国泰护航让你旅途无挂虑
「国泰护航」是我们确保你在旅途上身心安泰的承诺。我们明白你的顾虑，并已推出加强措施，关顾你从办理登机手续至登机入坐的每项细节，令旅程更安心。
一路与你同行
零接触办理值机手续及登机安排
我们竭力减低你在办理值机手续及登机程序时与人互相接触的机会。
- 网上预办值机手续及使用自助服务设施
- 在适当位置设阻隔屏障，确保人与人之间保持适当社交距离
- 办理值机手续时申报健康情况
- 采用生物辨识技术的自助登机闸口协助旅客登机（已于香港及其他指定航点启用）
- 试行使用数码旅游通行证，利用安全技术来核实旅客的新冠肺炎检测纪录
惬意候机体验
我们位于香港国际机场的每个贵宾室均会以你的身心安泰作考虑。
- 所有公共区域均已使用抗菌涂料
- 增加了清洁与消毒的频率
- 提供消毒洗手液
- 所有宾客已进行全面体温检测
- 所有员工及乘客均须佩戴口罩
- 提供「安心出行港康码」*
*「安心出行港康码」移动应用程序由香港政府统筹开发，市民可以扫码方式准确记录自己进出不同场所的日期与时间。
机舱安排以安全为先
我们致力采取各项措施以减低你在登机后与其他乘客接触的机会。
- 要求所有人在整个航程期间必须佩戴口罩
- 所有乘客均已接受体温检测
- 尽可能在座位编排保持适当距离
- 要求乘客留在座位上，并且尽量避免在机舱内走动
- 限制聚集在公共地方的乘客人数
洁净的机舱环境
我们已加强措施确保机舱经过全面消毒，并在提供服务时紧守指引，让你在航程中得到妥善的保障。
- 无论是机上娱乐系统屏幕以至空气调节系统，所有物件的表面在每趟航班之间均经过全面消毒
- 调整餐膳服务，有助减少机组人员与乘客的接触
- 暂停供应餐前及预先盛好的饮品（航程中仍会为你提供各类饮品）
机舱采用高效微粒子空气过滤系统
我们在机舱采用的高效微粒子空气过滤系统（HEPA）以及空气循环技术，确保机舱空气质素维持在最佳水平。
- 能有效过滤空气中99.999%的悬浮污染物
- 每隔两分钟机舱内的空气会经过彻底循环
- 空气过滤系统的性能跟医院手术室及工业用无尘室用作保持空气洁净的过滤器相若
我们的机舱服务员
我们的机舱服务员均严格遵从各项安全守则，以保障机上所有人在旅程中的健康及安全。
- 为机舱服务员提供口罩、手套及护目镜
- 机舱服务员在海外航点短暂停留期间均严格遵守规定，除了不与当地社区接触，也会接受严密的医学监察
香港国际机场采取的各项防护措施
我们的基地——香港国际机场，为你实施多项保障措施。
接受体温检测及佩戴口罩
强制规定所有乘客、机舱服务员及员工接受体温检测及佩戴口罩。
清洁及消毒
为机场的公共地方及旅客设施加强消毒，包括采用自动化清洁机械人及应用抗菌涂层。机场内多处均加设酒精搓手液机，方便旅客使用。
保持社交距离
在整个机场范围内按指引保持社交距离。
零接触登机体验
離港閘口的自助登機閘口採用了生物辨識技術，有助減少旅客與人接觸的機會
为乘客护航
强制规定所有入境人士申报健康情况，并接受新型冠状病毒检测及遵守检疫规定。
保障机场职员
为抵港旅客执行公共卫生及检疫相关工作的机场职员，试行设置适用于全身的智能消毒通道。