请升级您的网页浏览器
你正在使用我们不支持的浏览器。如要享受最佳网站使用体验,我们建议你升级至更新版本的浏览器——请参阅我们的 支持浏览器清单

新型冠状病毒常见问题

准备行程

旅程及检疫

如要查询有关最新旅游限制的信息,请参阅旅游限制

抵达香港的乘客,请参阅香港政府新型冠状病毒肺炎网站

 

如要查询有关最新新型冠状病毒肺炎检测规定的信息,请参阅旅游限制

抵达香港的乘客,请参阅香港旅游限制及检疫措施

你可在我们的新型冠状病毒肺炎信息中心找到健康申报表。你也可免费通过机上的无线网络服务填写部份健康申报表。 

我们建议你在抵达目的地前填妥所需表格,让你入境时顺畅无阻。 

若你申报有任何与新型冠状病毒肺炎相符的症状,我们的机场团队会联系我们的医疗辅助供货商,他们会按照相关医疗部门的指南,就我们应否接受乘客登机提出建议。

若你曾确诊感染新型冠状病毒,我们建议你带备证明文件,以确认你已经康复并且不再具有传染性(如出发地、抵达地或任何转机地的相关当局有此要求)。

由于旅游措施或会随时变改,因此我们建议乘客在前往机场前先查阅最新的旅游限制信息

我们的机场团队将会在办理登机手续时根据有关入境当局的最新消息而决定乘客能否搭乘航班。 

请参阅香港卫生署旅游指南打开新窗口网站以获取指南。

在旅程中,我们建议乘客应:

  • 自备酒精洗手液
  • 保持良好卫生习惯
  • 在无法与他人保持距离(最少 2 米)的情况下佩戴口罩

航班状况

请参阅我们现正飞往的航点查阅最新的航班时刻表。由于新型冠状病毒肺炎疫情不断变化,我们列出的时刻表可能会有所更改,敬请留意。

你可以查询过去四天、今天及未来六天出发之航班的最新航班状况。如要查询并非在上述期间出发的航班,请参阅我们的航班时刻表

你可于自助订位管理服务查看最新预订信息及航班安排。如欲获取你的航班的最新消息,请下载我们的 iOS 或 Android 应用程序,并开启推送通知功能。你也可选择通过短信或电邮接收最新消息。

我们的机场团队将会在办理登机手续时根据有关入境当局的最新消息而决定乘客能否搭乘航班。前往机场前,请先查阅最新的旅游限制信息 。

若你已经乘搭航班,但不获入境最终目的地,我们将根据国际民航组织关于未能入境人士 (INAD) 的标准将你送回出发地。

若你的航班已被取消,你将收到我们发出的电邮。

退款方面:

若你通过 cathaypacific.com 预订,请登录自助订位管理服务申请退款。

我被安排搭乘新航班,但是新航班却不适合我:

若你通过 cathaypacific.com 预订,请登录自助订位管理服务选择新航班,或者联系我们的客户服务热线了解其他选项。

若你的机票通过旅行社或第三方网站购买,请联系有关方面了解相关信息和其他安排。

可否安排我搭乘其他航空公司的航班?

我们将尽力安排你搭乘国泰航空航班。倘若航线暂停,我们将为你安排退款。

行李须知

没有,现在我们的政策并无改变。 我们鼓励你把在航班期间不需要使用的行李托运。请查看行李须知以了解我们的行李政策。

可以,你仍可携带手提行李。请浏览行李须知以了解更多有关我们手提行李政策的信息。