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新型冠状病毒 (COVID-19) 常见问题

准备你的行程

旅游及检疫

有关最新旅游限制及检疫要求,请查看旅游限制

抵港或过境的乘客,请查看香港政府2019冠状病毒专题网站

你可在我们的新型冠状病毒资讯中心找到健康申报表,你亦可透过航班上的无线网络填写健康申报表,费用全免。

我们建议你在抵达目的地前填好所需表格,让你入境时顺畅无阻。

如果你在新型冠状病毒健康筛查问卷中申报有任何病徵,我们的机场团队会联络我们的医疗辅助供应商,他们会按照相关政府医疗部门的指引,就我们应否接受乘客登机提出建议。

如你曾确诊感染新型冠状病毒,你需要提供医生证明,证明你已完全康复并不具传染性,才能出发。

由于多个国家现正实施入境限制,我们建议乘客在出发到机场前先查阅最新的旅游限制资讯

我们的机场团队将会在办理值机手续时根据有关入境当局的最新消息而决定乘客能否乘坐航班。

请参见香港卫生署网站中的相关卫生指南及预防措施Open a new window

在旅程中,我们建议乘客应:

  • 自备酒精搓手液
  • 保持良好卫生习惯
  • 在无法与他人保持2米距离的情况下佩戴口罩

航班状况

请浏览我们现正飞往的航点查阅最新的航班时刻表。由于新型冠状病毒疫情不断变化,我们列出的时刻表可能会有所更改,敬请留意。

你可以查看于过去四天,今天及未来六天出发的航班的最新状况。而于其他日期出发的航班,请查阅我们的航班时刻表

你可透过「自助管理订位服务」查看预订的最新资讯及航班安排。如欲获取你的航班之最新动态,请下载我们的iOS或Android应用程式,并开启推送通知。你也可以透过流动电话 短讯或电子邮件接收航班动态,请前往自助订位管理服务更新你的联络资料。

由于多国已制定旅游限制措施,我们建议所有旅客更改旅游计划,于此时间避免不必要的旅行。

我们的机场团队将会在处理值机手续时根据有关入境当局的最新消息而决定能否继续飞行。前往机场前,请先查阅最新的有关旅游限制讯息

如你已经搭乘航班,但你的航班不获准降落于目的地,我们将根据国际民航组织关于可不接收旅客(INAD)的指示,带你飞返出发地点。

若你的航班已被取消,你将收到我们发出的电邮。

退款方面:

若你通过 cathaypacific.com 预订,请登入自助订位管理服务申请退款。

若你被收取取消手续费,请别担心。我们会自动将这笔费用经你原本的付款方法退还。安排退款可能需要较长时间,敬请耐心等候。

我被安排乘搭新航班,但是新航班并不适合我:

若你通过 cathaypacific.com 预订,请登入自助订位管理服务选择新航班,或者联络我们的环球客户联络中心了解其他选择。

若你的机票通过旅行社或第三方网站购买,请联络有关方面了解相关资讯和其他安排。

可否安排我乘搭其他航空公司的航班?

我们将尽力安排你乘搭国泰航空航班。倘若航线暂停,我们将为你安排全额退款。

行李须知

没有,现时我们的行李规则并无改变,我们建议你把机舱内无需使用的行李寄舱,请浏览我们的行李须知查阅有关规则。

是,你仍可携带手提行李上机,请浏览我们的行李须知查阅手提行李的规则。