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新型冠状病毒常见问题

选乘我们的航班

客舱

我们在机舱采用的 HEPA 过滤器以及空气循环技术,能确保机舱空气质量维持在最佳水平。

  • 能有效过滤空气中 99.999%的 悬浮污染物
  • 每隔两分钟机舱内的空气会经过彻底循环
  • 空气过滤系统的性能跟医院手术室及工业用无尘室用作保持空气洁净的过滤器相仿

请浏览国泰护航专页,了解我们在你的旅程中每项细节推出的加强措施详情。

请注意:每个国家/地区各设可携带酒精类消毒剂的登机规定。请向你将前往的国家/地区的有关当局查询。

请参阅下表了解携带健康相关物品搭乘航班之详情。

类型 允许放入手提行李 允许放入托运行李 手提/托运行李的限制
医用口罩、N95 医用口罩、护目镜及防护衣  
消毒剂 - 酒精类消毒剂(例如酒精洗手液、酒精湿纸巾/酒精棉片、消毒用酒精等) 手提行李:
每件物品的最大容量不得超过 100 毫升。
应装在一个合理的透明塑料袋中,而每位乘客可携带的容量不得超过 1 公升。

托运行李:
物品应打包在托运行李中。
总净含量不得超过 2 公斤或 2 公升(以每位乘客计),而每件物品的净含量不得超过 0.5 公斤或 0.5 公升。
消毒剂 - 氧化性液体或固体,例如漂白剂、漂白粉及过氧化物 X X 这类消毒剂被视为危险品,禁止携带进入客机。漂白剂等氧化性消毒剂会损坏客机设施,故不得在机上使用。
温度计 - 水银温度计 X 每位乘客只可携带一枚水银温度计。必须放入保护盒内,并只限放在托运行李内。
温度计 - 电子温度计 若电子温度计包含锂电池,锂电池的额定功率不得超过 100Wh 或 2 克锂容量。

由不可拆卸锂电池供电的电子温度计(每位乘客上限 15 个)可放于手提或托运行李内运送。

托运行李中的设备必须在完全关闭状态(并非睡眠或休眠模式),并且必须受到保护以免损坏。

为加强机上安全措施,我们可按乘客要求提供“ 国泰护航”套装,内有口罩及消毒湿纸巾。

此外,所有洗手间亦会提供抗菌洗手液及酒精洗手液。

我们提升了消毒及服务流程,确保你在航程中得到妥善的保障,包括于每趟航班之间彻底消毒机上娱乐系统屏幕以至空气调节系统所有对象的表面。我们的机舱服务员也会定期清洁及消毒所有洗手间。请浏览国泰护航专页,了解我们为确保你在旅途上身心安泰的工作。

我们一直以来非常重视客舱的清洁,因此连续五年获选为 Skytrax 全球十大客舱最清洁的航空公司之一。

我们的清洁程序包括在每趟航班后严格消毒客机内的表面及固定设施,例如个人电视屏幕、餐桌、婴儿睡篮及扶手。我们的员工均接受了最新卫生规范和清洁程序的培训,并按客机制造商及世界卫生组织 (WHO) 建议使用相关产品。

为安全起见,除了日常的清洁及消毒,如有新型冠状病毒确诊个案,我们会进行额外消毒。整个过程需时长达五小时,所有负责消毒的人员皆经过专业训练。

请浏览国泰护航专页,了解更多相关信息。

同行乘客及机组人员

我们将配合相关公共卫生部门,向他们提供同机乘客和机组人员的信息用作追踪接触者,以协助跟进确诊个案。 

所有处理有关航班的机组和地勤人员将获通知潜在传播风险,并根据建议密切监测病征。任何被视为密切接触者的职员或机组人员将会暂停职务,并进行居家自我隔离,或按照负责相关个案的公共卫生部门的要求于政府设施进行检疫。

如有乘客确诊感染新型冠状病毒肺炎,我们将对相关客机进行额外的深层清洁及加强消毒程序,绝不松懈。

清洁人员将消毒客机客舱内对象的表面,按照清洁产品生产商的指南,让消毒剂留于对象表面,经过指定时间再擦拭干净。我们会特别消毒受影响的座位范围以及洗手间设施。深层清洁也包括消毒水箱。

我们非常重视乘客、机组人员与职员的健康和安全。请浏览国泰护航专页,了解我们于地面和空中确保各人身心安泰的防疫措施,如何为你护航。

机上服务

机上餐膳按最高食品安全标准制作,而我们也已为员工提升制作食品时所用的个人防护装备之级别。我们的制作及储存程序均符合香港及世界各地的监管机构的标准。

您的身心安泰对我们至关重要,我们的机舱服务员会佩戴口罩、护目镜及手套等个人防护装备,以加强卫生防疫。目前,我们已移除所有放置于座位袋的读物,例如杂志。

请浏览国泰护航专页,了解更多相关信息。

可以。你可自携食物及饮品在机上享用。 

请注意,基于卫生理由,我们的机舱服务员将不会为任何携带登机食用的个人食品重新加热或冷藏。 

此外,多个航点现正实施严谨的海关和检疫规例,你可能需要将所有食物及饮品留在机上。