请升级您的网页浏览器
你正在使用我们不支持的浏览器。如要享受最佳网站使用体验,我们建议你升级至更新版本的浏览器——请参阅我们的 支持浏览器清单

新型冠状病毒 (COVID-19) 常见问题

机场资讯

香港国际机场

请浏览香港国际机场的官方网站,查阅最新的购物和餐饮安排。

若香港是你旅程的终点站,请浏览我们有关抵达香港后的重要须知专页及香港特别行政区政府的2019冠状病毒专题网站,查阅抵港後在机场的注意事项。

如果你经香港过境,则不需要额外文件、表格或检查。你只需手持续程登机牌,通过安检并上楼到离境楼层。

为确保乘客和机组人员能获取最新资讯,我们会在所有抵港航班广播最新的卫生消息,提醒机上所有人当时的情况和需要采取的行动。

香港国际机场客运大楼内多处均备有酒精搓手液。

我们采取了一系列防护措施,例如:

  • 鼓励乘客在网上预办值机手续,以减少在柜台和电子专柜逗留的时间
  • 与香港机场管理局合作,确保安装Perspex挡板,并在机场客运大楼各处设置清晰的标记丶贴纸和指示牌,提醒各位保持社交距离
  • 要求乘客分行排队登机
  • 登上所有国泰航空航班时均使用自助登机闸口,让乘客在登机时减少与人接触的机会

为确保乘客和机组人员能获取最新资讯,我们会在所有抵港航班广播最新的卫生消息,提醒机上所有人当时的情况和需要采取的行动。

各地机场

我们仍然建议你于出发前2至3小时到达机场。虽然目前大多数机场都不像平常一样繁忙,但我们建议你预留充足的时间,让我们确认你符合旅游条件,并已完成所有跟卫生、安全和监管相关的检查。

目前来说是的。虽然我们鼓励所有乘客前往机场前先在网上办理值机手续,但我们仍然要求你亲临办理值机手续的柜台,让我们确认你符合旅游条件,并已完成所有跟卫生、安全和监管相关的检查。

随着「旅行泡泡」和「旅游走廊」的出现,我们将能逐步简化值机手续。

所有旅客仍可在出发前48小时内在网上办理值机手续。你可以和平常一样在网上办理值机手续、提交旅行证件的资料,并选择座位。但由於现时必须执行多项监管检查,我们暂无法提供手机登机证或自助打印登机证服务。

由于目前政府正实行多项管制措施,短期内我们无法提供手机登机证或自助打印登机证服务。当「旅行泡泡」和「旅游走廊」落实执行,我们将能够恢复提供这些服务。

请浏览在出发前专页查阅详情。

贵宾室

请浏览贵宾室暂时关闭专页,查阅仍然开放的贵宾室(包括伙伴航空公司的贵宾室)的最新资讯。

我们已为旅程上的每项细节(包括我们的贵宾室)推出加强措施。请浏览国泰护航专页查阅详情。