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新型冠状病毒 (COVID-19) 常见问题

机场资讯

香港国际机场

请浏览香港国际机场的官方网站,查阅最新的购物和餐饮安排。

如果你抵达香港或经香港过境,请浏览香港特别行政区政府的2019冠状病毒专题网站,查阅抵港後在机场的注意事项。

为确保乘客和机组人员能获取最新资讯,我们会在所有抵港航班广播最新的卫生消息,提醒机上所有人当时的情况和需要采取的行动。

若你从香港出发,你会在客运大楼入口,以及在通过安检前接受体温检测。

假如你在香港转乘其他航班,你将会在转机点的安检站接受体温检测。

另外,有些目的地的政府要求我们在登机闸口为乘客进行体温检测。

香港国际机场客运大楼内多处均备有酒精搓手液。

我们采取了一系列防护措施,例如:

  • 鼓励乘客在网上预办值机手续,以减少在柜台和电子专柜逗留的时间
  • 与香港机场管理局合作,确保安装Perspex挡板,并在机场客运大楼各处设置清晰的标记丶贴纸和指示牌,提醒各位保持社交距离
  • 要求乘客分行排队登机

为确保乘客和机组人员能获取最新资讯,我们会在所有抵港航班广播最新的卫生消息,提醒机上所有人当时的情况和需要采取的行动。

各地机场

我们仍然建议你于出发前2至3小时到达机场。虽然目前大多数机场都不像平常一样繁忙,但我们建议你预留充足的时间,让我们确认你符合旅游条件,并已完成所有跟卫生、安全和监管相关的检查。

目前来说是的。虽然我们鼓励所有乘客前往机场前先在网上办理值机手续,但我们仍然要求你亲临办理值机手续的柜台,让我们确认你符合旅游条件,并已完成所有跟卫生、安全和监管相关的检查。

随着「旅行泡泡」和「旅游走廊」的出现,我们将能逐步简化值机手续。

所有旅客仍可在出发前48小时内在网上办理值机手续。你可以和平常一样在网上办理值机手续、提交旅行证件的资料,并选择座位。但由於现时必须执行多项监管检查,我们暂无法提供手机登机证或自助打印登机证服务。

由于目前政府正实行多项管制措施,短期内我们无法提供手机登机证或自助打印登机证服务。当「旅行泡泡」和「旅游走廊」落实执行,我们将能够恢复提供这些服务。

请浏览在出发前专页查阅详情。

贵宾室

请浏览贵宾室暂时关闭专页,查阅仍然开放的贵宾室(包括伙伴航空公司的贵宾室)的最新资讯。

我们已为旅程上的每项细节(包括我们的贵宾室)推出加强措施。请浏览国泰护航专页查阅详情。