网上／手机及微信小程序预订服务条款及细则
欢迎使用国泰航空网上、手机及微信小程序预订服务。请仔细查阅以下条款及细则。你需要先接受本条款及细则，国泰航空有限公司（以下简称“国泰航空”）才能继续办理预订手续或接受预订。
- 本条款及细则适用于通过国泰航空的网上订票、手机订票及微信小程序订票渠道（合称「国泰数字订票平台」）进行的预订流程的所有方面，并受香港法律限制。它们并不影响载运合约 本身。本条款及细则可能随时修改，恕不另行通知（适用法律要求除外),预订时的现行版本将适用于你的预订。每次预订时，你有责任检查是否条款及细则有所更改。
- 本条款及细则适用于所有预订相关的页面和功能。
- 国泰数字订票平台所载信息如有更改，恕不另行通知。国泰航空已尽力确保所有信息准确无误。然而，对于通过国泰数字订票平台发送的数据或信息的准确性或完整性，国泰航空既不保证，也不作出任何陈述。票价列表仅供参考，并不反映实时的座位供应情况。
- 国泰数字订票平台专为国泰航空及其合作伙伴运营的航班预订和出票而设计。
- 注册使用国泰数字订票平台服务的每个用户均需提交密码以供识别。国泰会员将使用注册过程中预先指定的个人识别码。出于安全原因，请对此密码保密。如果你忘记了密码，且若你已经根据注册页面上的说明输入预设问题，我们可帮助你找回密码。如果你已经忘记了用户识别号和密码，则需要出于安全原因设置新账户。
- 每次完成的预订交易最多可订 9 个座位（包括成人和儿童),所有乘客必须同行。提供儿童机票（含 2 至 11 岁儿童），惟通过国泰数字订票平台预订的任何儿童机票必须在同一交易中至少含有一张成人机票，并须于办理登机手续时核实年龄。同笔交易中预订的所有机票必须安排同一行程。如需更改任何航班，则需要另行预订。
- 在任何国泰数字订票平台完成交易时，需要有效的付款方式，方可完成网上交易。当你按下“我同意”和“确认并付款”按钮后，国泰航空将有权以你选择的付款方式进行借记。国泰航空将在交易被接受前实施风险管理控制，并可能发生交易延误或拒绝。如果交易被接受，将立即签订载运合约，国泰航空将向你发送确认消息以确认预订。如果你未收到确认消息，请联系我们的客户服务团队。我们接受最主流的信用卡品牌。实际可接受的付款方式可能因市场及国泰数字订票平台而异，并在支付页面显示。请注意，信用卡发卡银行可能会根据出发国和信用卡币种收取国际交易手续费。请咨询你的信用卡发卡银行了解收费详情。有关付款安全问题，请参阅国泰航空数据隐私及安全政策，或联系我们的客户服务团队。
- 用于支付机票的实体信用卡，可能会被要求由持卡人在办理登机手续或领取机票时出示以作核实。持卡人亦可能在航班起飞前被要求前往最近的国泰航空售票处出示该实体信用卡以作核实。持卡人无需是机票上所列姓名的乘客。如果是在使用 Visa 验证服务、万事达卡 SecureCode、美国运通 SafeKey 或 ProtectBuy 等一次性密码客户验证过程完成后，成功达成的一笔交易，则持卡人将不必出示信用卡以作核实。国泰航空有权拒绝乘客登机，并取消机票和载运合约 ，或在办理登机手续时，如果机票所列姓名的乘客未能按要求出示原先用于机票预订的信用卡，则以现金或新信用卡进行代付款。如果机票被取消或收到上述代付款，机票票价（或等值金额)如果已被借记至有关信用卡，则 在支付票价或合同取消之日起 14 天内退款，并贷记至同一信用卡（视情况而定）。国泰航空不因取消上述机票及合同而对列明姓名的乘客、有关信用卡持卡人和/或任何第三方承担任何责任。
- 所有票价和税项将以首次出发国家/地区的货币收取，但中国除外，从该国出发后的首个港口为香港时将以人民币收取票价和税项。如果国泰航空提供任何其他支付方案，例如选择以另一种货币完成交易，国泰航空提供的价格可能会包含成本、费用和/或出票价差和加价等收费。在确定任何价格或其组成部分时，国泰航空可考虑交易相关的费用和风险（包括任何外汇风险）。例如，出票价差和保证金可能受各种因素的影响，例如所选的货币对、流动性、市场波动、信用风险、内部成本和利润率，以及任何其他相关因素。可选货币和原始货币将在付款页面全面披露，以供参考和比较。选择可选货币后点击“确认并付款”，即表示你同意按所选货币和金额而非原始货币收取费用。
- 页面所示不同票价的相关规则不尽相同。机票、退款政策等的有效期可能有所限制，并且可能收取不同金额的取消费用。强烈建议你阅读与每种票价相关的规则，以决定该特定类型的机票是否符合你的旅行需求。一旦向我们提供你的付款方式详情，并点击“我同意”和“确认并付款”按钮，即表示你已接受票价规则，并且已确认预订。取消费用（如有）将适用于后续所有取消行为。
- 你将通过电子邮件收到电子机票。如果你在 2 小时内未收到邮件，请联系我们的客户服务团队。
- 在极少数情况下，可能你的银行服务提供商尚未成功授权支付交易并对其进行借记，但却已出票以供使用。我们的客户服务团队将与你联系以完成付款。如果多次尝试后未能与你取得联系，或你拒绝全额付款，国泰航空可取消或暂停机票的所有未使用部分，我们可采取进一步行动，以收回未支付的购买金额，以及在此过程中产生的任何利息和费用。
- 你可通过国泰数字订票平台办理取消手续，但不可进行部分取消。请注意，一旦取消网上预订，所有后续行动（包括退款）将需要通过我们的客户服务团队进行。在某些情况下，你的机票可能适用于后续旅行，因此请咨询国泰航空客户服务团队，了解重新预订或退款详情。
- 在你购买机票时，我们将会代表政府、其他机构或机场运营商向你收取未包含在票价内的任何收费、费用和税项。如果在出票后应减少或取消任何收费、费用和/或税项，或你取消机票，则根据适用法律，你将有权要求部分或全额退还未使用的收费、费用和/或税项（视情况而定),而无需支付任何手续费。如果在出票后应增加或新征任何收费、费用和/或税项，你将有义务支付（适用法律限制的除外）。
- 尽管存在任何不一致的预订条款及细则和/或票价规定，如预订于出发前七（7）天或以上作出，并涉及往返美国的行程，你可在购票后 24 小时内取消已付款预订，根据我们有关变更、取消和退款所述的退款流程申请全额退款。
- 《台湾消费者保护法》的 7 天退款政策不适用于经国际航空公司所作的预订。如要更改、取消机票和退票，乘客请参阅各预订条款及细则和/或票价规则。
- 与航班预订相关而由国泰航空提供的服务（「旅游增值 选项」），包括但不限于提前选座、一般超额行李、预付超额行李及贵宾室使用券，均受各自的独立条款及细则约束。
- 除非相关旅游增值选项条款及细则另有明确规定，旅游增值选项一经购买一般不予退款，惟以下情况除外：
- 非自愿性干扰（例如航班取消或重大航班时间变更）；
- 因运营或安全原因导致产品无法提供；或
- 适用法律要求必须退款。
任何退款将退回至原付款方式，并可根据服务的实际使用情况按比例计算。详情请参阅相关产品的特定条款及细则。
- 如旅游增值选项通过第三方渠道（包括但不限于微信小程序或旅行社）购买，则该等第三方渠道的适用条款及细则可能适用。你须自行负责查阅并遵守有关条款。
- 某些目的地需要出示有效的护照和签证，乘客需自行负责提供。强制接种也由乘客自行责任。国泰航空将不对因所需旅行证件缺失而产生的任何损失或延误负责。
- 有些机场在出发时可能需要收取其他设施使用费。虽然国泰航空已尽力提供有关这些费用的最新信息，但国泰航空将不承担确保这些信息准确无误的责任。你须自行承担此费用。
- 当你通过任何国泰数字订票平台完成预订，即表示你同意遵守相同的合约条件 、行李运输通用条款 ，以及国泰航空与其乘客之间适用的费率，正如通过其他常规渠道预订一样。敬请留意本细则条件。对于选择电子机票作为机票交付方式的乘客， 合约条件 、行李运输通用条款 ，有关票价及相关条款可能不会 再次发送。在购买期间点击相应复选框，接受本页所列的条款及细则，即表示你同意受 合约条件 、行李运输通用条款 及适用费率的约束。
- 国泰航空并不保证国泰数字订票平台所载内容或资料的完整性、适销性或适用于某一特定用途。你必须对你的用户识别码和密码保密。国泰航空将不对因违反本条款而造成的任何个人信息丢失或泄露负责。
- 因 (i) 使用任何国泰数字订票平台或其中所载的任何资料;(ii) 未能或未能及时通过平台提供服务;(iii) 向我们提供任何个人资料（包括信用卡详情)而产生的任何直接或间接损失或损害、任何利润损失或任何额外旅行费用，国泰航空将不承担任何责任。关于第 (iii) 点，请阅读我们的数据隐私及安全政策，其中解释了我们如何提供安全可靠的网上交易环境。
- 对于通过第三方网站 或主页访问的复制或间接访问，并且其复制错误地陈述或遗漏了我们的网上预订/手机预订服务所提供的任何信息或票价限制，国泰航空不承担任何责任。
- 如果国泰航空怀疑你的用户识别码和密码被使用，或可能被用于以下用途，则国泰航空可随时取消或暂停你使用国泰数字订票平台的服务，或拒绝在未事先通知的情况下执行任何预订要求，恕不另行通知:
- 由未经你授权的人士提供；
- 违反这些使用条款；
- 违反行李运输通用条款或合约条件；或
- 可能会给你或国泰航空带来损失
- 有些票价不符合累积会籍积分、里数或其他飞行常客计划积分的条件。
- 本条款及细则中使用的定义术语具有下列含义：
- “AML”指国泰航空的全资附属公司 Asia Miles Limited。
- “「亚洲万里通」里数”或“里数”指衡量国泰会员计划的单位，此等「亚洲万里通」里数或里数会就购买的空中旅程、服务及产品或使用参与服务及产品存入会员的账户，而相关事宜由亚洲万里通公司全权酌情决定。
- “国泰会员计划”是指国泰航空拥有的、由 AML 运营及管理的旅游及生活方式奖励及关系计划（因为此类计划可能不时被重命名、更改品牌名、修改或替换）。
- “会员”指每位国泰会员计划的会员。
- “里数加现金”指会员可用于支付和/或兑换（若适用）若干产品及服务的选项：(i) 若干里数数目及若干现金金额的组合；(ii) 只以里数；或 (iii) 只以现金。
如果你通过任何国泰数字订票平台使用里数加现金支付/兑换你的航班预订和/旅游增值选项，则适用下列规定：
- 一旦你在付款页面点击“我同意”和“确认并付款”按钮，国泰航空将扣除你表示希望使用 国泰航空会员计划会员帐户兑换/支付机票及旅游增值选项的里数。
- 如要使用里数加现金预订航班，你的国泰会员账户中必须至少有 5,000 里数。使用里数加现金单独购买/兑换旅游增值选项时，你的国泰会员计划会员账户没有最低里数消费要求。
- 里数加现金（航空旅行相关付款/兑换）只能用于兑换/支付：
- 通过国泰数字订票平台预订的航班；
- 通过联系客户服务团队预订的航班；以及
- 于 cathaypacific.com 或国泰航空手机应用程序上“自助订位管理服务”提供的可供购买/兑换的所选旅游增值选项；以及
- 通过联系客户服务团队或在机场办理登机手续期间进行购买。
- 使用里数加现金时，支付/兑换机票和旅游增值选项所需的里数与现金比例由国泰航空自行决定，并可能由国泰航空随时自行决定更改。国泰航空保留对机票价格、兑换所需里数和/或支付机票现金部分或相关旅游增值选项所需现金金额进行更改的权利，或不时施加额外限制。
- 以里数加现金支付的机票及旅游增值选项的退款将按照适用的票价规则和条款及细则进行。取消费用及你已使用/旅行的机票预订和/或旅游增值选项的任何部分（如适用）将先从以现金支付的金额中扣除，而任何尚待支付的剩余金额将随后从以里数支付的金额中扣除（采用与里数兑换相同的费率),但须遵守第 28(f) 条。扣除取消费用后的剩余金额，以及你已使用/旅行的机票预订和/或旅游增值选项的任何部分，将退还至剩余的里数和/或用于支付/兑换预订的现金。所有已退还的里数将退回至你的国泰会员计划账户。
- 如果你在单次交易中使用里数加现金购买/兑换超过一张机票和旅游增值选项，当国泰航空根据第 28(e) 条进行扣除和退 款时，用于支付/兑换此类机票和旅游增值选项的里数和现金金额将按照所购机票和旅游增值选项的价格按比例计算。
- 里数加现金不适用于支付/兑换里数以支付燃油附加费、税项、取消或更改费用/罚款、机票预订更改后的适用票价差额、手续费或其他杂项费用。所有燃油附加费、税项、取消或更改费用／罚款、更改后的任何适用票价差额、手续费或其他杂项费用仅须以现金支付。
- 国泰航空保留权利随时新增、终止或修改有关里数加现金的任何推广或特别优惠，除适用的法律要求，恕不另行通知。
- 若本条款及细则的英文版与其它译文版存在不一致，概以英文版为准。
- 受其他国泰航空条款及细则和国泰会员计划条款及细则约束。
- 如因本条款及细则引起任何争议，国泰航空将保留最终决定权。
- 本条款及细则受香港法律管限并据此解释。
- 任何因本条款及细则引起或与之相关的争议，如无法调解，均须接受香港法院之司法管辖权管辖。