Вы отключили сохранение файлов cookie для данного сайта. Включите сохранение файлов cookie для улучшения работы вашего браузера.
Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.

Wi-Fi и связь

Безопасность устройств и способы их подключения  на борту самолета

Услуги Wi-Fi доступны на борту всех самолетов Airbus A350 и некоторых самолетов Boeing 777 на высоте более 3000 метров.

Оставайтесь на связи во время полета

Мы предлагаем Wi-Fi на борту нашего самолета, чтобы вы могли оставаться на связи во время полета. Просто подключите свое устройство к нашей сети, чтобы выйти в Интернет для работы, развлечения и общения с родными и друзьями, посещения веб-сайтов наших партнеров   и просмотра новостей со всего мира.

Обращаем ваше внимание на то, что Wi-Fi работает на борту всех наших самолетов A350, и мы постепенно делаем эту услугу доступной на большинстве наших самолетов Boeing 777.

Три этапа беспроводного подключения на борту самолета

Беспроводное подключение на борту самолета: Этап 1

Этап:1

Включите Wi-Fi на своем устройстве

Беспроводное подключение на борту самолета: Этап 2

Этап:2

Подключитесь к
сети "Cathay Pacific"

Беспроводное подключение на борту самолета: Этап 3

Этап:3

Зайдите на портал рейса (wifi.cathaypacific.com) и выберите предпочтительный вариант абонемента

Способы подключения и поддержка пользователей

Мы предлагаем различные варианты подключения в зависимости от типа самолета с Wi-Fi (A350 или некоторые Boeing 777),  на котором вы путешествуете. С более подробной информацией и полезными советами можно ознакомиться ниже.

Узнать тип самолета, который будет выполнять ваш рейс, можно в нашем расписании рейсов. Обращаем ваше внимание на то, что самолет может быть заменен по техническим причинам.

Бесплатный Wi-Fi портал

Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:

  • на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
  • к приложению с интерактивной 3D-картой маршрута самолета;
  • к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
  • к информации о пункте назначения.
Бесплатное спутниковое телевидение

Следите за последними новостями по трем каналам прямого вещания на своем персональном сенсорном телеэкране. Три доступных канала:

  • BBC;
  • CNN;
  • Euronews.

Внимание: спутниковое телевидение доступно только на борту самолетов А350.

Пакеты доступа к Интернету*

На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):

  • рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
  • рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
  • один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.

Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB и PayPal.

SMS и услуги роуминга данных

    Находясь на борту самолета, вы можете пользоваться услугами роуминга на своем мобильном устройстве для отправки и получения SMS-сообщений, работы с электронной почтой и посещения страниц в интернете. Роуминг можно активировать, когда самолет наберет высоту 6000 метров.

    Обращаем ваше внимание на то, что:

  • SMS и роуминг данных недоступны в США.
  • SMS и роуминг данных доступны только на борту самолетов А350.
  • Тарифы на роуминг варьируются и устанавливаются вашим местным провайдером услуг мобильной связи. Уточняйте тарифы у своего провайдера.

*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов А350 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Panasonic. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Panasonic:


Эл. почта: customercare@panasonic.aero.

Телефон:

- Бесплатная линия для звонков из Гонконга: +800-906-284.
- Бесплатная линия для звонков из США: +1-855-752-0055.

При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.

 

Обращаем ваше внимание на то, что: 

  • Услуга Wi-Fi недоступна при перелете над северным полярным регионом (обычно на рейсах в Северную Америку). Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
  • Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
  • Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже.
Бесплатный Wi-Fi портал

Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:

  • на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
  • к приложению «Карта»;
  • к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
  • к информации о пункте назначения.
Пакеты доступа к Интернету*

На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):

  • рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
  • рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
  • один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.

Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay и PayPal.

*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов Boeing 777 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Gogo. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Gogo:

Часто задаваемые вопросы / Живой чат  поддержки доступен во время полета и на земле на следующих языках:

английский:  https://custhelp.gogoinflight.com
традиционный китайский: https://custhelpyue.gogoinflight.com
упрощенный китайский: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Эл. почта: hksupport@gogoair.com.

Телефон:

- Бесплатный звонок из Гонконга: 800-961-983.
- Бесплатный номер для звонков из США: +1-571-465-5960.

При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.

 

Обращаем ваше внимание на то, что: 

  • Услуга Wi-Fi недоступна в северном полярном регионе (обычно на рейсах в Северную Америку), над Индией и южной частью Индийского океана. Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
  • Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
  • Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже. 
  • В настоящее время не все самолеты Boeing 777 оснащены Wi-Fi. Заранее приносим свои извинения, если именно на вашем рейсе не предусмотрено такое подключение.
Бесплатный Wi-Fi портал

Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:

  • на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
  • к приложению с интерактивной 3D-картой маршрута самолета;
  • к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
  • к информации о пункте назначения.
Бесплатное спутниковое телевидение

Следите за последними новостями по трем каналам прямого вещания на своем персональном сенсорном телеэкране. Три доступных канала:

  • BBC;
  • CNN;
  • Euronews.

Внимание: спутниковое телевидение доступно только на борту самолетов А350.

Пакеты доступа к Интернету*

На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):

  • рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
  • рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
  • один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.

Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB и PayPal.

SMS и услуги роуминга данных

    Находясь на борту самолета, вы можете пользоваться услугами роуминга на своем мобильном устройстве для отправки и получения SMS-сообщений, работы с электронной почтой и посещения страниц в интернете. Роуминг можно активировать, когда самолет наберет высоту 6000 метров.

    Обращаем ваше внимание на то, что:

  • SMS и роуминг данных недоступны в США.
  • SMS и роуминг данных доступны только на борту самолетов А350.
  • Тарифы на роуминг варьируются и устанавливаются вашим местным провайдером услуг мобильной связи. Уточняйте тарифы у своего провайдера.

*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов А350 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Panasonic. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Panasonic:


Эл. почта: customercare@panasonic.aero.

Телефон:

- Бесплатная линия для звонков из Гонконга: +800-906-284.
- Бесплатная линия для звонков из США: +1-855-752-0055.

При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.

 

Обращаем ваше внимание на то, что: 

  • Услуга Wi-Fi недоступна при перелете над северным полярным регионом (обычно на рейсах в Северную Америку). Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
  • Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
  • Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже.
Бесплатный Wi-Fi портал

Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:

  • на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
  • к приложению «Карта»;
  • к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
  • к информации о пункте назначения.
Пакеты доступа к Интернету*

На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):

  • рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
  • рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
  • один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.

Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay и PayPal.

*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов Boeing 777 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Gogo. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Gogo:

Часто задаваемые вопросы / Живой чат  поддержки доступен во время полета и на земле на следующих языках:

английский:  https://custhelp.gogoinflight.com
традиционный китайский: https://custhelpyue.gogoinflight.com
упрощенный китайский: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Эл. почта: hksupport@gogoair.com.

Телефон:

- Бесплатный звонок из Гонконга: 800-961-983.
- Бесплатный номер для звонков из США: +1-571-465-5960.

При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.

 

Обращаем ваше внимание на то, что: 

  • Услуга Wi-Fi недоступна в северном полярном регионе (обычно на рейсах в Северную Америку), над Индией и южной частью Индийского океана. Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
  • Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
  • Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже. 
  • В настоящее время не все самолеты Boeing 777 оснащены Wi-Fi. Заранее приносим свои извинения, если именно на вашем рейсе не предусмотрено такое подключение.