Wi-Fi и связь
Услуги Wi-Fi доступны на борту всех самолетов Airbus A350 и некоторых самолетов Boeing 777 на высоте более 3000 метров.
Оставайтесь на связи во время полета
Мы предлагаем Wi-Fi на борту нашего самолета, чтобы вы могли оставаться на связи во время полета. Подключите свое устройство к нашей сети для выхода в Интернет, отправки сообщений или просмотра новостей со всего мира.
Wi-Fi действует на борту всех наших аэробусов A350, и мы постепенно делаем доступной эту услугу на наших Боингах 777 и аэробусах A330.
Вы можете уточнить доступность Wi-Fi на борту вашего рейса на странице «Статус рейса». Просто укажите номер или маршрут своего рейса и найдите значок «Wi-Fi подключение». Обращаем ваше внимание на то, что самолет может быть заменен по техническим причинам.
Три этапа беспроводного подключения на борту самолета
Этап:1
Включите Wi-Fi на своем устройстве
Этап:2
Подключитесь к
сети
"Cathay Pacific"
Этап:3
Зайдите на портал рейса (wifi.cathaypacific.com) и выберите предпочтительный вариант абонемента
Варианты подключения
Мы предлагаем различные варианты подключения в зависимости от типа самолета. Зайдите на страницу «Статус рейса», чтобы узнать тип самолета, который будет выполнять ваш рейс, и предлагается ли на борту Wi-Fi.
Пассажирам Первого класса предлагается бесплатный Wi-Fi, который постепенно развертывается на борту всех самолетов Боинг 777 и Аэробус А330.
Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:
- на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
- к приложению с интерактивной 3D-картой маршрута самолета;
- к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
- к информации о пункте назначения.
На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):
- рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
- рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
- один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.
Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB и PayPal.
- SMS и роуминг данных недоступны в США.
- SMS и роуминг данных доступны только на борту самолетов А350.
Находясь на борту самолета, вы можете пользоваться услугами роуминга на своем мобильном устройстве для отправки и получения SMS-сообщений, работы с электронной почтой и посещения страниц в интернете. Роуминг можно активировать, когда самолет наберет высоту 6000 метров.
Обращаем ваше внимание на то, что:
Тарифы на роуминг варьируются и устанавливаются вашим местным провайдером услуг мобильной связи. Уточняйте тарифы у своего провайдера.
Служба поддержки
*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов А350 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Panasonic. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Panasonic:
Адрес электронной почты: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.
Телефон:
- Бесплатная линия для звонков из Гонконга: +800-906-284.
- Бесплатная линия для звонков из США: +1-855-752-0055.
При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.
Обращаем ваше внимание на то, что:
- Услуга Wi-Fi недоступна при перелете над северным полярным регионом (обычно на рейсах в Северную Америку). Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
- Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
- Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже.
Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:
- на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
- к приложению «Карта»;
- к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
- к информации о пункте назначения.
На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):
- рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
- рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
- один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.
Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay и PayPal.
Служба поддержки
*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов Боинг 777 и Аэробус А330 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Gogo. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Gogo:
Часто задаваемые вопросы / Живой чат поддержки доступен во время полета и на земле на следующих языках:
английский: https://custhelp.gogoinflight.com
традиционный китайский: https://custhelpyue.gogoinflight.com
упрощенный китайский: https://custhelpcmn.gogoinflight.com
Эл. почта: hksupport@gogoair.com.
Телефон:
- Бесплатный звонок из Гонконга: 800-961-983.
- Бесплатный номер для звонков из США: +1-571-465-5960.
При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.
Обращаем ваше внимание на то, что:
- Услуга Wi-Fi недоступна в северном полярном регионе (обычно на рейсах в Северную Америку), над Индией и южной частью Индийского океана. Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
- Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
- Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже.
- В настоящее время не все самолеты Боинг 777 и Аэробус А330 оснащены Wi-Fi. Заранее приносим свои извинения, если именно на вашем рейсе не предусмотрено такое подключение.
Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:
- на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
- к приложению с интерактивной 3D-картой маршрута самолета;
- к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
- к информации о пункте назначения.
На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):
- рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
- рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
- один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.
Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB и PayPal.
- SMS и роуминг данных недоступны в США.
- SMS и роуминг данных доступны только на борту самолетов А350.
Находясь на борту самолета, вы можете пользоваться услугами роуминга на своем мобильном устройстве для отправки и получения SMS-сообщений, работы с электронной почтой и посещения страниц в интернете. Роуминг можно активировать, когда самолет наберет высоту 6000 метров.
Обращаем ваше внимание на то, что:
Тарифы на роуминг варьируются и устанавливаются вашим местным провайдером услуг мобильной связи. Уточняйте тарифы у своего провайдера.
Служба поддержки
*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов А350 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Panasonic. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Panasonic:
Адрес электронной почты: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.
Телефон:
- Бесплатная линия для звонков из Гонконга: +800-906-284.
- Бесплатная линия для звонков из США: +1-855-752-0055.
При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.
Обращаем ваше внимание на то, что:
- Услуга Wi-Fi недоступна при перелете над северным полярным регионом (обычно на рейсах в Северную Америку). Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
- Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
- Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже.
Зайдите на Wi-Fi портал Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) со своего персонального устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшет, ноутбук, мобильный телефон), для доступа:
- на сайт Cathaypacific.com и сайты партнеров Cathay Pacific;
- к приложению «Карта»;
- к каталогу товаров магазина дьюти-фри авиакомпании Cathay Pacific;
- к информации о пункте назначения.
На высоте 3000 метров вы сможете выйти в интернет, чтобы поработать с электронной почтой, просмотреть веб-страницы, сделать покупки онлайн и пообщаться с друзьями с собственного устройства, поддерживающего Wi-Fi (планшета, ноутбука, мобильного телефона). Выберите один из указанных ниже вариантов или оцените нашу систему развлечений на мониторах IFE (потоковое видео недоступно):
- рейсы продолжительностью до 6 часов — 12,95 долларов США;
- рейсы продолжительностью более 6 часов — 19,95 долларов США;
- один час непрерывного использования интернета на всех рейсах — 9,95 долларов США.
Мы принимаем следующие формы оплаты: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay и PayPal.
Служба поддержки
*Нужна помощь? Услуга Wi-Fi на борту самолетов Боинг 777 и Аэробус А330 авиакомпании Cathay Pacific предоставляется компанией Gogo. По вопросам, связанным с вашим заказом, обращайтесь непосредственно в компанию Gogo:
Часто задаваемые вопросы / Живой чат поддержки доступен во время полета и на земле на следующих языках:
английский: https://custhelp.gogoinflight.com
традиционный китайский: https://custhelpyue.gogoinflight.com
упрощенный китайский: https://custhelpcmn.gogoinflight.com
Эл. почта: hksupport@gogoair.com.
Телефон:
- Бесплатный звонок из Гонконга: 800-961-983.
- Бесплатный номер для звонков из США: +1-571-465-5960.
При звонке на бесплатную линию из другой страны или региона может взиматься дополнительная плата.
Обращаем ваше внимание на то, что:
- Услуга Wi-Fi недоступна в северном полярном регионе (обычно на рейсах в Северную Америку), над Индией и южной частью Индийского океана. Карта покрытия приводится на карте Wi-Fi в кармане сидения авиакресла.
- Обычно Wi-Fi недоступен во время взлета и посадки самолета.
- Отключение связи у пассажира может быть вызвано переключением коммутатора. Подождите немного и повторите попытку позже.
- В настоящее время не все самолеты Боинг 777 и Аэробус А330 оснащены Wi-Fi. Заранее приносим свои извинения, если именно на вашем рейсе не предусмотрено такое подключение.
