Вы отключили сохранение файлов cookie для данного сайта. Включите сохранение файлов cookie для улучшения работы вашего браузера.
Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Coronavirus (COVID-19) FAQs

Подготовьтесь к вашей поездке

Путешествия и карантин

Мы запрашиваем тестирование пассажиров в случае, если это требование местных органов власти и здравоохранения  в стране отправления или назначения.

Включая также и Гонконг, где все пассажиры, прибывающие в международный аэропорт Гонконга,  должны пройти тест на COVID-19. Более подробную информацию вы найдете на странице Cathay Care.

Если вы укажете в опроснике по медосвидетельствованию на COVID-19, что у вас есть один из симптомов, наши сотрудники в аэропорту свяжутся со службой медицинской помощи, которая в свою очередь примет решение о допуске пассажиров к перелету на основании рекомендаций, выданных соответствующими органами здравоохранения.

Если ранее у вас был диагностирован COVID-19, вам необходимо будет предоставить медицинскую справку, подтверждающую, что вы выздоровели, не заразны и можете путешествовать. 

Актуальные требования по карантину вы можете найти на странице Ограничения на поездки.

Пассажиры, прибывающие и проезжающие транзитом через Гонконг, могут найти необходимую информацию на странице сайта правительства Гонконга  COVID-19.

 

Вам будут доступны  формы для заполнения справки о состоянии здоровья в нашем информационном центре по СOVID-19. Также вы сможете бесплатно загрузить эти формы во время полета с помощью нашего бортового WiFi. 

Мы рекомендуем вам заполнить все необходимые формы до прилета в пункт назначения, чтобы вы не беспокоились об этом по прилету. 

С связи с тем, что некоторые страны в настоящее время ввели органичения на въезд, мы предлагаем пассажирам проверять актуальную информацию  касательно ограничений на поездки до приезда в аэропорт.

Наши сотрудники в аэропорту принимают решение о допуске пассажиров на рейсы во время регистрации в соответствии с актуальной информацией, поступившей от соответствующих иммиграционных служб. 

Подробную информацию вы можете найти на странице сайта департамента здравоохранения Гонконга рекомендации по контроля мер профилактики и гигиеныOpen a new window.

Во время путешествия мы рекомендуем пассажирам:

  • возить с собой жидкое дезинфицирующее средство на основе спирта
  • соблюдать меры личной гигиены
  • носить маски в случае, если невозможно соблюдение дистанции (минимум 2 метра) 

Flight status

Please refer to Where we're flying today for our latest schedule. Note that the schedules listed here are subject to change, due to the evolving COVID-19 situation.

You can check the latest flight status for flights departing in the past four days, today, and the next six days. For departures outside this period, please refer to our flight timetable.

Your latest booking information and flight arrangement can be viewed in Manage Booking. To receive updates on your flight, please download our app for iOS or Android, and enable push notifications. You can also choose to receive updates via text messages or email.

Please refer to our travel advisory for more information.

Due to the number of countries currently imposing entry restrictions, we suggest all customers modify their travel plans, and avoid non-essential travel during this time.

Our airport teams will accept passengers on flights based on the latest updates from the relevant immigration authorities at the time of check-in. Please view the latest travel restriction information prior to arriving at the airport.

If you’ve been accepted on a flight, and your port of arrival rejects the landing of your flight, we’ll fly you back to your port of origin according to ICAO’s Inadmissible Persons (INAD) standards.

If your flight has been cancelled, you will receive an email from us.

For refunds:

If you have booked through cathaypacific.com, log in to Manage booking to apply for a refund.

Please don’t be concerned if you are charged a cancellation fee. We will automatically reimburse this fee to your original method of payment. This may take a bit of time, please bear with us while it’s processed.

I have been put on a new flight, but it’s not suitable:

If you have booked through cathaypacific.com, log in to Manage booking to select a new flight, or you can contact our Contact Centre for more options.

If you bought your ticket through a travel agent or a third-party website, please contact them for information and alternative arrangements.

Can you put me on another airline?

We will try our best to re-accommodate you on a Cathay Pacific flight. In the case where we have suspended a route, we will offer you a refund.

Baggage information

No, there is currently no change to our policy.  We encourage you to check in any baggage that you do not need during the flight. View Baggage information for our baggage policy.

Yes, you're still able to take carry-on baggage. Visit Baggage information to learn more about our cabin baggage policy.