Вы отключили сохранение файлов cookie для данного сайта. Включите сохранение файлов cookie для улучшения работы вашего браузера.
Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами веб-браузер не поддерживается. Для максимального использования возможностей нашего веб-сайта рекомендуем обновить веб-браузер до последней версии – см. наш список поддерживаемых веб-браузеров.

Задержка и отмена рейсов

Понимая, какой стресс может вызвать задержка или отмена рейса, Cathay Pacific делают все возможное, чтобы ваше путешествие прошло максимально комфортно. На этой странице вы узнаете, как получить актуальную информацию и сведения об организационных аспектах вашего путешествия в случае задержки или отмены вашего рейса.

Что делать в случае отмены или задержки рейса

Получить актуальную информацию

Получить актуальную информацию

Мы регулярно предоставляем актуальные данные нашим пассажирам в случае задержки или отмены рейса. С оперативной информацией можно ознакомиться, пройдя по ссылке Предупреждения об изменении в расписании на главной странице нашего сайта. На нашем сайте вы также можете проверить Статус рейса.

Находясь в аэропорту, вы можете следить за последними изменениями на табло или в официальных объявлениях. Представители Cathay Pacific в аэропорту всегда будут рады вам помочь.

Укажите свои контактные данные

Укажите свои контактные данные

Проверьте правильность указанных вами контактных данных в разделе «Управление бронированием», чтобы получать актуальную информацию. Пассажиры могут подписаться на услугу sms-уведомлений notiFLY  для получения мобильных сообщений об изменении статуса рейса. Эта услуга особенно актуальна при отсутствии доступа к Интернету. Обращаем ваше внимание на то, что при замене SIM-карты вашего телефона во время путешествия доставка уведомлений notiFLY может прерваться.

Подпишитесь на уведомления notiFLY

Управляйте своим бронированием

Управляйте своим бронированием

В зависимости от причины отмены рейса мы заблаговременно предоставим специальное руководство по оформлению билетов, чтобы пассажиры могли бесплатно внести изменения в свое бронирование.

Пассажиры, забронировавшие билеты через сайт cathaypacific.com или мобильное приложение Cathay Pacific, желающие внести изменения в свое бронирование, могут сделать это через раздел «Управление бронированием» в соответствии со специальным руководством по оформлению билетов, предоставленным для изменения бронирования. Ссылка на это руководство будет приведена в разделе «Предупреждения об изменении в расписании» (после размещения на сайте).

Пассажирам, забронировавшим билеты через турагентство, следует в первую очередь обращаться за помощью в свое турагентство.

Если ваш рейс был отменен или вы его пропустили в связи с его задержкой, мы сделаем все возможное, чтобы автоматически перебронировать ваш билет на ближайший доступный рейс с перелетом в классе, указанном в оригинальном билете. Сведения о вашем новом рейсе будут указаны в разделе «Управление бронированием». Обращаем ваше внимание на то, что при перебронировании билетов для большого количества пассажиров на изменение вашего бронирования может потребоваться больше времени.

Перед выездом в аэропорт

Перед выездом в аэропорт

При получении уведомления об отмене или изменении рейса  не следует ехать в аэропорт к изначально запланированному времени вылета вашего рейса.

Если ваш рейс был отложен и было назначено новое расчетное время вылета, время регистрации и посадки в самолет будет указано для нового времени вылета рейса.

В случае отмены вашего рейса и наличия у вас нового билета обратите внимание на новое время регистрации и посадки в самолет.

В случае изменения в расписании ввиду погодных условий в пункте вылета рекомендуем узнать о задержках или отмене движения местного транспорта на вашей дороге в аэропорт.