Часто задаваемые вопросы в связи с пандемией коронавируса (COVID-19)
Управляйте своим бронированием
Внесение изменений в билет
Если вы приобрели билет через турагентство, необходимо обратиться в это турагентство для возврата средств или внесения изменений. Мы не можем изменить эти бронирования на сайте cathaypacific.com или в нашей службе поддержки клиентов.
Обратитесь в местное турагентство, чтобы обсудить организацию перелета.
К сожалению, передать билет другому лицу невозможно.
Отмена билетов и возврат средств
Посетите нашу страницу «Внесение изменений, отмена или возврат средств за билет», чтобы узнать подробнее о наших гибких вариантах внесения изменений в билеты.
Если у вас есть частично использованный билет Cathay Pacific, мы возместим вам стоимость неиспользованной части вашего путешествия.
Если вы забронировали билет на нашем сайте cathaypacific.com, в мобильном приложении или через кол-центр, запросите возврат средств через раздел «Управление бронированием». В противном случае обратитесь в турагентство.
Пожалуйста, не беспокойтесь, если с вас взяли сбор за отмену бронирования (для рейсов, которые отвечают требованиям по возврату). В связи с техническими ограничениями мы не можем убрать этот сбор, так как процесс возврата автоматизирован. Но вы можете связаться с нашим Забота о клиентах для возврата уплаченного сбора за отмену бронирования. Этот процесс может занять некоторое время, просим отнестись к этому с пониманием.
- Наличные и банковский перевод: 20 календарных дней*
- Прочие формы оплаты: 7 рабочих дней*
* Просим принять к сведению, что сроки фактического возврата средств на ваш счет зависят от конкретного банка и поставщиков платежных услуг. Вышеуказанные правила не распространяются на особые случаи возврата средств за услуги других авиакомпаний.
Мы предлагаем гибкие варианты внесения изменений в билеты и возврата средств за билеты. С более подробной информацией можно ознакомиться на странице «Изменение, отмена или возврат средств за ваш билет».
Если вы забронировали билет на нашем веб-сайте, в мобильном приложении или через наш колл-центр, вы можете легко внести изменения в разделе «Управление бронированием». Узнайте подробнее о гибких вариантах внесения изменений в билеты и возврата средств за билеты.
Обращаем ваше внимание на то, что свидетельства о перелете недоступны пассажирам, чьи перелеты были отменены или перенесены из-за ограничений, связанных с коронавирусом.
Если у вас есть частная страховка и вам необходимо подать заявку на возмещение расходов, вы можете сделать это настранице ограничения на поездки или уведомление по электронной почте в качестве ссылки на ваше страховое возмещение.