Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Veelgestelde vragen over het coronavirus (COVID-19)

Uw reis voorbereiden

Reizen en quarantaine

Raadpleeg onze Reisbeperkingen voor de recentste informatie.

Passagiers die aankomen in Hongkong kunnen de website over COVID-19 van de overheid van Hongkong bezoeken.

 

U kunt de gezondheidsverklaringen vinden in ons COVID-19 Information Centre. U kunt ook tijdens uw vlucht toegang krijgen tot sommige van deze gezondheidsformulieren, via onze gratis wifi aan boord.

Voor een soepele ervaring bij aankomst, raden we u aan om de benodigde formulieren in te vullen voordat u op uw bestemming aankomt. 

Als u aangeeft dat u symptomen heeft die in overeenstemming zijn met COVID-19, zullen onze luchthaventeams contact opnemen met onze medische assistentieverlener die op basis van de richtlijnen van de relevante medische autoriteiten advies zal geven over de acceptatie van passagiers.

Als bij u eerder COVID-19 is vastgesteld, raden we u aan om documentatie bij u te hebben waarin wordt bevestigd dat u bent hersteld en niet langer besmettelijk bent in het geval hier bij vertrek, aankomst of tijdens een tussenstop door de autoriteiten om wordt gevraagd.

Aangezien de vereisten op korte termijn kunnen veranderen, raden we passagiers aan om de laatste Reisbeperkingen te bekijken voordat ze op de luchthaven aankomen.

Ons grondpersoneel laat passagiers toe op vluchten op basis van het recentste nieuws van de relevante immigratieautoriteiten op het moment van inchecken. 

Raadpleeg de Travel Advice-website van het Hong Kong Department of HealthOpen een nieuw venstervoor verdere informatie.

Gedurende de reis raden we passagiers aan om:

  • Een op alcohol gebaseerd reinigingsmiddel voor de handen mee te nemen
  • Een goede persoonlijke hygiëne in acht te nemen
  • Gezichtsbedekking te dragen wanneer het bewaren van fysieke afstand (minimaal 2 meter) niet mogelijk is

Vluchtstatus

Raadpleeg Waar we vandaag naartoe vliegen voor ons laatste vluchtschema. Houd er rekening mee dat de hier vermelde schema's kunnen worden gewijzigd vanwege de zich ontwikkelende COVID-19-situatie.

U kunt de recentste vluchtstatus controleren van vluchten met vertrek in de afgelopen vier dagen, vandaag en de komende drie dagen. Zie onze dienstregeling voor vertrek buiten deze periode.

U kunt uw laatste boekingsinformatie en vluchtregeling bekijken in Boeking beheren. Download onze app voor iOS of Android en schakel pushmeldingen in om updates over uw vlucht te ontvangen. U kunt er ook voor kiezen om updates te ontvangen via sms of e-mail.

Ons grondpersoneel laat passagiers toe op vluchten op basis van het recentste nieuws van de relevante immigratieautoriteiten op het moment van inchecken. Bekijk de recentste reisbeperkingsinformatie voordat u op de luchthaven aankomt.

Als u tot een vlucht bent toegelaten en uw eindbestemming niet mag betreden, vliegen we u terug naar uw vertrekpunt volgens de normen van de ICAO voor niet-toelaatbare personen (Inadmissible Persons, INAD).

Als uw vlucht is geannuleerd, ontvangt u een e-mail van ons.

Voor restitutie:

Als u via cathaypacific.com heeft geboekt, log dan in op Boeking beheren om een restitutie aan te vragen.

Ik ben overgezet op een nieuwe vlucht, maar deze is niet geschikt:

Als u via cathaypacific.com heeft geboekt, log dan in op Boeking beheren om een nieuwe vlucht te selecteren, of neem voor meer opties contact op met onze klantenservice.

Als u uw ticket via een reisbureau of een externe website heeft gekocht, neem dan contact met hen op voor informatie en alternatieve regelingen.

Kunt u mij overzetten op een vlucht met een andere luchtvaartmaatschappij?

We zullen ons best doen om u opnieuw te verwelkomen op een vlucht van Cathay Pacific. Indien we een route hebben opgeschort, bieden we u een restitutie aan.

Bagage-informatie

Nee, er is op dit moment geen wijziging in ons beleid.  We raden u aan om alle bagage die u tijdens de vlucht niet nodig heeft, in te checken. Bekijk Bagage-informatie voor ons bagagebeleid.

Ja, u kunt nog steeds handbagage meenemen. Ga naar Bagage-informatie voor meer informatie over ons beleid voor handbagage.