We streven ernaar u de best mogelijke ervaring te bieden, maar willen ook uw privacy respecteren. Door op ‘Ik accepteer’ te klikken gaat u ermee akkoord dat wij cookies gebruiken waarmee we u meer gepersonaliseerde informatie kunnen bieden. Als u deze mogelijkheid wilt uitschakelen of meer wilt weten over ons beleid raadpleegt u dan ons Cookiebeleid. Dank u wel.
Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Coronavirus (COVID-19) Veelgestelde vragen

Uw reis voorbereiden

Reizen en quarantine

We zullen het testen van passagiers verplicht stellen als dit een vereiste is van de lokale regelgevende of gezondheidsinstantie, in het land van vertrek of bestemming.

Dit geldt ook voor Hongkong, waar alle passagiers die aankomen op de internationale luchthaven van Hong Kong COVID-19-tests moeten ondergaan. Ga voor meer informatie naar Cathay Care.

Als u verklaart symptomen te hebben die op de COVID-19-vragenlijst voor gezondheidsscreening voorkomen, zal ons luchthaventeam contact opnemen met onze medische hulpverlener, die zal adviseren over de acceptatie van passagiers op basis van de richtlijnen van de relevante medische autoriteiten.

Als bij u eerder de diagnose COVID-19 is gesteld, moet u een medisch certificaat overleggen waaruit blijkt dat u hersteld bent en niet meer besmettelijk bent om te reizen.

Raadpleeg onze pagina over reisbeperkingen voor de laatste quarantainevereisten.

Voor passagiers die aankomen in, en reizen via Hongkong, verwijzen wij u naar de Hong Kong Government website over COVID-19.

 

U vindt de gezondheidsverklaringsformulieren op ons COVID-19 Information Centre. Wanneer u bij ons aan boord zit heet u ook via onze inflight Wifi service kosteloos toegang tot deze formulieren. 

We raden u aan de benodigde formulieren in te vullen voordat u op uw bestemming aankomt, zodat uw aankomstervaring soepel verloopt.

Vanwege het aantal landen dat momenteel toegangsbeperkingen oplegt, raden we passagiers aan om de laatste informatie over reisbeperkingen te bekijken voordat ze op de luchthaven aankomen.

Onze luchthaventeams accepteren passagiers op vluchten op basis van de laatste updates van de relevante immigratiediensten op het moment van inchecken.

Raadpleeg de website van de Hong Kong Department of Health voor de richtlijnen over hygiënische maatregelen en preventiecontrole.

Tijdens hun reis raden we passagiers aan:

  • Draag een handgewas op basis van alcohol
  • Let op een goede persoonlijke hygiëne
  • Draag een gezichtsbedekking in situaties waar fysieke afstand (minimaal 2 meter) niet mogelijk is

Vluchtstatus

Bekijk de pagina Waar we nu naartoe vliegen voor ons huidige schema. Let op: de hier vermelde schema's zijn onderhevig aan veranderingen als gevolg van de veranderende COVID-19-situatie.

U kunt de laatste vluchtstatus controleren voor vluchten met een vertrekdatum in de afgelopen vier dagen, vandaag en de komende zes dagen. Voor vertrek buiten deze periode verwijzen wij u naar onze pagina met vluchtschema.

Uw laatste boekingsinformatie en vluchtarrangement kunt u bekijken in Boeking beheren. Download onze app voor iOS of Android om updates over uw vlucht te ontvangen en schakel pushmeldingen in. U kunt er ook voor kiezen om updates te ontvangen via sms of e-mail.

Raadpleeg ons reisadvies voor meer informatie.

Vanwege het aantal landen dat momenteel toegangsbeperkingen oplegt, raden we alle klanten aan hun reisplannen aan te passen en gedurende deze periode niet-essentiële reizen te vermijden.

Onze luchthaventeams accepteren passagiers op vluchten op basis van de laatste updates van de relevante immigratiediensten op het moment van inchecken. Bekijk de meest recente informatie over reisbeperkingen voordat u op de luchthaven aankomt.

Als u op een vlucht bent geaccepteerd en uw aankomstluchthaven de landing van uw vlucht weigert, vliegen we u terug naar uw vertrekhaven volgens de ICAO-normen voor niet-toegestane personen (INAD).

Als uw vlucht is geannuleerd, ontvangt u van ons een e-mail.

Voor terugbetalingen:

Als u heeft geboekt op cathaypacific.com, log dan in om via Boeking beheren terugbetaling aan te vragen.

Maakt u zich geen zorgen als er annuleringskosten in rekening worden gebracht. We betalen deze vergoeding automatisch terug naar uw oorspronkelijke betalingsmethode. Dit kan wat tijd in beslag nemen, alstublieft verdraag ons terwijl het wordt verwerkt.

Ik ben op een nieuwe vlucht gezet, maar deze is niet geschikt:

Als u heeft geboekt op cathaypacific.com, log dan in om via Boeking beheren een nieuwe vlucht te selecteren. U kunt ook contact opnemen met ons Contact Centre voor meer opties.

Als u uw ticket via een reisbureau of een website van een derde partij heeft gekocht, neem dan contact met hen op voor informatie en alternatieve regelingen.

Kunt u mij op een vlucht van een andere airline zetten?

We zullen ons best doen om u opnieuw op een Cathay Pacific- vlucht in te boeken. In het geval dat we de betreffende route hebben opgeschort, zullen we u een terugbetaling aanbieden.

Bagage informatie

Nee, er is momenteel geen wijziging in ons beleid. We raden u aan om bagage in te checken die u tijdens de vlucht niet nodig heeft. Ga naar Bagage-informatie voor ons bagagebeleid.

Ja, u kunt nog steeds handbagage meenemen. Ga naar Bagage-informatie voor meer informatie over ons handbagagebeleid.