Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Veelgestelde vragen over het coronavirus (COVID-19)

Met ons vliegen

Bekijk hoe we de hoogst mogelijke luchtkwaliteit in de cabine garanderen.

Reisklasse

Onze HEPA-filter- en luchtcirculatietechnologie garanderen de hoogst mogelijke luchtkwaliteit.

  • Verwijdert 99,999 procent van de verontreinigingen in de lucht
  • Recirculeert de lucht elke twee minuten
  • Biedt vergelijkbare prestaties als de systemen die worden gebruikt om de lucht in operatiekamers en industriële cleanrooms schoon te houden

Bezoek Cathay Care voor meer informatie over onze verbeterde maatregelen in elke fase van uw reis.

Let op: Elk land heeft eigen voorschriften met betrekking tot op alcohol gebaseerde desinfectiemiddelen aan boord. Neem contact op met de relevante autoriteiten van het land waar u naartoe reist.

Zie onderstaande tabel voor meer informatie over reizen met gezondheidsgerelateerde artikelen.

Type Toegestaan in handbagage Toegestaan in incheckbagage Beperkingen voor handbagage/incheckbagage
Medische maskers, N95 medische maskers, veiligheidsbrillen en beschermende kleding  
Desinfecterend middel - Op alcohol gebaseerde desinfectiemiddelen (bijv. handdesinfectieproduct, alcoholdoekjes/-pad, alcoholreinigingsmiddel enz.) Voor handbagage:
Overschrijd voor elk artikel niet het maximale volume van 100 ml.
Moet worden vervoerd in een redelijke, transparante plastic tas met een maximale capaciteit van 1 liter per passagier.

Voor incheckbagage:
Artikel(en) moet(en) in uw ingecheckte bagage worden verpakt.
De totale netto hoeveelheid mag niet meer zijn dan 2 kg of 2 liter per passagier en de nettohoeveelheid van elk afzonderlijk item mag niet meer dan 0,5 kg of 0,5 liter zijn.
Desinfectiemiddel - Oxiderende vloeistoffen of vaste stoffen zoals bleekmiddel, bleekpoeder en peroxiden X X Dit soort desinfectiemiddelen worden beschouwd als gevaarlijke goederen en zijn verboden in het vliegtuig. Oxiderende desinfectiemiddelen zoals bleekmiddel zullen schade aan de vliegtuigarmaturen veroorzaken en mogen niet aan boord worden gebruikt.
Thermometer - kwikthermometer X Kwikthermometers zijn beperkt tot één per passagier. Ze moeten in een beschermende doos worden geplaatst en mogen alleen worden vervoerd in ingecheckte bagage.
Thermometer - Digitale thermometer Als de digitale thermometer een lithiumbatterij bevat, mag de nominale energie van de lithiumbatterij niet hoger zijn dan 100Wh of een lithiumgehalte van niet meer dan 2 g hebben.

Digitale thermometers die worden aangedreven door een niet-verwijderbare lithiumbatterij zijn beperkt tot maximaal 15 per passagier en kunnen worden vervoerd in de cabine of in de ingecheckte bagage.

Apparaten in ingecheckte bagage moeten volledig uitgeschakeld zijn (niet in slaap- of slaapstand) en moeten beschermd zijn tegen beschadiging.

Als onderdeel van onze verbeterde veiligheidsmaatregelen aan boord wordt bij het instappen een Cathay Care Kit met gezichtsbedekking en antiseptische doekjes aan alle passagiers verstrekt.

Antibacteriële zeep en handdesinfectiegel zijn ook beschikbaar in alle sanitaire ruimten.

We hebben onze ontsmettings- en servicestroom verhoogd om ervoor te zorgen dat u beschermd bent in de lucht, inclusief grondige ontsmetting van alle oppervlakken, van schermen aan boord tot airconditioningbedieningselementen, tussen elke vlucht. Ons cabinepersoneel reinigt en desinfecteert ook regelmatig alle toiletten. Bezoek Cathay Care om te zien wat we doen om uw welzijn tijdens uw reis te waarborgen.

We bieden elke mogelijke fysieke afstand op elke vlucht.  Indien het aantal passagiers dit toestaat, blokkeren we middelste stoelen om u meer ruimte en comfort te bieden.

We blokkeren momenteel ook de laatste drie rijen in elk vliegtuig (wederom onder voorbehoud van het aantal passagiers) voor gebruik door het cabinepersoneel aan boord als een passagier zich tijdens de vlucht onwel voelt.

We hebben de hygiëne in de cabine altijd serieus genomen, zozeer zelfs dat we al vijf jaar op rij in de top 10 van de 'Best Airline Cabin Cleanliness'-lijst van Skytrax staan.

Onze reinigingsprocedures omvatten een strikte desinfectie van oppervlakken en armleuningen, zoals persoonlijke televisieschermen, maaltijdtafels, tafels met reiswieg en armleuningen in het vliegtuig na elke vlucht. Ons personeel is getraind in de nieuwste hygiëneprotocollen en reinigingsprocedures, met behulp van producten die worden aanbevolen door de vliegtuigfabrikant en de WHO.

Uit voorzorg voeren we aanvullende desinfectie uit, bovenop onze dagelijkse reiniging en ontsmetting, na een bevestigd geval van coronavirus. Het hele proces duurt maximaal vijf uur en wordt uitsluitend uitgevoerd door getrainde schoonmaakprofessionals.

Bezoek Cathay Care voor meer informatie.

Collega's en bemanning

We volgen momenteel de richtlijnen voor de bedrijfstak en blokkeren de laatste drie rijen in elk vliegtuig zodat het cabinepersoneel die kan gebruiken voor een passagier die zich onwel voelt.  

We zullen samenwerken met de volksgezondheidsinstantie die betrokken is bij de follow-up van de zaak door passagiers- en bemanningsgegevens te verstrekken die nodig zijn voor het traceren van contacten. 

Alle bemanningsleden en grondpersoneel die betrokken waren bij de afhandeling van de vlucht zullen worden geïnformeerd over de mogelijke blootstelling en geadviseerd worden om te controleren op symptomen. Alle medewerkers of bemanningsleden die als nauwe contacten worden beschouwd, worden van hun taken ontheven en moeten zich thuis isoleren of in quarantaine gaan in een overheidsfaciliteit zoals vereist door de betrokken volksgezondheidsinstantie.

Uit voorzorg wordt een aanvullende grondige reiniging en aanvullende desinfectie van het betrokken vliegtuig uitgevoerd wanneer een bevestigd geval van COVID-19 is vastgesteld.

De oppervlakken aan de binnenkant van de cabine van het vliegtuig zijn gedesinfecteerd en de reinigingsmiddelen laten een desinfecterend middel achter, zoals aanbevolen door de fabrikant, en worden daarna afgeveegd. Er wordt speciale aandacht besteed aan de getroffen stoelgebieden en de toiletfaciliteiten. De grondige reiniging omvat ook de sterilisatie van de watertanks.

Al het personeel van de luchthaven van Cathay Pacific en het cabinepersoneel voldoen aan de reguliere COVID-19-tests in Hongkong zoals vereist door de overheid.

We nemen de gezondheid en veiligheid van onze passagiers, bemanning en personeel bijzonder serieus. Bezoek Cathay Care om te zien wat we doen om hun welzijn te beschermen, zowel op de grond als in de lucht.

Service aan boord

Maaltijden aan boord worden bereid volgens de hoogste normen voor voedselveiligheid en we hebben de niveaus van persoonlijke beschermingsmiddelen die door ons personeel worden gebruikt bij het bereiden van voedsel verbeterd. Onze voorbereidings- en opslagprocedures voldoen aan de normen van regelgevende autoriteiten in Hongkong en wereldwijd.

Met uw welzijn in gedachten hebben we in alle cabines ons aanbod van eten en drinken, en hoe we het serveren, aangepast. We blijven op alle vluchten een maaltijd of snack serveren. Ons cabinepersoneel is ook uitgerust met persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder gezichtsmaskers, een bril en handschoenen voor verdere bescherming. Voorlopig zijn alle leesmaterialen voor in het stoelvak, zoals tijdschriften, verwijderd.

Bezoek Cathay Care voor meer informatie.

Ja, u mag uw eigen eten en drinken meenemen aan boord. 

Wij maken u erop attent dat als u eventuele voedingsmiddelen zelf aan boord brengt, ons cabinepersoneel deze om hygiënische redenen niet voor u zal kunnen opwarmen of koelen. 

Op veel bestemmingen gelden ook strenge douane- en quarantainevoorschriften en u moet mogelijk alle etenswaren en dranken aan boord achterlaten.