Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Coronavirus (COVID-19) Veelgestelde vragen

Met ons vliegen

Bekijk hoe we voor de hoogst mogelijke luchtkwaliteit in de cabine zorgen.

In de cabine

Let op: Elk land heeft zijn eigen voorschriften met betrekking tot alcoholhoudende desinfectiemiddelen aan boord. Neem hiervoor contact op met de relevante autoriteiten van het land waar u naartoe reist.

Bekijk de onderstaande tabel voor meer informatie over reizen met gezondheidsgerelateerde items.

Type Toegestaan in handbagage Toegestaan in check-in bagage Restricties voor hand-/check-in bagage
Medische maskers, N95 medische maskers, veiligheidsbril en beschermende kleding  
Desinfectiemiddel - Op alcoholbasis (bijv. handgel, alcoholdoekjes / doekjes, ontsmettingsalcohol enz.) Voor handbagage:
Mag het maximale volume van 100ml voor elk item niet overschrijden.
Moet gedragen worden in een redelijk transparante plastic tas met een inhoud van niet meer 1L per passagier.

Voor check-in bagage:
Item(s) moeten ingepakt zijn in uw check-in tas/koffer.
De totale hoeveelheid mag niet meer zijn dan 2kg of 2L per passagier, en per item mag de inhoud niet meer dan 0.5kg of 0.5L zijn.
Desinfectiemiddel - Oxiderende vloeistoffen of vaste stoffen zoals bleekmiddel, bleekpoeder en peroxiden X X Dit soort ontsmettingsmiddelen worden beschouwd als Gevaarlijke Goederen en zijn verboden in het vliegtuig. Oxiderende desinfectiemiddelen zoals bleekmiddel zullen de vliegtuigarmaturen beschadigen en mogen niet aan boord worden gebruikt.
Thermometer - Kwikthermometer  X Kwikthermometers zijn beperkt tot één per passagier. Ze moeten in een beschermende doos worden geplaatst en mogen alleen in ingecheckte bagage worden vervoerd.
Thermometer - Digitale thermometer Als de digitale thermometer een lithiumbatterij bevat, mag de nominale energie van de lithiumbatterij niet hoger zijn dan 100 Wh, of mag het lithiumgehalte niet hoger zijn dan 2g.

Digitale thermometers die worden gevoed door een niet-verwijderbare lithiumbatterij, zijn beperkt tot een maximum van 15 per passagiers en kunnen worden vervoerd in de cabine of ingecheckte bagage.

Apparaten in ingecheckte bagage moeten volledig uitgeschakeld zijn (niet in slaap- of sluimerstand) en moeten worden beschermd tegen schade.

Als onderdeel van onze verbeterde veiligheidsmaatregelen aan boord, ontvangen alle passagiers bij het instappen een Cathay Care Kit, bestaande uit een gezichtsbedekking en antiseptische doekjes.

Daarnaast is er in alle wasruimtes antibacteriële zeep en handdesinfecterende gel aanwezig.

We hebben onze schoonmaak- en serviceprocedures extra opgevoerd zodat u in de lucht wordt beschermd. Dit omvat onder andere grondige ontsmetting van alle oppervlakken tussen elke vlucht - van beeldschermen tot airconditioningbediening. Tijdens de vlucht worden alle toiletten tevens ieder uur gereinigt en gedesinfecteert door ons cabinepersoneel. Ga naar de pagina over Cathay Care om meer te lezen over wat we doen om uw welzijn tijdens uw gehele reis te beschermen.

Op iedere vlucht bieden we zoveel mogelijk fysieke afstand. Waar passagiersaantallen dit toelaten, zullen we middelste stoelen blokkeren om u meer ruimte en comfort te geven.

We blokkeren momenteel ook de laatste drie rijen van elk vliegtuig (opnieuw afhankelijk van het aantal passagiers) zodat deze gebruikt kunnen worden als een passagier tijdens de vlucht onwel wordt.

We hebben de hygiëne van de cabine altijd serieus genomen - zo serieus zelfs, dat we al vijf jaar achter elkaar in de top 10 van Skytrax's 'World's Best Airline Cabin Cleanliness'-lijst staan.

Onze reinigingsprocedures omvatten een strikte desinfectie van oppervlakken en armaturen zoals persoonlijke televisieschermen, eettafels, babywiegjes en armleuningen in het vliegtuig na elke vlucht. Onze medewerkers zijn getraind met de nieuwste hygiëneprotocollen en reinigingsprocedures, met producten aanbevolen door IATA en WHO.

Uit voorzorg voeren we extra desinfectie uit - bovenop onze dagelijkse reiniging en ontsmetting - na een bevestigd geval van coronavirus. We gebruiken Netbiokem DSAM, een van 's werelds krachtigste desinfectiemiddelen. Het hele proces duurt maximaal vijf uur en wordt alleen uitgevoerd door getrainde schoonmaakprofessionals.

Ga naar Cathay Care om meer te leren.

Onze HEPA-filter- en luchtcirculatietechnologie zorgt voor de hoogst mogelijke luchtkwaliteit.

  • Verwijdert 99,999 procent van de luchtverontreinigingen
  • Recirculeert de lucht elke twee minuten
  • Biedt een vergelijkbaar prestatieniveau als de technologie die wordt gebruikt om de lucht schoon te houden in operatiekamers van ziekenhuizen en industriële cleanrooms

Bezoek Cathay Care voor meer informatie over onze verbeterde maatregelen tijdens elke fase van uw reis.

Medepassagiers en crew

We volgen momenteel de industrierichtlijnen en blokkeren de laatste drie rijen van elk vliegtuig zodat deze gebruikt kunnen worden als een passagier tijdens de vlucht onwel wordt.

We zullen samenwerken met de volksgezondheidsautoriteit die betrokken is bij de follow-up van de zaak, door de benodigde passagiers- en bemanningsinformatie te verstrekken voor het traceren van contacten.

Alle bemanningsleden en grondpersoneel die betrokken waren bij de afhandeling van de vlucht, worden geïnformeerd over de mogelijke blootstelling en krijgen advies om zich te controleren op de symptomen. Alle personeelsleden of bemanningsleden die als nauwe contacten worden beschouwd, worden tot 14 dagen na de datum van mogelijke blootstelling vrijgesteld van werk en moeten in thuis-quarantaine of de quarantaine-regelementen in een overheidsinstelling naleven, zoals vereist door de betrokken volksgezondheidsinstantie.

Uit extra voorzichtigheid wordt een aanvullende dieptereiniging en desinfectie uitgevoerd wanneer een bevestigd geval van COVID-19 is vastgesteld.

De oppervlakken binnenin de cabine worden gedesinfecteerd en de schoonmakers laten desinfectiemiddel achter op de oppervlakken zoals aanbevolen door de fabrikant en vegen deze later weer weg. Er wordt speciale aandacht besteed aan de getroffen zitgedeeltes en de toiletvoorzieningen. De dieptereiniging omvat ook sterilisatie van de watertanks.

Alle luchthavenpersoneel en cabinepersoneel van Cathay Pacific hebben toegang tot regelmatige COVID-19-tests in Hongkong via het Enhanced Laboratory Surveillance Program van de overheid. Momenteel zijn de tests vrijwillig, maar we moedigen onze medewerkers aan om de tests af te nemen en we hebben een goede toename van het testen onder onze frontlinie medewerkers gezien.

De gezondheid en veiligheid van onze passagiers, bemanning en personeel nemen wij zeer serieus. Bezoek Cathay Care en ontdek wat we doen om hun welzijn te beschermen, zowel op de grond als in de lucht.

Service aan boord

De maaltijden aan boord worden bereid volgens de hoogste voedselveiligheidsnormen en we hebben de mate van persoonlijke beschermingsmiddelen die door ons personeel worden gebruikt bij het bereiden van voedsel, nog eens verhoogd. Onze voorbereidings- en opslagprocedures voldoen aan de normen van regelgevende autoriteiten in Hongkong en wereldwijd.

Met uw welzijn in gedachten hebben we in alle reisklassen ons aanbod van eten en drinken en de manier waarop we het serveren aangepast. We blijven echter op alle vluchten een warme maaltijd of snack aanbieden. Ons cabinepersoneel is ook uitgerust met persoonlijke beschermingsmiddelen, waaronder gezichtsmaskers en handschoenen voor verdere bescherming. Op dit moment is al het leesmateriaal, zoals tijdschriften, verwijderd.

Ga naar Cathay Care voor meer informatie.

Ja, mag u uw eigen eten en drinken meenemen aan boord.

Houd er rekening mee dat onze bemanning vanwege hygiënische redenen niet in staat is om persoonlijke etenswaren die voor consumptie aan boord zijn gebracht, opnieuw op te warmen of te koelen.

Bovendien zijn er op veel bestemmingen strikte douane- en quarantainevoorschriften en moet u mogelijk alle etenswaren en dranken aan boord achterlaten.