Wijzig, annuleer of restitueer uw vlucht

  Een boeking wijzigen

In aanmerking komen

Voor alle tickets die via Cathay Pacific zijn gekocht, kunnen datum- en vluchtwijzigingen worden doorgevoerd voor een reisschema met dezelfde routes.*

Neem voor tickets gekocht via een reisbureau rechtstreeks contact met hen op om uw wijziging te regelen.

_{* Omboeken is mogelijk niet toegestaan of kan extra kosten met zich meebrengen. Onderworpen aan de tariefvoorwaarden van uw ticket.}

Hoe u een boeking kunt wijzigen

Als u bij Cathay Pacific heeft geboekt, via onze website, mobiele app of onze klantenservice, kunt u uw restitutie het snelst regelen door in te loggen op Boeking beheren. U kunt uw vluchten omboeken door te klikken op de knop “Uw vlucht wijzigen of annuleren”.

Bij het online wijzigen van boekingen moeten de datums en/of vluchten van alle passagiers op dezelfde boeking samen gewijzigd worden.

Als het reisschema aansluitende vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunt u ook wijzigingen aanbrengen in uw boeking.

Als u een inwisselticket heeft geboekt, kunt u uw reisdatum wijzigen tegen een toeslag van USD 50 of 7500 via Boeking beheren voorafgaand aan uw oorspronkelijke vertrek en vervaldatum van het ticket. Er is ook een toeslag voor boekingen en ticketuitgave van toepassing als deze via andere kanalen worden gewijzigd.*

Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u uw boeking wijzigen tegen een toeslag van USD 60/HKD 470 door contact op te nemen met de klantenservice.

_{* Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid van award-stoelen.}

Moet ik een omboekingstoeslag betalen?

Er kan een omboekingstoeslag van toepassing zijn, afhankelijk van het tarieftype dat u heeft gekocht.

U moet mogelijk ook het tariefverschil* betalen vanwege wijzigingen in de tariefvoorwaarden, waaronder:

• Verblijfsduur
• Beschikbaarheid van de tariefklasse in uw oorspronkelijke boeking
• Seizoensgebonden toeslagen en toeslagen voor piekperiodes op de omgeboekte datums

_{* In geval van een lager tarief hebben passagiers geen recht op restitutie van het tarief, behalve in bepaalde markten}

Hoe kan ik mijn ticket annuleren of restitueren?

Als u bij Cathay Pacific heeft geboekt – via onze website, mobiele app of onze klantenservice – kunt u het snelst annuleren of uw restitutie regelen door in te loggen op Boeking beheren. U kunt uw vluchten omboeken door te klikken op de knop “Uw vlucht wijzigen of annuleren”.

Als u uw ticket heeft gekocht via een reisbureau, neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw annulering te regelen. Wij kunnen geen restituties voor deze boekingen verwerken.

Ongebruikte tickets komen in aanmerking voor restitutie binnen 2 jaar na de oorspronkelijke uitgiftedatum van het ticket. Belastingen kunnen gerestitueerd worden voor een ongebruikt of gedeeltelijk gebruikt ticket.

Gedeeltelijk gebruikte tickets die in aanmerking komen voor restitutie worden teruggestort op de oorspronkelijke creditcard of bankrekening. *

Als u een inwisselticket heeft geboekt, kunt u een volledig ongebruikt ticket annuleren tegen betaling van USD 120 of 17.000 Asia Miles door vóór de vervaldatum van uw ticket in te loggen op Boeking beheren. De resterende Asia Miles die gebruikt zijn om de award(s) te claimen, worden dan bijgeschreven op uw account. Luchthavenbelastingen en brandstoftoeslagen worden naar de oorspronkelijke creditcard gecrediteerd.

_{* Onder voorbehoud van tariefvoorwaarden.}

Moet ik annuleringskosten betalen?

Als u uw vlucht wilt annuleren, kunnen er annuleringskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van het tarieftype dat u heeft gekocht.

U kunt het volledig ongebruikte ticket annuleren door annuleringskosten te betalen en recht hebben op restitutie van het volledig ongebruikte ticket.  Voor gedeeltelijk gebruikte tickets kunt u het ongebruikte deel van het ticket annuleren door annuleringskosten te betalen en recht hebben op restitutie van het ongebruikte deel van het ticket.  Na de annulering wordt de belasting op het ongebruikte deel van het ticket ook aan u gerestitueerd.  Op alle annuleringen en restituties zijn de algemene voorwaarden van Cathay Pacific van toepassing.

Verwerkingstijd voor restitutie

We hebben normaal gesproken tot zeven kalenderdagen nodig om uw restitutieverzoek te verwerken.

Als er bij uw boeking echter sprake is van interline-vluchten, of als er meer informatie nodig is om uw restitutie te verwerken, zal de verwerkingstijd langer zijn. Bijvoorbeeld als de creditcard die voor de aankoop is gebruikt is verlopen, en in plaats daarvan de gegevens van uw bankrekening nodig zijn.

Houd er ook rekening mee dat de termijn waarbinnen de feitelijke restitutie op de rekening van de kaarthouder wordt bijgeschreven, per bank en betaaldienst kan verschillen.

Hoe kan ik mijn restitutiestatus controleren?

Als u uw ticket rechtstreeks via Cathay Pacific heeft gekocht en uw restitutieverzoeken heeft ingediend via Boeking beheren, het online restitutieformulier of de klantenservice, kunt u inloggen op Boeking beheren om uw restitutiestatus voor de afgelopen 90 dagen te controleren.