Profiteer van kosteloos annuleren binnen 24 uur*

Uw gids om dit voordeel te ontgrendelen

Wat u moet weten

Boekingen die kunnen worden gerestitueerd

We restitueren in de volgende gevallen vluchtboekingen die u rechtstreeks bij ons via onze website, onze mobiele app of om WeChat Mini-programma hebt gedaan:

• Het Cathay-lidmaatschapsnummer van passagiers is toegevoegd aan het veld “Frequent flyer-programmanummer” tijdens het boekingsproces of toen u zich heeft aangemeld en ermee akkoord ging om Cathay-lid te worden tijdens het boeken van uw vlucht;
• De boeking is meer dan acht dagen (192 uur) voor het vertrek van uw eerste vlucht onder de vluchtboekingen gedaan;
•  MET INGANG VAN 12 FEBRUARI 2026 (Hongkong-tijd), komen vluchtboekingen waarbij een kortingscode is toegepast die expliciet als restitueerbaar is aangemerkt, wél in aanmerking voor de gratis annulering binnen 24 uur. Raadpleeg de toepasselijke actievoorwaarden van de kortingscode voor meer details.
• de boeking werd betaald met contant geld of een combinatie van Asia Miles en contant geld;
• het restitutieverzoek is binnen 24 uur na boeking gedaan via Boeking beheren; en
• belasting en brandstoftoeslag worden ook gerestitueerd onder kosteloos annuleren binnen 24 uur.

Voor reisopties in dezelfde boeking kunnen we restitutie bieden:

1. als u het online aanvraagformulier voor restitutie invult:
   • kosten voor voorboeken van stoelen; en
   • kosten voor loungepassen.
2. als u contact opneemt met de klantenservice:
   • vooraf betaalde kosten voor extra bagage; en
   • servicekosten alleenreizende minderjarigen.

Boekingen die niet kunnen worden gerestitueerd

U komt niet in aanmerking voor restitutie van boekingen als:

• U uw Cathay-lidmaatschapsnummer niet heeft toegevoegd aan het veld “Frequent flyer-nummer” in het gedeelte “Passagiersgegevens” bij het boeken van uw vlucht of binnen 24 uur na het maken van de vluchtboeking;
• Er een frequent flyer-nummer van een andere luchtvaartmaatschappij ingevoerd is in het veld “Frequent flyer-nummer”, zelfs als u tijdens de boeking bent ingelogd als Cathay-lid;
• De naam van de passagier niet overeenkomt met de naam die is geregistreerd in het lidmaatschapsaccount van het Cathay-lidmaatschapsprogramma van het Cathay-lidmaatschapsnummer dat tijdens het boekingsproces is toegevoegd in het gedeelte “Passagiersgegevens”;
• Uw eerste vlucht onder de boeking binnen acht dagen na boeking (minder dan 192 uur voor vertrek) is;
• TUSSEN 3 JUNI 2024 EN 11 FEBRUARI 2026 (Hongkong-tijd), komen vluchtboekingen waarbij een kortingscode is toegepast NIET in aanmerking voor de gratis annulering binnen 24 uur.
  
•  MET INGANG VAN 12 FEBRUARI 2026 (Hongkong-tijd), komen vluchtboekingen waarbij een kortingscode is toegepast die expliciet als restitueerbaar is aangemerkt, wél in aanmerking voor de gratis annulering binnen 24 uur. Raadpleeg de toepasselijke actievoorwaarden van de kortingscode voor meer details.
• het vliegticket is omgeboekt of opnieuw uitgegeven;
• de service “Houd uw vluchttarief vast” is gebruikt voor de vluchtboeking;
• u een gesplitste boeking heeft (waarbij een of meer passagiers gescheiden zijn van de oorspronkelijke boeking);
• het restitutieverzoek is gedaan na het verstrijken van de datum en tijd van uw periode voor kosteloos annuleren, zoals weergegeven op de betalingspagina en in de bevestigingsmail; en
• het restitutieverzoek voor het vliegticket is gedaan via ons online restitutieformulier, de klantenservice of live chat.

We kunnen ook geen restitutie verlenen voor:

• vluchtawardboekingen met Asia Miles;
• hotel, reisverzekering en pakketten die samen met vluchten zijn gekocht;
• servicekosten voor “Houd uw vluchttarief vast”; en
• groeps- en MICE-boekingen (bijeenkomsten, incentives, conferenties, tentoonstellingen).

Veelgestelde vragen

Handige links