Profiteer van kosteloos annuleren binnen 24 uur*

Uw gids om dit voordeel te ontgrendelen

Wat u moet weten

Boekingen die kunnen worden gerestitueerd

We restitueren in de volgende gevallen vluchtboekingen die u rechtstreeks bij ons via onze website, onze mobiele app of om WeChat Mini-programma hebt gedaan:

• het Cathay-lidmaatschapsnummer van passagiers is toegevoegd aan het veld “Frequent flyer-programmanummer” tijdens het boekingsproces of toen u zich heeft aangemeld en ermee akkoord ging om Cathay-lid te worden tijdens het boeken van uw vlucht;
• de boeking is meer dan acht dagen (192 uur) voor het vertrek van uw eerste vlucht onder de vluchtboekingen gedaan;
• de boeking werd betaald met contant geld of een combinatie van Asia Miles en contant geld;
• het restitutieverzoek is binnen 24 uur na boeking gedaan via Boeking beheren; en
• belasting en brandstoftoeslag worden ook gerestitueerd onder kosteloos annuleren binnen 24 uur.

Voor reisopties in dezelfde boeking kunnen we restitutie bieden:

1. als u het online aanvraagformulier voor restitutie invult:
   • kosten voor voorboeken van stoelen; en
   • kosten voor loungepassen.
2. als u contact opneemt met de klantenservice:
   • vooraf betaalde kosten voor extra bagage; en
   • servicekosten alleenreizende minderjarigen.

Boekingen die niet kunnen worden gerestitueerd

U komt niet in aanmerking voor restitutie van boekingen als:

• u uw Cathay-lidmaatschapsnummer niet hebt toegevoegd aan het veld “Frequent flyer-programmanummer” in het gedeelte “Passagiersgegevens” bij het boeken van uw vlucht;
• het Cathay-lidmaatschapsnummer niet is toegevoegd tijdens het boekingsproces of als het meer dan 24 uur na boeking van de vlucht is toegevoegd;
• er een frequent flyer-nummer van een andere luchtvaartmaatschappij ingevoerd is in het veld “Frequent flyer-programmanummer”, zelfs als u tijdens de boeking bent ingelogd als Cathay-lid;
• de naam van de passagier niet overeenkomt met de naam die is geregistreerd in het lidmaatschapsaccount van het Cathay-lidmaatschapsprogramma van het Cathay-lidmaatschapsnummer dat tijdens het boekingsproces is toegevoegd in het gedeelte “Passagiersgegevens”;
• uw eerste vlucht onder de boeking binnen acht dagen na boeking (minder dan 192 uur voor vertrek) is;
• er een kortingscode is toegepast op de boeking (met ingang van 3 juni 2024);
• het vliegticket is omgeboekt of opnieuw uitgegeven;
• de service “Houd uw vluchttarief vast” is gebruikt voor de vluchtboeking;
• u een gesplitste boeking heeft (waarbij een of meer passagiers gescheiden zijn van de oorspronkelijke boeking);
• het restitutieverzoek is gedaan na het verstrijken van de datum en tijd van uw periode voor kosteloos annuleren, zoals weergegeven op de betalingspagina en in de bevestigingsmail; en
• het restitutieverzoek voor het vliegticket is gedaan via ons online restitutieformulier, de klantenservice of live chat.

We kunnen ook geen restitutie verlenen voor:

• vluchtawardboekingen met Asia Miles;
• hotel, reisverzekering en pakketten die samen met vluchten zijn gekocht;
• servicekosten voor “Houd uw vluchttarief vast”; en
• groeps- en MICE-boekingen (bijeenkomsten, incentives, conferenties, tentoonstellingen).

Veelgestelde vragen

Handige links