Exclusief voor leden, kosteloos annuleren binnen 24 uur

Algemene voorwaarden

1. ‘Kosteloos annuleren binnen 24 uur’ is de optie en service die wordt aangeboden door Cathay Pacific om Cathay-leden de mogelijkheid te bieden vluchtboekingen te annuleren op basis van de algemene voorwaarden die hierin zijn uiteengezet. Raadpleeg naast deze algemene voorwaarden de contractvoorwaarden die zijn afgedrukt op het ontvangstbewijs van uw reisschema en de algemene vervoersvoorwaarden van Cathay Pacific voor passagiers en bagage.
2. Het is alleen beschikbaar voor boekingen die via de officiële website (cathaypacific.com) of de officiële mobiele app van Cathay Pacific zijn gedaan.
3. 24 uur kosteloze annuleringsvergoedingen gelden momenteel alleen voor vluchten vanuit Hong Kong, Singapore en het Verenigd Koninkrijk.
4. De geldende annuleringsperiode is binnen 24 uur vanaf het moment van boeking. De datum en tijd voor kosteloos annuleren worden weergegeven op de betalingspagina en in de bevestigingsmail.
5. Dit geldt alleen voor volledig ongebruikte tickets. Heruitgegeven, gesplitste en omgeboekte tickets komen niet in aanmerking.
6. Het is niet van toepassing op tickets waarvoor ‘Houd uw vluchttarief vast’ is gebruikt.
7. Het geldt alleen voor Cathay-leden. Klanten dienen zich aan te melden en bij boeking hun Cathay-lidmaatschapsnummer in te vullen op de pagina voor passagiersgegevens om van deze mogelijkheid gebruik te maken. Klanten die zich na boeking hebben aangemeld, kunnen hun lidmaatschapsnummer in Boeking beheren toevoegen aan hun boeking om van deze mogelijkheid gebruik te maken.
8. Het is niet beschikbaar voor vluchten (eerste traject) die binnen acht dagen (192 uur) vertrekken.
9. Interline- en codesharevluchten geboekt via de officiële website (cathaypacific.com) of de officiële mobiele app van Cathay Pacific komen in aanmerking onder dit beleid.
10. Reisextra's, waaronder reisverzekering en servicetoeslag voor ‘Houd uw vluchttarief vast’ zijn onder dit beleid niet restitueerbaar.
11. Het is niet van toepassing op hotelboekingen, pakketboekingen, groepsboekingen, Asia Miles vluchtaward-boekingen, MICE-boekingen (d.w.z. voor bijeenkomsten, incentives, conferenties, tentoonstellingen), land- en zeevervoer (codeshare-diensten). Cathay Pacific kan naar eigen goeddunken bepalen of “kosteloos annuleren binnen 24 uur” beschikbaar is voor een vlucht, pakket of boeking.
12. Belasting en brandstoftoeslag worden ook gerestitueerd onder “kosteloos annuleren binnen 24 uur”.
13. Het restitutieverzoek moet online worden ingediend via Boeking beheren op de website. Boeking beheren in de mobiele app biedt momenteel geen ondersteuning voor restitutie bij kosteloos annuleren binnen 24 uur.
14. Uw restitutie duurt zeven werkdagen voor creditcard- en Paypal-transacties. In andere gevallen kan het tot 20 kalenderdagen duren.
15. Als u heeft betaald met Miles Plus Cash, wordt uw miles-gedeelte teruggestort op de oorspronkelijke lidmaatschapsaccount.
16. Als u uw ticket rechtstreeks via Cathay Pacific heeft gekocht en uw restitutieverzoeken heeft ingediend via Boeking beheren, kunt u inloggen op Boeking beheren om uw restitutiestatus voor de afgelopen 90 dagen te controleren.
17. Dit beleid is niet van toepassing op de Amerikaanse website omdat online boekingen die zeven dagen voor vertrek via de Amerikaanse website zijn gemaakt, in aanmerking komen voor volledige restitutie binnen 24 uur na het aanmaken van de boeking.
18. Cathay Pacific behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving deze algemene voorwaarden te herzien.
19. In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.