Ugrade uw webbrowser
U gebruikt een browser die we niet ondersteunen. Voor de beste gebruikerservaring op onze site, raden we u aan te upgraden naar een nieuwere browser. Zie onze lijst met ondersteunde browsers.

Wijzig, annuleer of restitueer uw vlucht

Flexibele ticketwijzigingsopties

We begrijpen dat reisplannen kunnen veranderen. Daarom willen we u net zoveel flexibiliteit en opties bieden om uw ticket te wijzigen. Bekijk meer informatie over het wijzigen, annuleren of restitueren van uw boeking.

Een boeking wijzigen

In aanmerking komen

In aanmerking komen

Voor alle tickets die via Cathay Pacific zijn gekocht, kunnen datum- en vluchtwijzigingen worden doorgevoerd voor een reisschema met dezelfde routes.*

Neem voor tickets gekocht via een reisbureau rechtstreeks contact met hen op om uw wijziging te regelen.

* Omboeken is mogelijk niet toegestaan of kan extra kosten met zich meebrengen. Onderworpen aan de tariefvoorwaarden van uw ticket.

Hoe u een boeking kunt wijzigen

Hoe u een boeking kunt wijzigen

Als u bij Cathay Pacific heeft geboekt, via onze website, mobiele app of onze klantenservice, kunt u uw restitutie het snelst regelen door in te loggen op Boeking beheren. U kunt uw vluchten omboeken door te klikken op de knop “Omboeken en restitutie”.

Bij het online wijzigen van boekingen moeten de datums en/of vluchten van alle passagiers op dezelfde boeking samen gewijzigd worden.

Als het reisschema aansluitende vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen bevat, kunt u ook wijzigingen aanbrengen in uw boeking.

Als u een inwisselticket heeft geboekt, kunt u uw reisdatum wijzigen tegen een toeslag van USD 25 of 4000 Asia Miles via Boeking beheren of USD 40 of 6000 Asia Miles via andere kanalen voorafgaand aan uw oorspronkelijke vertrek en vervaldatum van het ticket.*

* Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid van award-stoelen.

Annuleringen en restituties

Hoe kan ik mijn ticket annuleren of restitueren?

Hoe kan ik mijn ticket annuleren of restitueren?

Als u bij Cathay Pacific heeft geboekt – via onze website, mobiele app of onze klantenservice – kunt u het snelst annuleren of uw restitutie regelen door in te loggen op Boeking beheren. U kunt uw vluchten omboeken door te klikken op de knop “Omboeken en restitutie”.

Als u uw ticket heeft gekocht via een reisbureau, neem dan rechtstreeks contact met hen op om uw annulering te regelen. Wij kunnen geen restituties voor deze boekingen verwerken.

Gedeeltelijk gebruikte tickets die in aanmerking komen voor restitutie worden teruggestort op de oorspronkelijke creditcard of bankrekening. *

Als u een inwisselticket heeft geboekt, kunt u een volledig ongebruikt ticket annuleren tegen een toeslag van USD 120 of 17.000 Asia Miles door vóór de vervaldatum van uw ticket contact op te nemen met de klantenservice. De resterende Asia Miles die gebruikt zijn om de award(s) te claimen, worden dan bijgeschreven op uw account. Luchthavenbelasting en brandstoftoeslag worden binnen 4 tot 6 weken gerestitueerd naar de oorspronkelijk gebruikte creditcard tegen de huidige wisselkoers.

* Onder voorbehoud van tariefvoorwaarden.

Verwerkingstijd voor restitutie

Verwerkingstijd voor restitutie

  • Contant geld en bankoverschrijving: 20 kalenderdagen*
  • Andere vormen van betaling: 7 werkdagen*

Hoewel we ons best doen om uw restitutie snel te verwerken, kan het proces langer duren dan gebruikelijk vanwege een grote toename in restitutieverzoeken als gevolg van de COVID-19-pandemie. Onze excuses voor eventuele vertragingen en bedankt voor uw geduld tijdens deze drukke periode.

* Houd er rekening mee dat de termijn waarbinnen de feitelijke restitutie op uw rekening wordt bijgeschreven, per bank en betalingsdienst kan verschillen. Bovenstaande richtlijnen gelden niet voor speciale restituties waarmee diensten bij andere luchtvaartmaatschappijen gemoeid zijn.

Restitutiestatus

Hoe kan ik mijn restitutiestatus controleren?

Hoe kan ik mijn restitutiestatus controleren?

Als u uw ticket rechtstreeks via Cathay Pacific heeft gekocht en uw restitutieverzoeken heeft ingediend via Boeking beheren, het online restitutieformulier of de klantenservice, kunt u inloggen op Boeking beheren om uw restitutiestatus voor de afgelopen 90 dagen te controleren.