“Houd uw vluchttarief vast” is een service die wordt aangeboden door Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay”, “wij/we” of “ons/onze”) waarmee klanten (“u” of “uw”) vluchtboekingen van Cathay kunnen vasthouden, onder voorbehoud van de hierin uiteengezette algemene voorwaarden.
“Houd uw vluchttarief vast” is alleen beschikbaar voor boekingen die zijn gedaan via de officiële website, mobiele applicatie of het WeChat Mini-programma (WCMP) van Cathay.
De toeslag kan verschillen als u via andere kanalen van Cathay Pacific boekt, in verband met schommelingen in de wisselkoersen.
De toepasselijke vasthoudperiode (‘Vasthoudperiode’) voor “Houd uw vluchttarief vast” is 72 uur vanaf het moment dat de boeking is bevestigd.
Wanneer “Houd uw vluchttarief vast” is geselecteerd, wordt het vluchttarief voor het geselecteerde reisschema vastgelegd voor de vasthoudperiode.
Het vaste vluchttarief onder “Houd uw vluchttarief vast” zal na het verstrijken van de vasthoudperiode niet langer geldig zijn.
Op het moment dat “Houd uw vluchttarief vast” is geselecteerd moeten geldige gegevens voor een elektronische betaling worden verstrekt.
De toeslag verschuldigd voor “Houd uw vluchttarief vast” (“toeslag”) wordt geïnd op het moment dat “Houd uw vluchttarief vast” is geselecteerd. De toeslag blijft verschuldigd, ongeacht of de boeking vervolgens wordt geannuleerd of de aankoop van het ticket binnen de vasthoudperiode is voltooid.
De toeslag is niet overdraagbaar.
Als Cathay, tijdens de periode gedurende welke uw tarief wordt vastgehouden, een wijziging moet aanbrengen in het vliegschema of de relevante vlucht moet annuleren, zullen wij u via e-mail, SMS of een pushbericht op de hoogte stellen via de betreffende mobiele toepassing. In dergelijke gevallen heeft u het recht om restitutie van de toeslag aan te vragen. Hiervoor neemt u contact op met de klantenservice.
Boekingen die met “Houd uw vluchttarief vast” worden vastgehouden en waarvoor vervolgens een ticket wordt uitgegeven via onze Amerikaanse website , kunnen in aanmerking komen voor een restitutie van bedragen die zijn betaald in verband met de boekingen, inclusief de toeslag, in overeenstemming met het meest recente restitutiebeleid van Cathay.
De toeslag voor “Houd uw vluchttarief vast” is niet restitueerbaar, onder voorbehoud van de toepasselijke wetten en voorschriften die u recht kunnen geven op aanvullende restitutierechten of compensatie als gevolg van annulering, vertraging, geweigerde boarding of andere omstandigheden in bepaalde rechtsgebieden waar we naartoe en vandaan vliegen. Zie voor meer informatie onze Algemene Vervoersvoorwaarden , Contractvoorwaarden en Klantenrechten en -voorschriften.
De toeslag wordt in rekening gebracht per passagier, per boeking. Het bedrag van de toeslag kan variëren, afhankelijk van het vertrekpunt van het reisschema van de boeking.
“Houd uw vluchttarief vast” is alleen beschikbaar voor boekingen waarvan de eerste vlucht minimaal zeven dagen (168 uur) of later vertrekt na het selecteren van de optie “Houd uw vluchttarief vast”.
“Houd uw vluchttarief vast” is niet beschikbaar voor bepaalde landen, speciale aanbiedingen, hotelboekingen, pakketboekingen, interline boekingen, sommige vormen van vervoer over land en zee (codeshare-diensten) en boekingen met vlucht-awards. Ga voor meer informatie over het in aanmerking komen voor het land en de soorten boekingen en vervoersdiensten waarvoor “Houd uw vluchttarief vast” beschikbaar is naar de campagnepagina “Houd uw vluchttarief vast”: https://www.cathaypacific.com/cx/nl_NLmanage-booking/travel-extras/hold-your-fare.html.
Cathay kan naar eigen goeddunken bepalen of “Houd uw vluchttarief vast” beschikbaar is voor een vlucht, pakket of boeking.
Als “Houd uw vluchttarief vast” is geselecteerd, zijn op dat moment andere verwante producten (waaronder voorboeken van stoelen en reisverzekering) niet van toepassing. Deze andere producten kunnen waar van toepassing worden toegevoegd aan de boeking, nadat u de boeking heeft voltooid en de vliegtickets heeft gekocht (afhankelijk van beschikbaarheid).
Zodra “Houd uw vluchttarief vast” is geselecteerd, kunnen de relevante vliegtickets die hieronder vallen (inclusief alle gegevens die voor elk ticket zijn geregistreerd) op geen enkele wijze worden gewijzigd. Bijvoorbeeld, als “Houd uw vluchttarief vast” voor twee passagiers op dezelfde vlucht geldt, is het voltooien van de betaling voor slechts één van de twee vliegtickets (of wijziging van naam of reisdata) niet toegestaan.
Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht in de boeking van een vlucht (inclusief reisdata, reisschema of de namen van de passagiers) onder “Houd uw vluchttarief vast”. Als een wijziging moet worden gemaakt voor zo’n vluchtboeking is een volledig nieuwe boeking vereist en zal de toeslag niet-restitueerbaar blijven.
Alle toepasselijke tickettarieven, belastingen en servicekosten zullen alleen in rekening worden gebracht wanneer u de boeking bevestigt en de betaling voor het relevante vliegticket voltooit.
Neem contact op met de klantenservice als u technische moeilijkheden ondervindt met “Houd uw vluchttarief vast”.
Cathay behoudt zich het recht voor om op elk moment de hoogte van de toeslag aan te passen en deze algemene voorwaarden te herzien.
In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
Deze algemene voorwaarden vallen onder en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hongkong.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden en dat niet kan worden opgelost, zal worden voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.
Algemene voorwaarden voor online boekingen, mobiele boekingen en WeChat Mini-programma boekingen
Welkom bij Cathay’s platforms voor online boekingen, mobiele boekingen en WeChat Mini-programma (“WCMP”)-boekingen. Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door. De acceptatie van deze algemene voorwaarden is vereist voordat het boekingsproces kan doorgaan of door Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay") kan worden geaccepteerd.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aspecten van het boekingsproces bij Cathay, via de kanalen voor online, mobiele en WCMP-boekingen van Cathay (gezamenlijk de “Digitale Boekingsplatforms van Cathay”) en zijn onderworpen aan de wetgeving van Hongkong. Ze zijn niet van invloed op de vervoersovereenkomst . Ze kunnen te allen tijde en zonder kennisgeving worden gewijzigd (tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving) en de huidige versie op het moment van uw boeking is van toepassing op uw boeking. Het is uw verantwoordelijkheid om elke keer dat u bij ons boekt te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle pagina’s en functies die betrekking hebben op het boeken.
De informatie op de Digitale Boekingsplatforms van Cathay kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Cathay heeft haar best gedaan om ervoor te zorgen dat alle informatie juist is. Cathay biedt echter geen garantie en doet geen toezeggingen over de juistheid of volledigheid van de gegevens of informatie die wordt verstrekt via de Digitale Boekingsplatforms van Cathay. De tarieven zijn alleen ter algemene informatie en weerspiegelen niet de realtime beschikbaarheid van zitplaatsen.
De Digitale Boekingsplatforms van Cathay zijn speciaal ontworpen voor het boeken van tickets op vluchten die uitsluitend door Cathay en haar partners worden uitgevoerd.
Elke gebruiker die zich registreert om de Digitale Boekingsplatforms van Cathay te gebruiken, zal voor identificatiedoeleinden gevraagd worden om een wachtwoord in te voeren. Cathay-leden moeten tijdens het registratieproces het vooraf toegewezen PIN (persoonlijk identificatienummer) gebruiken. Houd dit wachtwoord om veiligheidsredenen vertrouwelijk. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunnen we u helpen het wachtwoord te achterhalen als u een vooraf ingestelde vraag heeft ingevoerd aan de hand van de instructies op de registratiepagina. Als u zowel uw gebruikers-ID als wachtwoord bent vergeten, moet om veiligheidsredenen een nieuw account worden aangemaakt.
Bij elke volledige boekingstransactie kunnen maximaal 9 zitplaatsen (volwassenen en kinderen inbegrepen) worden geboekt en alle passagiers moeten samen reizen. Kindertickets (voor kinderen van 2 tot en met 11 jaar oud) zijn beschikbaar, maar voor kindertickets die geboekt zijn via de Digitale Boekingsplatforms van Cathay moet ten minste één volwassene in dezelfde transactie geboekt zijn, en de leeftijd moet bij het inchecken gecontroleerd worden. Alle tickets die in één transactie worden geboekt, moeten hetzelfde reisschema hebben. Als een van de vluchten anders moet zijn, dient u hiervoor een aparte boeking te maken.
Voor het voltooien van de transactie via de Digitale Boekingsplatforms van Cathay is een geldige betaalmethode vereist. Zodra u op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen" heeft gedrukt, zal Cathay het recht hebben om het bedrag van het door u gekozen betaalmiddel te incasseren. Cathay zal controles voor risicobeheer toepassen voordat een transactie wordt geaccepteerd, en dit kan tot vertragingen of afwijzingen leiden. Als de transactie wordt geaccepteerd, wordt onmiddellijk de vervoersovereenkomst gesloten en zal Cathay u een bevestigingsbericht sturen om uw boeking te bevestigen. Mocht u geen bevestigingsbericht ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We accepteren de meeste gangbare creditcards. De betalingswijzen kunnen per markt en op de verschillende Digitale Boekingsplatforms van Cathay variëren en worden op de betalingspagina weergegeven. Houd er rekening mee dat banken die creditcards uitgeven u internationale transactiekosten in rekening kunnen brengen, afhankelijk van het land van vertrek en de valuta van uw creditcard. Neem contact op met de bank die uw creditcard uitgeeft voor meer informatie over de kosten. Voor vragen met betrekking tot betalingsbeveiliging verwijzen we u naar Cathay’s Beleid inzake gegevensbescherming en -beveiliging of neem contact op met onze klantenservice.
De kaarthouder kan gevraagd worden de fysieke creditcard waarmee de ticket(s) zijn betaald te tonen, ter verificatie bij het inchecken of bij het ophalen van de tickets. De kaarthouder kan ook gevraagd worden de fysieke kaart die is gebruikt ter bevestiging te tonen bij het dichtstbijzijnde Cathay-ticketverkoopkantoor vóór vertrek van de vlucht. De kaarthouder hoeft niet tevens de passagier te zijn die op het/de ticket(s) vermeld staat/staan. Als een transactie na voltooiing van een klantverificatieproces met een eenmalig wachtwoord succesvol wordt uitgevoerd, en geverifieerd is door Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey of ProtectBuy, hoeft de kaarthouder de fysieke kaart die voor de verificatie is gebruikt, niet te tonen. Cathay behoudt zich het recht voor om boarding te weigeren en de ticket(s) en vervoersovereenkomst te annuleren, of om een vervangende betaling te innen (in contanten of van een nieuwe creditcard) indien de passagier(s) die op de ticket(s) vermeld staat (staan) nalaat (nalaten) om de creditcard die oorspronkelijk gebruikt is voor het boeken van de ticket(s) te overleggen, wanneer daarom gevraagd wordt bij het inchecken. In het geval dat het ticket geannuleerd wordt of een vervangende betaling ontvangen wordt zoals hierboven vermeld, zullen de tarieven (of een gelijkwaardig bedrag) van de ticket(s), indien deze al van de betreffende creditcard afgeschreven zijn, binnen 14 dagen vanaf de datum van een dergelijke betaling of annulering (al naar gelang het geval) worden terugbetaald en op dezelfde creditcard worden bijgeschreven. Cathay kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld jegens de genoemde passagier, de creditcardhouder in kwestie en/of enige derde partij in verband met of voortvloeiend uit de annulering van het ticket/de tickets en het bovengenoemde contract.
Alle tarieven en belastingen zullen worden berekend in de valuta van het land van eerste vertrek, behalve voor boekingen gemaakt op de locatie China, waar tarieven en belastingen in RMB zullen worden berekend als de eerste vertrekhaven Hongkong is. Als Cathay een alternatieve betalingsoptie biedt, zoals de keuze om uw transactie in een andere valuta te voltooien, kan de door Cathay verschafte prijs kosten, vergoedingen en/of toeslagen bevatten zoals bid-ask spread en mark-up. Bij het bepalen van de prijsstelling, of onderdelen daarvan, kan Cathay rekening houden met de kosten en risico’s die zij op zich neemt in het kader van de transactie, met inbegrip van eventuele wisselkoersrisico’s. Zo kunnen de bid-ask spread en marge bijvoorbeeld beïnvloed worden door verschillende factoren zoals het gekozen valutapaar, liquiditeit, marktvolatiliteit, kredietrisico, interne kosten en winstmarge, evenals andere relevante overwegingen. De alternatieve en oorspronkelijke valuta’s van de prijzen worden ter referentie en vergelijking volledig vermeld op de betaalpagina. Door op de knop “Bevestigen en betalen” te klikken, nadat u een alternatieve valuta heeft gekozen, gaat u ermee akkoord dat de gekozen valuta en het bedrag in rekening worden gebracht in plaats van de oorspronkelijke valuta.
Verschillende weergegeven tarieven hebben verschillende bijbehorende regels. Het kan zijn dat er beperkingen gelden voor de geldigheid van het ticket, het terugbetalingsbeleid enzovoort, en er kunnen verschillende annuleringskosten van toepassing zijn. Het wordt ten zeerste aangeraden om de regels met betrekking tot elk soort tarief door te nemen om te bepalen of dat specifieke soort ticket bij uw reisbehoeften past. Zodra u ons uw betalingsgegevens heeft gegeven en op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen" heeft geklikt, worden de tariefregels als geaccepteerd beschouwd en wordt de boeking bevestigd. Eventuele annuleringskosten gelden voor eventuele latere annuleringen.
U zal per e-mail een e-ticket ontvangen. Als u deze niet binnen 2 uur ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice.
In zeldzame gevallen is het mogelijk dat de betalingstransactie niet geautoriseerd en afgeschreven wordt door uw bank, terwijl de tickets al zijn uitgegeven voor gebruik. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om de betaling te voltooien. Indien het niet lukt om na meerdere pogingen contact met u op te nemen of u weigert volledig te betalen, kan Cathay alle ongebruikte gedeelten van het ticket annuleren of opschorten, en kunnen we verdere actie ondernemen om het uitstaande aankoopbedrag, vermeerderd met eventuele rente en kosten die tijdens het proces gemaakt zijn, terug te vorderen.
Annulering kan worden uitgevoerd op elk digitaal boekingsplatform van Cathay, maar gedeeltelijke annulering is niet toegestaan. Zodra een boeking is geannuleerd, moeten alle vervolgacties (inclusief restitutie) via onze klantenservice worden uitgevoerd. In sommige gevallen kan het zijn dat uw ticket geldig is voor toekomstige reizen, dus neem contact op met de klantenservice van Cathay voor meer informatie over omboeken of restitutie.
Op het moment dat u uw vliegticket koopt, wordt u geïnformeerd over alle kosten, toeslagen en belastingen die niet in de prijs zijn inbegrepen en die aan ons of aan u worden opgelegd, door ons worden geïnd namens overheden of andere autoriteiten, of door luchthavenexploitanten. Als enkele van deze kosten, toeslagen en/of belastingen na uitgifte van het ticket worden verlaagd of afgeschaft of wanneer u uw ticket annuleert, hebt u, met inachtneming van de geldende wetten, recht op een gedeeltelijke of volledige teruggave van de ongebruikte kosten, toeslagen en/of belastingen (zoals het geval kan zijn) zonder dat hierbij administratieve kosten in rekening worden gebracht. Als eventuele kosten, toeslagen en/of belastingen na uitgifte van het ticket zijn verhoogd of worden opgelegd, bent u verplicht om deze te betalen, tenzij anderszins beperkt door de geldende wetgeving.
Niettegenstaande andersluidende boekingsvoorwaarden en/of tariefvoorwaarden, kunt u voor boekingen die tot 7 dagen voor vertrek zijn gedaan, met reisschema’s naar/van de VS, betaalde reserveringen binnen 24 uur na aankoop annuleren, voor een volledige terugbetaling in overeenstemming met ons terugbetalingsproces zoals vermeld in Wijzigingen, annulering en terugbetaling.
Het restitutiebeleid van zeven dagen van de Taiwan Consumer Protection Act is niet van toepassing op boekingen met een internationale luchtvaartmaatschappij. Zie voor informatie over wijzigingen, annulering en restitutie van tickets de algemene voorwaarden en/of de tariefvoorwaarden van de boeking.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de toepasselijke algemene voorwaarden voor reisopties, zijn reisopties over het algemeen niet restitueerbaar na aankoop, behalve in geval van:
onvrijwillige verstoringen (bijv. vluchtannulering of een aanzienlijke wijziging in het vluchtschema);
onbeschikbaarheid van producten om operationele of veiligheidsredenen, of
een restitutie die is vereist door de toepasselijke wetgeving.
Elke restitutie wordt verstrekt via de oorspronkelijke betaalwijze en kan naar rato worden berekend, afhankelijk van de mate van gebruik van de dienst. Raadpleeg voor meer informatie de relevante productspecifieke algemene voorwaarden.
Wanneer reisopties worden gekocht via kanalen van derden (inclusief, maar niet beperkt tot WCMP of reisbureaus), kunnen de toepasselijke algemene voorwaarden van dergelijke kanalen van derden van toepassing zijn. U bent als enige verantwoordelijk voor het controleren en naleven van deze voorwaarden.
Voor sommige bestemmingen kan een geldig paspoort en visum zijn vereist, waarvoor de passagier zelf verantwoordelijk is. Verplichte inentingen zijn ook uitsluitend de verantwoordelijkheid van de passagier. Cathay is niet aansprakelijk voor verliezen of vertragingen die verband houden met het ontbreken van vereiste reisdocumenten.
Sommige luchthavens kunnen bij vertrek een extra toeslag voor het gebruik van de faciliteit opleggen. Hoewel Cathay heeft getracht actuele informatie over deze toeslagen te verstrekken, kan Cathay niet aansprakelijk worden gesteld voor de nauwkeurigheid van deze informatie. U bent volledig verantwoordelijk voor de betaling van een dergelijke toeslag.
Door via een van de Digitale Boekingsplatforms van Cathay een boeking te voltooien, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan dezelfde Contractvoorwaarden , Algemene vervoersvoorwaarden en toepasselijke tarieven tussen Cathay en haar passagiers, als wanneer de boeking via andere conventionele kanalen zou zijn gedaan. Wij vragen uw aandacht voor deze voorwaarden. Voor klanten die eTickets kiezen als methode voor het bezorgen van tickets, kunnen de tarieven niet opnieuw worden verzonden. Door de Algemene voorwaarden zoals vermeld op deze pagina te accepteren door tijdens de aankoop op het betreffende selectievakje te klikken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden zoals vermeld in de Contractvoorwaarden , Algemene vervoersvoorwaarden en toepasselijke tarieven.
Cathay garandeert niet de volledigheid, verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel van ongeacht welke inhoud of gegevens die u op de Digitale Boekingsplatforms van Cathay aantreft. U dient uw gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden. Cathay is niet aansprakelijk voor enig verlies of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens als gevolg van schending van deze clausule.
Cathay is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade of verlies, winstderving of extra reiskosten die voortvloeien uit (I) het gebruik van een van de Digitale Boekingsplatforms van Cathay of enige informatie daarop; (II) enige storing of vertraging bij het leveren van diensten via het platform; (III) het verstrekken van persoonlijke gegevens aan ons, waaronder creditcardgegevens. Lees voor punt (III) ons Beleid inzake gegevensbescherming voor klanten, waarin wordt uitgelegd hoe we een veilige en beveiligde online transactieomgeving bieden.
Cathay wijst elke aansprakelijkheid af voor de reproductie of indirecte toegang via websites van derden of toegang via homepages, waarvan de reproductie onjuiste informatie bevat of informatie weglaat over de tarieven die worden aangeboden via de digitale boekingsplatforms van Cathay.
Cathay kan uw gebruik van een Digitaal Boekingsplatform van Cathay op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving annuleren of opschorten, of weigeren om zonder voorafgaande kennisgeving uitvoering te geven aan reserveringen die zijn aangevraagd via een Digitaal Boekingsplatform van Cathay, als Cathay vermoedt dat uw gebruikers-ID en wachtwoord worden gebruikt, of kunnen worden gebruikt:
door personen die niet door u zijn geautoriseerd;
in strijd met deze algemene voorwaarden;
in strijd met de Algemene Vervoersvoorwaarden of de Contractvoorwaarden; of
op een manier die schade voor u of Cathay kan veroorzaken;
Sommige tarieven komen niet in aanmerking voor het sparen van statuspunten, Miles of andere punten van frequent flyer-programma’s.
De termen die in deze algemene voorwaarden worden gebruikt, hebben de volgende betekenis:
“AML” betekent Asia Miles Limited, een volledige dochteronderneming van Cathay Pacific.
“Asia Miles” of “Miles” betekent de meeteenheid van het Cathay-lidmaatschapsprogramma, zoals Asia Miles of Miles die aan leden worden toegekend in verband met vliegreizen, gekochte diensten en producten of het gebruik van deelnemende diensten en producten, zoals naar eigen goeddunken bepaald door AML.
“Cathay-lidmaatschapsprogramma” betekent het programma voor reis-, lifestyle- en relatie-awards dat eigendom is van Cathay en dat wordt beheerd en uitgevoerd door AML (dit programma kan van tijd tot tijd worden hernoemd, van een andere merknaam worden voorzien, worden gewijzigd of worden vervangen).
“Lid” betekent het lidmaatschap van elk lid van het Cathay-lidmaatschapsprogramma.
“Miles Plus Cash” betekent de mogelijkheid voor leden om bepaalde producten en diensten in te wisselen met: (I) een combinatie van een bepaald aantal Miles en een bepaald bedrag aan contant geld; (II) alleen Miles; of (III) alleen contant geld.
Als u uw vluchtboeking en/of geselecteerde boeking van reisopties met Miles Plus Cash betaalt/inwisselt via een van de Digitale Boekingsplatforms van Cathay, is het volgende van toepassing:
nadat u op de betalingspagina op de knoppen "Ik ga akkoord" en "Bevestigen en betalen" heeft gedrukt, zal Cathay het aantal Miles dat u heeft aangegeven te willen gebruiken voor het inwisselen/betalen van vliegtickets en reisopties van uw lidmaatschapsaccount van het Cathay-lidmaatschapsprogramma afschrijven.
Om voor het boeken van een vlucht Miles Plus Cash te kunnen gebruiken, moet u minstens 5000 Miles op uw lidmaatschapsaccount van het Cathay-lidmaatschapsprogramma hebben staan. U hoeft geen minimum aantal Miles op uw Cathay-lidmaatschapsaccount te hebben staan wanneer u Miles Plus Cash gebruikt voor de aparte aankoop of het inwisselen van reisopties.
Miles Plus Cash mogen, met betrekking tot betalingen/inwisselingen voor vliegreizen, uitsluitend worden gebruikt voor het betalen/inwisselen van:
vluchtboekingen gemaakt op Digitale Boekingsplatforms van Cathay;
vluchtboekingen die gedaan zijn via de klantenservice;
geselecteerde reisopties die beschikbaar zijn voor aankoop/inwisseling in het gedeelte “Boeking beheren” van cathaypacific.com of de mobiele applicatie van Cathay; en
geselecteerde reisopties die te koop zijn door contact op te nemen met de klantenservice of tijdens het inchecken op de luchthaven.
De verhouding tussen Miles en contant geld die vereist is om vliegtickets en reisopties te betalen/in te wisselen wanneer er gebruik wordt gemaakt van Miles Plus Cash wordt uitsluitend bepaald door Cathay en kan van tijd tot tijd naar eigen goeddunken door Cathay worden gewijzigd. Cathay behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd de prijs van het vliegticket, het aantal Miles dat nodig is om in te wisselen en/of het bedrag aan contant geld dat nodig is om het contante gedeelte van het vliegticket of relevante reisopties te betalen, te wijzigen of aanvullende beperkingen op te leggen.
Terugbetalingen voor met Miles Plus Cash betaalde/ingewisselde vliegtickets en reisopties geschieden volgens de geldende tariefvoorwaarden en algemene voorwaarden. Annuleringskosten en elk deel van de ticketreservering en/of reisopties die u heeft gebruikt/gereisd, indien van toepassing, zullen eerst in mindering worden gebracht op het contant betaalde bedrag en elk restbedrag dat nog verschuldigd is, zal vervolgens in mindering worden gebracht op het met Miles betaalde bedrag (tegen hetzelfde tarief van de Miles die werden gebruikt om in te wisselen), met inachtneming van artikel 28(f). Het resterende bedrag na aftrek van deze annuleringskosten en een deel van de boeking van het ticket en/of reisopties die u heeft gebruikt/gereisd, wordt terugbetaald in de resterende Miles en/of het contante geld dat is gebruikt om voor de boeking te betalen/in te wisselen. Alle terugbetaalde Miles zullen worden teruggestort op de rekening van uw Cathay-lidmaatschapsprogramma.
Als u in één enkele transactie met Miles Plus Cash meer dan één vliegticket en reisopties heeft gekocht/ingewisseld, worden het aantal Miles en het bedrag aan geld dat is gebruikt om deze tickets en reisopties te betalen/in te wisselen, meegeteld in verhouding tot de prijs van elk gekocht ticket en elke gekochte reisoptie, wanneer Cathay de inhoudingen en terugbetalingen verricht zoals bepaald in artikel 28(e).
Miles Plus Cash is niet beschikbaar voor het betalen/inwisselen van Miles voor de verrekening van brandstoftoeslagen, belastingen, annulerings- of wijzigingskosten/boetes, toepasselijk tariefverschil na een wijziging van de boeking van een ticket, administratiekosten of andere diverse kosten. Alle brandstoftoeslagen, belastingen, annulerings- of wijzigingskosten/boetes, eventuele van toepassing zijnde tariefverschillen na een wijziging in de ticketboeking, administratieve kosten of andere diverse kosten moeten uitsluitend contant worden betaald.
Cathay behoudt zich het recht voor om promoties of speciale aanbiedingen met betrekking tot Miles Plus Cash op elk moment toe te voegen, stop te zetten of te wijzigen zonder u hiervan op de hoogte te stellen, tenzij dit wettelijk verplicht is.
In geval van enige discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie van deze algemene voorwaarden, is de Engelse versie leidend.
Andere algemene voorwaarden van Cathay en de algemene voorwaarden van het Cathay-lidmaatschapsprogramma zijn van toepassing.
Indien uit deze algemene voorwaarden een geschil voortvloeit, is de beslissing van Cathay definitief en bindend.
Deze algemene voorwaarden vallen onder en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Hongkong.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze algemene voorwaarden en dat niet kan worden opgelost, zal worden voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Hongkong.