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ご搭乗のサポート

より良いサービスをご提供するため、継続的な取り組みの一環として、キャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンはお客様の旅に関するさまざまなニーズにお応えします。

何らかのお手伝いを必要とされるお客様、またはご旅行に際して特別なご要望があるお客様は、可能な限りお早目にご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。

ご旅行の前に

キャセイパシフィックまたはキャセイドラゴンのフライトをご利用のお客様で特別なご要望やリクエストをご希望の場合、可能な限りお応えできるよう、ご利用のフライトの48~72時間前までにご連絡いただきますようお願いいたします。詳細および条件は、以下の各セクション内にてご確認ください。

空港で

特別なサービスを以前にもリクエストされたお客様には、チェックインカウンターで職員がその必要性を確認させていただく場合があります。フライト前に、問診書の記入またはメディカル・クリアランス(お客様の健康状態の確認)を行っていただく場合がございます。

お客様が飛行による移動に適していないと判断された場合、またキャセイパシフィックおよびキャセイドラゴンの安全ガイドラインに準じないと判断した場合、お客様のご搭乗をお断りする権利を有します。お客様の安全を第一に考えています。その際には、お客様の航空券料金のを全額または一部返金できるよう手配いたします。

詳細は、以下よりご覧ください。