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ティアの自動更新

新型コロナウイルス(COVID-19)の状況は世界的なパンデミックとなり、多くの国が、感染を抑制するため、渡航禁止令および規制を発令しました。こうした状況は需要の著しい減少をもたらし、弊社のネットワーク全体における供給座席数は大幅な削減となりました。

クラブ・ティアの更新

こうした状況によりお客様のこれまでの旅行計画に深刻な影響が及んでいること、および今後数か月にわたり旅行計画に影響が及ぶ可能性があることを鑑み、グリーン、シルバー、ゴールド、ダイヤモンド会員のメンバーシップ期間が2020年5月から2021年4月までの間に失効するお客様のティアレベルをそのまま12カ月間延長し、更新いたします。この措置は、通常の更新要件を満たしていない場合にも適用されます。

中間特典の再発行

また、2020年5月から2021年4月までの間に失効する中間特典に関しても、有効期限をさらに12カ月間延長して再発行いたします。弊社便をご利用いただける状況になった暁には、是非特典をお楽しみください。再発行は、失効日の約7営業日後となる見込みでございます。

特別な航空券の取り扱いおよび弊社が取り組んでいる予防策については、新型コロナウイルス(COVID-19): 関連のお知らせ一覧をご覧ください。

FAQ(よくある質問)

いつもキャセイパシフィックをご利用いただき誠にありがとうございます。申請や審査をすることなく会員ティアを自動的に更新することで、お客様が再びフライトをご利用になる際に、今までと同じように旅行をすることができます。

会員資格が2020年5月から2021年4月までの間に失効する、グリーン、シルバー、ゴールド、ダイヤモンド会員のお客様が対象となります。通常の更新要件を満たすクラブ・ポイントを獲得されていない場合にも、現在のティアレベルを自動的に更新いたします。

会員資格が2020年5月から2021年4月までの間に失効する場合、会員年度の終わりに自動的に現在の会員ステータスを、そのまま12カ月間延長いたします。

いいえ、ステータスは会員年度の終わりに自動的に更新されます。サービスセンターへのお電話は必要ありません。

会員口座にサインインし、「口座残高」のページを開いてください。

はい、通常の規定が適用されます。更新、アップグレードまたはダウングレードの際、クラブ・ポイントは自動的に「0」にリセットされ、新たな会員年度が開始します。

いいえ、アジア・マイルの残高に変更はありません。

メンバーシップの休止がまだ始まっていない場合は、取り消しは可能となり今の資格が復活します。一旦、休止の期間が始まった場合には、変更や取り消しはできません。しかしながら、今回は特別に、お客様の資格をお戻しする事は可能です。ティアの自動更新は、2020年5月から2021年4月の期間中に更新時期を迎えるメンバーシップ(会員資格)にのみ適用され、翌年へは繰り越されません。