オンライン、モバイルアプリ、WeChatミニプログラムで行う予約のご利用規約
キャセイパシフィックのオンライン予約、モバイル予約、WeChatミニプログラム（WCMP）の予約プラットフォームへようこそ。次のご利用規約をよくお読みください。予約手続きを続行するため、またはキャセイパシフィックエアウェイズリミテッド（「キャセイパシフィック」）の承認を得るためには、お客様の本ご利用規約への同意が必要となります。
- 本ご利用規約は、キャセイパシフィックのオンライン予約、モバイルアプリ予約、およびWCMP予約チャネル（あわせて「キャセイデジタル予約プラットフォーム」）全体にわたり、キャセイパシフィックの予約手続きのあら ゆる側面に適用され、香港の法律に従います。ご利用規約は運送約款 には影響しません。ご利用規約はいつでも予告無く変更されることがあります（適用法により定められている場合を除く）。お客様のご予約にはご利用規約の最新版（ご予約時点）が適用されます。弊社のフライトを予約される際、変更点についての確認はお客様の責任において行ってください。
- 本ご利用規約は、予約に関連するすべてのページおよび機能に適用されます。
- キャセイデジタル予約プラットフォームに含まれる情報は、予告無く変更される場合があります。キャセイパシフィックは、すべての情報の正確性に万全の注意を払います。しかしながら、キャセイパシフィックは、キャセイデジタル予約プラットフォームで提供するデータや情報の正確性・完全性を保証・表明するものではありません。運賃の一覧は一般的な情報を提供するためのものであり、リアルタイムでの空席状況を反映するものではありません。
- キャセイデジタル予約プラットフォームは、キャセイパシフィックおよびその提携会社が運航するフライトの予約と発券のために設計されたものです。
- キャセイデジタル予約プラットフォームの利用登録をされるお客様には、本人確認のためパスワードを提出していただきます。「キャセイ」会員には、会員登録手続きの過程で設定されたPIN（個人識別番号）をご使用いただきます。セキュリティ上の観点から、このパスワードは他人に知られることがないよう保管してください。登録ページに記載されている指示に従ってパスワードを忘れたときの質問を設定していれば、パスワードを忘れた場合でも、パスワードを検索することができます。ユーザーIDとパスワードの両方を忘れた場合は、セキュリティ上の理由から、新しいアカウントを作成していただく必要があります。
- 一度のご購入で最大で9名（大人と子供を含む）までの予約が可能です。すべてのお客様が同一の旅程で旅行する必要があります。小児運賃（2歳以上11歳以下）はご利用いただけますが、キャセイデジタル予約プラットフォームから小児運賃を予約する場合は同一の予約手続きで少なくとも1名の大人を含める必要があります。また、チェックインの際に年齢確認を行います。一度の購入で予約したすべての航空券は、同一旅程でなくてはなりません。ひとつでもフライトが異なる場合は、別個に予約していただく必要があります。
- キャセイデジタル予約プラットフォームで取引を完了するには、有効な支払い方法の登録が必要です。お客様が「同意」と「確認とお支払い」ボタンをクリックされると同時に、キャセイパシフィックはお客様が選択されたお支払い方法で料金を引き落とす権利を得ます。キャセイパシフィックは、取引を承諾するにあたりリスク管理を行うため、取引が遅れたり不認可となる場合があります。取引が承諾されると、運送約款がただちに締結され、キャセイパシフィックからお客様に、予約が確定したことをお知らせするメッセージを送信します。確認のメッセージが届かない場合には、カスタマーケアにご連絡ください。ほとんどの主要なクレジットカードブランドをご利用になれます。実際に利用可能な支払い方法は市場およびキャセイデジタル予約プラットフォームによって異なる場合があり、実際の支払い方法は決済ページに表示されます。出発国やクレジットカードの通貨によっては、クレジットカード発行銀行から国際取引手数料が課せられる場合があります。手数料の詳細につきましては、クレジットカード発行元の銀行にご確認ください。お支払いの安全性に関するお問い合わせについては、キャセイパシフィックのキャセイパシフィックのカスタマープライバシー保護方針をご覧いただくか、カスタマーケアまでご連絡ください。
- 航空券のお支払いに使用されたクレジットカードは、確認のため、チェックイン時または航空券の受け取りの際に現物をカード名義人ご本人様より提示いただく必要がある場合があります。カード名義人ご本人様はフライトの出発前までに、お近くのキャセイパシフィック発券センターにてカードの現物をご提示いただく場合があります。航空券の名義がカード所有者ご本人様のお名前と異なっていても問題ありません。取引の際にVerified by Visa（Visa認証サービス）、MasterCard SecureCode（マスターカードセキュアコード）、American Express SafeKey（アメリカン・エキスプレス・セーフキー）、Protect Buyなど、ワンタイムパスワードの認証手続きが行われた場合は、クレジットカード名義人ご本人様によるカード現物の提示は必要ありません。チェックインの際に求めに応じて航空券購入に使用されたクレジットカードの現物を航空券に記載の搭乗者様が提示できなかった場合、キャセイパシフィックは搭乗の拒否とともに航空券および運送約款 の取消しをしたり、あるいは代替の手段（現金または別のクレジットカード）による支払いを求める権利を有します。航空券がキャンセルされた場合または前述の通り代替支払いが行われた場合で、最初に使用したクレジットカードにすでに支払いが請求されていた場合、航空券の運賃（またはその相当額）は、前述の支払いまたはキャンセルが行われた日から14日以内に、当該クレジットカードに払戻しが行われます。キャセイパシフィックは、前述における航空券と運送約款の取消しがなされた場合でも、航空券に記載の乗客や当該クレジットカードの所有者、あるいは関連する第三者などに対して一切の責任を負いません。
- すべての運賃および税金は、航空券の第一区間の出発国となる国の通貨で請求されます。ただし中国本土サイト で行われた予約は例外で、航空券の第一区間が香港から出発する旅程でも、運賃および税金は人民元で請求されます。別の通貨で取引を完了するなど、キャセイパシフィックが代替の支払い方法を提供する場合、キャセイパシフィックが提示する料金には、諸費用、手数料、為替の売値と買値の差額、マークアップなどが含まれる場合があります。キャセイパシフィックは、料金設定やその構成要素を決定するにあたり、為替リスクを含め、取引に伴う費用やリスクを考慮することがあります。例えば、為替の売値と買値の差額やマージンは、選択した通貨ペア、流動性、市場の変動性、信用リスク、内部コスト、利益率などの様々な要因や、その他の関連する考慮事項の影響を受ける場合があります。お客様の参考と比較のため、支払いページには、別の通貨と元の通貨での料金が詳しく提示されます。別の通貨を選択した後に「確認とお支払い」ボタンをクリックすると、お客様は元の通貨でなく選択された通貨および金額での請求に同意したものとみなされます。
- 異なる運賃により、関連する運賃規則が異なります。航空券の有効期間、払戻規定に制約があったり、適用されるキャンセル手数料が異なることもあります。それぞれの運賃タイプに関連する運賃規則をよく読み、その航空券がご自身の旅行の要件に適したものであるかどうかをご確認ください。支払い情報を入力して、「同意」と「確認とお支払い」ボタンをクリックした時点で、お客様は運賃規則に同意したものとみなされ、予約が確定します。それ以降予約をキャンセルした場合には、運賃規則に則って、キャンセル手数料が発生します。
- EチケットはEメールで送信いたします。2時間経っても受信しない場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。
- 航空券が発券され、使用可能であるにもかかわらず、支払い手続きが承認されず、銀行サービスプロバイダーから料金の引き落としができないことが稀にあります。カスタマーケアより、お支払いの完了についてご連絡させていただきます。何度試みてもお客様に連絡が取れなかった場合、またはお客様が全額の支払いを拒否された場合、キャセイパシフィックは、航空券の未使用部分をキャンセルまたは使用停止し、未使用部分の購入金額とその処理に伴い発生した利息や費用を回収するために、さらなる措置を講じることがあります。
- キャンセル手続きはいずれのキャセイデジタル予約プラットフォームでも可能ですが、一部区間のみのキャンセルはできません。予約が一度キャンセルされると、それ以降のすべての手続き（払戻しを含む）はカスタマーケアを通して行う必要があります。場合によっては、今後の旅行に利用できる航空券を含む場合もありますので、予約変更または払戻しの詳細につきましては、キャセイパシフィックカスタマーケアまでお問い合わせください。
- 航空会社または旅客に課せられる手数料や税金のうち、運賃に含まれていないものがある場合は、航空券のご購入時にご案内します。キャセイパシフィックは政府機関、当局、空港運営者に代わってこれらの手数料や税金を徴収します。航空券の発券後に、手数料や税金が値下がりした場合または廃止された場合、またはお客様が航空券をキャンセルした場合、お客様には適用法に従って未使用の手数料や税金の一部または全額の払戻しを請求する権利があります。その際、返金に対する手数料は一切かかりません。（正文は英文） 航空券の発券後に、手数料や税金が値上がりした場合、または新たな手数料や税金が導入された場合は、お客様にご負担いただく義務があります。ただし、適用法により制限されている場合は除きます。（正文は英文）
- 予約の条件や運賃規則に別の規定があったとしても、出発の7日以上前に行われたアメリカ発着の旅程を含む予約については、購入してから24時間以内であれば、弊社が変更、キャンセル、払戻しで定める払戻し手続きに従い、支払い済みの予約をキャンセルして全額の払戻しを受けることができます。
- 台湾の消費者保護法で定められた7日間の払戻規定は、国際線航空会社で作成された予約には適用されません。航空券の変更、取消し、払戻しについては、各予約に適用されるご利用条件や運賃規則をご参照ください。
- フライト予約に関連してキャセイパシフィックが提供するフライト関連サービス（以下、「旅行オプション」）には、別途ご利用条件が適用されます。この関連サービスには、座席指定、通常の超過手荷物、超過手荷物の事前支払い、ラウンジ・パスが含まれますが、これに限定されるものではありません。
- 適用される旅行オプションのご利用条件に別段の明示的な定めがない限り、ご購入後の旅行オプションは、通常払戻し不可となります。ただし、以下の場合を除きます。
- 不可抗力による運航上の変更（例：フライトの欠航または大幅なスケジュール変更）
- 運航上または安全上の理由により商品が利用できない
- 払戻しが適用法により義務付けられている
払戻しは支払い時と同じ方法で行われ、サービスの利用状況に応じて未使用部分が対象となる場合があります。詳細は、関連する商品に適用されるご利用条件をご覧ください。
- 旅行オプションを第三者チャネル（WCMPまたは旅行会社を含むがこれに限定されない）を通じて購入する場合、当該第三者チャネルによる利用条件が適用される場合があります。お客様は、これらの条件を確認し遵守する全責任を負います。
- 目的地によっては、有効なパスポートと有効なビザを所持していることが入国の条件になる場合がありますので、お客様の責任において必要書類をご準備ください。予防接種の義務がある場合も、お客様の責任において行ってください。キャセイパシフィックは、必要な渡航書類の不備による損失や遅延に対しては一切責任を負いません。
- 一部の空港では、出発時に追加の施設利用料を徴収しています。キャセイパシフィックはそれらの利用料に関する最新情報を提供するよう努めていますが、情報の正確性を保証する責任は負いません。お客様の責任において料金をお支払いください。
- キャセイデジタル予約プラットフォームで予約を完了すると、従来の予約経路で予約をした場合と同様に、お客様は旅客とキャセイパシフィックとの間で結ばれる契約条件 、運送約款 および適用される運賃規定に従うことを承諾したものとみなされます。これらの条件に注意してください。航空券の受け取り方法としてEチケットを選択されたお客様は、運賃情報は再送されない場合があります。購入手続きの過程で該当するチェックボックスをクリックして、これらのご利用条件に同意することにより、お客様は、契約条件 、運送約款 および適用される運賃規定に記載されている条件に従うことに同意したものとみなされます。
- キャセイパシフィックは、キャセイデジタル予約プラットフォームの内容およびデータの完全性、商品としての適格性、また特定の目的に対する適性を保証するものではありません。ユーザーIDおよびパスワードは他人に知られないように保管してください。この条項に違反した結果、個人情報が紛失または公開されても、キャセイパシフィックは一切の責任を負いません。
- キャセイパシフィックは、(i) いずれのキャセイデジタル予約プラットフォームまたはそこに記載されている情報の利用、(ii) 同プラットフォームを通したサービスの提供の不履行または遅延、(iii) クレジットカード情報を含む個人情報の弊社への提供により発生した直接的または間接的なあらゆる損失や損害、利益の損失または追加の旅費の発生について、一切の責任を負いません。(iii) については、安全で確実なオンライン取引環境の提供方法について説明しているカスタマープライバシー保護方針をお読みください。
- キャセイパシフィック航空は、キャセイデジタル予約プラットフォームを通して提供される情報または運賃の諸制限について誤りのある、またはそれを省略した複製、もしくは第三者のウェブサイトまたはホームページを経由して間接的にアクセスされた内容に対する一切の責任を負いません。
- キャセイパシフィックは、お客様のユーザーIDおよびパスワードが以下の方法で使用されている、または使用されている可能性があると疑う場合、いつでも予告無くキャセイデジタル予約プラットフォームの利用を取消しまたは停止するか、またはキャセイデジタル予約プラットフォームを通じてリクエストされた予約の実行を予告無く拒否する場合があります。
- お客様から承認されていない者が使用した
- 本ご利用規約に違反している
- 契約条件、運送約款に違反して使用した
- お客様またはキャセイパシフィックが損害を被るような方法で使用した
- 一部の運賃は、ステータスポイント、マイルまたはその他のフリークエント・フライヤー・プログラムのポイントを獲得できません。
- 本ご利用規約で使用される用語の定義は、以下のとおりです。
- 「AML」とは、キャセイパシフィックの完全子会社であるAsia Miles Limitedを指します。
- 「アジア・マイル」または「マイル」とは、航空機旅行、購入されたサービスおよび商品に関連して会員に付与されるアジア・マイルまたはマイル、あるいはAMLが単独の裁量により決定する対象サービスおよび商品の利用など、「キャセイ」会員プログラムでの計測単位を指します。
- 「キャセイ」会員プログラムとは、キャセイパシフィックが所有し、AMLが運営・管理する旅行特典、ライフスタイル特典などの関連プログラムを指します（プログラム名称変更、ブランド名称変更、修正、入れ替えが随時行われる場合があります）。
- 「会員」とは、「キャセイ」会員プログラムの会員を指します。
- 「マイルプラスキャッシュ」とは、会員が一部の商品とサービスに対して支払う、またはマイルと交換する（該当する場合）手段を指し、(i) 一定数のマイルと一定額の現金の組み合わせ、(ii) マイルのみ、あるいは (iii) 現金のみを使用する方法があります。
キャセイデジタル予約プラットフォームを通じて、フライト予約や一部の旅行オプションの予約をマイルプラスキャッシュで支払う / 交換する場合、以下が適用されます。
- お支払いページで「同意する」ボタンおよび「確定して支払いに進む」ボタンを押すと、キャセイパシフィック航空は、お客様の「キャセイ」会員プログラムのアカウントから、航空券および旅行オプションの交換 / 支払いに使用すると指定したマイル数を差し引きます。
- マイルプラスキャッシュをフライト予約に使用するには、「キャセイ」会員プログラムのアカウントに5,000マイル以上のマイルを所有する必要があります。マイルプラスキャッシュを使って旅行オプションを別途購入またはマイルと交換する場合は、「キャセイ」会員プログラムのアカウントに必要な最低マイル数は設定されていません。
- マイルプラスキャッシュは、フラ イトの支払い / 交換に関連して、以下の特典への交換/支払いにのみ使用されます。
- キャセイデジタル予約プラットフォームでのフライト予約
- カスタマーケアへのご連絡を通じて行われたフライト予約
- cathaypacific.comまたはキャセイのモバイルアプリの「予約の確認」ページで購入 / 交換できる一部の旅行オプション
- カスタマーケアに連絡して、または空港でのチェックインの際に購入できる一部の旅行オプション
- マイルプラスキャッシュを利用する際に、航空券および旅行オプションの支払い / 交換に必要な現金に対するマイルの割合は、キャセイパシフィックが単独で決定します。また、キャセイパシフィックは、その単独の裁量により随時変更する場合があります。キャセイパシフィック航空は、航空運賃、交換に必要なマイル数、航空券の現金部分または関連する旅行オプションの支払いに必要な現金部分の金額を変更する権利、または随時追加制限を課す権利を有します。
- マイルプラスキャッシュで支払い / 交換が行われた航空券および旅行オプションの払戻しは、適用される運賃規則およびご利用条件に従って行われます。キャンセル手数料および航空券予約の一部またはお客様が利用 / 実施した旅程の一部は、該当する場合、まず現金で支払われた額から差し引かれます。残りの額は、第28条(f)に従い、マイルで支払われた額から（マイル交換時と同レートで）差し引かれます。キャンセル手数料および航空券予約の一部またはお客様が利用 / 実施した旅行オプションの差し引き後の残高は、予約の支払い / 交換に使用されたマイルや現金で払い戻 されます。払戻しされたマイルは、「キャセイ」会員プログラムのアカウントに返還されます。
- マイルプラスキャッシュを使用して1回の取引で複数の航空券と旅行オプションを購入またはマイルと交換した場合、航空券や旅行オプションの支払い / 交換に使用されたマイル数と現金部分の額は、第28条(e)に従い、キャセイパシフィック航空が差し引きおよび払戻しをする際に、各航空券および旅行オプションに比例して計算されます。
- 燃油サーチャージ、諸税、キャンセル手数料や変更手数料、航空券予約の変更後の運賃差額、事務手数料、その他の諸費用のお支払い / 交換には、マイルプラスキャッシュをご利用いただけません。燃油サーチャージ、諸税、取消しおよび変更手数料、航空券予約の変更後の運賃差額、事務手数料、その他の諸手数料はすべて現金のみでお支払いいただく必要があります。
- キャセイパシフィックは、適用法により定められている場合を除き、マイルプラスキャッシュに関するあらゆるキャンペーンや特別オファーをいつでも予告無く追加、中止、修正する権利を留保します。
- 本ご利用規約の英語版の内容とその他各国語の内容に相違がある場合は、英語版が優先して適用されるものとします。
- キャセイパシフィックご利用規約、および「キャセイ」会員プログラムのその他のご利用規約が適用されます。
- 本ご利用規約より何らかの問題が生じた場合、キャセイパシフィックの決定が最終的かつ確定的となります。
- 本ご利用規約は香港の法律に準拠しており、それに従って解釈されるものとします。
- 本ご利用規 約に起因または関連して生じ解決できない係争は、香港の裁判所の管轄に服するものとします。