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Cancellazione gratuita entro 24 ore solo per i soci

Termini e condizioni

  1. “Cancellazione gratuita entro 24 ore” è un servizio fornito da Cathay Pacific per permettere ai soci Cathay di cancellare le prenotazioni di voli nei termini e nelle condizioni qui stabiliti. Oltre ai presenti Termini e condizioni, fai riferimento alle condizioni contrattuali stampate sulla ricevuta dell’itinerario e alle condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli di Cathay Pacific.
  2. Il servizio è disponibile solo per le prenotazioni effettuate sul sito web ufficiale di Cathay Pacific (cathaypacific.com) o sull’app mobile ufficiale (app Cathay Pacific).
  3. Il periodo di cancellazione applicabile è entro le 24 ore successive alla prenotazione; la data e l’ora entro cui è possibile effettuare la cancellazione gratuita saranno indicate sulla pagina di pagamento e sull’e-mail di conferma.
  4. Il servizio è disponibile solo per i biglietti completamente inutilizzati. I biglietti riemessi, frazionati e riprenotati non sono idonei.
  5. Non è applicabile ai biglietti “Blocca la tariffa”.
  6. Possono usufruire del vantaggio solo i soci Cathay che hanno utilizzato il proprio codice socio o si sono iscritti al programma durante la procedura di prenotazione. Se il codice socio è stato utilizzato dopo il processo di prenotazione, il cliente non avrà diritto alla cancellazione gratuita entro 24 ore.
  7. Il servizio non è disponibile per i voli (prima tratta) in partenza entro otto giorni (192 ore).
  8. I voli condivisi tra diversi vettori e in codeshare prenotati tramite il sito web ufficiale di Cathay Pacific (cathaypacific.com) o l’app per dispositivi mobili ufficiale (app Cathay Pacific) sono idonei ai sensi della presente politica.
  9. I servizi aggiuntivi come l’assicurazione di viaggio e il supplemento per l’opzione “Blocca la tariffa” non sono rimborsabili ai sensi della presente politica.
  10. Il servizio non è disponibile per prenotazioni di hotel, prenotazioni di pacchetti, prenotazioni di gruppo, prenotazioni di voli premio Asia Miles, prenotazioni MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), trasporti via terra e via mare (servizi in codeshare). Cathay Pacific ha la sola e assoluta discrezione sulla disponibilità del servizio “Cancellazione gratuita entro 24 ore” per qualsiasi volo, pacchetto o prenotazione.
  11. Anche le tasse e il supplemento carburante saranno rimborsati con il servizio “Cancellazione gratuita entro 24 ore”.
  12. Le richieste di rimborso devono essere inviate online o tramite l’app mobile mediante Gestione prenotazioni > Cambio di prenotazione e rimborso. Le richieste di rimborso effettuate tramite il nostro modulo di rimborso online, il Servizio clienti o la Live Chat non sono idonee a ricevere questo vantaggio.
  13. L’elaborazione del rimborso richiede sette giorni lavorativi per le transazioni effettuate con carta di credito e PayPal. Negli altri casi, possono essere necessari fino a 20 giorni.
  14. Se hai pagato con Miles Plus Cash, la porzione di miglia sarà rimborsata sul tuo account socio.
  15. Se hai acquistato il biglietto direttamente tramite Cathay Pacific e hai inviato la richiesta di rimborso tramite Gestione prenotazioni, puoi accedere a Gestione prenotazioni per verificare lo stato del rimborso negli ultimi 90 giorni.
  16. Questa politica non si applica al sito web degli Stati Uniti poiché le prenotazioni online effettuate tramite il sito web statunitense sette giorni prima della partenza danno diritto al rimborso completo entro le 24 ore successive alla creazione della prenotazione.
  17. Cathay Pacific si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento questi Termini e condizioni senza preavviso.
  18. In caso di discordanza tra la versione inglese dei Termini e condizioni e le sue traduzioni in altre lingue, farà fede la versione inglese.