Cancellazione gratuita entro 24 ore solo per i soci

Termini e condizioni

1. “Cancellazione gratuita entro 24 ore” è un servizio fornito da Cathay Pacific per permettere ai soci Cathay di cancellare le prenotazioni di voli nei termini e nelle condizioni qui stabiliti. Oltre ai presenti termini e condizioni, fai riferimento alle condizioni contrattuali stampate sulla ricevuta dell’itinerario e alle condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli di Cathay Pacific.
2. Il servizio è disponibile solo per le prenotazioni effettuate sul sito web ufficiale di Cathay Pacific (cathaypacific.com) o sull’app mobile ufficiale (app Cathay Pacific).
3. Il rimborso gratuito di 24 ore per la cancellazione si applica attualmente solo ai voli provenienti da Hong Kong, Singapore e Regno Unito.
4. Il periodo di cancellazione applicabile è entro le 24 ore successive alla prenotazione; la data e l’ora entro cui è possibile effettuare la cancellazione gratuita saranno indicate sulla pagina di pagamento e sull’e-mail di conferma.
5. Il servizio è disponibile solo per i biglietti completamente inutilizzati. I biglietti riemessi, frazionati e riprenotati non sono idonei.
6. Non è applicabile ai biglietti “Blocca la tariffa”.
7. Il servizio è disponibile solo per i soci Cathay. Per poter usufruire di questo vantaggio, i clienti dovranno effettuare l’accesso e indicare il proprio codice socio Cathay al momento della prenotazione sulla pagina Dati del passeggero. I clienti che si sono iscritti al programma fedeltà dopo la prenotazione possono aggiungere in seguito il proprio codice socio tramite Gestione prenotazioni per poter usufruire del vantaggio.
8. Il servizio non è disponibile per i voli (prima tratta) in partenza entro otto giorni (192 ore).
9. I voli tra diversi vettori e in codeshare prenotati tramite il sito web ufficiale di Cathay Pacific (cathaypacific.com) o l’app per dispositivi mobili ufficiale (app Cathay Pacific) sono idonei ai sensi della presente politica.
10. I servizi aggiuntivi come l’assicurazione di viaggio e il supplemento per l’opzione “Blocca la tariffa” non sono rimborsabili ai sensi della presente politica.
11. Il servizio non è disponibile per prenotazioni di hotel, prenotazioni di pacchetti, prenotazioni di gruppo, prenotazioni di voli premio Asia Miles, prenotazioni MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), trasporti via terra e via mare (servizi in codeshare). Cathay Pacific ha la sola e assoluta discrezione sulla disponibilità del servizio “Cancellazione gratuita entro 24 ore” per qualsiasi volo, pacchetto o prenotazione.
12. Anche le tasse e il supplemento carburante saranno rimborsati con il servizio “Cancellazione gratuita entro 24 ore”.
13. La richiesta di rimborso deve essere effettuata online tramite Gestione prenotazioni. Sull’app mobile, Gestione prenotazioni al momento non supporta il rimborso per la cancellazione gratuita entro 24 ore.
14. L’elaborazione del rimborso richiede sette giorni lavorativi per le transazioni effettuate con carta di credito e PayPal. Negli altri casi, possono essere necessari fino a 20 giorni.
15. Se hai pagato con Miles Plus Cash, la porzione di miglia sarà rimborsata sul tuo account socio.
16. Se hai acquistato il biglietto direttamente tramite Cathay Pacific e hai inviato la richiesta di rimborso tramite Gestione prenotazioni, puoi accedere a Gestione prenotazioni per verificare lo stato del rimborso negli ultimi 90 giorni.
17. Questa politica non si applica al sito web degli Stati Uniti poiché le prenotazioni online effettuate tramite il sito web statunitense sette giorni prima della partenza danno diritto al rimborso completo entro le 24 ore successive alla creazione della prenotazione.
18. Cathay Pacific si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento questi termini e condizioni senza preavviso.
19. In caso di discordanza tra la versione inglese dei termini e condizioni e le sue traduzioni in altre lingue, farà fede la versione inglese.