Desideriamo offrirti la miglior esperienza possibile, ma anche garantire il rispetto della tua privacy. Cliccando su “Accetto”, acconsenti al nostro utilizzo dei cookie, che ci aiuteranno a fornire informazioni più personalizzate. Tuttavia, se desideri disabilitare questa funzionalità o saperne di più sulla nostra politica, consulta la Politica sui cookie. Grazie.
Ti suggeriamo di aggiornare il browser.
Stai utilizzando un browser non supportato. Per offrirti la migliore esperienza di navigazione sul nostro sito, ti consigliamo di passare a un browser più recente: consulta il nostro elenco dei browser supportati.

Termini e Condizioni per l’uso di Upgrade Bid

I Termini e condizioni qui di seguito esposti si riferiscono all’invio di offerte per l’upgrade di biglietti aerei emessi da Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay Pacific”)  (vengono denominate insieme “Cathay”) per voli con codice vettore CX, per i rispettivi servizi passeggeri operati da Cathay Pacific.

Cliccando su “Accetto/Concordo” e/o partecipando all’Offerta di upgrade, il passeggero dichiara di accettare e rispettare i presenti Termini e condizioni.

A. Come funziona

  1. I passeggeri idonei possono essere invitati a partecipare alla promozione “Offerta di upgrade”"(“Offerta di upgrade”), in conformità con i presenti Termini e condizioni, attraverso i seguenti mezzi:
    1. in fase di prenotazione, tramite un banner di invito “Offerta di upgrade” nella pagina di conferma della prenotazione sul sito web di Cathay;
    2. con un invito via email non meno di 4 giorni prima del primo volo della prenotazione, per i passeggeri che si sono iscritti alla newsletter di Cathay Pacific; o
    3. tramite la pagina web cathaypacific.com/UpgradeBid o nella sezione Gestire la prenotazione, inserendo il numero di prenotazione e il cognome dei passeggeri idonei.

B. Idoneità

  1. La partecipazione alla promozione Offerta di upgrade è solo su invito e Cathay si riserva il diritto di determinare l’idoneità a proprio insindacabile giudizio. Non tutti i passeggeri riceveranno un invito.
    Solo i passeggeri con la documentazione del biglietto confermata, acquistata per viaggiare con Cathay in determinate classi di prenotazione, possono presentare un’Offerta di upgrade, per avere l’opportunità di passare dalla classe di viaggio originariamente acquistata alla classe di viaggio immediatamente superiore (“Offerta”). I biglietti devono essere emessi con codice CX in caso di prenotazioni con partenza il 17 luglio 2017 o in data successiva. I biglietti acquistati con le miglia non consentono di partecipare all’Offerta di upgrade.
  2. L’Offerta di upgrade è disponibile solo sui voli operati da CX con il rispettivo prefisso CX, come selezionato da Cathay di volta in volta a propria assoluta discrezione.
  3. È possibile presentare solo un’Offerta per tratta di volo in qualsiasi prenotazione. Se una prenotazione contiene più passeggeri, l’Offerta di upgrade deve essere presentata per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. L’importo dell’Offerta sarà calcolato per passeggero, ovvero l’importo indicato in un’Offerta sarà moltiplicato per il numero di passeggeri inclusi nella prenotazione.
  4. Per presentare un’Offerta, i passeggeri idonei devono avere almeno 18 anni e avere l’autorizzazione necessaria per agire per conto di ciascun passeggero incluso nell’Offerta. Il passeggero che presenta l’Offerta dichiara di avere l’autorizzazione ad agire per conto dei passeggeri inclusi nella prenotazione e di vincolarli all’Offerta e al rispetto dei presenti Termini e condizioni.
  5. Tutte le Offerte non comprendono tasse, imposte e supplementi.
  6. È possibile presentare un’Offerta solo in relazione ai biglietti di classe Premium Economy o Economy, per l’upgrade alla classe immediatamente superiore.
  7. Una volta presentata un’Offerta, tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione saranno considerati per l’upgrade nell’ambito dell’Offerta, ai sensi dei presenti Termini e condizioni. I criteri di selezione possono comprendere, senza limitazioni, l’importo dell’Offerta, la classe di prenotazione originariamente acquistata, lo status di socio Marco Polo Club, i posti disponibili e il numero di passeggeri inclusi nell’Offerta. Le Offerte accettate saranno selezionate da Cathay a proprio insindacabile giudizio. Fatto salvo quanto diversamente indicato, Cathay si riserva il diritto di decidere se accettare o meno qualsiasi Offerta, in toto o in parte, senza offrire alcuna garanzia che ad ogni passeggero sarà concesso l’upgrade, indipendentemente dalla disponibilità di posti nella classe di viaggio per cui è stata presentata l’Offerta.
  8. Nel caso in cui l’Offerta di upgrade di un passeggero idoneo sia stata accettata da Cathay, Cathay invierà al suddetto passeggero un Electronic Miscellaneous Document (EMD) all’indirizzo e-mail fornito dal passeggero al momento della presentazione dell’Offerta. I passeggeri la cui Offerta è stata accettata riceveranno una notifica dei risultati via e-mail non meno di 1 giorno prima dell’orario di partenza previsto del volo. Il check-in online potrebbe non essere disponibile prima di tale notifica.
  9. Le condizioni tariffarie (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le politiche di cancellazione, le regole sui costi delle modifiche, ecc.) del biglietto originariamente acquistato continueranno ad essere in vigore a prescindere da qualsiasi upgrade.
  10. I soci Asia Miles che hanno incluso il proprio codice socio Asia Miles nel biglietto originale guadagneranno Asia Miles sulla base della classe di prenotazione dei biglietti originariamente acquistati.
  11. I Soci del Marco Polo Club guadagneranno punti sulla base della classe di prenotazione acquistata in origine.
  12. L’Offerta di upgrade non è cumulabile con altre offerte, sconti o promozioni.
  13. La franchigia bagaglio sarà calcolata in base alla classe di viaggio della prenotazione originaria, specificata sul biglietto acquistato in origine.

C. Cancellazione e altre modifiche dell’offerta

  1. Cathay Pacific può accettare un’Offerta in qualsiasi momento dalla sua presentazione fino a 50 ore prima dell’orario di partenza previsto per il volo in questione (“Periodo dell’offerta”). Un’Offerta può essere modificata o annullata da qualsiasi passeggero incluso nell’Offerta durante il Periodo dell’offerta, in conformità con i presenti Termini e condizioni, se l’Offerta non è già stata accettata da Cathay. Non sarà possibile apportare modifiche o cancellazioni un volta terminato il Periodo dell’offerta.
  2. In caso di modifiche o cancellazione dell’Offerta, il passeggero che ha presentato l’Offerta riceverà una notifica da Cathay. A scanso di equivoci, tale notifica non sarà in alcun modo trattata o considerata una conferma o accettazione dell’Offerta.
  3. Una volta accettata l’Offerta, tutti i passeggeri inclusi saranno ad essa vincolati (comprese eventuali successive modifiche o cancellazioni di tale Offerta).

D. Pagamento e regole sui voli in upgrade

  1. Se un’Offerta viene accettata da Cathay, l’importo totale di denaro pagabile per l’upgrade, comprese tutte le tasse, imposte e supplementi applicabili (se del caso), sarà detratto dalla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento. L’importo sarà addebitato solo dopo il buon esito dell’Offerta. L’importo in denaro pagabile in relazione a un’Offerta di upgrade è indipendente e aggiuntivo rispetto alla somma già pagata per l’acquisto del biglietto originario.
  2. Le tratte di volo che hanno ricevuto l’upgrade non sono cedibili, reinstradabili, rimborsabili o trasferibili e sono valide esclusivamente per il volo e la data indicati nell’Offerta accettata. Se il passeggero modifica il volo, la tratta con upgrade sarà annullata e non sarà erogato alcun rimborso per l’upgrade né per altri prodotti o servizi accessori acquistati nella prenotazione originaria. Anche la mancata presentazione al check-in comporterà la perdita della tratta pertinente e nessun rimborso sarà erogato.
  3. Nessun ulteriore upgrade, che sia in contanti, premio fedeltà o altro sarà preso in considerazione dopo che un’Offerta è stata accettata nell’Offerta di upgrade. Ad esempio, se un passeggero ottiene l’upgrade per una tratta di volo dalla classe Economy alla classe Premium Economy utilizzando l’Offerta di upgrade, non sarà consentito un ulteriore upgrade alla classe Business per tale tratta di volo, sia che si utilizzi l’Offerta di upgrade o altro.
  4. Non saranno consentiti rimborsi, crediti o cambi una volta che un’Offerta e il relativo pagamento sono stati accettati da Cathay, salvo nei seguenti casi:
    1. il volo per il quale è stata accettata un’Offerta è cancellato e il passeggero che ha diritto a un upgrade viene risistemato su un altro volo, senza upgrade, nella classe di viaggio dei biglietti originariamente acquistati, a condizione che non sia stato accettato alcun risarcimento alternativo; o
    2. il passeggero riceve un upgrade sul volo per il quale è stata accettata l’Offerta, ma non può sedersi nella classe di viaggio superiore per motivi imputabili a Cathay, escludendo qualsiasi motivazione imputabile alle azioni o alle decisioni del passeggero (come la decisione del passeggero di cambiare volo, mancata presentazione al check-in, ecc.), a condizione che non siano stati accettati risarcimenti alternativi o altra risistemazione
    in tal caso l’importo pagato per l’upgrade, esclusi tutti i relativi costi bancari (come la conversione in valuta estera, le spese di transazione, ecc.), sarà rimborsato sulla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento.
  5. Tutte le richieste di rimborso devono essere accompagnate dalla carta d’imbarco originale del passeggero per il volo in questione. Cathay non ha l’obbligo di erogare alcun rimborso se non viene fornita la carta d’imbarco originale. Se approvati, i rimborsi saranno erogati nella valuta in cui è stato addebitato l’upgrade e Cathay non avrà ulteriori responsabilità verso i passeggeri.
  6. Non sarà erogato alcun rimborso in caso di cambio dell’aeromobile in cui vi sia comunque disponibilità per la nuova classe di viaggio assegnata al passeggero.
  7. Cathay tenterà ragionevolmente, ma non è in grado di garantirlo, di fornire ai passeggeri che hanno ricevuto l’upgrade i servizi generalmente disponibili per gli altri passeggeri della classe di viaggio per cui è stata accettata l’Offerta, ad esempio assegnazione dei posti, check-in prioritario, bagaglio prioritario, imbarco prioritario, pasti a bordo, ecc.
  8. Se in precedenza hai acquistato un posto regolare o con spazio extra per le gambe (servizio “Prenota il tuo posto”) e la tua Offerta di upgrade viene accettata, hai diritto a chiedere un rimborso del posto acquistato. Per richiedere un rimborso del servizio Prenota il tuo posto, contatta i nostri Global Contact Centre o il nostro ufficio prenotazioni locale. Puoi richiedere il rimborso di un posto regolare anche online tramite il nostro modulo.

E. Altri Termini e condizioni

    Modifiche a Termini e Condizioni
  1. Cathay si riserva il diritto di annullare l’Offerta di upgrade e/o di modificare di volta in volta i presenti Termini e condizioni. I Termini e condizioni aggiornati saranno pubblicati sul sito web.
  2. Nel caso di controversie legate a Termini e condizioni, condotta, conseguenze e ogni altra questione legata all’Offerta di upgrade, la decisione di Cathay sarà definitiva e incontestabile e non si ammetteranno repliche o contestazioni.
  3. Questi Termini e Condizioni non conferiscono alcun diritto o beneficio a terze parti.

  4. Garanzie
  5. Ogni passeggero partecipante dichiara e garantisce che:
    1. soddisfa tutti i requisiti per inviare, modificare e/o partecipare all’Offerta di upgrade come stabilito nei presenti Termini e condizioni.
    2. Tutte i dati personali forniti allo scopo di partecipare all’Offerta di upgrade sono veritieri e accurati.
    3. Il passeggero agirà in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili per la partecipazione all’Offerta di upgrade.

  6. Esclusione di responsabilità
  7. Ogni passeggero partecipante dichiara di essere a conoscenza e di accettare, senza limiti, l’estraneità di responsabilità di Cathay nei propri confronti o verso terze parti per qualunque perdita o danno, compresi, senza limitazioni, danni diretti o indiretti, consequenziali, accidentali, indennizzi punitivi o esemplari né per danni per la perdita di profitti, risparmi o perdita di contratti connessi o derivanti dalla partecipazione di ogni passeggero all’Offerta di upgrade o imputabili alla violazione del contratto o ad atti ingannevoli compresa la negligenza.
  8. Alcune legislazioni possono prevedere garanzie o condizioni o imporre vincoli non suscettibili di esclusione, restrizione o modifica o che possono essere applicate entro un limite stabilito. I presenti Termini e Condizioni sono da intendersi soggetti a tali norme fissate dalla legge. In particolare, la lingua dell’esclusione di responsabilità in questi Termini e Condizioni non escluderà in alcun modo né limiterà la responsabilità per lesioni personali o morte imputabili a negligenza, cattiva condotta volontaria o frode o relative a qualunque evento che non possa essere escluso per legge.
  9. Cathay non assicura né garantisce l’accesso sicuro, continuo ed ininterrotto al sito web. Le operazioni del sito Internet possono subire interferenze imputabili a fattori al di fuori del controllo di Cathay. Il sito web è un servizio fornito “così com’è”, pertanto si esclude ogni responsabilità per l’eventuale impossibilità del passeggero di accedere al sito, presentare o completare un’Offerta.

  10. Tutela dei dati personali
  11. Per l’Offerta di upgrade, Cathay potrebbe richiedere alcuni dati personali del passeggero e degli altri passeggeri inclusi nella prenotazione. Senza i dati personali richiesti, Cathay non sarà in grado di gestire o accettare alcuna Offerta. A tal fine, ogni passeggero conferma di aver letto e compreso pienamente la Politica sulla privacy e la sicurezza dei dati dell’organizzatore (www.cathaypacific.com) ed esprime il proprio consenso e, ove richiesto, conferma di aver ottenuto il consenso degli altri passeggeri della stessa prenotazione, affinché Cathay usi i dati personali del/i passeggero/i per gli scopi previsti dalla promozione e in conformità alla Politica sulla privacy e la sicurezza dei dati e all’Ordinanza sui dati personali (Privacy) di Hong Kong.

  12. Contratto di Trasporto
  13. A scanso di equivoci, i presenti Termini e condizioni si applicano alle Offerte di upgrade. Nessuna parte di questi Termini e condizioni è o sarà interpretabile come contratto di trasporto. Ogni biglietto emesso in conformità agli accordi di questi Termini e Condizioni genererà un contratto di trasporto tra il viaggiatore e il vettore di pertinenza. I biglietti con i quali il passeggero viaggerà saranno soggetti alle condizioni di trasporto di Cathay e, se non specificato diversamente, a tutti i regolamenti applicabili al pubblico per la classe o la categoria di tariffa selezionata, compresi eventuali costi per modifiche relative al viaggio che possono riguardare la classe o la categoria di tariffa selezionata.

  14. Legge competente
  15. La presente Offerta di upgrade e i Termini e condizioni sono regolati, sotto ogni aspetto, dalla legislazione di Hong Kong.

  16. Lingua
  17. In caso di discordanza tra la versione inglese dei Termini e condizioni e le sue traduzioni in altre lingue, farà fede la versione inglese.