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Prenota un posto in anticipo

Ora offriamo ai nostri passeggeri la prenotazione anticipata dei posti, disponibile pagando un supplemento o gratuitamente.

Prenotare un posto in anticipo può davvero fare la differenza in volo. Quando voli con noi in Economy Class, puoi assicurarti di viaggiare accanto ai tuoi familiari o amici, o semplicemente scegliere il posto che preferisci, senza dover aspettare il check-in.

I passeggeri che viaggiano a una tariffa Economy superiore, i soci del Marco Polo Club di livello Silver e superiore, i soci oneworld di livello Ruby e superiore possono prenotare in anticipo e gratuitamente un posto regolare.

Ora il servizio “Prenota il tuo posto” è esteso ai passeggeri in possesso di biglietti Economy Super Saver, Economy Save e Fanfares, al costo di un supplemento.

viaggio

In breve

Che cosa si intende per posto regolare?

Quasi tutti i posti in Economy Class sono posti regolari: fanno eccezione i posti situati in corrispondenza delle uscite di emergenza* e quelli con spazio extra per le gambe.

Chi può usufruire del servizio “Prenota il tuo posto”?

  • Se sei un socio del Marco Polo Club di livello Diamond, Gold o Silver, puoi prenotare gratuitamente un posto regolare per ogni passeggero incluso nella tua prenotazione.
  • Se sei un socio oneworld di livello Ruby o superiore, puoi prenotare gratuitamente un posto regolare per te; se desideri prenotare un posto per i tuoi compagni di viaggio, puoi farlo pagando un supplemento.
  • Se viaggi a una tariffa Economy superiore (nelle classi tariffarie Y, B, H, K, L, M, V, W, R, E, T), puoi prenotare gratuitamente un posto regolare. Puoi verificare la tua classe tariffaria consultando il riepilogo tariffe sul biglietto al momento dell’acquisto.
  • Se viaggi a una tariffa Economy inferiore (nelle classi tariffarie S, N, Q, O), puoi prenotare un posto regolare pagando un supplemento standard. Puoi verificare la tua classe tariffaria consultando il riepilogo tariffe sul biglietto al momento dell’acquisto.

Attenzione: la prenotazione del posto è gratuita una volta aperto il check-in online, entro 48 ore dalla partenza del volo.

Come posso acquistare la prenotazione di un posto regolare?

I passeggeri che viaggiano a una tariffa Economy inferiore possono prenotare il posto pagando un supplemento di 300 HKD o 39 USD** fino a 48 ore prima della partenza nei seguenti modi:

  • In fase di prenotazione: prenotando sul nostro sito web, chiamando il nostro Global Contact Centre, presso le nostre biglietterie, tramite un agente di viaggio.
  • Dopo la prenotazione: chiamando il nostro Global Contact Centre, presso le nostre biglietterie, tramite un agente di viaggio.

**Per le prenotazioni con partenza da Hong Kong, sarà addebitato un importo di 300 HKD. Per le prenotazioni con partenza da altre destinazioni, sarà addebitato l’equivalente di 39 USD in valuta locale, convertito in base al tasso di cambio applicato dal punto vendita. L’importo finale sarà soggetto all’oscillazione della valuta.

Il servizio è previsto sul mio volo?

  • Il nostro obiettivo è di introdurre gradualmente il servizio “Prenota il tuo posto” in Economy Class su tutte le nostre rotte. Al momento, il servizio è disponibile sui voli tra Hong Kong e Manchester, Chicago, Perth.
  • Disponibile solo sui voli operati da Cathay Pacific e Cathay Dragon.

Alcuni posti regolari sono situati in corrispondenza delle uscite di emergenza* e sono soggetti alle linee guida sulla sicurezza del dipartimento di Aviazione Civile di Hong Kong.

Un passeggero può occupare un posto regolare solo se soddisfa i seguenti requisiti di sicurezza, e non deve ostruire le uscite di emergenza impedendo al personale di cabina di svolgere le proprie mansioni, ostacolare l’accesso alle attrezzature di emergenza né intralciare l’evacuazione dell’aeromobile.

Il passeggero che occupa un posto in corrispondenza delle uscite di emergenza deve:

  • avere almeno 12 anni di età all’inizio del viaggio, sia che voli da solo o accompagnato;
  • non essere seduto con un neonato;
  • essere in grado di comprendere e mettere in atto le istruzioni di sicurezza del nostro personale di cabina;
  • non essere sotto l’effetto di sostanze inebrianti o stupefacenti;
  • non necessitare di un'estensione per cintura di sicurezza.
  • non essere un passeggero con mobilità ridotta. Sono inclusi i passeggeri:
    • accompagnati da un cane guida/cane da assistenza o che necessitano di dispositivi di mobilità durante l’imbarco, come sedie a rotelle, bastoni o attrezzature per il supporto posturale (PSE);
    • non vedenti o non udenti, nella misura in cui non siano in grado di comprendere immediatamente istruzioni verbali e scritte;
    • che necessitano di ossigeno in volo o di altro dispositivo medico elettronico portatile (MPED);

Se un passeggero non soddisfa i requisiti di sicurezza sopra indicati, Cathay Pacific/Cathay Dragon gli riassegnerà un posto regolare in Economy Class prima o durante il viaggio senza rimborsargli il supplemento pagato per la prenotazione del posto.

*Attenzione: il posto 40C sugli aeromobili B77H e B77G e il posto 40H sull’aeromobile B77G sono posti con spazio extra per le gambe non situati in corrispondenza delle uscite di emergenza.

Insieme alla prenotazione del volo, puoi modificare la prenotazione del posto. Se modifichi un volo online, devi contattare il nostro ufficio prenotazioni locale o il nostro Global Contact Centre per trasferire la prenotazione del posto già pagata al nuovo volo. Attenzione: la prenotazione dei posti è soggetta a disponibilità.

La prenotazione anticipata dei posti non è rimborsabile, fatta eccezione per i seguenti casi:

  • Il passeggero sceglie di effettuare l’upgrade a una classe di viaggio superiore presentando un’offerta di upgrade, utilizzando i punti Asia Miles o pagando la differenza di tariffa
  • Il volo subisce modifiche a causa di un’interruzione del servizio
  • Il volo viene cancellato da Cathay Pacific o Cathay Dragon
  • Il passeggero perde un volo in coincidenza operato da Cathay Pacific o Cathay Dragon a causa del ritardo di un volo precedente operato da Cathay Pacific o Cathay Dragon
  • Il posto regolare selezionato non è più disponibile in seguito allo spostamento del passeggero su un volo differente
  • Il posto è stato modificato per ragioni operative o di sicurezza e non siamo in grado di offrire un posto a sedere alternativo

In uno qualsiasi degli scenari sopra indicati, hai il diritto di chiedere un rimborso dell’importo pagato per la prenotazione del posto.

I rimborsi possono essere richiesti entro 14 giorni dalla data di partenza del volo, compilando il modulo online o contattando l'ufficio prenotazioni locale o il nostro Global Contact Center. I rimborsi saranno effettuati nella valuta e nella forma originale di pagamento utilizzata durante l'acquisto. I rimborsi possono essere richiesti anche tramite il nostro personale aeroportuale entro 14 giorni dalla data di partenza.

Ti preghiamo di notare che un volta inviata la richiesta di rimborso online per un sedile regolare, rinuncerai al tuo posto riservato con la funzione "Riserva il tuo posto".

  1. "Prenota il tuo posto" è un servizio che consente ai passeggeri di Economy Class di pagare e prenotare un posto regolare o un posto con spazio extra per le gambe sui voli operati da Cathay Pacific o Cathay Dragon.
  2. Pagando un supplemento, i passeggeri che viaggiano a una tariffa Economy inferiore (inclusi i biglietti Economy Super Saver, Economy Save e Fanfares) possono prenotare un posto regolare in anticipo, fino a 48 ore prima della partenza.
  3. La prenotazione dei posti regolari è soggetta alla disponibilità al momento della richiesta. L’offerta e il costo dei posti si intendono per singola tratta per ogni passeggero.
  4. I posti regolari sono disponibili solo per i passeggeri in possesso di biglietto, e saranno assegnati solo in seguito al pagamento della tariffa del biglietto e del supplemento. Vi sono alcune eccezioni all’applicazione del supplemento, ad esempio quando il passeggero è:
    • In viaggio con bambini o neonati nella stessa prenotazione.
    • In viaggio con soci Marco Polo Club* di livello Silver o superiore nella stessa prenotazione.
    • Viaggiatore frequente oneworld® (Ruby, Sapphire ed Emerald).
    * Il costo del servizio “Prenota il tuo posto” è soggetto allo status socio Marco Polo Club al momento della richiesta.
  5. L’acquisto di un posto regolare non è disponibile per i minori non accompagnati, i biglietti premio e le prenotazioni di gruppo.
  6. I passeggeri che non usufruiscono del servizio "Prenota il tuo posto" in anticipo possono scegliere il posto gratuitamente al momento del check-in. Tuttavia, potrebbe non essere garantito loro il posto che preferiscono e/o la possibilità di sedersi accanto a un compagno di viaggio.
  7. Tieni presente che le prenotazioni dei posti "Riserva il tuo posto" saranno bloccate fino a 20 minuti prima che i banchi del check-in si chiudano per il tuo volo. Gli orari di chiusura del check-in variano a seconda della destinazione; si prega di fare riferimento alle pagine di informazioni dell'aeroporto per ulteriori informazioni. Qualsiasi prenotazione del posto "Riserva il tuo posto" non utilizzata non sarà rimborsata.
  8. I passeggeri devono soddisfare alcuni requisiti di sicurezza per poter occupare un posto regolare situato in corrispondenza delle uscite di emergenza. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Requisiti di sicurezza per occupare un posto in corrispondenza delle uscite di emergenza sul nostro sito web. Se un passeggero non soddisfa i requisiti di sicurezza per occupare un posto in corrispondenza delle uscite di emergenza, Cathay Pacific/Cathay Dragon gli riassegnerà un posto regolare in Economy Class prima o durante il viaggio senza rimborsargli il supplemento pagato per la prenotazione del posto.
  9. Non è possibile pagare un posto regolare utilizzando i punti Asia Miles.
  10. Non è possibile accumulare Asia Miles sull’importo pagato per il servizio “Prenota il tuo posto”.
  11. Il servizio “Prenota il tuo posto” non è trasferibile né modificabile. Se un passeggero decide di modificare il volo/la data, il pagamento del posto regolare può essere trasferito al nuovo volo/alla nuova data all’interno della stessa prenotazione. Attenzione: l’acquisto del servizio “Prenota il tuo posto” non può essere trasferito a un’altra origine, destinazione, prenotazione né a un altro passeggero.
  12. Il servizio “Prenota il tuo posto” non è rimborsabile, fatta eccezione per i seguenti casi. Cathay Pacific/Cathay Dragon rimborserà il supplemento pagato per un posto regolare non utilizzato solo se:
    • Il volo viene interrotto.
    • Il volo viene cancellato da Cathay Pacific Airways o Cathay Dragon.
    • Il passeggero perde un volo in coincidenza a causa di un cambiamento di orario di un volo in partenza o in arrivo operato da Cathay Pacific o Cathay Dragon.
    • La scelta di un posto regolare non è disponibile sul nuovo volo/alla nuova data*.
    • A causa di modifiche alle operazioni di volo, al passeggero viene assegnato un numero di posto differente.
    • Il passeggero ottiene un upgrade a una classe di viaggio superiore dopo aver presentato un’offerta di upgrade.
    • Il passeggero riprenota a una tariffa Economy superiore o a una classe di viaggio superiore sulla stessa destinazione.

    I rimborsi possono essere richiesti compilando il modulo online o tramite il nostro ufficio prenotazioni locale entro 14 giorni dalla data di partenza. I rimborsi saranno effettuati nella forma di pagamento originale dopo il rimborso inviato. Ti preghiamo di notare che inviando un modulo di rimborso online, rinuncerai al tuo posto riservato per il tuo volo.

    *L’acquisto di un posto regolare non è rimborsabile una volta aperto il check-in online e nel caso di modifiche volontarie.
  13. Cathay Pacific e Cathay Dragon si riservano il diritto di modificare l'importo del costo e correggere in qualsiasi momento questi termini e condizioni senza preavviso.
  14. In caso di discordanza tra la versione inglese dei Termini e Condizioni e le sue traduzioni in altre lingue, farà fede la versione inglese