Puoi acquistare il bagaglio in eccedenza prepagato tramite i seguenti canali fino a 24 ore prima dell’orario di partenza programmato del volo:
#I soci Cathay possono pagare con Miles Plus Cash
L’acquisto prepagato del bagaglio in eccedenza è disponibile per le prenotazioni idonee quando acquisti i biglietti sul nostro sito web1. Verifica se la tua prenotazione è idonea effettuando l’accesso a Gestione prenotazioni o contattando il Servizio clienti.
Il bagaglio in eccedenza prepagato può essere modificato insieme alla prenotazione del volo sulla stessa rotta. Se modifichi la prenotazione del tuo volo online, contatta il Servizio clienti almeno 24 ore prima dell’orario di partenza del nuovo volo per trasferire il bagaglio in eccedenza prepagato al nuovo volo.
Ti ricordiamo che se sposti la prenotazione del tuo volo su un’altra rotta o cancelli la prenotazione, perderai il bagaglio in eccedenza prepagato e non ti verrà fornito alcun rimborso dell’importo speso.
La nostra politica di rimborso
Gli acquisti prepagati di bagaglio in eccedenza non sono rimborsabili, fatta eccezione per i seguenti casi:
In uno qualsiasi degli scenari sopra indicati, hai il diritto di chiedere un rimborso dell’importo prepagato per il bagaglio in eccedenza.
Se decidi di portare con te meno bagagli della quantità per cui hai acquistato il bagaglio in eccedenza prepagato, l’importo non utilizzato non è rimborsabile.
Come effettuare una richiesta di rimborso
È possibile chiedere un rimborso fino a 30 giorni dopo la data di partenza originale del volo contattando il Servizio clienti.
Il rimborso sarà effettuato nella stessa valuta e con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Se hai effettuato l’acquisto con Miles Plus Cash, la porzione utilizzata del bagaglio in eccedenza prepagato, se applicabile, sarà detratta prima dall’importo pagato in contanti. L’importo in sospeso sarà poi detratto dall’importo pagato in miglia*. L’importo rimanente per la porzione inutilizzata sarà rimborsato di conseguenza in miglia e/o in contanti.
*Attenzione: gli importi pagati in contanti e miglia saranno assegnati in proporzione fra tutti i biglietti aerei e i servizi aggiuntivi acquistati in un’unica transazione.