Termini e condizioni per l’Offerta di upgrade

I Termini e condizioni che seguono si riferiscono all’invio di offerte per l’upgrade di biglietti aerei emessi da Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay Pacific” o “Cathay”) per voli con codice vettore CX, per i rispettivi servizi passeggeri operati da Cathay Pacific.

Facendo clic su “Accetto/Concordo” e/o partecipando all’Offerta di upgrade, dichiari di accettare e rispettare i presenti Termini e condizioni.

A. Come funziona

1. I passeggeri idonei possono essere invitati a partecipare alla promozione “Offerta di upgrade” (“Offerta di upgrade”), in conformità con i presenti Termini e condizioni, attraverso i seguenti mezzi:
   1. in fase di prenotazione, tramite un banner di invito “Offerta di upgrade” nella pagina di conferma della prenotazione sul sito web di Cathay;
   2. tramite e-mail di invito, non meno di quattro giorni prima della partenza del primo volo di una prenotazione, se i passeggeri idonei si sono iscritti alla newsletter di Cathay; o
   3. tramite la pagina web cathaypacific.com/upgradebid o nella sezione Gestione prenotazioni, inserendo il numero di prenotazione e il cognome dei passeggeri idonei.

B. Idoneità

1. La partecipazione alla promozione Offerta di upgrade è solo su invito e Cathay si riserva il diritto di determinare l’idoneità a proprio insindacabile giudizio. Non tutti i passeggeri riceveranno un invito. Solo i passeggeri con la documentazione del biglietto confermata, acquistata per viaggiare con Cathay in determinate classi di prenotazione, possono presentare un’Offerta di upgrade per avere l’opportunità di passare alla classe di viaggio immediatamente superiore (“Offerta”). I biglietti devono essere stati emessi con codice vettore CX. I biglietti acquistati con le miglia non consentono di partecipare all’Offerta di upgrade.
2. L’Offerta di upgrade è disponibile solo sui voli commercializzati e operati da CX con il rispettivo prefisso CX, come selezionato da Cathay di volta in volta a propria assoluta discrezione.
3. È possibile presentare solo un’Offerta per tratta di volo in qualsiasi prenotazione. Se una prenotazione contiene più passeggeri, l’Offerta di upgrade deve essere presentata per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. L’importo dell’Offerta sarà calcolato per passeggero, ovvero l’importo indicato in un’Offerta sarà moltiplicato per il numero di passeggeri inclusi nella prenotazione.
4. Per presentare un’Offerta, i passeggeri idonei devono avere almeno 18 anni e avere l’autorizzazione necessaria per agire per conto di ciascun passeggero incluso nell’Offerta. Il passeggero che presenta l’Offerta dichiara di avere l’autorizzazione ad agire per conto dei passeggeri inclusi nella prenotazione e di vincolarli all’Offerta e al rispetto dei presenti Termini e condizioni.
5. Tutte le Offerte non comprendono tasse, imposte e supplementi.
6. È possibile presentare un’Offerta solo in relazione ai biglietti di Premium Economy Class o Economy Class, per l’upgrade alla classe immediatamente superiore.
7. Una volta presentata un’Offerta, tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione saranno considerati per l’upgrade nell’ambito dell’Offerta, ai sensi dei presenti Termini e condizioni. I criteri di selezione possono comprendere, senza limitazioni, l’importo dell’Offerta, la classe tariffaria o la tipologia di tariffa acquistate in origine, lo status di socio Cathay, i posti disponibili e il numero di passeggeri inclusi nell’Offerta. Le Offerte accettate saranno selezionate da Cathay a proprio insindacabile giudizio. Fatto salvo quanto diversamente indicato, Cathay si riserva il diritto di decidere se accettare o meno qualsiasi Offerta, in toto o in parte, senza offrire alcuna garanzia che ad ogni passeggero sarà concesso l’upgrade, indipendentemente dalla disponibilità di posti nella classe di viaggio per cui è stata presentata l’Offerta.
8. Nel caso in cui l’Offerta di upgrade di un passeggero idoneo sia stata accettata da Cathay, Cathay invierà all’interessato un documento elettronico ufficiale (EMD) all’indirizzo e-mail fornito dal passeggero al momento della presentazione dell’Offerta. I passeggeri la cui Offerta è stata accettata riceveranno una notifica dell’esito via e-mail non più tardi di 24 ore prima dell’orario di partenza previsto del volo. Il check-in online potrebbe non essere disponibile prima di tale notifica.
9. Le condizioni tariffarie (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le politiche di cancellazione, le regole sui costi delle modifiche, ecc.) del biglietto originariamente acquistato continueranno ad essere in vigore a prescindere da qualsiasi upgrade.
10. I soci Cathay che hanno incluso il proprio codice socio nell’acquisto originale, guadagneranno Status Points e Asia Miles sulla base della classe tariffaria o della tipologia di tariffa dei biglietti acquistati in origine.
11. L’Offerta di upgrade non è cumulabile con altre offerte, sconti o promozioni.
12. La franchigia bagaglio sarà calcolata in base alla classe tariffaria o alla tipologia di tariffa specificate sul biglietto originale.

C. Cancellazione e altre modifiche dell’Offerta

1. Cathay può accettare un’Offerta in qualsiasi momento entro le 50 ore precedenti l’orario di partenza del volo. Un’Offerta può essere modificata o cancellata da qualsiasi passeggero incluso nell’Offerta fino a 26 ore prima dell’orario di partenza prevista del volo, in conformità con i presenti Termini e condizioni, se l’Offerta non è già stata accettata da Cathay. Non sarà possibile apportare modifiche o cancellazioni una volta accettata l’Offerta.
2. In caso di modifiche o cancellazione dell’Offerta, il passeggero che ha presentato l’Offerta riceverà una notifica da Cathay. A scanso di equivoci, tale notifica non sarà in alcun modo trattata o considerata una conferma o accettazione dell’Offerta.
3. Una volta accettata l’Offerta, tutti i passeggeri inclusi saranno ad essa vincolati (comprese eventuali successive modifiche o cancellazioni di tale Offerta).

D. Pagamento e regole sui voli in upgrade

1. Se un’Offerta viene accettata da Cathay, l’importo totale dovuto per l’upgrade, comprese tutte le tasse, le imposte e i supplementi applicabili (se del caso), sarà detratto automaticamente dalla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento. L’importo sarà addebitato solo dopo il buon esito dell’Offerta. L’importo in denaro pagabile in relazione a un’Offerta di upgrade è indipendente e aggiuntivo rispetto alla somma già pagata per l’acquisto del biglietto originale.
2. Le tratte di volo che hanno ricevuto l’upgrade non sono cedibili, reinstradabili, rimborsabili o trasferibili e sono valide esclusivamente per il volo e la data indicati nell’Offerta accettata. Se il passeggero modifica il volo, la tratta con upgrade sarà annullata e non sarà erogato alcun rimborso per l’upgrade né per altri prodotti o servizi accessori acquistati nella prenotazione originaria. Anche la mancata presentazione al check-in comporterà la perdita della tratta pertinente e nessun rimborso sarà erogato.
3. Nessun ulteriore upgrade, che sia in contanti, premio fedeltà o altro sarà preso in considerazione dopo che un’Offerta è stata accettata nell’Offerta di upgrade. Ad esempio, se un passeggero ottiene l’upgrade per una tratta di volo dalla classe Economy alla classe Premium Economy utilizzando l’Offerta di upgrade, non sarà consentito un ulteriore upgrade alla classe Business per tale tratta di volo, sia che si utilizzi l’Offerta di upgrade o altro.
4. Non saranno consentiti rimborsi, crediti o cambi una volta che un’Offerta e il relativo pagamento sono stati accettati da Cathay, salvo nei seguenti casi:
   1. il volo per il quale è stata accettata un’Offerta è stato cancellato e il passeggero che ha diritto a un upgrade viene risistemato su un altro volo, senza upgrade, nella classe di viaggio dei biglietti originariamente acquistati, a condizione che non sia stato accettato alcun risarcimento alternativo; o
   2. il passeggero riceve un upgrade sul volo per il quale è stata accettata l’Offerta, ma non può sedersi nella classe di viaggio superiore per motivi imputabili a Cathay, escludendo qualsiasi motivazione imputabile alle azioni o alle decisioni del passeggero (come la decisione del passeggero di cambiare volo, mancata presentazione al check-in, ecc.), a condizione che non siano stati accettati risarcimenti alternativi o altra risistemazione.
   In tal caso l’importo pagato per l’upgrade, esclusi tutti i relativi costi bancari (come la conversione in valuta estera, le spese di transazione, ecc.), sarà rimborsato sulla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento.
5. Tutte le richieste di rimborso devono essere accompagnate dalla carta d’imbarco originale del passeggero per il volo in questione. Cathay non ha l’obbligo di erogare alcun rimborso se non viene fornita la carta d’imbarco originale. Se approvati, i rimborsi saranno erogati nella valuta in cui è stato addebitato l’upgrade e Cathay non avrà ulteriori responsabilità verso i passeggeri.
6. Non sarà erogato alcun rimborso in caso di cambio dell’aeromobile in cui vi sia comunque disponibilità per la nuova classe di viaggio assegnata al passeggero.
7. Cathay tenterà ragionevolmente, ma non è in grado di garantirlo, di fornire ai passeggeri che hanno ricevuto l’upgrade i servizi generalmente disponibili per gli altri passeggeri della classe di viaggio per cui è stata accettata l’Offerta, ad es. check-in prioritario, bagaglio prioritario, imbarco prioritario, pasti a bordo, ecc. I passeggeri possono scegliere il posto nella cabina per la quale hanno ottenuto l’upgrade, a seconda della disponibilità di posti al momento della scelta. Tuttavia, Cathay non garantisce che, dopo l’upgrade, i passeggeri possano scegliere uno specifico posto di loro preferenza e/o possano sedersi vicino ai loro compagni di viaggio.
8. Se in precedenza hai acquistato un posto regolare o con spazio extra per le gambe (servizio “Prenota il tuo posto”) e la tua Offerta di upgrade viene accettata, hai diritto a chiedere un rimborso del posto acquistato. Per richiedere un rimborso del servizio Prenota il tuo posto, contatta il Servizio clienti. Puoi richiedere il rimborso del posto anche online compilando il nostro modulo.
9. Attenzione: esistono specifiche normative che possono consentirti di godere di ulteriori diritti di rimborso e risarcimento per cancellazione, ritardo e imbarco negato in alcune giurisdizioni da/verso le quali voliamo. Per maggiori informazioni, consulta le Condizioni generali di trasporto , le Condizioni contrattuali e la sezione Diritti dei passeggeri e normative .

E. Altri termini e condizioni

Modifiche ai Termini e condizioni

1. Nella misura consentita dalla legge vigente, Cathay si riserva il diritto di annullare l’Offerta di upgrade e/o di modificare di volta in volta i presenti Termini e condizioni. I Termini e condizioni aggiornati saranno pubblicati sul sito web.
2. Nel caso di controversie legate ai Termini e condizioni, condotta, conseguenze e ogni altra questione legata all’Offerta di upgrade, nella misura consentita dalla legge vigente, la decisione di Cathay sarà definitiva e insindacabile e non si ammetteranno repliche o contestazioni.
3. Questi Termini e condizioni non conferiscono alcun diritto o beneficio a terze parti.

Garanzie

4. Ogni passeggero partecipante dichiara e garantisce che:
   1. Soddisfa tutti i requisiti per la presentazione, la modifica e/o la partecipazione all’Offerta di upgrade come stabilito nei presenti Termini e condizioni.
   2. Tutti i dati personali forniti allo scopo di partecipare all’Offerta di upgrade sono veritieri e accurati.
   3. Il passeggero agirà in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili per la partecipazione all’Offerta di upgrade.

Esclusione di responsabilità

5. Ogni passeggero partecipante dichiara di essere a conoscenza e di accettare, senza limiti, l’estraneità di responsabilità di Cathay nei propri confronti o verso terze parti per qualunque perdita o danno, compresi, senza limitazioni, danni diretti o indiretti, consequenziali, accidentali, indennizzi punitivi o esemplari né per danni per la perdita di profitti, risparmi o perdita di contratti connessi o derivanti dalla partecipazione di ogni passeggero all’Offerta di upgrade o imputabili alla violazione del contratto o ad atti ingannevoli compresa la negligenza.
6. Alcune legislazioni possono prevedere garanzie o condizioni o imporre vincoli non suscettibili di esclusione, restrizione o modifica o che possono essere applicate entro un limite stabilito. I presenti Termini e condizioni sono da intendersi soggetti a tali norme stabilite dalla legge. In particolare, la lingua dell’esclusione di responsabilità in questi Termini e condizioni non escluderà in alcun modo né limiterà la responsabilità per lesioni personali o morte imputabili a negligenza, cattiva condotta volontaria o frode o relative a qualunque evento che non possa essere escluso per legge.
7. Cathay non assicura né garantisce l’accesso sicuro, continuo e ininterrotto al sito web. Le operazioni del sito web possono subire interferenze imputabili a fattori al di fuori del controllo di Cathay. Il sito web è un servizio fornito “così com’è”, pertanto si esclude ogni responsabilità per l’eventuale impossibilità del passeggero di accedere al sito, presentare o completare un’Offerta.

Tutela dei dati personali
8. Per l’Offerta di upgrade, Cathay potrebbe richiedere alcuni dati personali del passeggero e degli altri passeggeri inclusi nella prenotazione. Senza i dati personali richiesti, Cathay non sarà in grado di gestire o accettare alcuna Offerta. A tal fine, ogni passeggero conferma di aver letto e compreso pienamente la Politica sulla privacy e la sicurezza dei dati dell’organizzatore (www.cathaypacific.com) ed esprime il proprio consenso e, ove richiesto, conferma di aver ottenuto il consenso degli altri passeggeri della stessa prenotazione, affinché Cathay usi i dati personali del/i passeggero/i per gli scopi previsti dalla promozione e in conformità alla Politica sulla privacy e la sicurezza dei dati e all’Ordinanza sui dati personali (Privacy) di Hong Kong.

Contratto di trasporto
9. A scanso di equivoci, i presenti Termini e condizioni si applicano alle Offerte di upgrade. Nessuna parte di questi Termini e condizioni è o sarà interpretabile come contratto di trasporto. Ogni biglietto emesso in conformità agli accordi di questi Termini e condizioni genererà un contratto di trasporto tra il viaggiatore e il vettore di pertinenza. I biglietti con i quali il passeggero viaggerà saranno soggetti alle condizioni di trasporto di Cathay e, se non specificato diversamente, a tutti i regolamenti applicabili al pubblico per la classe o la categoria di tariffa selezionata, compresi eventuali costi per modifiche relative al viaggio che possono riguardare la classe o la categoria di tariffa selezionata.

Legge e giurisdizione competente
10. Nella misura consentita dalla legge vigente, l’Offerta di upgrade e i presenti Termini e condizioni sono regolati, sotto ogni aspetto, dalla legislazione di Hong Kong.
11. Nella misura consentita dalla legge vigente, qualsiasi controversia che non possa essere risolta tra le parti sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Hong Kong.

Lingua
12. In caso di discordanza tra la versione inglese dei Termini e condizioni e le sue traduzioni in altre lingue, farà fede la versione inglese.