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Termini e condizioni

Ti diamo il benvenuto al servizio di prenotazione online/mobile di Cathay Pacific. Leggi con attenzione i seguenti Termini e condizioni. Il tuo consenso a tali Termini e condizioni è necessario affinché la procedura di prenotazione possa proseguire o essere accettata da Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay Pacific”).

  1. I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli aspetti della procedura di prenotazione con Cathay Pacific e sono soggetti alle leggi di Hong Kong. Non incidono sul contratto di trasporto in sé. Possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso e la versione aggiornata sarà applicata alla prenotazione. È tua responsabilità verificare eventuali modifiche ogni volta che prenoti con noi.
  2. I Termini e condizioni del sito cathaypacific.com si applicano a tutte le pagine e funzionalità relative alla prenotazione.
  3. Le informazioni qui contenute sono soggette a modifica senza preavviso. Cathay Pacific si è impegnata a garantire che tutte le informazioni fornite siano accurate. Tuttavia, Cathay Pacific non assicura né fornisce alcuna dichiarazione sull’accuratezza o la completezza delle informazioni o dei dati inviati tramite il servizio di prenotazione online/mobile o il sito web di Cathay Pacific. Le voci tariffarie sono puramente indicative e non riflettono l’attuale disponibilità dei posti.
  4. Questo servizio è stato progettato appositamente per la prenotazione e l’emissione dei biglietti dei voli operati esclusivamente da Cathay Pacific e dai suoi partner.
  5. A ogni utente che si registri per utilizzare il servizio di prenotazione online/mobile verrà richiesto di impostare una password per finalità di identificazione. I soci Marco Polo Club e Asia Miles useranno il PIN precedentemente assegnato loro (numero di identificazione personale) durante le rispettive procedure di registrazione. Per ragioni di sicurezza, ti chiediamo di mantenere riservata la password. Se dimentichi la password, saremo in grado di aiutarti a recuperarla se hai inserito la risposta a una domanda predefinita seguendo le istruzioni riportate nella pagina di registrazione. Se dimentichi sia il tuo nome utente che la password, sarà necessario creare un nuovo account per ragioni di sicurezza.
  6. È possibile prenotare un massimo di 9 posti (adulti e bambini inclusi) con ogni transazione di prenotazione completa, e tutti i passeggeri devono viaggiare insieme. Sono disponibili biglietti per bambini (di età compresa fra i 2 e gli 11 anni), ma tali biglietti prenotati online devono includere almeno un adulto prenotato nella stessa transazione e sono soggetti a verifica dell’età al momento del check-in. Tutti i biglietti prenotati in una transazione devono avere lo stesso itinerario. Se uno dei voli deve includere un itinerario differente, sarà necessario effettuare una prenotazione separata.
  7. È necessario un metodo di pagamento valido per completare la transazione online. Una volta premuti i pulsanti “Accetto” e “Conferma e paga”, Cathay Pacific ha il diritto di addebitare l’importo corrispondente utilizzando il metodo di pagamento che hai scelto. Cathay Pacific effettuerà dei controlli di gestione del rischio prima di accettare una transazione, che potrebbe subire ritardi o venire rifiutata. Se la transazione viene accettata, sarà elaborato immediatamente il contratto di trasporto e Cathay Pacific ti invierà un messaggio di conferma della prenotazione. Se non ricevi il messaggio di conferma, contatta il nostro Global Contact Centre. Accettiamo la maggior parte delle principali carte di credito. Le forme di pagamento effettive possono variare in base ai mercati e sono elencate sulla pagina di pagamento. Attenzione: la banca che ha emesso la carta di credito potrebbe addebitarti un supplemento per la transazione internazionale, a seconda del Paese di partenza e della valuta della carta di credito. Consulta la banca emittente della carta di credito per maggiori dettagli sugli addebiti. Per qualsiasi domanda relativa alla sicurezza dei pagamenti, consulta la Politica sulla privacy e la sicurezza dei dati di Cathay Pacific oppure contatta il nostro Global Contact Centre.
  8. La carta di credito fisica utilizzata per pagare il biglietto deve essere presentata dal suo titolare per la verifica al momento del check-in o del ritiro dei biglietti. Altrimenti, il titolare della carta deve presentare la carta fisica utilizzata nel più vicino ufficio biglietteria Cathay Pacific per la verifica prima della partenza del volo. Non è necessario che il titolare della carta sia uno dei passeggeri indicati sul biglietto. Se la transazione viene effettuata a seguito di una procedura di identificazione cliente con emissione di una password temporanea, come Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey o ProtectBuy, non sarà necessario che il titolare della carta presenti la carta fisica per la verifica. Cathay Pacific si riserva il diritto di negare l’imbarco e annullare il biglietto e il contratto di trasporto, o di ottenere un pagamento sostitutivo (in contanti o da una nuova carta di credito), se il passeggero indicato sul biglietto non presenta la carta di credito usata in origine per la prenotazione al momento del check-in. Nel caso in cui il contratto venga cancellato o si ottenga un pagamento sostitutivo, come precedentemente indicato, la tariffa (o l’importo equivalente) del biglietto, se già addebitata sulla carta di credito in questione, sarà rimborsata e accreditata sulla stessa carta di credito entro 14 giorni dalla data di tale pagamento sostitutivo o cancellazione (a seconda del caso). Cathay Pacific non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti del passeggero, del titolare della carta di credito in questione e/o di eventuali terze parti in relazione alla cancellazione del biglietto e del contratto come precedentemente indicato.
  9. Tutte le tariffe e le tasse saranno addebitate nella valuta del Paese di partenza del primo volo, fatta eccezione per la Cina, dove le tariffe e le tasse saranno addebitate in RMB quando il primo aeroporto di partenza è Hong Kong. Se Cathay Pacific fornisce un metodo di pagamento alternativo, ad esempio l’opzione di completare la transazione in un’altra valuta, il prezzo fornito da Cathay Pacific potrebbe includere costi, tasse e/o supplementi, come il bid-ask spread e il mark-up. Nel determinare i costi, o i loro componenti, Cathay Pacific potrebbe prendere in considerazione i costi e i rischi che si assume nella transazione, inclusi i rischi legati al cambio valuta. Ad esempio, il bid-ask spread e il calcolo dei margini potrebbero essere influenzati da fattori diversi come la valuta scelta, la liquidità, la volatilità dei mercati, il rischio di credito, i costi interni e il margine di profitto, e qualsiasi altra considerazione pertinente. Le valute alternative e originali sono indicate sulla pagina di pagamento a titolo di riferimento e di confronto. Cliccando su Conferma e paga dopo aver scelto una valuta alternativa, acconsenti che ti venga addebitato l’importo nella valuta selezionata anziché l’importo nella valuta originale.
  10. Le diverse tariffe visualizzate saranno soggette a regole diverse. Potrebbero esserci limiti sulla validità del biglietto, sulle politiche di rimborso e così via, e potrebbero essere applicati costi di cancellazione diversi. Ti consigliamo di leggere con attenzione le regole associate a ogni tariffa per decidere se quel determinato tipo di biglietto è adatto alle tue esigenze di viaggio. Una volta inviati i tuoi dati di pagamento e fatto clic sui pulsanti “Accetto” e “Conferma e paga”, le regole tariffarie saranno considerate accettate e la prenotazione confermata. Eventuali costi di cancellazione saranno applicati per qualsiasi cancellazione successiva.
  11. Riceverai un biglietto elettronico via e-mail. Se non dovessi riceverlo nell’arco di 2 ore, contatta il nostro Global Contact Centre.
  12. In rare occasioni, la transazione di pagamento potrebbe non essere autorizzata e addebitata dal tuo fornitore di servizi bancari, mentre il biglietto viene emesso correttamente. In questi casi, il nostro Global Contact Centre ti contatterà per completare il pagamento. Nel caso in cui non riuscissimo a contattarti dopo diversi tentativi o tu ti rifiutassi di completare il pagamento, Cathay Pacific potrebbe cancellare o sospendere le porzioni di biglietto inutilizzate, e potremmo intraprendere ulteriori azioni per recuperare l’importo dell’acquisto in sospeso insieme a eventuali interessi e costi insorti nel frattempo.
  13. È possibile effettuare la cancellazione online, ma non è consentita una cancellazione parziale. Ricorda che, una volta cancellata una prenotazione online, qualsiasi azione successiva (incluso il rimborso) dovrà essere effettuata tramite il nostro Global Contact Centre. In alcuni casi, il biglietto potrebbe essere valido per viaggi futuri, pertanto ti consigliamo di verificare con il Global Contact Centre di Cathay Pacific per il cambio di prenotazione o i dettagli del rimborso.
  14. Al momento dell’acquisto del biglietto aereo, ti saranno comunicati eventuali addebiti, supplementi e tasse non inclusi nella tariffa, che siano applicati da Cathay Pacific per conto delle autorità governative o di altre autorità, o dagli operatori aeroportuali. Qualora tali addebiti, supplementi e/o tasse venissero ridotti o annullati dopo l’emissione del biglietto, o qualora cancellassi la prenotazione, avrai il diritto, nei limiti imposti dalle normative vigenti, di reclamare il rimborso parziale o totale degli addebiti, supplementi e/o tasse (a seconda dei casi) non utilizzati, senza incorrere nel pagamento di spese amministrative. Qualora tali addebiti, supplementi e/o tasse venissero aumentati, o ne venissero aggiunti di nuovi, dopo l’emissione del biglietto, avrai l’obbligo di pagarli, fatta eccezione per i limiti imposti dalle normative vigenti.
  15. A dispetto di eventuali regole tariffarie e/o termini e condizioni contrari, se hai prenotato online un biglietto per un viaggio da/per gli Stati Uniti sul nostro sito statunitense almeno 7 giorni prima della partenza, puoi cancellare la prenotazione entro 24 ore dall’acquisto per ottenere un rimborso completo, in base alla nostra procedura di rimborso descritta nella sezione Modifica, cancellazione e rimborso.
  16. I 7 giorni previsti dalla politica di rimborso del Consumer Protection Act di Taiwan non si applicano alle prenotazioni effettuate con una compagnia aerea internazionale. Per informazioni su cambi, cancellazione e rimborso, è necessario fare riferimento ai termini e condizioni e/o alle regole tariffarie delle singole prenotazioni.
  17. Per alcune destinazioni è obbligatorio presentare un passaporto e un visto valido, che sono esclusivamente a carico del passeggero. Anche le vaccinazioni obbligatorie sono esclusivamente a carico del passeggero. Cathay Pacific non sarà responsabile di perdite o ritardi derivanti dalla mancanza di documenti di viaggio obbligatori.
  18. Alcuni aeroporti potrebbero richiedere un supplemento per l’utilizzo delle strutture al momento della partenza. Anche se Cathay Pacific si impegna a fornire informazioni aggiornate su tali costi, non sarà responsabile di garantire l’accuratezza di tali informazioni. Il pagamento di tali supplementi è esclusivamente a carico del passeggero.
  19. Effettuando una prenotazione online/mobile con Cathay Pacific, accetti di essere vincolato dalle stesse Condizioni di contratto e Avvisi, Condizioni generali di trasporto e tariffe applicabili in vigore tra Cathay Pacific e i suoi passeggeri, esattamente come se la prenotazione fosse stata effettuata tramite i canali tradizionali. Ti invitiamo a prestare attenzione a tali condizioni. Per i passeggeri che scelgono il biglietto elettronico come metodo di consegna del biglietto, le Condizioni di contratto e Avvisi, le Condizioni generali di trasporto e le tariffe non saranno inviate una seconda volta. Accettando i Termini e condizioni elencati in questa pagina e cliccando sulla casella corrispondente durante l’acquisto, accetti di essere vincolato dai termini indicati nelle sezioni Condizioni di contratto e Avvisi e Condizioni generali di trasporto e dalle tariffe applicabili.
  20. Cathay Pacific non garantisce la completezza, la commerciabilità o l’idoneità a un particolare scopo dei contenuti o dei dati riportati su questo sito. Ricordati di conservare in modo sicuro il tuo nome utente e la tua password. Cathay Pacific non sarà responsabile di alcuna perdita o divulgazione dei tuoi dati personali derivante dalla violazione di questa clausola.
  21. Cathay Pacific non è responsabile di eventuali perdite o danni diretti o indiretti, perdita di profitto o costi di viaggio aggiuntivi derivanti da (i) l’utilizzo di questo sito web o di qualsiasi informazione in esso contenuta; (ii) qualsiasi errore o ritardo nella fornitura di servizi attraverso il sito; (iii) la divulgazione di dati personali, incluse le informazioni sulla carta di credito. Per quanto concerne il punto (iii), ti invitiamo a consultare la nostra Politica sulla privacy e la sicurezza dei dati, che spiega come garantiamo un ambiente di transazione online sicuro e protetto.
  22. Cathay Pacific declina qualsiasi responsabilità per la riproduzione o l’accesso indiretto tramite il sito web o la home page di terze parti, ove tale riproduzione contenga informazioni false oppure ometta informazioni o restrizioni sulle tariffe offerte tramite il nostro servizio di prenotazione online/mobile.
  23. Cathay Pacific potrebbe cancellare o sospendere l’utilizzo del servizio di prenotazione online/mobile in qualsiasi momento senza preavviso, qualora Cathay Pacific sospetti che il tuo nome utente e la tua password siano utilizzati, o potrebbero essere utilizzati:
    a. da persone non autorizzate;
    b. in violazione delle presenti Condizioni d’uso;
    c. in violazione delle Condizioni generali di trasporto o delle Condizioni di contratto e Avvisi; o
    d. in modo da causare perdite o danni a te o a Cathay Pacific.
    Cathay Pacific potrebbe sospendere o limitare il tuo accesso al servizio di prenotazione online o rifiutarsi di dare seguito a eventuali richieste di prenotazione, in qualsiasi momento e senza preavviso.
  24. Alcune tariffe non sono idonee per il credito miglia con Asia Miles e altri programmi per viaggiatori frequenti aderenti.