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Modifica, cancella o chiedi un rimborso per il tuo volo

Opzioni flessibili di cambio biglietto

Sappiamo che i programmi di viaggio possono cambiare. Ecco perché vogliamo offrirti più flessibilità e opzioni possibili per apportare modifiche al tuo biglietto. Scopri di più su come modificare, cancellare o chiedere un rimborso per la tua prenotazione.

Modifica prenotazione

Idoneità

Idoneità

Per tutti i biglietti acquistati tramite Cathay Pacific, puoi modificare la data e il volo per un itinerario che includa le stesse rotte.*

Per i biglietti acquistati tramite un agente di viaggio, devi contattarlo direttamente per gestire il cambio.

*Il cambio di prenotazione potrebbe non essere consentito o potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi, in base alle regole tariffarie del tuo biglietto.

Come modificare una prenotazione

Come modificare una prenotazione

Se hai prenotato tramite Cathay Pacific sul nostro sito web, sull’app o attraverso il Servizio clienti, il modo più rapido per modificare la prenotazione è accedere a Gestire la prenotazione. Puoi cambiare il tuo volo facendo clic sul pulsante “Cambio di prenotazione e rimborso”.

Quando modifichi la prenotazione online, devi modificare le date e/o i voli di tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

Potrai modificare la prenotazione anche se l’itinerario comprende voli in coincidenza con altri vettori.

Se hai acquistato un biglietto con le miglia, puoi modificare la data di viaggio pagando un supplemento di 25 USD o 4.000 Asia Miles tramite Gestire la prenotazione, o di 40 USD o 6.000 Asia Miles tramite altri canali prima della data di partenza e della scadenza del biglietto originale.*

*Le modifiche sono soggette alla disponibilità di posti premio.

Cancellazioni e rimborsi

Come posso cancellare o chiedere un rimborso del mio biglietto?

Come posso cancellare o chiedere un rimborso del mio biglietto?

Se hai prenotato tramite Cathay Pacific sul nostro sito web, sull’app o attraverso il Servizio clienti, il modo più rapido per cancellare o gestire la procedura di rimborso è accedere a Gestire la prenotazione. Puoi cambiare il tuo volo facendo clic sul pulsante “Cambio di prenotazione e rimborso”.

Se hai acquistato il biglietto tramite un agente di viaggio, devi contattarlo direttamente per richiedere la cancellazione. Non siamo in grado di elaborare rimborsi per queste prenotazioni.

I biglietti parzialmente utilizzati e idonei al rimborso saranno riaccreditati sulla carta di pagamento o sul conto bancario originale.*

Se hai acquistato un biglietto con le miglia, puoi cancellarlo se completamente inutilizzato pagando un supplemento di 120 USD o 17.000 Asia Miles tramite il Servizio clienti (entro la data di scadenza del biglietto). La quantità di Asia Miles utilizzate per richiedere il premio sarà quindi riaccreditata sul tuo account. Le tasse aeroportuali e i supplementi carburante saranno rimborsati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento originale entro 4-6 settimane al tasso di cambio corrente prevalente.

*In base alle regole tariffarie.

Tempi di elaborazione del rimborso

Tempi di elaborazione del rimborso

  • Contanti e bonifico bancario: 20 giorni di calendario*
  • Altre forme di pagamento: 7 giorni lavorativi*

Anche se stiamo facendo del nostro meglio per elaborare rapidamente i rimborsi, la procedura potrebbe richiedere più tempo del solito a causa di un forte aumento delle richieste di rimborso a seguito della pandemia di COVID-19. Ci scusiamo per eventuali ritardi e ti ringraziamo per la pazienza durante questo periodo complicato.

*Ricordiamo che i tempi effettivi per l’accredito del rimborso dipendono dai singoli istituti bancari e fornitori di servizi di pagamento. Le linee guida sopra indicate non si applicano ai rimborsi speciali che includono i voli effettuati da altre compagnie aeree.

Stato del rimborso

Come posso verificare lo stato del rimborso?

Come posso verificare lo stato del rimborso?

Se hai acquistato il biglietto direttamente tramite Cathay Pacific e hai inviato la richiesta di rimborso tramite Gestire la prenotazione, il modulo di rimborso online o il Servizio clienti, puoi accedere a Gestire la prenotazione per verificare lo stato del rimborso negli ultimi 90 giorni.