Modifica, cancella o chiedi un rimborso per il tuo volo

Per tutti i biglietti acquistati tramite Cathay Pacific, puoi modificare la data e il volo per un itinerario che includa le stesse rotte.*

Per i biglietti acquistati tramite un agente di viaggio, devi contattarlo direttamente per gestire il cambio.

_{*Il cambio di prenotazione potrebbe non essere consentito o potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi, in base alle regole tariffarie del tuo biglietto.}

Se hai prenotato tramite Cathay Pacific sul nostro sito web, sull’app o attraverso il Servizio clienti, il modo più rapido per modificare la prenotazione è accedere a Gestire la prenotazione. Puoi cambiare il tuo volo facendo clic sul pulsante “Cambio di prenotazione e rimborso”.

Quando modifichi la prenotazione online, devi modificare le date e/o i voli di tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione.

Potrai modificare la prenotazione anche se l’itinerario comprende voli in coincidenza con altri vettori.

Se hai acquistato un biglietto con le miglia, puoi modificare la data di viaggio pagando un supplemento di 50 USD o 7.500 tramite Gestione prenotazioni entro la data di partenza e la scadenza del biglietto originali. Si applicherà un supplemento per il servizio di prenotazione ed emissione biglietti in caso di modifica tramite altri canali.*

Se hai prenotato tramite un agente di viaggio, puoi modificare la tua prenotazione contattando il Servizio clienti e pagando un supplemento di 470 HKD/60 USD.

_{*Le modifiche sono soggette alla disponibilità di posti premio.}

Se hai prenotato tramite Cathay Pacific sul nostro sito web, sull’app o attraverso il Servizio clienti, il modo più rapido per cancellare o gestire la procedura di rimborso è accedere a Gestire la prenotazione. Puoi cambiare il tuo volo facendo clic sul pulsante “Cambio di prenotazione e rimborso”.

Se hai acquistato il biglietto tramite un agente di viaggio, devi contattarlo direttamente per richiedere la cancellazione. Non siamo in grado di elaborare rimborsi per queste prenotazioni.

L’addebito per biglietti parzialmente utilizzati e idonei al rimborso sarà riaccreditato sulla carta di pagamento o sul conto bancario originali.*

Se hai acquistato un biglietto con le miglia, puoi cancellarlo se completamente inutilizzato pagando un supplemento di 120 USD o 17.000 Asia Miles tramite il nostro modulo online prima della data di scadenza dello stesso. Il link si apre in una nuova finestra gestita da terze parti, pertanto potrebbe non essere conforme alle stesse politiche di accessibilità del sito web di Cathay Pacific entro la data di scadenza del biglietto. La quantità di Asia Miles utilizzate per richiedere il premio sarà quindi riaccreditata sul tuo account. Le tasse aeroportuali e i supplementi carburante saranno rimborsati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento originale entro 4-6 settimane al tasso di cambio corrente prevalente.

_{*In base alle regole tariffarie.}

Normalmente sono necessari fino a sette giorni lavorativi per elaborare una richiesta di rimborso.

Tuttavia, se la tua prenotazione include [servizi tra diversi vettori | o | voli tra diversi vettori] oppure sono necessari ulteriori dati per elaborare il rimborso (ad es. la carta di credito utilizzata per l’acquisto è scaduta e abbiamo bisogno degli estremi del tuo conto bancario), i tempi di elaborazione saranno più lunghi.

I soci Cathay che hanno acquistato il biglietto direttamente tramite Cathay Pacific (sito web o app) possono cancellarlo gratuitamente* entro 24 ore tramite Gestione prenotazioni. Visita la pagina Cancellazione gratuita entro 24 ore per maggiori informazioni.

Se hai acquistato il biglietto direttamente tramite Cathay Pacific e hai inviato la richiesta di rimborso tramite Gestire la prenotazione, il modulo di rimborso online o il Servizio clienti, puoi accedere a Gestire la prenotazione per verificare lo stato del rimborso negli ultimi 90 giorni.