• Masuk / Daftaroneworld
    Cathay Pacific

    Bagaimana cara menjaga keamanan login keanggotaan Anda?

    • Jangan sekali-kali mengungkapkan detail login keanggotaan atau OTP kepada siapa pun.
    • Sebelum login ke akun keanggotaan Anda, harap periksa kembali, apakah Anda berada di situs web resmi Cathay Pacific.
    • Pastikan peramban internet dan aplikasi ponsel Anda merupakan versi terbaru. Dengan menggunakan versi terbaru, Anda dapat memperoleh fitur keamanan yang ditingkatkan.
    • Apabila Anda menggunakan komputer bersama, selalu keluar dari akun Anda, tutup peramban, dan hapus cache peramban web jika memungkinkan.
    • Lindungi perangkat Anda dengan selalu memperbaruinya dan memasang perlindungan titik akhir yang diperlukan untuk melindungi perangkat Anda.
    • Pastikan perangkat lunak antivirus pada perangkat Anda di-update dengan identifikasi virus terbaru
    • Segera hubungi kami jika Anda mengetahui adanya aktivitas mencurigakan dalam akun keanggotaan Anda. Ini dapat meliputi transaksi yang tidak diketahui, calon penerima penukaran yang tidak dikenal, atau OTP yang tidak diminta

    Perlindungan email

    Anjuran

    • Berhati-hatilah terhadap email penipuan yang mengeklaim dikirimkan oleh Cathay Pacific
    • Berhati-hatilah saat membuka email dan lampirannya, khususnya saat menerima email dari orang asing atau alamat email yang mencurigakan
    • Berhati-hatilah terhadap alamat email yang mencurigakan, misalnya tata bahasa/ejaan yang salah, nama domain yang menyesatkan
    • Buka lampiran email dengan penuh waspada. Selalu pindai lampiran dengan ekstensi “pdf”, “exe”, “bat”, “.vbs”, “.js”, “.com”
    • Waspadai penipuan email. Jika Anda menerima email mencurigakan dari mitra bisnis, Anda harus mengonfirmasi identitas pengirim yang dimaksudkan
    • Simpan salinan seluruh email spam/phishing dalam format aslinya (termasuk lampiran) untuk pelaporan atau jika diminta untuk penyelidikan

    Larangan

    • Jangan mengeklik tautan URL dari sumber atau email tidak tepercaya, seperti email spam, untuk menghindari situs web penipuan yang tampak sah
    • Jangan membalas pesan email apa pun dari pengirim yang tidak dikenal
    • Jangan memberikan detail pribadi Anda kepada sumber yang tidak dikenal

    Untuk melaporkan email phishing/mencurigakan yang mengeklaim berasal dari Cathay Pacific, Anda dapat meneruskan pesan tersebut kepada kami di  reportphishing@cathaypacific.com. Pastikan untuk menyertakan informasi header yang lengkap dari pesan yang mencurigakan tersebut.

    Meskipun alamat email ini dipantau, Anda mungkin tidak menerima jawaban perorangan atas laporan Anda di luar pemberitahuan otomatis.

    Mengidentifikasi potensi email phishing

    Serangan phising adalah salah satu taktik utama yang dilakukan oleh para peretas untuk mendapatkan informasi sensitif dari pengguna dan terus berevolusi dengan cepat untuk menarget korban mereka. Inilah beberapa tanda yang perlu diperhatikan:

    • Alamat email pengirim tampak janggal
      Misalnya, jika Anda menerima email dari @cathypcific.com dan bukan @cathaypacific.com, jangan membuka email tersebut.
    • Email tersebut meminta informasi rahasia kepada Anda
      Kami tidak akan pernah meminta informasi perbankan, detail kartu kredit, atau kata sandi Anda melalui email, pesan, atau panggilan. Jangan sekali-kali mengeklik tautan yang mencurigakan dalam email.
    • Email tersebut mengharuskan Anda untuk membuka lampiran bagi aktivitas yang tidak Anda minta
      Pengirim mungkin mengeklaim bahwa lampiran tersebut memuat informasi penting pada pemesanan atau penerbangan Anda. Terkadang, lampiran tersebut mungkin memiliki ekstensi file yang mungkin belum Anda kenal. Apabila Anda ragu, jangan membuka lampiran karena mungkin berupa malware, perangkat lunak jahat, atau virus. Hubungi kami untuk memverifikasi keasliannya.
    • Frasa meyakinkan: “Anda baru saja memenangkan hadiah!”
      Jika Anda terkejut saat mengetahui bahwa Anda baru saja memenangkan undian yang tidak pernah Anda ikuti, hubungi kami untuk memverifikasi keasliannya.
    • Email tersebut tidak disusun dengan baik
      Jika tampilan visual email tampak tidak rapi dan dipenuhi kesalahan ejaan serta tata bahasa, ini mungkin ulah penjahat siber.
    • Tautan situs web untuk login tidak aman
      Jangan login ke situs web yang tidak aman (yaitu URL yang tidak dimulai dengan HTTPS) dan jangan mengungkapkan informasi rahasia sensitif apa pun di sana.

    Pertanyaan yang Sering Diajukan

    • Login ke akun Anda dan segera ganti kata sandi dengan kata sandi yang kuat

    • Verifikasi jika detail profil Anda, seperti (nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat, dll.) tidak diganti dan tetap seperti semula

    • Amankan kata sandi satu kali Anda (OTP) dan jangan berbagi dengan siapa pun setelah diterima
       

    • Gunakan kiat berikut untuk membuat kata sandi yang kuat
    • Gunakan kata sandi dengan panjang setidaknya 12 karakter; semakin panjang, semakin baik
    • Campur huruf besar dan huruf kecil pada kata sandi
    • Sertakan simbol
    • Hindari kata-kata, nama, dan kata sandi umum dalam kamus
    • Hindari menggunakan kata sandi yang sama di berbagai situs web dan aplikasi
    • Ubah kata sandi Anda setiap 2-3 bulan untuk keamanan maksimum
    • Jangan berbagi kata sandi
    • Jika Anda menggunakan kata sandi yang sama untuk ID email Anda yang terhubung ke akun keanggotaan atau akun media sosial lainnya, kami menyarankan Anda mengubah kata sandi untuk meningkatkan perlindungan Anda dari serangan rekayasa sosial.
       
    • Anda menerima pemberitahuan OTP meskipun Anda belum login ke akun Anda atau Anda tidak memintanya

    • Anda menerima pemberitahuan masuk penguna yang tidak Anda lakukan

    • Anda melihat penukaran mile untuk pemesanan atau pembelian yang tidak pernah Anda lakukan

    • Detail akun Anda telah diubah tanpa persetujuan
    • Mohon atur ulang kata sandi akun Anda dan verifikasi detail Anda. Mohon hubungi kami jika Anda masih merasa akun Anda telah dibobol
    •  

    Anda dapat meneruskan pesan tersebut kepada kami di reportphishing@cathaypacific.com. Pastikan untuk menyertakan informasi header yang lengkap dari pesan yang mencurigakan tersebut.

     

    Jika Anda mencurigai adanya transaksi penipuan pada kartu kredit Anda, kami menyarankan Anda untuk segera menghubungi perusahaan kartu kredit Anda dan mengikuti instruksinya.

    Jika Anda mencurigai bahwa kata sandi akun Anda juga telah dibobol, mohon login ke akun Anda dan segera ubah kata sandi Anda pada saat itu juga.

    Verifikasi profil akun Anda dan detailnya untuk memastikan informasinya tetap utuh.