Pembatalan gratis 24 jam eksklusif anggota

Syarat dan Ketentuan

1. “Pembatalan gratis 24 jam” (“Layanan”) disediakan oleh Cathay Pacific Airways Limited (“Cathay Pacific” atau “kami”) untuk mengizinkan anggota (“Anda” atau “anggota”) program keanggotaan Cathay (“Program Cathay”) untuk membatalkan pemesanan penerbangan dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini. Selain syarat dan ketentuan ini, syarat dan ketentuan Program Cathay berlaku untuk keanggotaan Anda dalam Program Cathay, dan ketentuan kontrak yang dicetak pada tanda terima rencana perjalanan Anda dan ketentuan umum pengangkutan Cathay Pacific untuk penumpang dan bagasi berlaku untuk tiket dan penerbangan Anda. Apabila terdapat perbedaan antara S&K ini dan syarat dan ketentuan Program Cathay, ketentuan dari syarat dan ketentuan Program Cathay akan berlaku. Istilah yang diawali huruf besar yang digunakan dalam S&K ini yang tidak didefinisikan di sini didefinisikan dalam dan akan memiliki arti yang sama seperti dalam syarat dan ketentuan Program Cathay.
2. Layanan hanya tersedia dalam 24 jam pertama setelah pemesanan dilakukan, sesuai dengan S&K ini. Batas waktu dan tanggal untuk membatalkan pemesanan tanpa membayar biaya tambahan akan ditampilkan pada laman pembayaran dan pada email konfirmasi.
3. Layanan hanya tersedia untuk pemesanan:
   1. yang dilakukan di situs web resmi Cathay Pacific (cathaypacific.com), aplikasi ponsel resmi (aplikasi Cathay Pacific), atau Program Mini WeChat Cathay Pacific. Penerbangan antarmaskapai dan penerbangan kode bersama yang dipesan melalui situs web resmi Cathay Pacific (cathaypacific.com), aplikasi ponsel resmi (aplikasi Cathay Pacific), atau Program Mini WeChat Cathay Pacific memenuhi syarat untuk Layanan ini;
   2. yang dilakukan setidaknya delapan hari (192 jam) sebelum keberangkatan penerbangan pertama berdasarkan pemesanan; dan
   3. yang dibayar dengan uang tunai atau kombinasi Asia Miles dan tunai.
4. Layanan tidak dapat digunakan pada:
   1. pemesanan dengan nomor Program Cathay yang tidak dimasukkan selama proses pemesanan atau ditambahkan ke pemesanan lebih dari 24 jam setelah pemesanan penerbangan;
   2. pemesanan yang dilakukan dengan kode diskon;
   3. pemesanan award penerbangan Asia Miles (tiket penukaran);
   4. pemesanan untuk hotel, asuransi perjalanan, dan paket perjalanan lainnya dengan penerbangan adalah bagian dari paket;
   5. Pemesanan kelompok dan MICE (meetings, incentives, conferences, exhibitions atau pertemuan, insentif, konferensi, pameran). “Pemesanan kelompok” berarti pemesanan yang dilakukan melalui saluran penjualan offline (seperti, tetapi tidak terbatas pada agen perjalanan di etalase fisik) dan untuk lebih dari 10 orang dalam pemesanan yang sama;
   6. pemesanan jika nama penumpang tidak sesuai dengan nama yang terdaftar dalam akun Program Cathay dari nomor Program Cathay yang diterapkan selama proses pemesanan;
   7. pemesanan yang telah dilakukan menggunakan nomor frequent flyer maskapai penerbangan lain (nomor frequent flyer maskapai penerbangan lain ditambahkan dalam kolom “Nomor program frequent flyer”) meskipun penumpang masuk sebagai anggota Cathay selama pemesanan;
   8. bagian pemesanan mana pun dipesan ulang, diterbitkan ulang, atau dipecah (satu penumpang atau lebih dipisahkan dari pemesanan awal);
   9. setiap pemesanan jika bagian mana pun telah digunakan; dan
   10. pemesanan menggunakan layanan ‘Simpan harga tiket Anda’.
5. Agar memenuhi syarat untuk menggunakan Layanan, Anda harus:
   1. menjadi anggota Program Cathay (atau mendaftar untuk menjadi anggota Program Cathay sesuai dengan klausul 7 S&Cs); ini dan
   2. menambahkan nomor keanggotaan Program Cathay Anda ke kolom “Nomor program frequent flyer” saat melakukan pemesanan. Nama Anda dalam pemesanan Anda harus sesuai dengan nama Anda dalam akun Program Cathay Anda.
6. Jika Anda mendaftar untuk menjadi anggota Program Cathay selama proses pemesanan, Anda harus mendaftar untuk menjadi anggota Program Cathay dalam jendela peramban yang sama dengan proses pemesanan. Jika Anda menggunakan jendela peramban yang berbeda untuk mendaftar menjadi anggota Program Cathay dari jendela peramban yang Anda gunakan untuk memesan penerbangan Anda, Anda tidak akan dapat menggunakan Layanan pada penerbangan yang Anda pesan.
7. Jika Anda lupa menambahkan nomor keanggotaan Program Cathay saat melakukan pemesanan, Anda dapat menambahkannya setelah proses pemesanan dalam 24 jam setelah pemesanan dilakukan. Jika Anda gagal menambahkan nomor keanggotaan Program Cathay Anda dalam 24 jam setelah pemesanan dilakukan, pemesanan Anda tidak akan memenuhi syarat untuk Layanan.
8. Jika pemesanan Anda memenuhi syarat, untuk menggunakan Layanan, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian uang pada Mengatur Pemesanan dalam 24 jam setelah pemesanan untuk bagian penerbangan dari pemesanan.
9. Jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk Layanan dan termasuk ekstra perjalanan, Anda harus mengajukan permintaan pengembalian uang untuk ekstra perjalanan dengan cara:
   1. mengisi formulir permintaan pengembalian uang online untuk biaya reservasi kursi lebih dulu dan biaya pass lounge; dan/atau
   2. menghubungi Layanan Pelanggan untuk biaya bagasi tambahan prabayar dan biaya layanan anak di bawah usia tanpa pendamping.
10. Jika pemesanan Anda memenuhi syarat untuk Layanan, kami akan memberikan pengembalian uang untuk hal berikut:
    1. uang tunai yang Anda gunakan untuk membayar pemesanan;
    2. jika Anda membayar dengan kombinasi uang tunai dan Asia Miles untuk pemesanan, Asia Miles (yang akan dikreditkan kembali ke akun keanggotaan Program Cathay Anda); dan
    3. pajak dan biaya tambahan bahan bakar yang Anda bayarkan sehubungan dengan pemesanan.
11. Pengembalian uang Anda akan memerlukan waktu 7 hari kalender untuk transaksi kartu kredit dan PayPal. Atau, pengembalian uang mungkin memakan waktu hingga 20 hari kalender.
12. Jika Anda telah membayar dengan Miles Plus Cash, bagian yang ditukarkan dengan Asia Miles akan dikembalikan ke akun keanggotaan Cathay Anda.
13. Hal yang tercantum dalam S&K ini tidak dimaksudkan untuk melanggar undang-undang yang mungkin berlaku bagi Anda. Tanpa mengabaikan S&K ini, kami akan memberi Anda pengembalian uang jika Anda berhak atas pengembalian uang berdasarkan hukum Amerika Serikat dalam waktu 24 jam setelah pemesanan jika Anda memesan tiket setidaknya 7 hari (168 jam) sebelum jadwal keberangkatan (misalnya, jika Anda memesan penerbangan di situs AS dari situs web resmi Cathay Pacific atau penerbangan pertama pada pemesanan tersebut berangkat dari destinasi AS).
14. Cathay Pacific dapat merevisi S&K ini dari waktu ke waktu. Pemberitahuan perubahan S&K, jika diperlukan, akan diberikan sesuai dengan hukum yang berlaku.
15. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan S&K ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
16. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan undang-undang Hong Kong.
17. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan S&K ini dan/atau Layanan yang tidak dapat diselesaikan secara damai antara Cathay Pacific dan pelanggan akan diserahkan ke yurisdiksi pengadilan Hong Kong.