Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Selamat datang di Pemesanan Online/Pemesanan Mobile Cathay Pacific. Silakan membaca syarat dan ketentuan berikut dengan seksama. Persetujuan Anda atas hal ini diperlukan sebelum proses pemesanan dapat dilanjutkan atau diterima oleh Cathay Pacific Airways Limited ("Cathay Pacific").

  1. Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua aspek dari proses pemesanan dengan Cathay Pacific, dan tunduk kepada hukum Hong Kong. Semua hal tersebut tidak memengaruhi kontrak pengangkutan itu sendiri. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, dan versi saat ini akan berlaku untuk pemesanan Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa perubahan setiap kali Anda memesan pada kami.
  2. Syarat dan ketentuan pada cathaypacific.com berlaku untuk semua laman dan fungsi yang terkait dengan pemesanan.
  3. Informasi yang terdapat dalam dokumen ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Cathay Pacific berupaya untuk memastikan bahwa semua informasi tersebut akurat. Namun, Cathay Pacific tidak menjamin atau membuat pernyataan apa pun tentang keakuratan atau kelengkapan data atau informasi yang dikirimkan melalui Pemesanan Online/Pemesanan Mobile atau situs Cathay Pacific. Daftar harga tiket hanya untuk informasi umum, dan tidak mencerminkan ketersediaan kursi saat ini.
  4. Fasilitas pemesanan ini didesain khusus untuk tujuan pemesanan dan penjualan tiket pada penerbangan yang dioperasikan oleh Cathay Pacific dan mitranya saja.
  5. Setiap pengguna yang mendaftar untuk penggunaan layanan Pemesanan Online/Pemesanan Mobile akan diminta untuk mengirimkan kata sandi untuk tujuan identifikasi. Anggota The Marco Polo Club dan Asia Miles akan menggunakan PIN (nomor identifikasi pribadi) yang ditetapkan sebelumnya yang diberikan selama proses registrasi. Harap menjaga kerahasiaan kata sandi ini untuk alasan keamanan. Seandainya Anda lupa kata sandi Anda, kami dapat membantu untuk mendapatkannya kembali apabila Anda telah memasukkan pertanyaan yang telah ditetapkan sesuai petunjuk yang ditemukan pada laman registrasi. Jika Anda lupa ID pengguna dan kata sandi Anda, maka Anda perlu membuat akun baru untuk alasan keamanan.
  6. Maksimum 9 kursi (termasuk orang dewasa dan anak-anak) yang bisa dipesan dalam setiap transaksi pemesanan yang lengkap, dan semua penumpang harus melakukan perjalanan bersama-sama. Tersedia tiket untuk anak-anak (termasuk untuk anak-anak berusia 2 sampai 11 tahun), tetapi setiap tiket anak-anak yang dipesan secara online harus memiliki minimal satu orang dewasa pada transaksi yang sama, dan melakukan verifikasi umur ketika check-in. Semua tiket yang dipesan dalam satu transaksi harus memiliki rencana perjalanan yang sama. Jika salah satu penerbangan harus berbeda, pemesanan terpisah akan diperlukan.
  7. Bentuk pembayaran yang berlaku diperlukan untuk menyelesaikan transaksi online. Setelah Anda menekan tombol "Saya Setuju" dan "Konfirmasi dan Bayar", Cathay Pacific berhak untuk mendebit bentuk pembayaran yang Anda pilih. Cathay Pacific akan menerapkan kontrol manajemen risiko sebelum transaksi diterima, sehingga penundaan atau penolakan dapat terjadi. Apabila transaksi diterima, kontrak pengangkutan akan segera dibuat, dan Cathay Pacific akan mengirimkan pesan tanda terima kepada Anda untuk mengonfirmasikan pemesanan Anda. Jika Anda tidak menerima pesan tanda terima, silakan hubungi Pusat Kontrak Global kami. Kami menerima sebagian besar merek kartu kredit utama. Bentuk pembayaran yang dapat diterima sebenarnya dapat bervariasi menurut pasar dan ditampilkan di halaman pembayaran. Harap diperhatikan bank penerbit kartu kredit dapat membebankan kepada Anda biaya transaksi internasional, bergantung pada negara keberangkatan dan mata uang kartu kredit. Silakan menanyakannya kepada bank penerbit kartu kredit Anda untuk rincian biaya tersebut. Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait keamanan pembayaran, silakan lihat Privasi Data dan Kebijakan Keamanan atau hubungi Pusat Kontak Global kami.
  8. Fisik dari kartu kredit yang digunakan untuk membayar tiket harus ditunjukkan oleh pemegang kartu untuk verifikasi di saat check-in, atau ketika mengambil tiket. Atau, pemegang kartu harus menunjukkan kartu fisik yang digunakan di Kantor Penjualan Tiket Cathay Pacific terdekat untuk verifikasi sebelum keberangkatan penerbangan. Pemegang kartu tidak harus sama dengan penumpang yang disebutkan dalam tiket. Apabila transaksi berhasil dilakukan dengan proses autentikasi pelanggan menggunakan kata sandi satu kali, seperti Verified by Visa, MasterCard SecureCode, American Express SafeKey, atau ProtectBuy, pemegang kartu tidak akan diminta menunjukkan kartu fisik yang digunakan untuk verifikasi. Cathay Pacific berhak untuk menolak Anda naik ke pesawat, membatalkan tiket dan kontrak pengangkutan, atau menagih pembayaran pengganti (dalam bentuk tunai atau dari kartu kredit baru), bila penumpang yang disebutkan dalam tiket gagal menunjukkan kartu kredit yang semula digunakan untuk memesan tiket ketika diminta pada saat check-in. Seandainya kontrak dibatalkan atau pembayaran pengganti diterima seperti tersebut di atas, harga tiket (atau jumlah yang setara), jika sudah didebit ke kartu kredit yang bersangkutan, akan dikembalikan atau dikreditkan ke kartu kredit yang sama dalam waktu 14 hari dari pembayaran atau pembatalan tersebut (tergantung keadaan). Cathay Pacific tidak bertanggung jawab apa pun kepada penumpang yang disebutkan, pemegang kartu kredit yang bersangkutan dan/atau pihak ketiga sehubungan dengan atau yang timbul akibat pembatalan tiket dan kontrak seperti tersebut di atas.
  9. Semua harga tiket dan pajak akan ditagih dalam mata uang negara keberangkatan pertama, kecuali dari Cina di mana harga tiket dan pajak akan ditagih dalam RMB apabila bandara keberangkatan pertama adalah Hong Kong. Jika opsi pembayaran alternatif disediakan oleh Cathay Pacific, seperti pilihan untuk menyelesaikan transaksi Anda dalam mata uang lain, harga yang disediakan oleh Cathay Pacific dapat menyertakan biaya, bea, dan/atau tambahan biaya seperti bid-ask spread dan kenaikan harga. Dalam menentukan penetapan harga, atau komponennya, Cathay Pacific dapat mempertimbangkan biaya dan risiko yang ditanggung dalam transaksi, termasuk risiko valuta asing. Misalnya, bid-ask spread dan margin penawaran dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti pasangan mata uang yang dipilih, likuiditas, volatilitas pasar, risiko kredit, biaya internal, dan margin keuntungan, serta pertimbangan relevan lainnya. Mata uang harga alternatif dan asli telah diungkapkan sepenuhnya pada halaman pembayaran untuk referensi dan perbandingan Anda. Dengan mengeklik Konfirmasi dan Bayar setelah memilih mata uang alternatif, Anda setuju untuk dikenakan biaya berdasarkan mata uang yang dipilih dan jumlah alih-alih mata uang asli.
  10. Harga tiket berbeda yang ditampilkan akan memiliki aturan terkait yang juga berbeda. Mungkin ada batasan pada validitas tiket, kebijakan pengembalian uang dan sebagainya, serta biaya pembatalan yang berbeda juga mungkin berlaku. Anda sangat disarankan untuk membaca seluruh aturan yang terkait dengan setiap jenis harga tiket untuk memutuskan apakah jenis tertentu dari tiket tersebut sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda. Setelah Anda memberikan perincian pembayaran kepada kami dan mengeklik tombol "Saya Setuju" dan "Konfirmasi dan Bayar", aturan harga tiket dianggap telah diterima dan pemesanan dikonfirmasi. Biaya pembatalan, jika ada, akan berlaku untuk setiap pembatalan berikutnya.
  11. Anda akan menerima tiket elektronik melalui email. Jika Anda tidak menerimanya dalam waktu 2 jam, harap hubungi Pusat Kontak Global kami.
  12. Dalam kejadian yang jarang terjadi, transaksi pembayaran mungkin tidak berhasil dan didebit dari penyedia layanan perbankan Anda saat tiket diterbitkan untuk digunakan. Pusat Kontak Global kami akan menghubungi Anda untuk menyelesaikan pembayaran. Jika kami gagal menghubungi Anda setelah beberapa kali upaya atau Anda menolak untuk membayar secara penuh, Cathay Pacific dapat membatalkan atau menangguhkan bagian tiket yang tidak terpakai, dan kami dapat mengambil tindakan lebih lanjut untuk mendapatkan kembali jumlah pembelian yang belum dilunasi bersama dengan bunga dan biaya yang timbul dalam proses tersebut.
  13. Pembatalan dapat dilakukan secara online, tetapi pembatalan sebagian tidak diperbolehkan. Harap diperhatikan bahwa setelah pemesanan online dibatalkan, semua langkah tindak lanjut (termasuk pengembalian uang) perlu dilakukan melalui Pusat Kontak Global kami. Dalam beberapa kasus, tiket Anda mungkin berlaku untuk perjalanan di masa depan, jadi silakan menanyakannya kepada Pusat Kontak Global Cathay Pacific untuk pemesanan ulang atau perincian pengembalian uang.
  14. Pada saat Anda membeli tiket pesawat, Anda akan diberi tahu mengenai setiap biaya, bea, dan pajak yang tidak termasuk dalam tarif yang dikenakan pada kami atau pada Anda, yang dipungut oleh kami atas nama pemerintah atau otoritas lainnya, atau oleh operator bandara. Jika salah satu biaya, bea, dan/atau pajak harus dikurangi atau dihapuskan setelah penerbitan tiket, atau Anda membatalkan tiket, Anda berhak untuk, sesuai hukum yang berlaku, mengklaim pengembalian uangsecara penuh atau sebagian dari biaya, bea, dan/atau pajak yang tidak terpakai (jika hal itu terjadi) tanpa dikenakan biaya administrasi. Jika ada biaya, bea, dan/atau pajak yang harus dinaikkan atau baru dikenakan setelah penerbitan tiket, Anda akan diwajibkan untuk membayarnya, kecuali hal itu dibatasi oleh undang-undang yang berlaku.
  15. Mengabaikan segala syarat dan ketentuan yang berlawanan dalam aturan pemesanan dan/atau harga tiket, untuk pemesanan yang dilakukan 7 hari atau lebih sebelum keberangkatan lewat internet pada situs AS, yang melibatkan rencana perjalanan ke/dari AS, Anda dapat membatalkan pemesanan dalam 24 jam sejak pembelian dan berhak menerima pengembalian penuh berdasarkan proses pengembalian uang kami seperti diatur dalam Perubahan, Pembatalan, dan Pengembalian Uang.
  16. Kebijakan pengembalian uang 7 hari dari Undang-undang Perlindungan Konsumen Taiwan tidak berlaku bagi pemesanan yang dibuat dengan perusahaan maskapai penerbangan internasional. Untuk perubahan, pembatalan, dan pengembalian uang tiket, pelanggan harus membaca setiap syarat dan ketentuan pemesanan dan/atau aturan tarif.
  17. Paspor dan visa yang berlaku untuk beberapa destinasi akan diperlukan, dan merupakan tanggung jawab penumpang untuk menyediakannya. Inokulasi wajib juga merupakan tanggung jawab penumpang. Cathay Pacific tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau penundaan terkait dengan kurangnya dokumen perjalanan yang dibutuhkan.
  18. Beberapa bandara mungkin memerlukan biaya penggunaan fasilitas tambahan saat keberangkatan. Meskipun Cathay Pacific telah berupaya untuk menyediakan informasi terkini pada biaya ini, Cathay Pacific tidak akan bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan informasi ini. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas pembayaran biaya tersebut.
  19. Dengan menyelesaikan pemesanan melalui Pemesanan Online/Pemesanan Mobile Cathay Pacific, Anda setuju untuk terikat dengan Ketentuan Kontrak dan Pemberitahuan, Ketentuan Umum Pengangkutan yang sama dan harga tiket yang berlaku antara Cathay Pacific dan penumpangnya, seperti seandainya pemesanan telah dilakukan melalui jalur konvensional lainnya. Mohon perhatian Anda pada ketentuan ini. Bagi pelanggan yang memilih tiket elektronik sebagai metode pengiriman tiket, Ketentuan Kontrak dan Pemberitahuan, Ketentuan Umum Pengangkutan dan harga tiket tidak akan dikirimkan lagi. Dengan menerima Syarat dan Ketentuan seperti yang tercantum dalam halaman ini dengan mengeklik kotak centang yang tepat selama pembelian, Anda setuju untuk terikat dengan syarat seperti yang dinyatakan dalam Ketentuan Kontrak dan Pemberitahuan, Ketentuan Umum Pengangkutan dan harga tiket yang berlaku.
  20. Cathay Pacific tidak menjamin kelengkapan, diperjualbelikan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu dari isi atau data yang ditemukan di situs ini. Anda harus menjaga kerahasiaan ID Pengguna dan kata sandi. Cathay Pacific tidak akan bertanggung jawab atas kerugian dan pengungkapan informasi pribadi Anda yang disebabkan oleh pelanggaran ketentuan ini.
  21. Cathay Pacific tidak bertanggung jawab atas segala kerugian baik langsung atau tidak langsung atau kerusakan, kehilangan keuntungan atau biaya perjalanan tambahan yang timbul dari (i) penggunaan situs ini atau informasi yang terkandung di dalamnya; (ii) kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan layanan melalui situs; (iii) penyediaan informasi pribadi apapun kepada kami termasuk rincian kartu kredit. Untuk poin (iii), silakan baca Kebijakan Keamanan dan Privasi Data kami yang menjelaskan bagaimana kami menyediakan lingkungan tranksaksi yang aman dan terjamin.
  22. Cathay Pacific menolak kewajiban atas reproduksi atau akses tidak langsung melalui situs pihak ketiga atau akses beranda, di mana reproduksi salah menyatakan atau menghilangkan setiap informasi atau batasan tarif yang ditawarkan melalui fasilitas Pemesanan Online/Pemesanan Mobile kami.
  23. Cathay Pacific dapat membatalkan atau menangguhkan penggunaan Pemesanan Online/Pemesanan Mobile Anda setiap saat tanpa pemberitahuan, jika Cathay Pacific mencurigai ID Pengguna dan Kata Sandi Anda dimanfaatkan, atau mungkin digunakan:
    a. oleh orang-orang yang belum mendapat izin dari Anda;
    b. untuk melanggar Ketentuan Penggunaan ini;
    c. untuk melanggar Ketentuan Umum Pengangkutan atau Ketentuan Kontrak dan Pemberitahuan; atau
    d. dengan cara yang dapat menyebabkan kerugian bagi Anda atau Cathay Pacific;
    Cathay Pacific dapat, setiap saat menghentikan atau membatasi akses Anda ke Pemesanan Online, atau menolak untuk memberlakukan setiap permintaan pemesanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  24. Beberapa harga tiket tidak memenuhi syarat untuk kredit mileage dari Asia Miles dan program frequent flyer lain yang berpartisipasi.
  25. Apabila Anda membayar pemesanan dengan Miles Plus Cash, hal berikut berlaku:
    1. Setelah Anda menekan tombol "Saya Setuju" serta "Konfirmasi dan Bayar" pada laman pembayaran, Cathay Pacific akan berhak untuk mendebit saldo mile dalam akun Asia Miles Anda dengan jumlah mile yang dipilih.
    2. Miles Plus Cash tersedia bagi anggota Asia Miles dan Marco Polo Club yang memiliki saldo mile lebih dari atau sama dengan 5.000 dalam akun mereka.
    3. Miles Plus Cash hanya dapat digunakan untuk membayar pemesanan penerbangan yang dibuat di cathaypacific.com.
    4. Tingkat konversi mile menjadi nilai tunai yang diperlukan untuk membeli tiket Miles Plus Cash dapat berubah berdasarkan kebijakan Cathay Pacific sendiri. Cathay Pacific berhak mengubah jumlah mile yang diperlukan untuk penukaran dan/atau harga tiket, atau memberlakukan pembatasan tambahan.
    5. Untuk pembayaran Miles Plus Cash, biaya pengembalian uang, biaya perubahan dan nilai tiket yang telah dipergunakan, jika ada, pertama tama akan dipotong dari nilai yang dibayar dengan tunai, nilai yang tersisa baru kemudian dikurangi dari jumlah yang dibayarkan dengan miles menggunakan nilai konversi awal yang digunakan pada saat pembelian. Biaya pengembalian uang dan biaya perubahan mungkin berlaku sesuai dengan aturan harga pada tiket.
    6. Hanya harga tiket penerbangan yang dapat dibayar dengan Miles Plus Cash. Setiap produk tambahan, seperti kelebihan bagasi atau reservasi kursi lebih dulu tidak dapat dibayar dengan Miles Plus Cash.
    7. Cathay Pacific berhak menambahkan, menghentikan, atau mengubah penawaran promosi atau khusus sehubungan dengan Miles Plus Cash.
    8. Untuk pembayaran Miles Plus Cash dengan Asia Miles atau kartu kredit logo bersama Cathay Pacific, hanya bagian tunai pada pembayaran yang memenuhi syarat untuk perolehan mile.
    9. Miles Plus Cash tidak berlaku untuk biaya tambahan bahan bakar, pajak, biaya/penalti pembatalan atau perubahan, biaya administrasi, atau biaya lain-lain. Semua biaya tambahan bahan bakar, pajak, biaya/penalti pembatalan atau perubahan, setiap selisih harga tiket yang berlaku setelah perubahan, biaya administrasi, atau biaya lain-lain harus dibayarkan secara tunai.
    10. Apabila timbul perselisihan akibat promosi ini, keputusan Cathay Pacific akan bersifat final dan konklusif.
    11. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan Syarat dan Ketentuan ini, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
    12. Syarat dan Ketentuan Cathay Pacific dan Asia Miles lainnya berlaku.