Poin Status atau Asia Miles mungkin belum dikreditkan ke akun Anda jika Anda tidak memberikan nomor keanggotaan Cathay Anda selama pemesanan dan check-in. Untuk mengklaim mileage penerbangan yang hilang, masuklah ke akun Anda dan lengkapi Formulir permohonan mileage yang hilang secara online.
Pastikan Anda melakukannya setelah tujuh hari, tetapi dalam kurun waktu enam bulan dari tanggal perjalanan.
Jika klaim Anda berhasil, mile yang seharusnya Anda peroleh akan dikreditkan ke akun Anda dalam waktu enam sampai delapan minggu. Harap diperhatikan bahwa anggota baru hanya dapat mengklaim mile yang hilang untuk penerbangan yang dilakukan dalam 30 hari sebelum tanggal pendaftaran mereka.