Ubah, batalkan, atau dapatkan pengembalian uang penerbangan Anda

Untuk semua tiket yang dibeli melalui Cathay Pacific, perubahan tanggal dan penerbangan dapat dilakukan untuk rencana perjalanan yang melibatkan rute yang sama.*

Untuk tiket yang dibeli melalui agen perjalanan – silakan dihubungi secara langsung untuk mengatur perubahan Anda.

_{* Pemesanan ulang mungkin tidak diperbolehkan atau mungkin dikenakan biaya tambahan. Sesuai pada aturan tarif tiket Anda.}

Jika Anda memesan melalui Cathay Pacific – pada situs web kami, aplikasi seluler, atau melalui Layanan Pelanggan kami – cara tercepat untuk membuat perubahan pada pemesanan Anda adalah dengan login ke Mengatur Pemesanan. Anda dapat memesan ulang penerbangan Anda dengan mengeklik tombol “Rebook and refund” (Pesan Ulang dan dapatkan pengembalian uang).

Semua penumpang dalam pemesanan yang sama wajib mengubah tanggal dan/atau penerbangan bersamaan saat mengubah pemesanan penerbangan secara online.

Jika rencana perjalanan melibatkan penerbangan lanjutan dengan maskapai lain, Anda juga dapat membuat perubahan pada pemesanan Anda.

Jika Anda memesan tiket penukaran, Anda dapat mengubah tanggal perjalanan Anda dengan biaya sebesar USD50 atau 7500 melalui Mengatur Pemesanan sebelum keberangkatan asal dan tanggal kedaluwarsa tiket Anda. Biaya Pemesanan dan Layanan Tiket akan berlaku jika perubahan dilakukan melalui saluran lain.*

Apabila Anda memesan melalui agen perjalanan, Anda dapat mengubah pemesanan Anda dengan membayar USD60/HKD470 dengan menghubungi Layanan Pelanggan.

_{* Perubahan tergantung pada ketersediaan kursi award.}

Jika Anda memesan melalui Cathay Pacific – pada situs web kami, aplikasi seluler, atau melalui Layanan Pelanggan kami – cara tercepat untuk membatalkan atau mengatur pengembalian uang adalah dengan login ke Mengatur Pemesanan. Anda dapat memesan ulang penerbangan Anda dengan mengeklik tombol “Rebook and refund” (Pesan Ulang dan dapatkan pengembalian uang).

Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan, silakan dihubungi secara langsung untuk mengatur pembatalan Anda. Kami tidak dapat memproses pengembalian uang untuk pemesanan ini.

Tiket yang telah digunakan sebagian dan memenuhi syarat untuk pengembalian uang akan dikreditkan kembali ke kartu kredit pembayaran awal atau rekening bank yang ditagih. *

Jika Anda memesan tiket penukaran, Anda dapat membatalkan tiket yang sama sekali tidak terpakai dengan biaya USD120 atau 17.000 dengan masuk ke Mengatur Pemesanan sebelum tanggal kedaluwarsa tiket Anda. Saldo Asia Miles yang digunakan untuk mengklaim award akan dikreditkan ke akun Anda. Pajak bandara dan biaya tambahan bahan bakar akan dikembalikan ke kartu kredit pembayaran semula.

_{* Sesuai dengan aturan harga tiket.}

Biasanya kami memerlukan waktu hingga tujuh hari kerja untuk memproses permintaan pengembalian uang Anda.

Namun demikian, jika pemesanan Anda menyertakan penerbangan antar maskapai atau informasi lebih lanjut diperlukan untuk memproses pengembalian uang Anda (yaitu kartu kredit yang digunakan untuk pembelian telah kedaluwarsa dan perincian rekening bank Anda diperlukan), waktu pemrosesan akan memerlukan waktu lebih lama.

Harap diingat bahwa waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian uang aktual agar masuk ke akun Anda, akan bergantung pada masing-masing bank.

Anggota Cathay yang membeli tiket secara langsung melalui Cathay Pacific – pada situs web atau aplikasi seluler kami – dapat membatalkan tiket mereka secara gratis* dalam waktu 24 jam melalui Mengatur Pemesanan. Kunjungi pembatalan gratis 24 jam untuk mempelajari selengkapnya.

Apabila Anda membeli tiket secara langsung melalui Cathay Pacific dan telah mengirimkan permintaan pengembalian uang Anda melalui Mengatur Pemesanan, formulir pengembalian uang online, atau Layanan Pelanggan, Anda dapat login keMengatur Pemesanan untuk memeriksa status pengembalian uang Anda selama 90 hari terakhir.