Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience possible, mais aussi de respecter votre vie privée. En cliquant sur « J’accepte », vous acceptez que nous utilisions des cookies, ce qui nous aidera à fournir des informations plus personnalisées. Toutefois, si vous souhaitiez désactiver cette fonctionnalité ou en savoir plus sur nos pratiques, veuillez consulter notre Politique sur l’utilisation des cookies. Merci.
Veuillez mettre à jour votre navigateur Web.
Vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par notre système informatique. Pour que votre expérience sur notre site soit la meilleure, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur plus récent. Veuillez consulter notre Liste des navigateurs pris en charge.

Assistance médicale

Si vous devez emporter des équipements médicaux en voyage, veuillez consulter les exigences d’emballage et d’utilisation pour répondre à vos besoins. 

Avant de voyager

Vous devez contacter votre bureau réservation le plus proche ou l’agence de voyage de votre choix au moins 48 heures avant votre vol pour indiquer tout besoin médical spécial.

Civière

Des civières sont fournies sur demande et soumises à disponibilité. Veuillez contacter notre bureau réservation 48 heures avant l’heure de départ prévue de votre vol pour prendre nos dispositions.

Remarque:

  • Nous avons un poids limité à 77kg pour les civières sur la majorité de nos appareils.

Certificat médical d’aptitude

Les passagers doivent remplir un certificat MEDA, en spécifiant leur poids. Ce formulaire doit être envoyé à votre bureau de réservation au moins 48h avant le départ de votre vol. Merci de garder le formulaire d'origine et de l'apporter avec vous.

Conseils pour les passagers

  • Si vous voyagez en civière, nous vous conseillons vivement de demander à une personne de confiance de vous accompagner pour vous aider, surtout en cas d’urgence.
  • Vous devez indiquer à l’avance tout équipement médical nécessaire en vol

Frais et suppléments

Des frais supplémentaires s’appliquent au service de civière. Contactez notre bureau réservation pour connaitre le détail des prix pour votre vol.

Nos frais ne comprennent pas :

  • Le supplément ambulance, hospitalisation et les autres dépenses au sol
  • Le(s) billet(s) et dépenses de votre accompagnement