Avantages de statut intermédiaire pour les membres

Les surclassements réservés à l’avance permettent d’obtenir un surclassement dans la classe cabine supérieure. Vous pourrez ainsi bénéficier de plus d’espace et de confort en classe Économie Premium, ainsi que de repas gastronomiques et de sièges primés en Classe Affaires, ou encore d’un service hors pair et d’une prestation haut de gamme en Première Classe. Toutes les demandes doivent être faites en ligne au moins deux heures avant l’heure de départ du vol programmé.

Pour simplifier l’utilisation de votre surclassement réservé à l’avance, nous avons numérisé la demande d’enregistrement à l’aéroport. Il vous suffit de soumettre en ligne votre demande de surclassement réservé à l’avance sur la page récapitulative des avantages de mi-statut au moins deux heures avant l’heure de départ de votre vol programmé. Cette fonction numérique sera disponible le 27 août 2024 à partir de 14 h 00 HKT. Pour préparer cette mise à niveau du système, les demandes au comptoir d’enregistrement de l’aéroport ne seront plus disponibles sur les vols partant le 26 août 2024 après 12 h 00 HKT.

Veuillez consulter les détails ci-dessous pour demander votre surclassement réservé à l’avance en ligne.

Tous vos avantages, y compris le nombre de Points Statut et d’Asia Miles gagnés, dépendent de votre classe cabine surclassée, un avantage unique à obtenir dans le cadre d’un surclassement réservé à l’avance.

Comment obtenir un surclassement réservé à l’avance

Cet avantage de mi-statut est réservé aux Membres Gold et Diamond de Cathay. Une fois que vous aurez atteint votre palier de Points Statut, quatre surclassements réservés à l’avance seront automatiquement ajoutés à votre compte.

_{^{*Pour les surclassements réservés à l’avance, les compagnons de voyage sont les passagers voyageant sur la même réservation.}}

_{^{^En savoir plus sur nos zones de distance.}}

Prolongation des surclassements réservés à l’avance

Pour plus de flexibilité, nous prolongeons de six mois la validité des surclassements réservés à l’avance inutilisés. Cette prolongation s’applique aux surclassements réservés à l’avance ayant expiré entre avril et juillet 2024 ou devant expirer entre août et décembre 2024.

Cette disposition est précisée ci-après.

Comment demander votre surclassement réservable à l’avance

Avant de réserver, consultez notre page Vérification des disponibilités de surclassement afin de vérifier la disponibilité des surclassements réservés à l’avance* pour vos vols directs Cathay Pacific jusqu’à 180 jours à l’avance.

Pour être éligible et pouvoir profiter de cet avantage, vérifiez que votre réservation de vol est confirmée avec l’un des types de tarifs suivants :

• Classe Affaires Flex (J, C), Classe Affaires Essential (D, P) ou Classe Affaires Light (I)
• Classe Économie Premium Flex (W, R)
• Classe Économie Flex ou Classe Économie Essential (toute classe tarifaire)

*Tous les surclassements sont soumis à la disponibilité des sièges, aux distances de vol applicables et à certaines restrictions tarifaires au moment de la demande de surclassement.

Pour obtenir un surclassement en ligne

Si vous soumettez votre demande de surclassement plus de quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé, le résultat de votre demande vous sera communiqué dès la soumission.

1. Si votre demande de surclassement est confirmée, notre Service client vous enverra un e-mail sous 72 heures.
2. Si le statut de votre demande de surclassement est en attente, vous pouvez l’annuler jusqu’à quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé. Nous créditerons immédiatement le surclassement réservé à l’avance sur votre compte.
3. En cas d’impossibilité de confirmer votre surclassement sous quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé, nous enregistrerons votre demande de surclassement dans le système d’enregistrement. Veuillez vous reporter à la clause ci-dessous pour en savoir plus sur son fonctionnement : Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre surclassement quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé, ou si vous soumettez votre demande de surclassement dans les quatre jours et jusqu’à deux heures avant l’heure de départ du vol programmé.
   1. Nous enregistrerons votre demande de surclassement dans le système d’enregistrement.
   2. Si votre surclassement est confirmé, l’enregistrement en ligne et la carte d’embarquement sur téléphone portable (le cas échéant) seront automatiquement mis à jour pour tenir compte de votre nouveau siège. Sinon, nous vous informerons au comptoir d’enregistrement, ou vous pourrez vérifier auprès de l’équipe de la réception du salon avant de quitter le salon.
   3. Afin de nous assurer que nous répondons aux besoins de tous les membres éligibles sur un vol, nous pouvons parfois être amenés à effectuer les surclassements jusqu’à avant l’embarquement.
   4. Si votre demande de surclassement échoue, nous créditerons le surclassement réservé à l’avance sur votre compte dans les trois jours précédant le départ du vol. La date d’expiration du surclassement réservé à l’avance restera la même.
   5. Les Points Statut et les Asia Miles seront crédités après votre vol sur la base de la classe réservée initialement. Comptez jusqu’à un mois après votre vol pour recevoir les Points Statut et les Asia Miles supplémentaires.

Si vous voyagez avec un enfant de moins de 12 ans, un bébé ou si vous avez besoin de services en vol ou d’une assistance médicale, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d’informations avant de faire votre demande de surclassement réservé à l’avance.

Comment changer ou annuler un surclassement réservé à l’avance

1. Si le statut de votre demande de surclassement est en attente, vous pouvez l’annuler jusqu’à quatre jours avant l’heure de départ du vol programmé. Le surclassement réservé à l’avance sera instantanément recrédité sur votre compte. La date d’expiration du surclassement réservé à l’avance restera la même.
2. Si votre demande de surclassement est confirmée, confirmez d’abord la réservation pour le secteur de vol auquel vous souhaiteriez appliquer l’avantage, puis remplissez le formulaire en ligne ou contactez le Service client au moins quatre jours avant le départ de votre vol. L’annulation de l’avantage annulera également la réservation de vol confirmée.
3. Une fois votre requête soumise, un de nos agents vous communiquera le résultat par e-mail dans les 72 heures.