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Gratuité du changement de réservation et de la modification des billets

Apportez des modifications illimitées à votre billet – sans frais supplémentaires

Cette page d'information est traduite aussi souvent que possible, mais veuillez vous référer à l'avis de voyage en anglais pour vous assurer d'accéder aux dernières informations en cliquant ici.

Si vous savez quand vous souhaitez voyager, vous pouvez  apporter des modifications gratuites et illimitées à votre billet.

Deux arrangements spéciaux sont en vigueur, en fonction de la date d'émission de vos billets. Pour en savoir plus, veuillez sélectionner la plage de dates qui s'applique à votre réservation.

Si vous ne savez pas quand vous souhaitez voyager, vous pouvez facilement échanger votre billet contre des Crédits de vol pour une utilisation ultérieure. Aussi, vous pouvez annuler votre billet et demander un remboursement.  

Si votre billet a été émis au plus tard le 23 mars 2020, pour un voyage jusqu'au 31 mars 2021, vous pouvez modifier votre réservation de façon illimitée sans frais de changement de réservation ou de réacheminement. Nous avons également prolongé la date finale du voyage au 31 mars 2022, vous avez donc la possibilité de choisir les vols qui vous conviennent le mieux. 

 

Merci de vous référer au tableau ci-dessous pour voir si votre réservation est éligible.

 

Destination/origine Date d'émission du billet Dates originales de voyage Date limite de changement Le voyage doit être effectué avant le
Toutes destinations/origines Le/avant le 23 mars 2020 1 juin 2020 au 31 mars 2021 Le billet doit être changé avant la date de départ 31 mars 2022

 

Vous pouvez facilement modifier votre réservation sur Gérer ma réservation . Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un site Internet tiers, veuillez les contacter directement. 


Si vous n'avez pas encore décidé, vous pouvez échanger votre billet contre des crédits Cathay. Égal à la valeur de votre billet d'origine, les crédits Cathay peuvent être enregistrés et utilisés pour réserver un voyage à une date ultérieure.


Les conditions suivantes s'appliquent:

  • Les billets doivent être réservés au départ / vers / via des destinations de notre réseau, sur des vols ayant un numéro de vol Cathay Pacific ("CX").
  • Les billets doivent être réservés directement via notre site, notre application mobile ou notre centre d'appels. Pour les réservations faites via une agence de voyages ou un site tiers, merci de les contacter directement. 
  • Des différences tarifaires peuvent s'appliquer.

Nous vous offrons la flexibilité de modifier sans frais et de manière illimitée tout nouveau billet émis entre le 9 mars 2020 et le 30 juin 2021. Merci de vous référer au tableau suivant pour voir si votre réservation est éligible.

 

Destination/origine Date d'émission du billet Date limite de changement Le voyage doit être effectué avant le
Toutes destinations/origines 9 mars 2020 au 30 juin 2021 31 décembre 2021 30 juin 2022

 

Vous pouvez simplement modifier votre billet via Gérer ma réservation jusqu'au 30 juin 2021. Après cette date, il vous suffit d'appeler notre centre d'appels pour apporter d'autres changements. Des modifications gratuites et illimitées peuvent être apportées jusqu'au 31 décembre 2021.

Si vous avez réservé via une agence de voyages ou un site tiers, merci de les contacter directement.

 

Les conditions suivantes s'appliquent:

  • Le voyage doit être terminé avant le 30 juin 2022.
  • Applicable à tous les billets achetés et émis originellement entre le 9 mars 2020 et le 30 juin 2021.
  • Cette offre s'applique uniquement aux billets Cathay Pacific.
  • Applicable à tous les tarifs, sauf billets prim et groupes.
  • Le changement doit être fait avant le départ.
  • Des différences de tarif/taxes peuvent s'appliquer, selon les conditions de votre billet. 
  • Les procédures standard d'annulation s'appliquent à tous les tarifs.
  • Les passagers ayant réservé directement avec nous peuvent modifier leur billets via Gérer ma réservatiob. Sinon, merci de contacter votre agence de voyages.

Comment apporter des modifications à votre réservation?

Si vous avez réservé via Cathay Pacific - sur notre site Web, application mobile ou via notre centre d'appels - le moyen le plus rapide pour demander un remboursement est de vous connecter sur Gérer ma réservation. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir étape par étape comment modifier votre billet.

Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages ou d'un site Web tiers, veuillez les contacter directement.


Si vous avez réservé un billet prime, veuillez contacter Asia Miles via leur formulaire en ligne. Vous devrez fournir les informations suivantes dans le formulaire: votre référence de réservation, votre destination et la date / heure de vol souhaitée.

En savoir plus sur vos options de changement de billet 

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur vos différentes options de changement de billet: changer de réservation, échanger votre billet contre des crédits Cathay ou annuler votre billet.