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Gratuité du changement de réservation et de la modification des billets

Apportez des modifications illimitées à votre réservation, sans frais supplémentaires

Si vous savez quand vous souhaitez voyager, vous pouvez facilement modifier votre billet sans frais et autant de fois que vous le souhaitez.

Deux dispositions spéciales sont en vigueur, selon la date d’émission de vos billets. Pour en savoir plus, veuillez sélectionner ci-dessous la période qui s’applique à votre réservation.

Si vous ne savez pas quand vous souhaitez voyager, vous pouvez facilement échanger votre billet contre des crédits de vol Cathay à utiliser ultérieurement. Vous pouvez également annuler votre billet et en demander le remboursement.    

Dispositions spéciales concernant les billets 

Si votre billet a été émis au plus tard le 23 mars 2020, pour un voyage jusqu’au 31 mars 2021, vous pouvez modifier votre réservation un nombre de fois illimité sans frais de changement de réservation ou de réacheminement. Nous avons également prolongé la date finale de voyage jusqu’au 31 mars 2022, afin que vous puissiez voyager au moment qui vous convient le mieux.

 

Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour déterminer si votre réservation est éligible.

 

Destination/origine Date d’émission du billet Période de voyage initiale Date limite de modification du billet Le voyage doit être effectué avant le
Toutes les destinations/origines Au plus tard le 23 mars 2020 Du 1er juin 2020 au 31 mars 2021 Le billet doit être modifié avant la date de départ 31 mars 2022

 

Vous pouvez facilement modifier votre réservation dans Gérer ma réservation. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un site Internet tiers, veuillez les contacter directement pour procéder au changement.


Si vous n’êtes pas sûr de savoir quand vous souhaitez voyager, vous pouvez également échanger votre billet contre des crédits de vol à utiliser ultérieurement. À hauteur de la valeur de votre billet d’origine, les crédits de vol peuvent être conservés et utilisés pour réserver un voyage à une date ultérieure. En savoir plus sur les crédits de vol.


Certaines conditions s’appliquent :

  • Les billets doivent être réservés vers/au départ de/via les destinations de notre réseau, sur les vols portant un numéro de vol Cathay Pacific (« CX »).
  • Les billets doivent être réservés directement sur notre site Internet, via notre appli mobile ou auprès de notre service client. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un site Internet tiers, veuillez les contacter directement pour procéder au changement.
  • Des différences tarifaires peuvent s’appliquer.

Nous vous donnons la possibilité d’apporter des modifications gratuites et illimitées à tous les nouveaux billets émis entre le 9 mars 2020 et le 31 décembre 2022. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour déterminer si votre réservation est éligible.

 

Destination/origine Date d’émission du billet Date limite de modification du billet Doit voyager avant
Toutes les destinations/origines du 9 mars 2020 au 31 décembre 2022 31 décembre 2022 31 décembre 2023

 

Vous pouvez facilement modifier votre réservation en utilisant Gérer ma réservationOuvrir une nouvelle fenêtre. Vous pouvez effectuer des modifications gratuites et illimitées jusqu’au 31 décembre 2022. Passé ce délai, une modification gratuite supplémentaire peut être effectué à tout moment.

Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un site Internet tiers, veuillez les contacter directement pour procéder au changement.

 

Certaines conditions s’appliquent :

  • Le voyage doit être effectué avant le 31 décembre 2023.
  • Applicable à tous les billets initialement achetés et émis entre le 9 mars 2020 et le 31 décembre 2022.
  • L’offre ci-dessus ne s’applique qu’aux billets Cathay Pacific.
  • Applicable à tous les tarifs, y compris les billets ayant été surclassés dans une classe cabine supérieure avec Asia Miles et les billets d’échange, mais à l’exception des billets de groupe et des forfaits Cathay Pacific Holidays.
  • Les modifications de réservation doivent être effectuées avant le départ.
  • Des différences de tarifs/taxes peuvent s’appliquer en raison des restrictions/conditions tarifaires de votre billet.
  • Les directives d’annulation standard s’appliquent à tous les tarifs.
  • Si vous avez réservé directement auprès de nous, vous pouvez changer votre réservation et organiser votre réacheminement via Gérer ma réservation. Sinon, veuillez contacter votre agence de voyages.

Comment modifier votre réservation

Si vous avez réservé par l’intermédiaire de Cathay Pacific (sur notre site Internet, notre appli mobile ou notre centre d’appel), vous pouvez facilement effectuer des modifications dans Gérer ma réservation. Regardez la vidéo ci-dessous pour obtenir un guide détaillé sur la modification de votre billet.

Si vous avez acheté votre billet par l'intermédiaire d'une agence de voyage, veuillez la contacter directement pour organiser le changement.

Si vous avez réservé un billet d’échange, veuillez contacter Asia Miles par le biais de la ligne d’assistance pour effectuer des modifications gratuites et illimitées. Vous devrez fournir les informations suivantes : votre numéro de référence de réservation, votre destination et la date/l’heure de vol que vous souhaiteriez. Vous pouvez également contacter Asia Miles par le biais de leur formulaire en ligne en fournissant les mêmes informations. Veuillez toutefois noter que la modification de votre billet d’échange en ligne peut entraîner des frais.

En savoir plus sur les options de changement de votre billet

Regardez ceci pour en savoir plus sur les différentes options de changement de billet : changer de réservation, échanger votre billet contre des crédits de vol ou encore annuler votre billet.