Vous trouverez les dernières obligations sur notre page Restrictions et quarantaine à Hong Kong.

Fly Ready est disponible entre 12 et 48 heures avant votre vol.

Les documents sont vérifiés entre 7 h et 22 h, heure de Hong Kong. Un retard est possible si vous soumettez votre demande en dehors de ces heures.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation vous informant que vos documents ont été vérifiés avec succès, veuillez vous adresser à notre équipe à l’aéroport qui se fera un plaisir de vérifier vos documents.

Fly Ready est actuellement disponible pour voyager vers Hong Kong au départ de la plupart des destinations. Il sera progressivement introduit pour les départs à travers les villes de notre réseau.

Ce n’est pas obligatoire, mais nous vous recommandons vivement d’utiliser Fly Ready pour vérifier à l’avance votre résultat de test COVID-19 et les autres documents médicaux obligatoires avant votre vol afin que vous puissiez arriver à l’aéroport prêt à voyager.

Une fois vos documents téléchargés, notre équipe vérifiera que les informations sont conformes aux obligations de voyage de Hong Kong.

Si des informations manquent ou si des détails supplémentaires sont nécessaires, nous vous enverrons un e-mail pour que vous puissiez télécharger les fichiers correspondants.

Une fois que tous les documents sont en ordre, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour vous informer que vous êtes prêt à voyager.

Si Fly Ready est disponible pour votre vol, vous recevrez un lien d’invitation dans votre e-mail de rappel de vol 48 heures avant le départ. Veuillez activer les cookies dans votre navigateur pour afficher le lien.

Veuillez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous aider.

Notre équipe vérifiera d’abord les documents que vous avez soumis, puis vous contactera par e-mail. Vous pourrez soumettre à nouveau vos documents via le lien que nous vous fournirons, si nécessaire.

Oui. Vous devrez toujours apporter les copies papier ou numériques de vos documents originaux avec vous à l’aéroport, car nous devrons les vérifier à l’enregistrement. Ces copies devront également être présentées aux autorités sanitaires et aux services d’immigration à votre arrivée à Hong Kong.

Notre équipe donne la priorité aux demandes en fonction des heures de départ des vols et vous enverra un e-mail dès que nous aurons vérifié vos documents.

Non. Avec Fly Ready, nous vérifierons vos résultats de test COVID-19 ainsi que les autres documents médicaux pour votre prochain vol vers Hong Kong. Les contrôles de passeport et de visa seront effectués à l’aéroport. Veuillez vous assurer que vous remplissez toutes les obligations de visa et d’entrée pour votre destination, car vous pourriez vous voir refuser l’embarquement à l’aéroport.

Si votre vol a été modifié, retardé ou annulé, ou en cas de changement de dernière minute des obligations d’entrée, votre statut Fly Ready peut changer et vous devrez soumettre à nouveau vos documents pour vérification.