Échangez votre billet contre des crédits de vol
Profitez de plus de flexibilité avec les crédits de vol
Si vos projets ont été impactés et que vous ne savez pas quand vous pourrez voyager, vous pouvez échanger votre billet contre des crédits de vol. De la même valeur que vos billets d'origine, les crédits de vol peuvent être utilisés pour réserver un nouveau billet aux dates qui vous conviennent le mieux.
Si vous savez quand vous souhaitez voyager, vous pouvez modifier votre billet en quelques clics sur Gérer ma réservation. Aussi, vous pouvez annuler votre billet et demander un remboursement.
Eligibilité aux crédits de vol
Les Crédits de vols sont disponibles pour les passagers dont le voyage a été affecté, ainsi que pour ceux qui souhaitent modifier leurs plans de voyage.
Merci de vous réferer au tableau ci-dessous pour voir si votre réservation est eligible.
| Destination/origine | Date d'émission du billet | Périodes de voyage initiales | Date limite de changement |
Le voyage doit être effectué avant le |
|---|---|---|---|---|
| Toutes destinations/origines | Le / avant le 23 mars 2020 | Le / avant le 31 mars 2021 | 31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Pour les vols vers / depuis Singapour | Le / avant le 1 décembre 2020 | 22 novembre 2020 au 28 février 2021 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Le / avant le 17 mai 2021 | 26 mai 2021 au 30 septembre 2021 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 | |
| Pour les vols de Hong Kong à Singapour | Le / avant le 23 février 2022 | 23 février 2022 au 31 mai 2022 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Pour les vols vers / depuis le Chine continentale | Le / avant le 27 janvier 2021 | 28 janvier 2021 au 8 Mars 2021 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Pour les vols vers / depuis Taïwan Chine | Le / avant le 16 mai 2021 | 16 mai 2021 au 26 juillet 2021 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Pour les vols vers le Japon | Le / avant le 30 novembre 2021 | 30 novembre 2021 au 31 décembre 2021 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Pour les vols vers Israël | Le / avant le 30 novembre 2021 | 30 novembre 2021 au 31 décembre 2021 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
| Pour les vols depuis l'Australie, le Canada, la France, l'Inde, le Népal, le Pakistan, les Philippines, le Royaume-Uni et les États-Unis d'Amérique vers Hong Kong | Le / avant le 24 février 2022 | 24 février 2022 au 20 avril 2022 |
31 décembre 2022 | 31 décembre 2023 |
Les conditions suivantes s'appliquent:
- Les billets doivent être réservés au départ / vers / via des destinations de notre réseau, sur des vols ayant un numéro de vol Cathay Pacific ("CX").
- Uniquement disponible pour les billets totalement inutilisés.
- Les demandes de crédits de vol doivent être faites avant votre date de voyage d'origine.
- Des différences tarifaires peuvent s'appliquer.
Comment demander ses Crédits de vol
Si vous avez réservé via Cathay Pacific - sur notre site Web, application mobile ou via notre centre d'appels - veuillez remplir notre formulaire en ligne pour demander des crédits de vol. Notez qu'il n'est pas nécessaire de modifier ou d'annuler vos billets dans Gérer ma réservation.
Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyages ou d'un site Web tiers, veuillez les contacter directement.
Si vous avez réservé un billet prime, veuillez appeler le centre d'appels Asia Miles.
Une fois terminé, vous pourrez consulter votre solde de crédits Cathay Pacific dans Gérer ma réservation
Comment réserver avec ses crédits de vol
Lorsque vous êtes prêt à réserver, veuillez contacter notre centre d'appels et fournir votre numéro de réservation et votre numéro de billet d'origine - vos crédits de vol sont liés à ces informations. Nos agents vous aideront à utiliser les crédits de vol pour effectuer une nouvelle réservation.
En savoir plus sur vos options de changement
Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur vos différentes options de changement : changer de réservation, échanger votre billet contre des crédits Cathay ou annuler votre billet.