Veuillez mettre à jour votre navigateur Web.
Vous utilisez un navigateur qui n’est pas pris en charge par notre système informatique. Pour que votre expérience sur notre site soit la meilleure, nous vous recommandons d’utiliser un navigateur plus récent. Veuillez consulter notre Liste des navigateurs pris en charge.

Coronavirus (COVID-19) FAQs

Voyager avec nous 

Découvrez comment nous assurons la meilleure qualité d'air possible dans la cabine.

En cabine

Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus d'informations sur les articles liés à la santé qu'il est possible d'apporter.

Type Autorisé en bagage  cabine Autorisé si le bagage est enregistré Restrictions
Masques médicaux, masques médicaux N95, lunettes et vêtements de protection  
Disinfectant - Désinfectant à base d'alcool (par ex. désinfectant pour les mains, lingettes / tampons alcoolisés, alcool à friction, etc.) Pour les bagages cabine:
Ne dépassez pas un volume maximum de 100 ml pour chaque article.
Doit être transporté dans un sac en plastique transparent. Capacité totale maximale de 1 L par passager.

Pour les bagages enregistrés:
Les articles doivent être placés dans vos bagages enregistrés.
La quantité totale ne doit pas dépasser 2 kg ou 2 L par passager, et la quantité de chaque article ne doit pas dépasser 0,5 kg ou 0,5 L.
Disinfectant - Liquides ou solides oxydants tels que l'eau de Javel, la poudre de blanchiment et les peroxydes X X Ces types de désinfectants sont considérés comme des marchandises dangereuses et sont interdits à bord de l'avion. Les désinfectants oxydants tels que l'eau de Javel peuvent endommager les installations de l'appareil et ne doivent pas être utilisés en vol.
Thermomètre - Thermomètre à mercure X Les thermomètres à mercure sont limités à un par passager. Ils doivent être placés dans une boîte de protection et ne peuvent être transportés que dans les bagages enregistrés.
Thermomètre - Thermomètre digital Si le thermomètre digital contient une pile au lithium, l'énergie nominale de la pile au lithium ne doit pas dépasser 100 Wh ou la teneur en lithium ne doit pas dépasser 2 g.

Les thermomètres digitaux alimentés par une batterie au lithium non amovible sont limités à un maximum de 15 par passager et peuvent être transportés en cabine ou en bagage enregistré.

Les thermomètres transportés dans un bagage enregistré doivent être complètement éteints (pas en mode veille ou hibernation) et doivent être protégés contre les dommages.

Dans le cadre de nos mesures de sécurité, un kit de soins Cathay comprenant un masque facial et des lingettes antiseptiques est distribué à tous les passagers lors de l'embarquement. 

Du savon antibactérien et du gel désinfectant pour les mains sont également disponibles dans les toilettes de chaque cabine.

 

Nous avons intensifié nos process de désinfection pour nous assurer que vous êtes bien protégé à bord, cela comprend une désinfection complète de toutes les surfaces - des écrans aux commandes de climatisation - entre chaque vol. Notre personnel de cabine nettoie et désinfecte également les toilettes toutes les heures en vol. Rendez-vous sur notre page Cathay Care pour découvrir ce que nous faisons pour assurer votre bien-être tout au long de votre voyage.

Nous mettons en place toutes les mesures de distanciation physique possibles sur chaque vol. Lorsque le nombre de passagers à bord le permet, nous bloquons les sièges du milieu pour vous offrir plus d'espace et de confort. 

Nous bloquons également les trois dernières rangées sur chaque appareil (encore une fois sous réserve du nombre de passagers) pour que l'équipage puisse y installer un passager s'il présentait des signes de maladie pendant le vol.

Nous avons toujours porté beaucoup d'attention à la propreté de nos cabines - à tel point que nous faisons partie du top 10 des " Cabines les plus propres au monde '' - classement Skytrax, depuis cinq ans consécutifs.

Nos procédures de nettoyage incluent une désinfection totale des surfaces et des accessoires tels que les écrans de télévision, les tables de repas, les berceaux pour les bébés et les accoudoirs après chaque vol. Notre personnel est formé aux derniers protocoles d'hygiène et aux procédures de nettoyage, en utilise des produits recommandés par IATA et l'OMS.

Par prudence, nous procédons à une désinfection supplémentaire - en plus du nettoyage et de la désinfection quotidiens - si un cas de coronavirus est confirmé à bord. Nous utilisons Netbiokem DSAM, l'un des désinfectants les plus puissants au monde. L'ensemble du processus prend jusqu'à cinq heures et n'est effectué que par des professionnels du nettoyage qualifiés.

Rendez-vous sur notre page Cathay Care pour en savoir plus.

Notre technologie de filtre HEPA et de circulation de l'air garantit la meilleure qualité d'air possible.
 
  • Élimine 99,999% des contaminants atmosphériques
  • Fait recirculer l'air toutes les deux minutes
  • Offre un niveau de performance similaire à ceux utilisés pour maintenir l'air pur dans les salles d'opération des hôpitaux et chambres froides industrielles


Visitez notre page Cathay Care pour en savoir plus sur les mesures mises en place à chaque étape de votre voyage.

Passagers et équipages

Nous suivons actuellement les directives de l'industrie et bloquons les trois dernières rangées de chaque avion pour que l'équipage puisse les utiliser en vol si un passager ne se sent pas bien. 

Nous coopérerons avec les autorités de santé publique impliquées dans le suivi du cas, en fournissant les informations sur les passagers et l'équipage nécessaires à la recherche des contacts.

Tous les membres d'équipage et le personnel au sol qui ont participé à la conduite du vol seront informés de l'exposition potentielle et recevront des conseils pour surveiller les symptômes. Tout membre du personnel ou équipage considéré comme ayant été en contact étroit sera démis de ses fonctions pendant 14 jours après la date de l'exposition potentielle et devra s'auto-isoler à la maison ou se conformer à la quarantaine dans un établissement gouvernemental tel que requis par l'autorité de santé publique concernée.

Par prudence, un nettoyage en profondeur supplémentaire et une désinfection supplémentaire sont effectués lorsqu'un cas confirmé de COVID-19 a été identifié.

L'intérieur de la cabine de l'appareil est désinfecté et les personnes assurant le nettoyage aspergent de désinfectant chaque surface, comme recommandé par le constructeur, puis les essuient. Une attention particulière est portée aux zones de sièges affectées et aux sanitaires. Le nettoyage en profondeur comprend également la stérilisation des réservoirs d'eau.

Tout le personnel travaillant à l'aéroport et l'ensemble des équipages Cathay Pacific peuvent régulièrement faire des tests au COVID-19 à Hong Kong grâce au programme de surveillance renforcée des laboratoires du gouvernement. Actuellement, les tests sont volontaires, mais nous encourageons nos employés à faire ces tests et nous avons constaté une bonne utilisation des tests parmi notre personnel de première ligne.

Nous prenons très au sérieux la santé et la sécurité de nos passagers, de notre équipage et de notre personnel. Rendez-vous sur notre page Cathay Care pour découvrir ce que nous faisons pour assurer leur bien-être, à la fois au sol et dans les airs.

Service à bord 

Les repas servis à bord sont préparés selon les normes de sécurité alimentaire les plus élevées, et notre personnel utilise un équipement de protection lors de la préparation des aliments. Nos procédures de préparation et de stockage sont conformes aux normes des autorités réglementaires de Hong Kong et du monde entier.

En gardant votre bien-être à l'esprit, nous avons modifié notre offre de repas et boissons dans toutes les cabines, et la façon de servir. Nous continuons à proposer un repas ou un snack sur tous nos vols. Notre personnel de cabine porte un équipement de protection, notamment des masques et des gants pour une protection supplémentaire. Pour le moment les magazines et autres supports de lecture ont été retirés.

Rendez-vous sur notre page Cathay Care pour en savoir plus.

Oui, vous êtes autorisé à apporter votre propre nourriture et vos boissons à bord.

Veuillez noter que notre équipage ne sera pas en mesure de réchauffer ou de refroidir les aliments apportés à bord, pour des raisons d'hygiène.

De plus, des réglementations douanières et de quarantaine strictes sont en place vers de nombreuses destinations et vous devrez peut-être laisser vos aliments et boissons à bord.