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Coronavirus (COVID-19) FAQs

A l'aéroport

Aéroport International de Hong Kong (HKIA)

Pour connaître les dernières informations concernant les magasins et offres de restauration à l'aéroport de Hong Kong, veuillez vous rendre sur leur site officiel.

Si vous arrivez ou transitez par Hong Kong, veuillez vous rendre sur le site COVID-19 du gouvernement de Hong Kong pour savoir à quoi vous attendre à votre arrivée.

Pour nous assurer que les passagers et l'équipage disposent des dernières informations, nous diffusons également des messages sanitaires à jour sur tous les vols arrivant à Hong Kong. Ces alertes informent les passagers de la situation actuelle et des actions nécessaires à entreprendre.

Si vous commencez votre voyage à Hong Kong, votre température sera vérifiée à l'entrée du terminal et à nouveau avant de passer le contrôle de sécurité.

S'il s'agit d'un vol en correspondance, votre température sera vérifiée au point de transfert de sécurité.

Pour certaines destinations, le gouvernement local impose un contrôle de température à la porte d'embarquement.

Oui, des désinfectants pour les mains sont disponibles à l'Aéroport International de Hong Kong, à de multiples endroits.

Nous avons mis en place un certain nombre de mesures de précaution telles que:

  • encourager l'enregistrement en ligne pour minimiser le temps passé au comptoir et/ou aux bornes
  • travailler avec les Autorités aéroportuaires de Hong Kong pour s'assurer que les écrans en Perspex sont installés; et que les marqueurs, les autocollants et la signalisation de distanciation sociale sont clairs et bien positionnés 
  • demander aux passagers d'embarquer rangée après rangée

Pour nous assurer que les passagers et l'équipage disposent des dernières informations, nous diffusons des messages sanitaires sur tous les vols arrivant à Hong Kong. Ces messages alertent chacun à bord de la situation actuelle et des actions nécessaires à entreprendre. 

Aéroports à travers le monde

Nous recommandons aux passagers de venir 2 à 3 heures avant le départ. Bien qu'il y ait moins de monde qu'habituellement dans la plupart des aéroports, nous recommandons ce laps de temps pour nous assurer de pouvoir vérifier votre admissibilité à voyager et nous assurer que toutes les vérifications de santé, de sécurité et réglementaires soient effectuées. 

Pour l'instant oui. Bien que nous encourageons tous les passagers à s'enregistrer en ligne avant de se rendre à l'aéroport, nous devons tout de même vous demander de vous présenter au comptoir d'enregistrement afin de vérifier votre admissibilité à voyager et de nous assurer que toutes les vérifications de santé, de sécurité et réglementaires soient effectuées. 

L'enregistrement en ligne est disponible pour tous les passagers 48 heures avant le départ. Vous pouvez vous enregistrer en ligne, fournir les détails de votre pièce d'identité et sélectionner votre siège normalement. Nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir des cartes d'embarquement mobiles ou auto-imprimables en raison du nombre de vérifications réglementaires à effectuer.

En raison du nombre de restrictions gouvernementales actuellement en place, nous ne sommes pas en mesure de fournir des cartes d'embarquement mobiles ou auto-imprimables à court terme. 

Veuillez vous référer à la page Avant de voyager pour plus de détails.

Salons

Veuillez consulter la page Fermeture temporaire des salons pour obtenir les dernières informations sur les salons disponibles, y compris les  salons de nos partenaires. 

Nous avons introduit des mesures temporaiires à chaque étape du voyage, y compris dans nos salons. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Cathay Care.