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Carte d'embarquement Mobile

Une carte d’embarquement mobile est une carte d’embarquement électronique affichée sur une page internet mobile qui présente les informations personnelles ainsi que celles relatives à votre vol, nécessaires pour embarquer à bord du vol.. Le code QR crypte le flux de données et est scanné à l’aéroport.

Tous les voyageurs ainsi que leurs compagnons de voyage sur les vols Cathay Pacific et Cathay Dragon qui ont procédés à l’enregistrement en ligne au départ des aéroports sélectionnés peuvent recevoir une carte d’embarquement mobile après avoir complété leur enregistrement en ligne. Veuillez noter que les voyageurs suivants peuvent procéder à leur enregistrement mais ne pourront recevoir leur propre carte d’embarquement mobile.Les passagers qui ont des correspondances dans un aéroport autre que celui de Hong Kong

  • Les passagers qui ont des correspondances dans un aéroport autre que celui de Hong Kong
  • Les passagers qui ont des vols retour le même jour ou dans les 24 heures.
  • Les passagers qui ont achetés des billets avec des tarifs applicables pour les enfants en bas âge.
  • Les mineurs non accompagnés ayant besoin d’une attention particulière.
  • Les passagers qui ont achetés des billets d’avion conjointement avec des billets ferry.

La carte d’embarquement mobile est disponible à:

Australie Adelaide (ADL), Sydney (SYD), Cairns (CNS), Perth (PER), Melbourne (MEL), Brisbane (BNE)
Bahreïn Bahrain (BAH)
Belgique Brussels (BRU)
Cambodge Phnom Penh (PNH)
Canada Totonto (YYZ), Vancouver (YVR)
Danemark Copenhagen (CPH)
France Paris (CDG)
Allemagne Frankfurt (FRA)
Hong Kong SAR Hong Kong (HKG)
Irlande Dublin (DUB)
Indonesia Denpasar (Bali) (DPS), Surabaya (SUB)
Israël Tel Aviv (TLV)
Italie Milan (MXP), Rome (FCO)
Japon Fukuoka (FUK), Nagoya (NGO), Okinawa (OKA), Osaka (KIX), Sapporo (CTS), Tokyo / Haneda (HND), Tokyo / Narita (NRT)
Corée du Sud Seoul (ICN)
Malaisie Kuala Lumpur (KUL)
Maldives Malé (MLE)
Pays-Bas Amsterdam (AMS)
Nouvelle Zélande Auckland (AKL), Christchurch (CHC)
Singapour Singapore (SIN)
Afrique du Sud Johannesburg (JNB)
Espagne Madrid (MAD), Barcelona (BCN)
Suisse Zurich (ZRH)
Taiwan Chine Kaohsiung (KHH), Taipei (TPE), Taichung (RMQ)
Thaïlande Bangkok (BKK), Chiangmai (CNX), Phuket (HKT)
Émirats arabes unis Dubai (DXB)
Royaume-Uni London / Gatwick (LGW), London / Heathrow (LHR), Manchester (MAN)
Etats-Unis Boston (BOS), Chicago (ORD), Los Angeles (LAX), New York (EWR), New York (JFK), San Francisco (SFO), Washington DC (IAD)

Pour recevoir ma carte d’embarquement mobile par SMS et / ou par email, les voyageurs doivent posséder un équipement mobile (smart phones, tablettes mobiles) avec un navigateur internet ayant une bonne connectivité et une bonne capacité. Vous devez également avoir un service de navigation internet mais aussi un service de messagerie.

Après avoir procédé à votre enregistrement en ligne, cliquer sur le bouton « carte d’embarquement ». Appuyez sur le bouton « Confirmer et envoyer » pour carte d’embarquement mobile, en entrer votre numéro de mobile et votre adresse email. Vous recevrez un message texte ou un email avec un lien. Vous pouvez retrouver le numéro de carte d’embarquement mobile en cliquant sur l’adresse URL du lien sur le message texte ou l’email. Vous devez avoir un accès internet sur votre mobile ou votre PC lorsque vous ouvrez le lien.

La plupart des mobiles ont une fonction capture d’écran. Nous vous recommandons fortement d’utiliser cette fonction afin de sauvegarder la capture d’écran à l’intérieur de votre équipement mobile. Cela vous épargnera tout type d’autre coût GPRS associé avec le téléchargement de la page.

Oui. Cathay Pacific et Cathay Dragon travailleront avec les autorités aéroportuaires concernées afin de s’assurer que vous n’ayez pas à présenter une carte d’embarquement en format papier. Il vous suffit simplement de cliquer sur le lien pour retrouver votre carte d’embarquement mobile, pour ensuite procéder aux formalités d’immigration, de sécurité et lors de l’embarquement à la porte, pour apprécier complètement ce nouveau système ! Seuls quelques aéroports acceptent aujourd’hui la carte d’embarquement mobile.

La porte d’embarquement ferme 10 minutes avant le départ. Les passagers en retard pourront ne pas être acceptés à bord.

Veuillez contacter le personnel au sol qui émettra la carte d’embarquement traditionnelle au format papier au comptoir enregistrement, à la porte d’embarquement ou bien lors de l’embarquement.

Veuillez noter que vous devrez présenter une carte d’embarquement valable pour pouvoir embarquer à bord.

La carte d’embarquement mobile est actuellement disponible seulement pour les vols au départ des aéroports sélectionnés. Chaque autorité aéroportuaire détermine l’utilisation de la carte d’embarquement mobile et nous étendrons cela aux autres aéroports selon les procédures et les capacités des aéroports. Cela dépend de chaque autorité aéroportuaire. Nous lancerons progressivement ce nouveau système aux autres aéroports.

La carte d’embarquement mobile est disponible à:

Australie Adelaide (ADL), Sydney (SYD), Cairns (CNS), Perth (PER), Melbourne (MEL), Brisbane (BNE)
Bahreïn Bahrain (BAH)
Belgique Brussels (BRU)
Cambodge Phnom Penh (PNH)
Canada Totonto (YYZ), Vancouver (YVR)
Danemark Copenhagen (CPH)
France Paris (CDG)
Allemagne Frankfurt (FRA)
Hong Kong SAR Hong Kong (HKG)
Irlande Dublin (DUB)
Indonesia Denpasar (Bali) (DPS), Surabaya (SUB)
Israël Tel Aviv (TLV)
Italie Milan (MXP), Rome (FCO)
Japon Fukuoka (FUK), Nagoya (NGO), Okinawa (OKA), Osaka (KIX), Sapporo (CTS), Tokyo / Haneda (HND), Tokyo / Narita (NRT)
Corée du Sud Seoul (ICN)
Malaisie Kuala Lumpur (KUL)
Maldives Malé (MLE)
Pays-Bas Amsterdam (AMS)
Nouvelle Zélande Auckland (AKL), Christchurch (CHC)
Singapour Singapore (SIN)
Afrique du Sud Johannesburg (JNB)
Espagne Madrid (MAD), Barcelona (BCN)
Suisse Zurich (ZRH)
Taiwan Chine Kaohsiung (KHH), Taipei (TPE), Taichung (RMQ)
Thaïlande Bangkok (BKK), Chiangmai (CNX), Phuket (HKT)
Émirats arabes unis Dubai (DXB)
Royaume-Uni London / Gatwick (LGW), London / Heathrow (LHR), Manchester (MAN)
Etats-Unis Boston (BOS), Chicago (ORD), Los Angeles (LAX), New York (EWR), New York (JFK), San Francisco (SFO), Washington DC (IAD)

La confirmation d’enregistrement est disponible pour tous les voyageurs partant des aéroports qui n’acceptent pas la carte d’embarquement auto imprimable et la carte d’embarquement mobile.

Veuillez noter que cette confirmation d’enregistrement n’est pas considérée comme une carte d’embarquement et que vous ne serez pas autorisés à passer l’immigration, la sécurité et l’embarquement à bord.

Vous devez obtenir une carte d’embarquement au comptoir enregistrement.

Oui. La carte d’invitation aux salons est également disponible sur la carte d’embarquement mobile. Veuillez simplement la présenter au personnel du salon.

Oui, la carte d'embarquement mobile est maintenant disponible pour les clients qui s'enregistrent sur notre application mobile. Les clients peuvent accéder à la carte d'embarquement mobile enregistrée via le menu de l'application pour une utilisation hors ligne.

Oui vous pouvez recevoir votre carte d’embarquement mobile pour votre compagnon de voyage si celui-ci fait partie du même dossier que le votre.

Si vous n’arrivez pas à recevoir le lien SMS ou l’email pour retrouver votre carte d’embarquement Mobile. Vous pouvez vous identifier sur enregistrement en ligne et réessayer jusqu’à 90 minutes avant le départ de votre vol.

Si le problème persiste, vous pouvez également choisir, à l’aéroport, d’utiliser le kiosk en libre service (si disponible) pour imprimer votre carte d’embarquement, ou bien de vous rendre à un de nos comptoir d’enregistrement bagages en libre service pour retirer votre carte d’embarquement.

Oui vous pouvez effectuer cette manœuvre si vous avez effacé ou perdu le SMS (message texte) et l’email. Il vous suffit simplement de retourner sur enregistrement en ligne et de renvoyer votre carte d’embarquement n’importe quand jusqu’à 90 minutes avant le départ du vol.

Oui, vous pouvez changer votre siège ainsi que celui de vos compagnons de voyage après avoir reçu votre carte d’embarquement. Rafraichir le lien internet pour retrouver votre carte d’embarquement vous montrera le dernier siège que vous avez sélectionné.

De la même manière que l‘enregistrement en ligne, la carte d’embarquement mobile peut être envoyée 48 heures à 90 minutes avant le départ du vol.

Les passagers voyageant vers où au départ de Chicago, Los Angeles, New York ou San Francisco peuvent imprimer leur carte d'embarquement / carte d'embarquement mobile 24 heures seulement avant le départ du vol.

Oui, vous pouvez annuler votre enregistrement pour vous ainsi que pour vos compagnons de voyage après avoir reçu votre carte d’embarquement mobile.

Vous pouvez annuler votre enregistrement grâce au bouton annuler mon enregistrement sur la page « détails du vol » ou sur la page « confirmation de mon enregistrement en ligne » après avoir reçu votre carte d’embarquement mobile.

Au point de sécurité, l’officier chargé de la sécurité à l’aéroport vérifiera le nom qui se trouve sur le document de voyage et sur la carte d’embarquement mobile. S’il y a une divergence entre les deux, vous ne pourrez pas passer le passage de sécurité et le passager devra retourner au comptoir enregistrement pour émettre une carte d’embarquement traditionnelle.

En raison de certains types de tarifs et/ou de restrictions ainsi que de procédures spéciales, certains passagers doivent se présenter eux-mêmes au comptoir avant qu’une carte d’embarquement soit émise. Pour cette raison, nous ne pouvons pas fournir à tous les passagers une carte d’embarquement mobile.

Bien que votre port de départ permet de recevoir une carte d’embarquement mobile, le passager pourra choisir de recevoir ou pas le SMS en fonction de la localisation du fournisseur d’accès. Si le numéro d’appel du pays n’est pas dans la liste ci-dessous, cela signifie qu’ils ne pourront pas recevoir le lien SMS pour afficher la page de la carte d’embarquement mobile. Dans ce cas là, le voyageur peut choisir de recevoir le lien par adresse mail ou bien ouvrir la page en vérifiant ses emails sur son mobile.

Le service email est actuellement disponible pour les utilisateurs des pays suivants: Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Canada, Chine continentale, République Tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong SAR, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Corée du sud, Luxembourg, Macao SAR, Malaisie, Hollande, Nouvelle Zélande, Norvège, Pakistan, Philippines, Portugal, Qatar, Arabie Saoudite, Singapour, Afrique du sud, Espagne, Sri Lanka, Suède, Suisse, Taiwan Chine, Thaïlande, Turquie, Emirats Arabes Unis, UK, USA et Vietnam.

En raison de quelques contraintes techniques de votre opérateur mobile, vous recevez quelquefois le lien SMS cassé et par conséquent n’êtes pas en mesure de retrouver la Carte d’Embarquement Mobile. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier avec votre opérateur mobile. Généralement la plupart des opérateurs mobile peuvent vous envoyer un lien avec 160 caractères maximum.

Si le problème persiste, vous pouvez choisir de recevoir le lien par adresse mail.

Certains mobiles Blackberry ne permettent pas d’utiliser un navigateur Blackberry qui de ce fait bloque la page. Veuillez vous assurer que vous avez configuré votre mobile pour utiliser le navigateur WAP/Internet afin de visionner la page de la carte d‘embarquement mobile. Si le problème persiste encore, nous vous recommandons de vérifier et contacter votre fournisseur d’accès mobile.

La sauvegarde de la carte d’embarquement mobile dépendra des fonctionnalités offertes par votre Smartphone. En général, la plupart des Smartphones sont équipés de la fonction « Sauvegarder mon écran ». Par exemple, pour sauvegarder votre écran avec l’iPhone, il vous suffit de maintenir vers le bas le bouton « Accueil » (situé en bas de l’écran) et d’appuyer sur le bouton alimentation (situé en haut à droite de votre téléphone). Votre sauvegarde d’écran sera disponible hors connexion dans la rubrique « appareil photo ». Vous pourrez ensuite la transférer vers d’autres équipements pour l’imprimer.

Cependant, nous conseillons aux passagers de vérifier si leurs compagnies acceptent ce format avant de recevoir la carte d’embarquement mobile. Si elle n’est pas acceptée pour déclarer un voyage d’affaires ou faire la déclaration aux assurances, nous recommandons aux passagers d’utiliser la carte d’embarquement en libre service lorsqu’ils procèdent à leur enregistrement en ligne.

Cela dépend des politiques et des procédures des autorités aéroportuaires locales.

Certains aéroports n’acceptent pas que le passager affiche toutes les cartes d’embarquement mobiles de chacun de ses compagnons sur son portable, et par conséquent, les agents au point de sécurité demanderont aux passagers de retourner aux comptoirs d’enregistrement pour réimprimer leurs cartes d’embarquement.

Pour faciliter votre voyage, nous recommandons fortement à chaque passager d’envoyer leurs cartes d’embarquement mobiles sur leur propre portable ou adresse email, ainsi chaque portable affichera une seule carte d’embarquement à l’aéroport. Si l’un de vos compagnons de voyage ne dispose pas d’un portable, nous les encourageons à utiliser la fonction « Carte d’Embarquement en libre service » après avoir procédé à l’enregistrement en ligne.

For passengers arriving in Hong Kong with onward connecting flights, we are only offering the use of Mobile Boarding Pass if their origin airport supports this service.

For example:
If you are travelling from Auckland to Hong Kong with an onward connection to Beijing, you can use your Mobile Boarding Pass for both sectors.

If you are travelling from New York to Hong Kong with an onward connection to Beijing, you cannot use your Mobile Boarding Pass for either sector.

No. Each flight sector corresponds to one SMS or email. Hence, for passengers arriving in Hong Kong with an onward connection to other destination, please keep the SMS or email of the connecting flights. With free WiFi service at Hong Kong International Airport, you can retrieve your Mobile Boarding Pass and proceed to the security check point at the transit area and the Departure Hall on Level 6.

Le SMS ou l'e-mail n'est pas la carte d'embarquement mobile. Vous devez cliquer sur le lien indiqué pour obtenir la carte d'embarquement mobile. Cela est également important pour nous faire savoir que vous confirmer votre voyage. Toutefois, si vous cliquez sur le lien hypertexte après la fermeture du comptoir d'enregistrement à l'aéroport surtout si vous êtes arrivé en retard à l'aéroport, vous recevrez peut-être ce message d'erreur. Nous vous conseillons vivement de cliquer sur le lien hypertexte immédiatement après l'enregistrement en ligne et à la réception du SMS et/ou e-mail. Si vous ne le faites pas et cliquez sur le lien hypertexte après la fermeture du comptoir d'enregistrement à l'aéroport, vous ne serez pas traité comme ayant enregistré en ligne mais comme passager NO-SHOW.