Asistencia al pasajero

Bebés (menores de 24 meses)

Damos la bienvenida a las familias que viajan con bebés, es decir de entre 7 días y 24 meses.

Opciones de billetes

Hay dos tipos de billetes que pueden reservarse si viaja con menores de 12 años:  de bebé o de niño. Pueden reservarse en nuestro sitio web o llamando a atención al cliente.

Tipo de billete Asiento reservado Límite de equipaje Requisito de edad
Bebé Sin asiento reservado

Consulte el límite de equipaje para obtener toda la información y las condiciones del equipaje adicional.

Los bebés deben ser menores de 24 meses durante todo el viaje*
Niño Con asiento reservado Cualquier edad hasta los 12 años.

* Nota:

  • Si el bebé cumple dos años antes del viaje de vuelta, tendrá que pagar la tarifa infantil correspondiente, así como las demás tasas e impuestos que le correspondan. 
  • Normalmente, el precio del billete del bebé se calcula aplicando un descuento a un billete de adulto. Si el billete de adulto no ofrece este tipo de descuento, para calcular el descuento del billete de bebé se aplicará la tarifa inmediatamente superior que sí ofrezca este descuento. El billete de bebé también está sujeto a las normas y condiciones de las tarifas.

Volar con un bebé de menos de 24 meses

Un recién nacido sano podrá viajar con nosotros una semana después del parto (cuando tenga 7 días). Se requiere la presencia del padre, madre o tutor/a (mayor de 18 años) en la misma cabina que el bebé en todo momento.

Si su hijo tiene más de 2 años, consulte nuestra información sobre vuelos con niños o como menores no acompañados.

Viajar con más de un bebé

Si viaja con más de un bebé a bordo, tenga en cuenta que cada padre, madre o tutor/a puede viajar con un máximo de dos bebés.

Consejos durante el vuelo

Para ayudarle a preparar su viaje, hemos elaborado una lista de consejos útiles para que su viaje y el de su bebé sean lo más cómodos posible. No olvide revisar nuestra lista de artículos restringidos antes de salir de casa.

Mesas para cambiar pañales

Cada avión cuenta con al menos dos aseos en los que hay mesas abatibles para cambiar pañales.

Alimentación infantil y lactancia materna

Todos los vuelos cuentan con comida especial para bebés. Consulte nuestro menú de comidas especial.

La lactancia materna está permitida durante todas las fases del vuelo. Si desea utilizar un sacaleches eléctrico durante el vuelo, puede hacerlo, pero solo después de que se haya indicado que se pueden encender los dispositivos electrónicos y hasta que se encienda la señal de abrocharse los cinturones como preparación para el aterrizaje. Los sacaleches deben estar guardados durante el despegue, el aterrizaje y el rodaje en pista.

Por motivos de higiene, si sube sus propios alimentos a bordo, tenga en cuenta que no podremos recalentarlos ni enfriarlos. Si necesita templarlos, pida a nuestra tripulación un recipiente con agua caliente. Si viaja con alimentos o leche materna que requieran refrigeración, deberá traerlos dentro de una bolsa o recipiente isotérmico. Si tiene pensado llevar hielo seco (hasta 2,5 kg), asegúrese de que esté adecuadamente empaquetado para que el CO2 se evapore correctamente, y háganoslo saber durante el check-in.

Para más información, consulte las recomendaciones de viajes de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC).

Moisés, asientos y dispositivos de seguridad

Si cumple nuestros requisitos, puede llevar su propio asiento de seguridad de automóvil. Sin embargo, es posible que estos asientos de seguridad no se puedan utilizar en alguno de nuestros aviones por motivos de seguridad.

Si no desea comprar un asiento extra para su bebé o niño pequeño, pueden viajar con usted en el dispositivo de seguridad adecuado. Si desea utilizar un dispositivo de sujeción infantil que asegure a su hijo/a durante el vuelo, háganoslo saber cuando realice su reserva.

Elección de asientos

En el avión, existen asientos en las puertas de salida de emergencia que no son adecuados para padres, madres o tutores con niños pequeños. Al hacer la reserva, confirme con Atención al Cliente o con su agente de viajes que sus asientos cuentan con las medidas de seguridad adecuadas.

Más consejos para un vuelo agradable

  • Antes del vuelo, confirme con un pediatra que su bebé puede volar.
  • Lleve lo esencial: coja todo lo que su bebé pueda necesitar durante el vuelo, incluidas toallitas, comida, tentempiés, pañales, medicamentos, mantas, una muda adicional, juguetes y bolsas de plástico para desechar cualquier artículo sucio.
  • Alivie las molestias: dele de beber y póngale el chupete durante el despegue y el aterrizaje. Esto ayuda a protegerlos del dolor de oído debido a los cambios de presión.

Póngase en contacto con atención al cliente con su agente de viajes para informar de las necesidades especiales que su bebé pueda tener.

Más información sobre ayuda a los pasajeros

Enlaces útiles