Asistencia al pasajero

Si necesitas algún tipo de asistencia o tienes necesidades especiales de viaje, háznoslo saber antes de tu vuelo y con suficiente antelación para que podamos ofrecerte la mejor atención.

Antes de la fecha de tu viaje

Ten en cuenta que disponemos de un periodo mínimo de notificación de entre 48 y 72 horas antes del vuelo de Cathay Pacific para poder satisfacer cada petición. Podrás encontrar más información sobre notificaciones y necesidades en cada una de las siguientes secciones.

En el aeropuerto

Antes del vuelo, el personal del mostrador puede solicitarte que demuestres que necesitas asistencia especial, normalmente mediante una lista de comprobación o una autorización médica. Si consideramos que no eres médicamente apto para volar o que no cumples nuestros requisitos de seguridad, Cathay Pacific se reserva el derecho de denegarte el embarque. Por supuesto, haremos todo lo posible para devolverte el precio del billete, ya sea parcialmente o, en la medida de lo posible, en su totalidad. Si necesitas más información, consulta los requisitos de verificación que encontrarás a continuación en los apartados pertinentes.