Asistencia para iniciar sesión en su cuenta

Solo puede utilizar su número de teléfono móvil o correo electrónico para iniciar sesión si se han verificado y establecido como ID de inicio de sesión.

Si ha detectado un error al iniciar sesión con su número de teléfono móvil o su correo electrónico, intente iniciar sesión con su número de afiliación. Después de iniciar sesión, podrá vincular y verificar su número de teléfono móvil o correo electrónico para utilizarlo como ID de inicio de sesión para la próxima vez.

Las cuentas de Cathay se bloquean tras varios intentos fallidos para proteger su seguridad. Tendrá que restablecer su contraseña para desbloquear la cuenta.

Revise su bandeja de entrada de correo no deseado para ver si el correo electrónico con la contraseña de un solo uso se encuentra allí.

No podrá iniciar sesión en su cuenta si su navegador bloquea las cookies. Compruebe y configure su navegador para permitir las cookies y poder iniciar sesión correctamente en su cuenta de afiliación

Solo se puede vincular un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico a una cuenta de afiliación de Cathay. Si su número de teléfono móvil o su dirección de correo electrónico ya están vinculados a otra cuenta de afiliación de Cathay, puede desvincularlos o continuar iniciando sesión con su número de afiliación.

Póngase en contacto con Atención al cliente para restablecer su contraseña.

Su cuenta de afiliación de Cathay contiene gran cantidad de información privada, como por ejemplo sus Asia Miles, sus puntos de estatus y sus datos personales. Por tanto, es importante que proteja su cuenta.

Para obtener más información sobre cómo mantener seguro el inicio de sesión de su cuenta de afiliación, cómo identificar posibles correos electrónicos de phishing, cómo denunciar mensajes sospechosos y mucho más, visite la página Proteger su cuenta para obtener más información.