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계정 로그인 지원

계정 로그인 지원 및 도움말

계정에 로그인할 수 없나요? 아래 자주 묻는 질문에서 해결 방법을 확인하세요.

회원 번호, 인증된 휴대폰 번호 또는 인증된 이메일 주소를 사용하여 캐세이 계정에 로그인하여 품격 높은 여행 및 라이프스타일 체험을 즐길 수 있는 멤버십 혜택 및 전용 리워드를 확인해 보세요.

회원번호는 10자리로 구성되어 있습니다. 기존 마르코 폴로 클럽 또는 아시아 마일즈 회원은 동일한 회원번호를 이용하여 캐세이 계정에 로그인하실 수 있습니다.

비밀번호 / 회원번호 찾기

휴대전화 번호를 인증 및 연동 후에는 그 번호로 로그인하실 수 있습니다.

아직 인증을 받지 않으셨다면, 우선 회원번호나 인증받은 이메일 주소로 계정에 로그인해 주십시오. 로그인 후 회원 정보 페이지에서 휴대전화 번호를 인증 및 연동이 가능합니다.

이메일 주소를 인증 및 연동 후에는 그 주소로 로그인하실 수 있습니다.

아직 인증을 받지 않으셨다면, 우선 회원번호나 인증받은 휴대전화 번호로 계정에 로그인해 주십시오. 로그인 후 회원 정보 페이지에서 이메일 주소를 인증 및 연동이 가능합니다.

휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 다른 캐세이 멈버십 계정에 연결한 경우

회원 번호로 로그인하세요. 다른 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 로그인 ID로 사용하거나 관련 캐세이 계정 소유자에게 연락하여 회원 정보를 업데이트하실 수도 있습니다.

사용자 이름 및 연결된 소셜 계정 로그인이 중단되었습니다.

캐세이 멤버십 계정에 로그인할 때 사용자 이름이나 연결된 소셜 계정을 사용하는 옵션을 더 이상 제공하지 않습니다. 대신 휴대폰 번호를 사용하여 더욱 편리하게 로그인하세요.

로그인 방법에 대한 궁금한 사항은 고객관리팀으로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 사용하여 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

인증 후 로그인 ID로 설정된 경우에만 휴대폰 번호 또는 이메일을 사용하여 로그인하실 수 있습니다.

휴대폰 번호 또는 이메일로 로그인하는 중 오류가 발생한 경우 회원 번호로 로그인하여 주시기 바랍니다. 로그인 후, 다음 번 로그인 ID로 사용할 수 있도록 휴대폰 번호 또는 이메일을 연결하고 인증하실 수 있습니다.

잠금된 계정을 어떻게 해제하나요?

보안을 위해 로그인을 여러 번 실패하면 캐세이 계정이 잠깁니다. 계정 잠금을 해제하려면 비밀번호를 재설정 하셔야 합니다.

일회용 비밀번호 이메일을 받을 수 없는 이유는 무엇인가요?

스팸 받은 편지함에서 일회용 비밀번호 이메일이 있는지 확인하세요.

정확한 회원 번호/인증된 휴대폰 번호/인증된 이메일 주소로 로그인을 시도했지만 캐세이 멤버십 계정에 로그인할 수 없습니다. 왜 그런가요?

브라우저에서 쿠키를 차단하면 계정에 로그인할 수 없습니다. 멤버십 계정에 로그인하려면 브라우저를 확인하고 쿠키를 허용하도록 설정하세요.

여러 멤버십 계정에 로그인할 때 왜 동일한 휴대폰 번호나 이메일 주소를 사용할 수 없나요?

하나의 캐세이 멤버십 계정에는 하나의 휴대폰 번호와 이메일 주소만 연결할 수 있습니다. 휴대폰 번호 또는 이메일 주소가 이미 다른 캐세이 멤버십 계정에 연결되어 있는 경우, 연결을 해제하거나 회원 번호로 계속 로그인하실 수 있습니다.

회원 정보에 있는 휴대폰 번호 또는 이메일이 더 이상 유효하지 않은 경우 비밀번호를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?

비밀번호를 재설정하려면 고객관리팀으로 문의하시기 바랍니다.

캐세이 멤버십은 어떻게 보호할 수 있나요?

캐세이 멤버십 계정에는 아시아 마일즈, 등급 포인트, 개인 세부 정보 등 많은 개인정보가 있습니다. 따라서 계정을 보호해야 합니다.

멤버십 로그인을 안전하게 유지하고, 잠재적인 피싱 이메일을 식별하고, 의심스러운 메시지를 신고하는 방법에 대한 자세한 내용은 계정 보호 페이지를 참조하세요.

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