¿No puede iniciar sesión en su cuenta? Consulte las siguientes preguntas frecuentes y soluciones.
Si ha vinculado y verificado su número de teléfono móvil, puede utilizarlo para iniciar sesión.
Si no ha verificado su número de teléfono móvil, inicie sesión con su número de afiliación o con su correo electrónico verificado. A continuación, podrá verificar su número de teléfono móvil en la página “Mi perfil”.
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Si su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico están vinculados a otra cuenta de afiliación de Cathay
En este caso, inicie sesión con su número de afiliación. También puede utilizar otro número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico como ID de inicio de sesión, o ponerse en contacto con el titular de la cuenta de Cathay correspondiente para actualizar los datos del perfil.
El nombre de usuario y la cuenta de redes sociales vinculada se han suspendido
Hemos interrumpido la opción de vincular un nombre de usuario o una cuenta de redes sociales para iniciar sesión en una cuenta de afiliación de Cathay. En su lugar, utilice su número de teléfono móvil para disfrutar de una experiencia de inicio de sesión más cómoda.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo iniciar sesión, póngase en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda.