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Términos y condiciones de la afiliación de Cathay

Términos y condiciones del programa de afiliación Cathay ("Términos y condiciones")

El Programa de afiliación Cathay está a cargo de Asia Miles Limited ("AML"o "nosotros").

Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre AML y los miembros del Programa de afiliación Cathay. Los términos y condiciones deben leerse con atención, especialmente porque incluyen limitaciones y exclusiones de responsabilidad a favor de AML, Cathay Pacific Airways Limited ("CPA" o "Cathay Pacific") y sus socios.

Acerca del programa

  1. El Programa de afiliación Cathay está a cargo de AML. AML es propiedad íntegra de CPA, una compañía aérea mundial con actividad, oficinas, filiales y socios comerciales en todo el mundo.
  2. El Programa de afiliación Cathay está abierto a personas a partir de 2 años de edad. Los menores (personas menores de 18 años) necesitan el consentimiento de un progenitor o tutor legal para unirse al Programa de afiliación Cathay. La aceptación de la afiliación está sujeta a exclusivo criterio de AML.
  3. Los miembros recibirán un número de afiliación y una tarjeta de afiliación digital que pueden visualizar en la cuenta del miembro a través de la aplicación de Cathay Pacific o en la de aplicación de Cathay. Los miembros pueden solicitar una tarjeta de afiliación física y AML puede decidir emitirlas. El uso de este número o tarjeta y las ventajas asociadas se considera la aceptación de estos términos y condiciones en beneficio de AML, CPA y de todos sus socios. 
  4. La afiliación al Programa de afiliación Cathay y las tarjetas de miembro no se pueden transferir y solo podrán ser usadas por el miembro. El uso indebido de la afiliación, la tarjeta de miembro o los beneficios del programa, incluidos, entre otros, el fraude y la conducta indebida, pueden dar lugar a la rescisión o suspensión de la afiliación, o a la revocación de los beneficios.
  5. AML se reserva el derecho a modificar la estructura del Programa de afiliación Cathay, los beneficios y otras características, incluidos estos términos y condiciones, o a rescindir el Programa de afiliación Cathay en cualquier momento. Aunque AML hará todo lo razonablemente posible para notificar a los miembros de los cambios sustanciales en el Programa de afiliación Cathay o en estos términos y condiciones, es responsabilidad de los miembros mantenerse actualizados con respecto al Programa de afiliación Cathay y a estos términos y condiciones. Cualquier uso de Asia Miles por parte de un miembro se considerará como una aceptación de cualquier enmienda por parte del miembro. AML, CPA o sus socios no serán responsables de las pérdidas o daños resultantes de cualquier modificación del Programa de afiliación Cathay o de estos términos y condiciones.
  6. Los miembros menores de 18 años no recibirán ningún material promocional.
  7. Los miembros son responsables de la seguridad de sus contraseñas, y AML y CPA no serán responsables en caso de que se divulgue la contraseña de un miembro, ya sea de forma intencionada o no, para permitir que una tercera persona acceda a la cuenta del miembro para realizar transacciones.
  8. AML se reserva el derecho a investigar o auditar la cuenta de un miembro en cualquier momento y sin previo aviso para garantizar el cumplimiento de estos términos y condiciones, los términos y condiciones de cualquier socio y cualquier otra norma, reglamento o términos y condiciones aplicables. Durante el transcurso de una investigación o auditoría, la cuenta del miembro se suspenderá temporalmente y no se le permitirá acceder a su cuenta ni realizar ninguna transacción. 
  9. La venta o el intercambio de Asia Miles, premios u otros beneficios del programa están prohibidos y supondrán la pérdida de todas las Asia Miles o premios, y la cancelación de la afiliación. Los infractores serán responsables de los daños sufridos o incurridos por AML, CPA o sus socios.
  1. Las personas pueden hacer su solicitud online en el sitio web o en la aplicación de Cathay Pacific o Cathay, y pueden indicar su número de afiliación y acumular Asia Miles de inmediato. Sin embargo, las Asia Miles acumuladas solo se respetarán si AML acepta la solicitud para unirse al Programa de afiliación Cathay. Antes de que AML acepte la solicitud para unirse al Programa de afiliación Cathay, AML puede solicitar más información o documentos a la persona después de que la persona haya enviado dicha solicitud.
  2. Las personas menores de 18 años tendrán que proporcionar el nombre y número de teléfono móvil de su tutor en la aplicación. Se enviará una OTP (contraseña de un solo uso) al número de teléfono móvil del tutor y la persona deberá proporcionar dicha OTP para completar la solicitud. 
  3. Los formularios de solicitud no son válidos y no se tramitarán a menos que el solicitante los cumplimente correctamente.
  4. La afiliación al Programa de afiliación Cathay está sujeta a exclusivo criterio de AML, y AML puede denegar la afiliación a cualquier solicitante.
  5. No se permiten múltiples afiliaciones. Cada miembro debe tener una única cuenta de afiliación.
  6. Al ascender al estatus Silver o superior, los miembros recibirán un set de etiquetas personalizadas de equipaje. Los miembros pueden solicitar sets adicionales de etiquetas personalizadas de equipaje a través del sitio web y, dependiendo del estatus del Programa de afiliación Cathay, se les puede cobrar una tasa por cada conjunto adicional de etiquetas de nombre de equipaje personalizadas. Pueden aplicarse tarifas de envío. Los detalles de las tasas aplicables se pueden encontrar en el sitio web; AML puede cambiar dichas tarifas cada cierto tiempo. Para obtener más información, consulte la sección “puntos de estatus y estatus de afiliación” de estos términos y condiciones. 
  1. Se cerrará la cuenta del Programa de afiliación Cathay si no ha registrado ninguna actividad durante un periodo consecutivo de 36 meses, y se cancelarán las Asia Miles y los puntos de estatus remanentes y los beneficios de la cuenta no utilizados.
  2. Los miembros pueden rescindir su afiliación en cualquier momento siguiendo los pasos que aparecen en la aplicación de Cathay Pacific o en la aplicación de Cathay, o bien poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente enviando una consulta online en el sitio web o llamando al +852 2747 3333, momento en el que se cancelarán las Asia Miles, los puntos de estatus y los beneficios no utilizados ni reclamados.  En circunstancias normales, completaremos la verificación y el procesamiento de la cancelación de su cuenta en un plazo de 15 días hábiles tras verificar su identidad.
  3. AML puede rescindir la afiliación de un miembro, el derecho de un miembro a usar su tarjeta de miembro (si procede) y el acceso del miembro o uso de los servicios, instalaciones y beneficios del Programa de afiliación Cathay sin previo aviso si AML cree que un miembro lleva a cabo una conducta indebida o comete fraude, utiliza de forma incorrecta las ventajas del Programa de afiliación Cathay o cualquier premio, o no cumple con estos términos y condiciones. En tales circunstancias, AML puede cancelar todas las Asia Miles y los puntos de estatus o premios canjeados por el miembro (según corresponda).
  4. Para evitar cualquier tipo de duda, AML se reserva el derecho a rescindir las cuentas de afiliación duplicadas si un miembro ha abierto más de una cuenta de miembro y ha cancelado el saldo de Asia Miles en la cuenta o canjeado cualquier premio (según corresponda). 
  5. AML también puede rescindir la afiliación de un miembro a su entera discreción y, si se da este caso, es posible que le proporcione al miembro un preaviso con tanta antelación como sea razonablemente posible. En el momento de vencimiento del periodo de notificación se cancelarán todas las Asia Miles y los puntos de estatus no utilizados. AML también puede rescindir o suspender el derecho del miembro a utilizar las instalaciones de afiliación al programa de Cathay, así como cualquier beneficio y servicio al que el miembro pueda tener derecho. 
  6. La rescisión de la afiliación por cualquier motivo se producirá sin perjuicio de los derechos y recursos acumulados de AML, CPA, sus socios y del miembro en la fecha de rescisión.
  7. Tras el fallecimiento de un miembro, se cerrará su cuenta de afiliación y se cancelarán todas las Asia Miles y los puntos de estatus remanentes, así como los beneficios no utilizados de la cuenta.
  8. Si un miembro ha optado por canjear un vuelo u otros premios para sí mismo o para terceros de manera fraudulenta, el miembro será responsable, sin limitación, ante AML, CPA o sus socios del precio completo del premio de vuelo u otros productos o servicios obtenidos, así como de todos los costes y daños ocasionados o sufridos por AML, CPA o los socios como resultado de dicho fraude.
  1. Los miembros pueden obtener puntos de estatus en vuelos CPA y de aerolíneas de la alianza oneworld. Los vuelos elegibles que permitan a los miembros obtener puntos de estatus serán designados por CPA y AML, y estos pueden ser cambiados cada cierto tiempo y sin previo aviso. CPA y AML pueden identificar métodos adicionales para que los miembros puedan obtener puntos de estatus cada cierto tiempo.
  2. El número de puntos de estatus de un miembro determina el estatus de dicho miembro en el Programa de afiliación Cathay. 
  3. El Programa de afiliación Cathay cuenta con cuatro estatus:
    i. Green
    ii. Silver
    iii. Gold
    iv. Diamond
    El estatus de ingreso es Green. Los miembros pueden ascender a un estatus superior obteniendo puntos de estatus. 
  4. Los detalles sobre el número de puntos de estatus necesarios para poder optar a cada estatus del Programa de afiliación Cathay y los beneficios (incluido el acceso a la sala VIP) asociados a cada estatus están disponibles en el sitio web y están sujetos a estos términos y condiciones. 
  5. El acceso a las salas VIP está sujeto a la legislación aplicable del país en el que se encuentra la sala VIP y a las políticas del operador de la sala VIP.
  6. AML puede cambiar cada cierto tiempo el número de puntos de estatus necesarios para poder optar a cada estatus del Programa de afiliación Cathay.  
  7. Para obtener puntos de estatus, los miembros deben proporcionar su número de afiliación en el momento de realizar la reserva. Es posible que se pida a los miembros que faciliten su número de afiliación en el momento del check-in. 
  8. Los puntos de estatus solo se acreditarán a los miembros que se hayan inscrito correctamente en el Programa de afiliación Cathay. 
  9. Los puntos de estatus no se pueden transferir a ningún otro programa de la compañía aérea y no se pueden transferir a otro miembro.
  10. Para poder beneficiarse de los puntos de estatus, los miembros deben asegurarse de proporcionar su número de afiliación y su nombre, que deben coincidir exactamente con el nombre que se ha registrado en el Programa de afiliación Cathay.
  11. El periodo de acumulación de puntos de estatus es de 12 meses desde el primer día del periodo de afiliación de cada miembro, o si el miembro ha acumulado el número necesario de puntos de estatus para pasar al siguiente estatus inmediato, 12 meses desde el día en que el miembro pasó al siguiente estatus inmediato.  
  12. Los puntos de estatus caducarán y se restablecerán a cero al final del periodo de afiliación de cada miembro si el miembro no ha acumulado el número necesario de puntos de estatus para pasar al siguiente estatus inmediato o mantener su estatus actual (excepto el estatus Green) durante el periodo de afiliación del miembro, y el estatus del miembro se restablecerá a estatus Green.    
  13. Si un miembro ha acumulado el número necesario de puntos de estatus para pasar al siguiente estatus inmediato, el miembro pasará automáticamente al siguiente estatus inmediato y sus puntos de estatus se restablecerán a cero al pasar al siguiente estatus inmediato. El miembro debe acumular el número necesario de puntos de estatus para mantener su estatus o pasar al siguiente estatus inmediato durante los 12 meses posteriores al día en que el miembro progresó al siguiente estatus inmediato; de lo contrario, el estatus del miembro caducará y se restablecerá al estatus Green. 
  14. Los miembros no pueden acumular puntos de estatus en vuelos en los que ganan puntos de viajero frecuente de otras compañías aéreas al mismo tiempo. 
  15. Los miembros pueden acumular puntos de estatus y también Asia Miles cuando vuelen con cualquier compañía aérea de la alianza oneworld. 
  16. Los miembros acumularán puntos de estatus en el tipo de tarifa real del vuelo efectuado y no en el tipo de tarifa mejorada si el billete no se ha reservado y mejorado a través de mejoras con posibilidad de reserva. Los miembros acumularán puntos de estatus en el tipo de tarifa mejorada si el billete se reserva y mejora a través de mejoras con posibilidad de reserva. 
  17. Los miembros no pueden acumular puntos de estatus por ningún billete canjeado con Asia Miles ni en ningún otro punto de viajero frecuente.
  18. Los miembros pueden tener derecho a ciertos beneficios de estatus intermedio si un miembro acumula suficientes puntos de estatus. Para ver más detalles, consulte el sitio web. 
  19. Si el viaje en avión de un miembro se ve afectado por motivos que escapan al control de CPA o de una compañía aérea de la alianza oneworld, incluidas, entre otras, condiciones meteorológicas extremas, guerras, pandemia o casos fortuitos, y el miembro es asignado a una compañía aérea diferente por CPA o la compañía aérea de la alianza oneworld, el miembro acumulará puntos de estatus por los tramos afectados de los billetes comprados y en función del itinerario original. 
  20. Los miembros que no acumulen el número necesario de puntos de estatus para pasar al siguiente estatus o para mantener su estatus actual (excepto el de Green), seguirán siendo miembro Green.
  1. Los beneficios del estatus solo son aplicables a vuelos comercializados y operados por CPA, a menos que se especifique lo contrario en estos términos y condiciones. 
  2. Espacio extra para las piernas:
    i. Para reclamar la ventaja de espacio extra para las piernas, los miembros elegibles deben reservar un asiento con espacio extra para las piernas al comprar el billete o seleccionarlo después de comprarlo (si está disponible) a través de la función “Gestionar mi reserva” del sitio web, poniéndose en contacto con el departamento de Atención al Cliente de CPA y solicitar un asiento con espacio extra para las piernas, o haciendo la solicitud en el mostrador de check-in del aeropuerto.
    ii. Los asientos con espacio extra para las piernas están disponibles para los canjes de Premios de Vuelo.
    iii. Las ventajas de los asientos con espacio extra para las piernas deben reclamarse al menos 24 horas antes de la salida del vuelo.
  3. Reserva anticipada de asientos:
    i. La ventaja de la reserva anticipada de asientos permite a los miembros con estatus Silver, Gold y Diamond reservar su asiento en el momento de comprar un billete elegible, sujeto a estos términos y condiciones.
    ii. El acompañante de un miembro también puede disfrutar de una reserva anticipada de asiento cuando viaje con el miembro en la misma reserva.
    iii. Los miembros deben hacer el check-in al menos una hora antes de la salida, o los asientos quedarán libres.
    iv. Los menores que utilizan el servicio de menores no acompañados no pueden realizar reservas anticipadas de asientos.
    v. Las tarifas para grupos no son elegibles.
  4. Check-in y embarque prioritarios en vuelos operados por Air New Zealand:
    i. Los miembros Silver, Gold y Diamond que viajen en vuelos operados por Air New Zealand y comercializados por CPA entre Auckland y Hong Kong son elegibles para el check-in prioritario y el embarque prioritario.
  5. Check-in online prioritario:
    i. Todos los miembros pueden hacer el check-in online de vuelos comercializados y operados por CPA en el sitio web o en la aplicación de Cathay Pacific dentro de las 48 horas previas a la salida. 
  6. Check-in prioritario:
    i. Todos los miembros pueden hacer el check-in para vuelos comercializados y operados por CPA en mostradores dedicados del Programa de afiliación Cathay siempre que estén disponibles.
    ii. Los miembros Silver, Gold y Diamond podrán hacer el check-in en los mostradores de clase Business.
    iii. Los miembros Diamond pueden realizar el check-in en los mostradores de primera clase siempre que estén disponibles.
    iv. El acompañante del miembro también puede disfrutar del check-in prioritario cuando viaje bajo la misma reserva del miembro.
    v. Pueden aplicarse otras normas y restricciones, incluso a los titulares de tarjetas de crédito de marca compartida CPA o AML. Consulte el sitio web para obtener más información o para conocer los términos y condiciones aplicables a la tarjeta de crédito de marca compartida CPA o AML correspondiente. 
  7. Embarque prioritario:
    i. Los miembros Silver, Gold y Diamond pueden beneficiarse de un embarque prioritario.
    ii. El acompañante del miembro también puede disfrutar del embarque prioritario cuando viaje bajo su misma reserva.
    iii. Pueden aplicarse otras normas y restricciones, incluso a los titulares de tarjetas de crédito de marca compartida de CPA o AML. Consulte el sitio web para obtener más información y los términos y condiciones aplicables a la tarjeta de crédito de marca compartida CPA o AML correspondiente. 
  8. Espera prioritaria en vuelos operados por Air New Zealand:
    i. Los miembros Silver, Gold y Diamond que viajen en vuelos operados por Air New Zealand y comercializados por CPA entre Auckland y Hong Kong pueden beneficiarse de la espera prioritaria.
    ii. Los miembros Diamond tienen una prioridad mayor que los miembros Gold y Silver y, en el caso de los billetes de espera con carácter prioritario, los miembros Gold tienen una prioridad mayor que los miembros Silver.
  9. Asiento en clase Economy garantizado:
    i. Los miembros Gold y Diamond pueden beneficiarse de asientos garantizados en clase Economy garantizados en vuelos CPA comprados en el tipo de tarifa Y.
    ii. Los miembros Gold deben realizar la reserva de dichos billetes al menos 72 horas antes de la salida.
    iii. Los miembros Diamond deben realizar la reserva de estos billetes al menos 24 horas antes de la salida.
    iv. El asiento garantizado en clase Economy no es aplicable a las tarifas de grupo, a los descuentos por ID/AD, a los billetes de intercambio o acuerdo comercial, a los billetes recibidos como premio, a los billetes donados o a los billetes de canje de premios de vuelo.
    v. Todos los asientos garantizados deben incluirse en el billete y están limitados a un asiento por miembro y por vuelo.
    vi. CPA se reserva el derecho de suspender este beneficio sin previo aviso por motivos de funcionamiento, aunque hará lo posible por ofrecerle una solución alternativa.
    vii. Para reservar un asiento garantizado en clase Economy, los miembros deben llamar al departamento de Atención al Cliente de Cathay. 
  10. Asiento garantizado en clase Premium Economy:
    i. Los miembros Diamond pueden optar a asientos garantizados en clase Premium Economy en vuelos CPA comprados con el tipo de tarifa W.
    ii. Los miembros Diamond deben realizar la reserva de estos billetes al menos 24 horas antes de la salida.
    iii. El asiento garantizado en clase Premium Economy no se aplica a tarifas de grupo, descuentos de ID/AD (industria/agencia), billetes de trueque o acuerdos comerciales, billetes recibidos como premios, billetes donados o billetes de canje de premios de vuelos.
    iv. CPA se reserva el derecho de suspender este beneficio sin previo aviso por motivos de funcionamiento, aunque hará lo posible por ofrecerle una solución alternativa.
  11. Asiento en clase Business garantizado:
    i. Los miembros Diamond pueden optar a asientos garantizados en clase Business en vuelos CPA comprados con el tipo de tarifa J.
    ii. Los miembros Diamond deben realizar la reserva de estos billetes al menos 24 horas antes de la salida.
    iii. El asiento garantizado en clase Business no es aplicable a las tarifas de grupo, a los descuentos por ID/AD, a los billetes de intercambio o acuerdo comercial, a los billetes recibidos como premio, a los billetes donados o a los billetes de canje de premios de vuelo.
    iv. CPA se reserva el derecho de suspender este beneficio sin previo aviso por motivos de funcionamiento, aunque hará lo posible por ofrecerle una solución alternativa.
  12. Asientos preferentes en vuelos operados por Air New Zealand:
    i. Los miembros Silver, Gold y Diamond que viajen en vuelos operados por Air New Zealand y comercializados por CPA entre Auckland y Hong Kong pueden disfrutar de asientos preferentes en una zona exclusiva en o cerca de la parte delantera de la cabina, dependiendo de la disponibilidad.
  13. Privilegios de equipaje:
    i. Los privilegios de equipaje para una franquicia de equipaje facturado adicional están disponibles para los miembros Gold y Diamond.
    ii. Los privilegios de equipaje para la franquicia especial de equipaje de cabina están disponibles para los miembros Silver, Gold y Diamond.
    iii. Este privilegio de equipaje adicional está a disposición solamente de los miembros con vuelos de salida comercializados u operados por CPA y no se aplica a los vuelos de operación conjunta o con código compartido operados por terceras compañías aéreas (con la excepción de los vuelos operados por Air New Zealand y comercializados por CPA entre Auckland y Hong Kong).
  14. Franquicia de equipaje en Air New Zealand:
    i. Los miembros Gold y Diamond que viajen en vuelos operados por Air New Zealand y comercializados por CPA entre Auckland y Hong Kong pueden disponer de una franquicia de equipaje facturado adicional.
  15. Acceso a las salas VIP de clase Business de CPA:
    i. Los miembros Silver con salida en vuelos comercializados y operados por CPA pueden acceder a las salas VIP de clase Business de CPA antes de su vuelo.
    ii. Los miembros Gold que salgan en vuelos comercializados y operados por CPA o vuelos comercializados y operados por compañías aéreas de oneworld pueden acceder a las salas VIP de clase Business de CPA antes de su vuelo; asimismo, pueden llevar a un invitado a la sala VIP de clase Business de CPA.
    iii. Los miembros Diamond que salgan en vuelos comercializados y operados por CPA o vuelos de oneworld pueden acceder a las salas VIP de clase Business de CPA antes de su vuelo y pueden llevar a dos invitados a la sala VIP de clase Business de CPA.
    iv. Los niños menores de dos años pueden ser admitidos en la sala VIP siempre que vayan acompañados de un miembro elegible mayor de 18 años, sin ser considerados como invitados.
    v. Los invitados deben viajar en la misma reserva que el miembro elegible o en la misma ruta y en la misma fecha. Los invitados deben entrar en la sala VIP con el miembro elegible.
  16. Acceso a las salas VIP de primera clase de CPA:
    i. Los miembros Diamond que salgan en vuelos comercializados y operados por CPA o vuelos de oneworld pueden llevar a dos invitados a la sala VIP de primera clase de CPA.
    ii. Los invitados deben viajar en la misma reserva que el miembro elegible o en la misma ruta y en la misma fecha. Los invitados deben entrar en la sala VIP con el miembro elegible.
    iii. Los niños menores de dos años pueden ser admitidos en la sala VIP, siempre y cuando vayan acompañados de un miembro elegible mayor de 18 años, sin ser considerados como invitados.
  17. Salas VIP para llegadas:
    i. A su llegada, los miembros Gold y Diamond que lleguen en vuelos comercializados y operados por CPA o vuelos de oneworld pueden acceder a la sala VIP de llegadas de CPA, cuando esté disponible.
    ii. Los miembros no pueden llevar a ningún invitado a las salas VIP.
    iii. La admisión en las salas VIP The Arrival está limitada al día de llegada.
    iv. Los miembros Gold y Diamond deben obtener una tarjeta de invitación en el aeropuerto de origen para acceder a las salas VIP de llegadas. 
  18. Restricciones de acceso a las salas VIP y consumo de alcohol en las salas VIP:
    i. Es posible que los miembros elegibles para acceder a la sala VIP tengan que mostrar una prueba de su edad antes de entrar en las salas VIP.
    ii. Si se sirve alcohol en la sala VIP, las personas que tengan menos de la edad legal para beber alcohol en el país en el que se encuentra la sala VIP no podrán consumir alcohol. 
  19. Acceso a la sala VIP de clase Business de Air New Zealand:
    i. Los miembros Silver, Gold y Diamond que viajen en cualquier clase de cabina en vuelos operados por Air New Zealand y comercializados por CPA entre Auckland y Hong Kong podrán acceder a la sala VIP de clase Business de Air New Zealand en los aeropuertos de Auckland y Hong Kong.
    ii. El acceso a la sala VIP local de Air New Zealand solo está a disposición de los miembros Diamond y Gold que viajan de Christchurch o Wellington a Hong Kong vía Auckland, y viceversa. El tramo nacional debe ser comercializado y operado por Air New Zealand. Los miembros Silver solamente dispondrán de acceso a la sala VIP en los aeropuertos de Auckland y Hong Kong.
    iii. Los miembros pueden llevar a un invitado a la sala VIP de clase Business de Air New Zealand.
    iv. Los miembros Diamond pueden llevar a dos invitados a la sala VIP de clase Business de Air New Zealand.
    v. Los invitados deben viajar en la misma reserva que el miembro elegible o en la misma ruta y en la misma fecha. Los invitados deben entrar en la sala VIP con el miembro elegible.
  20. Descanso de la afiliación:
    i. Los miembros Silver, Gold y Diamond pueden beneficiarse de un descanso de la afiliación.
    ii. Para iniciar un descanso de la afiliación, dichos miembros elegibles deben ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente para realizar una solicitud. La solicitud debe efectuarse entre 7 y 90 días antes del inicio del descanso de la afiliación.
    iii. El descanso de la afiliación no puede comenzar el mes en que venza la afiliación o fuera del periodo de afiliación en curso.
    iv. Cada periodo de descanso de la afiliación debe durar un mínimo de 1 mes y máximo de 12 meses.
    v. Cada miembro puede disfrutar de un máximo de tres descansos de la afiliación durante la duración de esta.
    vi. Durante un descanso de la afiliación, el estatus del miembro se conservará sin que el miembro tenga que acumular el número necesario de puntos de estatus para mantener el estatus.
    vii. Una vez que caduque el descanso de la afiliación, el estatus del miembro ya no se conservará y el miembro volverá a estar sujeto a los requisitos aplicables para mantener el estatus actual del miembro o para pasar a un estatus superior.
    viii. Durante el descanso de la afiliación, los miembros no podrán acumular puntos de estatus, pero pueden continuar acumulando Asia Miles y realizando canjes con Asia Miles.
    ix. Los miembros pueden solicitar una nueva tarjeta de afiliación física que refleje la nueva fecha de caducidad después del descanso de la afiliación.
    x. Los miembros que reanuden su afiliación después de un descanso de la afiliación de miembro pueden solicitar y utilizar sus ventajas de estatus intermedio antes de que caduque su periodo de afiliación.
    xi. No se pueden realizar solicitudes de cambios, ampliaciones ni cancelaciones durante el descanso de la afiliación una vez que el descanso de la afiliación haya comenzado.
    xii. Los periodos de descanso de la afiliación no podrán solaparse. 
  21. Pases para las salas VIP:
    i. Todos los pases a las salas VIP descritos en esta sección deben reservarse al reservar un billete.
    ii. Se concederá 1 pase a la sala VIP de clase Business a los miembros Green una vez alcancen los 200 puntos de estatus.
    iii. Se concederán 2 pases a la sala VIP de clase Business a los miembros Silver una vez alcancen los 450 puntos de estatus.
    iv. Se concederán 2 pases a la sala VIP de clase Business a los miembros Gold una vez alcancen los 800 puntos de estatus.
    Se concederán 2 pases a la sala VIP de primera clase o clase Business a los miembros Diamond una vez alcancen los 1400 puntos de estatus.
    vi. Para los miembros Green, el pase a la sala VIP solo está a disposición del miembro o su acompañante de viaje en vuelos operados o comercializados por CPA.
    vii. Para los miembros Silver, el pase a la sala VIP solo está a disposición de sus acompañantes de viaje en vuelos operados o comercializados por CPA.
    viii. Para los miembros Gold, el pase a la sala VIP solo está a disposición de sus acompañantes de viaje o de los nominados de su grupo de canje en vuelos operados o comercializados por CPA.
    ix. Para los miembros Diamond, el pase a la sala VIP solo está a disposición de sus acompañantes de viaje o los nominados de su grupo de canje en vuelos operados o comercializados por CPA.
    x. Los acompañantes de viaje para los pases de la sala VIP son invitados que viajan con el miembro bajo la misma reserva, o que viajan en la misma fecha de vuelo, con el mismo origen y destino que el miembro del Programa de afiliación Cathay.
    xi. Los nominados del grupo de canje podrán disfrutar del pase de la sala VIP sin necesidad de viajar junto con el miembro.
    xii. Los pases a la sala VIP se deben reclamar de forma online; no están disponibles durante el check-in en el aeropuerto.
    xiii. El pase a la sala VIP está disponible durante 12 meses desde la fecha de emisión.
    xiv. Los pases a la sala VIP para los miembros Green, Silver y Gold solo se aplican a determinadas salas VIP de la clase Business de la zona de salida.
    xv. Los pases a la sala VIP para los miembros Diamond solo se aplican a determinadas salas VIP de primera clase o clase Business de la zona salida.
    xvi. No se podrán realizar cancelaciones o cambios después de haber reclamado el pase de la sala VIP. El pase de la sala VIP debe presentarse en el momento de acceder a la sala VIP.
    xvii. En caso de irregularidades en el vuelo, el miembro deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente para obtener ayuda.
    xviii. Los pases para las salas VIP no estarán a disposición de miembros que se encuentren en situación de descanso de la afiliación.
  22. Mejoras con posibilidad de reserva:
    i. Los miembros elegibles para reservar mejoras con posibilidad de reserva pueden solicitar la mejora online enviando un formulario de solicitud de mejora de clase con posibilidad de reserva al departamento de Atención al Cliente.
    ii. Las reservas de mejora con posibilidad de reserva están sujetas a disponibilidad.
    iii. Se concederán 4 mejoras con posibilidad de reserva a los miembros Gold con 1000 puntos de estatus o más.
    iv. Se concederán 4 reservas de mejora con posibilidad de reserva a los miembros Diamond con 1600 puntos de estatus o más.
    Las mejoras con posibilidad de reserva para los miembros Gold están disponibles en vuelos de muy corta, corta o media distancia.
    vi. Las mejoras con posibilidad de reserva para miembros Diamond están disponibles en vuelos de todas las distancias.
    vii. Las mejoras con posibilidad de reserva para miembros Gold son aplicables a miembros o a sus acompañantes de viaje en vuelos operados y comercializados por CPA.
    viii. Las mejoras con posibilidad de reserva para miembros Diamond son aplicables a miembros, sus acompañantes de viaje o a sus nominados del grupo de canje, en vuelos operados y comercializados por CPA.
    ix. Cada mejora con posibilidad de reserva permite que un pasajero suba a una clase de cabina superior a la de la reserva actual para un tramo.
    x. Los beneficios de viaje, los puntos de estatus y las Asia Miles estarán sujetos a la clase de cabina siguiente una vez que se haya conseguido la mejora con posibilidad de reserva.
    xi. Los acompañantes de viaje para las mejoras con posibilidad de reserva son invitados que viajan con el miembro del Marco Polo Club en la misma reserva.
    xii. La mejora con posibilidad de reserva está disponible durante 12 meses desde la fecha de emisión.
    xiii. El vuelo solicitado debe tener una reserva confirmada y un billete emitido en los tipos de tarifa elegibles.
    xiv. Los nominados del grupo de canje pueden disfrutar de las mejoras con posibilidad de reserva sin necesidad de viajar junto al miembro.
    xv. Los tipos de tarifas Economy —Essential y Flex— o tarifas de clase Economy Y, B, H, K, M, L y V subirán a la tarifa E de la clase Premium Economy, a condición de que haya asientos disponibles. Los billetes de tarifa Economy Light no son elegibles para mejoras con posibilidad de reserva. Si la cabina de clase Premium Economy no se encuentra disponible en el vuelo, el billete se mejorará a la cabina de clase Business.
    xvi. Los tipos de tarifa de Premium Economy W y R se mejorarán al tipo de tarifa de clase Business I, a condición de que haya asientos disponibles.
    xvii. Los tipos de tarifa de Business J, C, D e I se mejorarán al tipo de tarifa de primera clase A, a condición de que haya asientos disponibles.
    xviii. Las mejoras con posibilidad de reserva no se pueden usar en conjunto con las mejoras de vuelo de Asia Miles ni con los premios para acompañantes.
    xix. No se permiten listas de espera en las mejoras con posibilidad de reserva.
    xx. Las mejoras con posibilidad de reserva están sujetas a los impuestos aplicables y otros recargos.
    xxi. Las mejoras con posibilidad de reserva son específicas del estatus y no están disponibles para los miembros que se encuentren en situación de descanso de la afiliación.
    xxii. Las solicitudes, cambios y cancelaciones se deben efectuar de forma online entre 3 y 360 días antes de la fecha de salida del vuelo.
    xxiii. La cancelación de una mejora con posibilidad de reserva conllevará la cancelación de la reserva del billete confirmada.
    xxiv. No se permite más de una solicitud de mejora con posibilidad de reserva para el mismo tramo de vuelo.
    xxv. Cualquier nueva reserva o cambio de fecha se regulará por los términos y condiciones del billete de la clase original.
    xxvi. No están disponibles para el canje, premios, grupos, descuentos ID/AD (industria/agencia) u otros billetes gratuitos.
    xxvii. No disponible para paquetes de Cathay Pacific Holiday.
    xxviii. El miembro puede consultar las zonas de distancia en nuestro sitio web.
  23. Tarjeta para acompañante Gold:
    i. Se concederá una tarjeta de acompañante Gold a los miembros Diamond por el acompañante del miembro Diamond una vez que el miembro Diamond haya alcanzado los 1800 puntos de estatus.
    ii. Las tarjetas de acompañante Gold no están disponibles para los miembros que se encuentren en situación de descanso de la afiliación.
    iii. Los miembros Diamond elegibles deberán solicitar la tarjeta Gold en el sitio web en un plazo de seis meses desde la fecha de emisión.
    iv. El miembro elegible debe nominar al miembro que reclamará la tarjeta Gold de acompañante. Las nominaciones deben efectuarse de forma online para aquellos nominados que se inscriban en una nueva afiliación o mejoren un estatus existente.
    v. Para los nominados que renueven su estatus Gold, el miembro que realice la nominación deberá llamar al departamento de Atención al Cliente para realice dicha nominación.
    vi. El miembro elegible para realizar la nominación deberá:
    • ser mayor de 18 años.
    • contar con una dirección de correo electrónico válida.
    • confirmar el consentimiento de la persona nominada para usar sus datos personales en el registro de la tarjeta de acompañante Gold.
    • confirmar la aceptación de los términos y condiciones en nombre del nominado y aceptar que este ha sido autorizado para aceptar los términos y condiciones en nombre del nominado.
    vii. Los nominados deberán:
    • ser mayores de 12 años;
    • contar con direcciones de correo electrónico y correo postal válidas.
    viii. Los miembros de tarjeta de acompañante Gold cuentan con un plazo de afiliación de 12 meses desde la fecha en la que se registran oficialmente.
  1. Para obtener Asia Miles, los miembros deben indicar su número de afiliación en el momento de la reserva y facilitar su número o tarjeta de afiliación en el momento del check-in, al pagar la factura o al entregar los productos o servicios de la empresa asociada (según proceda). Algunos socios pueden aconsejarle sobre diferentes procedimientos de ganancia o acreditación de Asia Miles que deberán seguir los miembros.
  2. Solo ciertas transacciones efectuadas con socios son elegibles para obtener Asia Miles. Estas se describen en el sitio web y en la aplicación de Cathay, se actualizan cada cierto tiempo y pueden ser publicadas específicamente por AML o sus socios.
  3. Para promociones restringidas a un mercado en particular, la residencia se determina por el número de teléfono móvil del miembro registrado en el Programa de afiliación Cathay.
  4. Se pueden obtener Asia Miles tras la aceptación de la solicitud de afiliación al Programa de afiliación Cathay, y el miembro recibe un número de miembro.
  5. Las Asia Miles no se pueden transferir a otros programas de aerolíneas, y AML no acepta la conversión de puntos de recompensa de otras compañías aéreas a Asia Miles.
  6. Las Asia Miles no son transferibles a programas de socios externos a los vuelos, excepto en los casos especificados por AML en el sitio web y la aplicación de Cathay.
  7. Los puntos de recompensa de los socios pueden convertirse en Asia Miles. Los detalles de estos socios y los detalles de conversión correspondientes se pueden obtener en el sitio web y en la aplicación de Cathay.
  8. Para poder beneficiarse de Asia Miles, los miembros deben asegurarse de facilitar al socio su número de afiliación y, si procede, su nombre, que debe coincidir exactamente con el nombre que ha registrado en el Programa de afiliación Cathay.
  9. El tiempo de tramitación de Asia Miles varía en función del socio y del tipo de transacción. Para obtener más información, consulte el plazo especificado en los términos y condiciones del socio correspondiente o póngase en contacto directamente con el socio.
  10. Las Asia Miles son válidas para canjear premios en cuanto se abonen en la cuenta de un miembro.
  11. Sistema basado en el tiempo: para todas las millas acreditadas hasta el 31 de diciembre de 2019 inclusive
    Los saldos de millas son válidos durante tres años a partir del siguiente mes de aniversario del miembro, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

    Sistema basado en actividades: a partir del 1 de enero de 2020
    Las millas acreditadas en la cuenta de un miembro a partir del 1 de enero de 2020 no caducan cuando un miembro realiza, al menos, una transacción elegible cada 18 meses. La fecha de caducidad del saldo de millas en la cuenta del miembro en el sistema basado en actividades se prorrogará automáticamente por 18 meses cada vez que el miembro haya realizado una transacción elegible.

    Entre las transacciones elegibles se incluyen:
    • Ganancia de millas
    • Canje de millas
    • Recarga de millas
    • Conversión de otros puntos del programa a millas
    • Transferencia de millas por parte del miembro a su cuenta o fuera de esta.
    • Ganancia de millas de bonificación
    • Obtención de millas de regalo en la cuenta del miembro
    Las transacciones de anulación de millas, como el reembolso y la cancelación, no son transacciones elegibles.

    Los miembros pueden renovar las millas caducadas obtenidas en el sistema basado en el tiempo mediante el pago de una tasa ("tasa de renovación de millas"), y dichas millas renovadas entrarán en el sistema basado en la actividad. Dicha tasa de renovación de millas está disponible en el sitio web y en la aplicación de Cathay, y está sujeta a cambios por parte de AML cada cierto tiempo. 

    Las millas obtenidas con el sistema basado en actividades no se pueden renovar mediante el pago de una tasa de renovación de millas.
  12. Si AML comete un error al acreditar a la cuenta de un miembro las Asia Miles correspondientes, AML y CPA solo tendrán que proporcionar al miembro el número correcto de Asia Miles.
  13. AML se reserva el derecho a ajustar o cancelar cualquier Asia Miles acreditada a la cuenta de un socio de forma incorrecta, o que incumpla o no se ajuste a estos términos y condiciones o los términos y condiciones de los socios, en cualquier momento, sin previo aviso a un miembro.
  1. Las solicitudes de Asia Miles faltantes solo se tendrán en cuenta si el número de afiliación se ha indicado correctamente en el momento de la reserva y si durante check-in se facilita el número o tarjeta de afiliación, al pagar la factura o al entregar los productos o servicios de la empresa asociada (según proceda). Algunos socios pueden aconsejarle sobre distintos procedimientos de obtención de millas o de acreditación, que los miembros deberán seguir.
  2. Los miembros pueden reclamar las Asia Miles faltantes para todas las transacciones y socios, excepto para gastos en tarjetas de crédito elegibles, compras realizadas en Cathay Shop, transacciones al por menor compradas a terceros, transacciones relacionadas con las telecomunicaciones y compras relacionadas con los seguros rellenando el formulario de solicitud de Asia Miles que faltan online.
  3. Los miembros deben reclamar las Asia Miles faltantes correspondientes a las compras con tarjetas de crédito elegibles, compras realizadas en Cathay Shop, transacciones de compras realizadas a terceros, productos relacionados con seguros —excepto compras realizadas a Cigna—, transacciones relacionadas con telecomunicaciones y compras realizadas online en empresas asociadas, comprobando directamente con el socio correspondiente. 
  4. Los miembros pueden reclamar las Asia Miles faltantes para compras relacionadas con Cigna enviando un correo electrónico a wellness-support@cathaypacific.com.
  5. Es posible que los miembros tengan que enviar ciertos documentos cuando soliciten Asia Miles faltantes. Todos los documentos enviados por los miembros se conservarán a efectos de registro. Los miembros deben conservar copias para su propia referencia. AML se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud realizada sin los documentos justificativos requeridos, o si AML cree razonablemente que los documentos justificativos no son los que han sido emitidos por el socio o AML, según proceda.
  6. Las solicitudes de Asia Miles faltantes solo se aceptarán para su procesamiento dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la transacción. Las Asia Miles faltantes pueden tardar hasta 8 semanas en acreditarse en las cuentas de los miembros. 
  1. Los miembros recibirán por correo electrónico los extractos mensuales de su cuenta en relación con los puntos de estatus de la actividad de su cuenta y el saldo de Asia Miles. Los miembros pueden solicitar recibir sus extractos de cuenta en copias en papel, y AML puede facilitar dichas copias en papel. Las copias en papel de los extractos de la cuenta se enviarán por correo postal a la dirección del miembro indicada en la cuenta del miembro. Los miembros pueden solicitar la reimpresión de extractos de cuenta en papel en un plazo de 12 meses desde la fecha de emisión del extracto de cuenta correspondiente. Se cargará una tasa de servicio por cada extracto impreso, y AML podrá modificar dicha tasa cada cierto tiempo. Consulte la página Servicios opcionales y tasas para conocer la tasa correspondiente. 
  2. Los miembros también pueden ver la actividad de su cuenta, los puntos de estatus y el saldo de Asia Miles, así como los extractos mensuales de la cuenta de los últimos 12 meses, en cualquier momento, iniciando sesión en su cuenta en el sitio web o en la aplicación de Cathay, o en la aplicación de Cathay Pacific. 
  1. Los términos de la sección “Lifestyle: términos y condiciones generales” de estos términos y condiciones se aplicarán al uso de Miles Plus Cash en Cathay Shop.
  2. Los miembros pueden canjear premios Lifestyle utilizando Miles Plus Cash. Si los miembros utilizan efectivo para cualquier porción del canje, los miembros pueden obtener Asia Miles en dicha porción de efectivo en premios Lifestyle elegibles designados por AML, excluyendo cualquier cantidad pagada o a pagar en concepto de impuestos, tasas u otros cargos, según se especifica en la cláusula 7 de la siguiente sección (si procede).
  3. AML, a su exclusivo criterio, designará el número de Asia Miles y la cantidad de efectivo necesaria para canjear cada premio Lifestyle. AML puede cambiar el número necesario de Asia Miles o la cantidad de efectivo en cualquier momento y sin previo aviso.  AML, a su exclusivo criterio, indicará el número de Asia Miles que los miembros pueden obtener gracias al importe en efectivo al canjear premios Lifestyle. AML puede cambiar dicho número de Asia Miles que se pueden obtener gracias al importe en efectivo, en cualquier momento y sin previo aviso. 
  4. Todo el efectivo a pagar por canjear premios Lifestyle con Miles Plus Cash debe estar en la divisa aceptada por AML, según lo estipulado por AML en indicado en Cathay Shop. AML puede cambiar dichas divisas aceptadas cada cierto tiempo y sin previo aviso.  Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito u otras formas de pago aceptados por AML, tal y como se indica en Cathay Shop. AML se reserva el derecho a cambiar los métodos de pago aceptados en cualquier momento y sin previo aviso. AML debe recibir el pago íntegro antes de que se pueda acreditar en la cuenta de un miembro el número correspondiente de Asia Miles.
  5. Bajo ninguna circunstancia se reembolsará el dinero en efectivo o las millas utilizadas por los miembros para canjear premios Lifestyle. Consulte el sitio web para obtener más información sobre los artículos faltantes, incorrectos o defectuosos. 
  6. Todos los pagos en efectivo a AML a través de Miles Plus Cash serán cobrados por AML o por CPA en nombre de AML. Cuando CPA recauda el pago en nombre de AML, solo actúa en calidad administrativa y no participa de otro modo en el canje o la prestación de ningún premio Lifestyle.
  7. El miembro (o el destinatario de los premios Lifestyle) será responsable de todos los impuestos, tarifas, cargos (incluidos, entre otros, los cargos aduaneros, tasas de importación, tasas de despacho postal y cargos de entrega) que puedan imponerse o cobrarse en relación con el canje, entrega y recepción del premio Lifestyle.
  8. Las Asia Miles obtenidas gracias a la parte de efectivo de los canjes realizados a través de la tienda Cathay se acreditarán en la cuenta del miembro dos (2) semanas después de que el producto se haya entregado o el servicio se haya adquirido.
  9. Todas las Asia Miles que se utilicen para canjear premios Lifestyle se descontarán de la cuenta del miembro utilizada para realizar dicho canje. 
  1. Los términos del subapartado “Restaurantes” de la sección “Restaurantes y banquetes, términos y condiciones” de estos términos y condiciones se aplicarán al uso de Miles Plus Cash en restaurantes asociados elegibles.
  2. Miles Plus Cash está disponible a través de la aplicación de Cathay para pagar los servicios de restauración de los restaurantes asociados de Hong Kong. Los miembros deben tener una cuenta de OpenRice, conectar su cuenta de OpenRice a su aplicación de Cathay y vincular una tarjeta de crédito válida aceptada por AML a su aplicación de Cathay para usar Miles Plus Cash para el pago de los servicios de restauración de los restaurantes asociados. 
  3. Todas las Asia Miles que se utilicen para realizar pagos en los restaurantes asociados se descontarán de la cuenta del miembro que realice dicho pago. 
  4. Los miembros pueden obtener Asia Miles gracias a la parte de efectivo pagada en los restaurantes asociados. 
  5. AML designa a los restaurantes asociados elegibles. AML puede cambiar a los restaurantes asociados elegibles en cualquier momento y sin previo aviso. 
  6. AML, a su exclusivo criterio, indicará el número de Asia Miles y la cantidad de efectivo requerida para pagar por los servicios de restauración en los restaurantes asociados. AML puede cambiar el número necesario de Asia Miles o la cantidad de efectivo en cualquier momento y sin previo aviso. 
  7. AML, a su exclusivo criterio, indicará el número de Asia Miles que los miembros pueden obtener con el importe en efectivo pagado por los servicios de restauración en los restaurantes asociados. AML puede cambiar el número de Asia Miles que se puede obtener con el importe en efectivo pagado en cualquier momento y sin previo aviso. 
  8. Los miembros solo pueden utilizar Miles Plus Cash para los servicios de restauración en Hong Kong.
  9. Todos los pagos en efectivo a AML utilizando Miles Plus Cash para pagar por servicios de restauración deben hacerse en dólares de Hong Kong (HKD). 
  10. Todos los pagos de efectivo a AML a través de Miles Plus Cash pagados a través de la aplicación de Cathay serán cobrados por OpenRice Limited. 
  11. Las Asia Miles obtenidas gracias a la parte de pago en efectivo de los servicios de restauración se acreditarán en la cuenta del miembro vinculada a la aplicación de Cathay utilizada para el pago, y se acreditarán dos (2) semanas después de que se haya realizado el pago.  
  12. Los socios pueden beneficiarse de ofertas especiales cuando utilicen Miles Plus Cash para pagar los servicios de restauración de los restaurantes asociados. Estas ofertas especiales no pueden combinarse con otros descuentos u ofertas especiales en una única transacción, y están sujetas a los términos y condiciones adicionales de cada oferta especial.
  13. Los reembolsos, si los hubiera, los gestionan los restaurantes asociados y están sujetos a los términos y condiciones adicionales de los restaurantes asociados.
  1. Los términos del subapartado “Banquetes” de la sección “Términos y condiciones generales para restaurantes y & banquetes” de estos términos y condiciones se aplicarán al uso de Miles Plus Cash para pagar los servicios de banquetes en los restaurantes asociados.
  2. Miles Plus Cash está disponible a través de la aplicación de Cathay para pagar los banquetes. Los miembros deben tener una cuenta de OpenRice, conectar su cuenta de OpenRice a su aplicación de Cathay y vincular una tarjeta de crédito válida aceptada por AML a su aplicación de Cathay para usar Miles Plus Cash para el pago de los servicios de restauración de los restaurantes asociados. 
  3. El importe máximo de efectivo que se puede utilizar para pagar un banquete elegible utilizando la opción de pago Miles Plus Cash es de 10 000 HKD.
  4. Todas las Asia Miles que se utilicen para realizar pagos de banquetes se descontarán de la cuenta del miembro que realice dicho pago. 
  5. Los miembros pueden obtener Asia Miles gracias a la parte de efectivo pagada por banquetes. 
  6. AML designa a los restaurantes asociados para banquetes elegibles. AML puede cambiar a los restaurantes asociados para banquetes elegibles en cualquier momento y sin previo aviso. 
  7. AML, a su exclusivo criterio, indicará el número de Asia Miles y el importe de efectivo necesario para pagar los banquetes. AML puede cambiar el número necesario de Asia Miles o la cantidad de efectivo en cualquier momento y sin previo aviso. 
  8. AML, a su exclusivo criterio, indicará el número de Asia Miles que los miembros pueden obtener con el importe en efectivo al pagar los banquetes. AML puede cambiar el número de Asia Miles que se puede obtener con el importe en efectivo pagado en cualquier momento y sin previo aviso. 
  9. Los miembros solo pueden utilizar Miles Plus Cash para banquetes en Hong Kong.
  10. Todos los pagos en efectivo a AML utilizando Miles Plus Cash para banquetes deben hacerse en dólares de Hong Kong (HKD). 
  11. Todos los pagos de efectivo a AML a través de Miles Plus Cash pagados a través de la aplicación de Cathay serán cobrados por OpenRice Limited. 
  12. Las Asia Miles obtenidas gracias a la parte de pago en efectivo de los banquetes se acreditarán en la cuenta del miembro vinculada a la aplicación de Cathay utilizada para el pago y se acreditarán dos (2) semanas después de que se haya realizado el pago.  
  13. Los reembolsos, si los hubiera, los gestionan los restaurantes asociados para banquetes y están sujetos a los términos y condiciones de los restaurantes asociados para banquetes. 
  14. Los miembros pueden beneficiarse de ofertas especiales al utilizar Miles Plus Cash para pagar banquetes con los restaurantes asociados para banquetes. Estas ofertas especiales no pueden combinarse con otros descuentos u ofertas especiales en una única transacción, y están sujetas a los términos y condiciones adicionales de cada oferta especial. 
  1. CPA o AML y sus socios pueden realizar promociones cada cierto tiempo ofreciendo Asia Miles de bonificación. Dichas ofertas de Asia Miles de bonificación realizadas en relación con promociones con socios están sujetas a los términos y condiciones aplicables de cada promoción. Asia Miles
  2. CPA o AML y el socio correspondiente pueden exigir a los miembros que completen un proceso de inscripción para poder participar de la promoción del socio correspondiente. 
  3. En caso de que la participación en una promoción determinada exija que los miembros se registren o prerregistren, solo se concederán Asia Miles de bonificación si los miembros se han registrado antes de participar en la promoción. 

Servicio

  1. Un miembro puede nominar a un máximo de cinco personas en cualquier momento para que sean “Nominados del grupo de canje”, con quienes usted puede canjear sus Asia Miles por premios.
  2. Los miembros pueden registrar a los nominados para recibir premios de vuelo y premios de viaje registrándose en su cuenta de afiliación en el sitio web o en la aplicación de Cathay y proporcionando la información necesaria en el sitio web o en la aplicación de Cathay.
  3. Los miembros deben asegurarse de que el nombre del nominado está correctamente registrado. Si un miembro realiza alguna corrección en el nombre de un nominado registrado, se considerará un sustituto de dicho nominado. 
  4. Los miembros pueden registrar hasta cinco nominados de forma gratuita durante la duración de su afiliación. Sujeto al pago de la tasa requerida, los miembros pueden reemplazar a un nominado existente o añadir a uno nuevo para reemplazar a un nominado que el miembro haya eliminado; esto es posible hasta tres veces por periodo de afiliación. AML puede cambiar esta tasa cada cierto tiempo. Consulte la página Servicios opcionales y tasas para conocer la tasa aplicable. 
  5. Dependiendo del estatus del miembro, se podrá cobrar una tasa de servicio para reemplazar o registrar a un nominado más allá del número de nominaciones complementarias, como se describe anteriormente. AML puede cambiar esta tasa cada cierto tiempo. Consulte la página Servicios opcionales y tasas para conocer las tasas correspondientes. 
  6. Los niños menores de 12 años que sean nominados reciben el mismo tratamiento que los nominados adultos y necesitan el mismo número de Asia Miles para obtener los premios de vuelo. Las empresas u otras entidades jurídicas no pueden ser nominadas.
  7. Los premios deben ser canjeados por los miembros en nombre de los nominados. Los nominados no pueden realizar ningún canje de premios por su cuenta.
  1. Para los vuelos comercializados por Cathay Pacific, las Asia Miles reales que puede obtener un miembro se basan en la zona de distancia entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino, y en el tipo de tarifa o tipo de tarifa del viaje reservado, pagado y emitido. 
  2. Para los vuelos comercializados por  compañías aéreas asociadas, las Asia Miles reales que puede obtener un miembro se basan en el tipo de tarifa y el tipo de tarifa del vuelo efectuado, de la distancia del gran círculo en millas entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino.
  3. Las Asia Miles solo se acreditarán en la cuenta del miembro una vez que este haya utilizado el billete.
  4. Determinadas tarifas y vuelos no son elegibles para obtener Asia Miles. Estos incluyen, entre otros, viajes de personal, descuentos de la industria/agencias, viajes de premio, premios, donaciones, billetes con descuento especial para grupos y otros, billetes gratuitos, vuelos chárter y determinados vuelos de código compartido. Las tarifas y vuelos elegibles para obtener Asia Miles están determinados por AML, Cathay Pacific y aerolíneas asociadas (si procede), y pueden cambiarse sin previo aviso a los socios.
  5. En el caso de tarifas y vuelos elegibles para obtener Asia Miles, solo se podrán obtener Asia Miles por la tarifa y la clase de tarifa reales pagadas por el miembro, incluyendo las mejoras pagadas o las bajadas voluntarias de clase de cabina. No se pueden obtener Asia Miles por ninguna mejora complementaria, ninguna mejora realizada mediante el canje de Asia Miles, ningún descenso involuntario de clase ni por tarifas reembolsadas. 
  6. Si el viaje en avión de un miembro se ve afectado por motivos ajenos al control de CPA o de una compañía aérea asociada (incluidos, entre otros, malas condiciones meteorológicas, casos fortuitos, fallos técnicos o dificultades del avión, paro laboral o escasez de personal, huelgas, guerra, pandemia, cambio en la legislación o normativa aplicable) y el miembro es asignado en vuelos de otras compañías aéreas para los tramos afectados, las Asia Miles y los puntos de estatus solo se acreditarán al miembro en función del itinerario original reservado por el miembro. En tales circunstancias, el miembro tendrá que proporcionar documentación justificativa para reclamar las Asia Miles.
  1. Las propuestas de obtención de millas, los requisitos y la elegibilidad para obtener Asia Miles con cada  socio de Asia Miles que no sea una compañía aérea se establecen en  el sitio web y en la aplicación de Cathay, y pueden ser modificados por AML cada cierto tiempo. Los socios que no sean aerolíneas pueden aplicar términos y condiciones adicionales con respecto a la disponibilidad y elegibilidad para obtener Asia Miles.
  2. Estancias en hoteles: Los socios pueden obtener Asia Miles por cada estancia calificada en un hotel asociado. Una estancia en un hotel se define como la pernoctación de cualquier cantidad de noches consecutivas en un hotel. Las estancias calificadas se refieren a las estancias con tarifas publicadas, rack (estándar), corporativas o de empresa, y no a las estancias con tarifas especiales, de grupo o con descuento. Es posible que los socios tengan que inscribirse en el programa de fidelidad correspondiente de determinados hoteles asociados para poder obtener Asia Miles. Si desea obtener más información, visite el sitio web o la aplicación de Cathay.
  3. Alquileres de coches: Los miembros pueden obtener Asia Miles por cada alquiler calificado de coche en agencias de alquiler de coches asociadas. No se consideran como calificados los alquileres de coches reservados con tarifas para empleados o para el sector de viajes. Es posible que el alquiler de un coche deba realizarse junto con un viaje aéreo cualificado para que dicho alquiler sea considerado como calificado. Si desea obtener más información, visite el sitio web o la aplicación de Cathay.
  1. Todas las Asia Miles necesarias para canjear premios de vuelo deben estar en la cuenta de afiliación de un miembro en el momento de realizar el canje. No se permite la acumulación de Asia Miles en cuentas de afiliación de miembros diferentes.
  2. El canje de Asia Miles por premios de vuelo está sujeto al control de la capacidad, lo que puede limitar el número de asientos disponibles para los premios de vuelo. Los miembros reconocen que CPA y sus socios, a su exclusivo criterio, se reservan el derecho a limitar el número de asientos disponibles para premios de vuelo.
  3. Para cada cuenta de afiliación, se puede realizar un máximo de 10 reservas en lista de espera para premios de mejora y premios de acompañante; dichas reservas se pueden realizar en cualquier momento.  Una vez alcanzado el número máximo de reservas en lista de espera, el miembro debe cancelar una reserva de lista de espera antes de poder realizar una nueva reserva.
  4. Al emitir los billetes de los premios de vuelos, el pasajero deberá abonar los impuestos de salida aplicables, las tasas de gestión aeroportuarias o gubernamentales, los recargos por combustible, los cargos de seguridad y seguros, y cualquier otra tasa que cobre cualquier entidad autorizada. El pasajero también será responsable de todos los demás gastos y cualquier otro cargo, reclamación o responsabilidad que se produzca en relación con el uso de billetes de premios de vuelo. En el momento de efectuar la reserva se informará a los pasajeros sobre las millas reales requeridas y los impuestos y tasas aeroportuarios y gubernamentales, además de los suplementos de la aerolínea correspondientes a todos los pasajeros. 
  5. Para los premios de vuelo de solo ida (excepto premios para varias compañías aéreas  de oneworld y de HK Express), se permite un máximo de dos tramos, con una sola conexión, siempre y cuando esta no tenga más de 24 horas. Si el aeropuerto de origen del primer tramo y el aeropuerto de destino del último tramo están situados en diferentes ciudades, pero todos los tramos pertenecen al mismo país/región, este itinerario se seguirá considerando un premio de vuelo de solo ida. Por otro lado, si el aeropuerto de origen del primer tramo y el aeropuerto de destino del último tramo están situados en diferentes ciudades pero dentro del mismo país/región, pero donde el aeropuerto de destino del primer tramo está situado en un país/región diferente, este itinerario no se considera un premio de vuelo de solo ida. Por ejemplo, JFK-DFW-LAX se puede considerar como de solo ida, mientras que JFK-LHR-IAD no se considerar como de solo ida.
  6. Para el premio de vuelo de ida y vuelta (excepto los premios para varias compañías aéreas de oneworld y de HK Express), se permite un máximo de cuatro tramos con una escala. Solo se permite un máximo de dos tramos en cada dirección, tanto de llegada como de salida.

    En un premio de vuelo de ida y vuelta, se permite un máximo de un circuito abierto en el punto de origen o en el punto de retorno. 
    a. Se puede hacer un circuito abierto en el punto de origen (solo para un itinerario con vuelos internacionales) solamente entre diferentes ciudades de un país/región.
    b. Se puede hacer un circuito abierto en un punto de retorno entre diferentes ciudades, aunque estas se encuentren en el mismo país/región.
    c. Viajar dentro y fuera de diferentes aeropuertos dentro de la misma ciudad no se considera un circuito abierto. 

    El premio de vuelo de ida y vuelta sin un circuito abierto puede incluir un máximo de 1 escala más un máximo de 2 conexiones
    El premio de vuelo de ida y vuelta con un circuito abierto en el punto de retorno puede incluir 1 circuito abierto más un máximo de 2 conexiones
    El premio de vuelo de ida y vuelta con un circuito abierto en el punto de origen puede incluir 1 circuito abierto además de un máximo de 1 escala, y un máximo de 2 conexiones  
  7. El punto de retorno de un premio de vuelo de viaje de ida y vuelta (excepto los premios para varias compañías aéreas de oneworld y de HK Express) se determina por las siguientes reglas:
    a. En un itinerario de dos tramos, el punto de destino del primer tramo debe ser el punto de escala y el punto de retorno (se permite circuito abierto en el punto de retorno)*; o *por ejemplo, en el itinerario de HKG-TPE (circuito abierto y punto de retorno) KHH-HKG.
    b. En un itinerario de tres tramos, si no hay un circuito abierto en el punto de origen, el circuito abierto debe ser el punto de retorno; o, por ejemplo, en el itinerario de HKG-TPE-NRT(circuito abierto y punto de retorno)KIX-HKG.
    c. En un itinerario de tres tramos, si hay una conexión pero no hay ningún circuito abierto involucrado, el único punto de retorno debe ser el punto de escala.
    d. En un itinerario de cuatro tramos, el punto de destino del segundo tramo debe ser el punto de escala y el punto de retorno (se permite un circuito abierto en el punto de retorno).
    e. Un punto de conexión no debe convertirse en un punto de retorno de un itinerario de ida y vuelta.
    f. Un punto de retorno también debe ser el punto de escala.
  8. Para el premio de viaje de ida y vuelta, los vuelos de salida y de llegada deben reservarse al mismo tiempo.
  9. Hay dos niveles (distancia larga - tipo 1 y distancia larga - tipo 2) de requisitos de millas para todos los premios de vuelo de larga distancia (excepto los premios para varias compañías aéreas de oneworld). Distancia larga - tipo 1: este nivel se aplica cuando la distancia en millas del itinerario de llegada o de salida está entre 5001 y 7500 millas y el origen, destino o punto de retorno incluye cualquier ciudad del continente americano. Si una ciudad del continente americano solo actúa como punto de conexión o escala (y no como origen, destino o punto de retorno), se sigue considerando como Distancia larga - tipo 1. Distancia larga - tipo 2: este nivel se aplica cuando la distancia del itinerario de llegada o de salida está entre 5001 y 7500 millas y el origen, destino o punto de retorno incluye cualquier ciudad del continente americano.
  10. No todos los premios de vuelo están disponibles en todas las compañías aéreas asociadas. Para obtener más información, los miembros pueden consultar la sección “Pagar solo con millas” del sitio web de premios de vuelos. Los premios de vuelo y las compañías aéreas asociadas participantes pueden estar sujetos a cambios o anulaciones”.
  11. Es posible que algunos tramos y destinos de cada compañía aérea asociada no sean elegibles para al canje de premios de vuelo.
  12. Los vuelos con código compartido no son elegibles.
  13. Solo los vuelos de ocio son elegibles para los premios de vuelo. No se permite el canje de premios de vuelo para vuelos de negocios. Al realizar un canje por premios de vuelo, los miembros deben indicar si el vuelo es de ocio o de negocios.
  14. Los billetes para premios de vuelo se emitirán una vez confirmada la reserva. No se permiten premios de vuelos para billetes con fecha abierta.
  15. Los billetes de premios de vuelos se emitirán automáticamente y antes de la fecha límite de emisión del billete, según lo determinado por CPA y las aerolíneas asociadas, una vez que se haya proporcionado toda la información necesaria. También debe tenerse en cuenta que:
    a. Toda la información requerida debe proporcionarse en el momento de la reserva.
    b. No se emitirán billetes de premio de vuelo para vuelos en lista de espera.
  16. Todos los billetes de premio de vuelo tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión, a menos que se especifique lo contrario.
  17. La zona de distancia de llegada o salida se basa en la distancia del trayecto de ida, entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino. Si hay tramos de conexión implicados, las distancias de estos deben sumarse para determinar la distancia total del trayecto de ida y la zona de distancia correspondiente. Se aplican las zonas de distancia a todos los tipos de premios de vuelos excepto los premios para varias compañías aéreas de oneworld y de HK Express.
  18. Nueva reserva de billetes de premios de vuelo (excepto de HK Express):
    a. Se puede efectuar para los cambios de fecha o de número de vuelo confirmados, con el mismo itinerario, la misma compañía aérea, la misma clase de cabina y la misma fecha de caducidad del billete.
    b. Se aplicarán tasas cuando una fecha/número de vuelo confirmado se cambie por otra fecha/número de vuelo confirmado.
    c. Para los vuelos confirmados de Cathay Pacific, los cambios se pueden realizar a través del sitio web o acudiendo al departamento de Atención al Cliente.
    d. Pueden aplicarse otras tasas de servicio. AML puede cambiar estas tasas cada cierto tiempo. Consulte la  página de servicios opcionales y tasas para obtener más información. 
  19. Los billetes de premios de vuelos pueden reemitirse (excepto en el caso de HK Express):
    a. Solo para viajes realizados por la misma persona.
    b. Si el billete no se ha sido utilizado en ningún tramo.
    c. Sujeto a que se requieran Asia Miles adicionales si el nuevo viaje corresponde a una zona de mayor distancia.
    d. A condición de que tenga la misma fecha de caducidad que el billete original y que se utilice en la misma combinación de compañías aéreas.
    e. Se aplicarán tasas para la reemisión de billetes.
    f. Pueden aplicarse otras tasas de servicio. AML puede cambiar estas tasas cada cierto tiempo. Consulte la  página de servicios opcionales y tasas para obtener más información.
  20. Una vez que se emiten los billetes de los premios de vuelo, los mismos son transferibles pero sí reembolsables (excepto HK Express):
    a. Si el billete no se ha sido utilizado en ningún tramo.
    b. Si se solicita el reembolso antes de la fecha de caducidad del billete.
    c. Pueden aplicarse tarifas de servicio.  AML puede cambiar estas tasas cada cierto tiempo. Consulte la  página de servicios opcionales y tasas para obtener más información.
  21. El uso de premios de vuelo está sujeto a las condiciones de transporte de la compañía aérea operadora y a otras condiciones especificadas por esta.
  22. Cada cierto tiempo, podemos ofrecer tarifas promocionales especiales para reservas de premios. Dichas reservas estarán sujetas a los términos y condiciones publicados con cada oferta, que tienen prioridad sobre estos términos y condiciones.
  1. Los miembros pueden reservar su premio de vuelo deseado a través del sitio web (excepto HK Express) o poniéndose en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
  2. Los siguientes son premios de vuelos que se pueden reservar online, a través de la página web de premios de vuelos:
    a. Premios estándar
    b. Premios de mejora
    c. Premios de billete de acompañante
    d. Ciertos premios de compañías aéreas asociadas
    e. Premios con descuento y de vuelos chárter
  3. Los miembros o las partes autorizadas que realicen solicitudes de canje a través de la página de premios de vuelo tendrán que responder a una serie de preguntas de seguridad con fines de verificación de identidad y autorización, antes de que se pueda procesar una solicitud de canje. Las solicitudes de canje solo se procesarán cuando los miembros o las partes autorizadas puedan responder a estas preguntas. Cualquier transacción realizada por una parte autorizada se considerará realizada por el miembro. 
  4. El número adecuado de Asia Miles se descontará de la cuenta de un miembro en el momento de la emisión del billete.
  5. Los miembros deben notificar de inmediato cualquier sospecha de solicitud de premio no autorizada. A su exclusivo criterio, AML decidirá si se tomarán medidas y, de tomarse, cuáles. AML podrá negarse a compensar a los miembros con Asia Miles por cualquier canje no autorizado, en caso de que un miembro contribuya a un canje no autorizado de cualquier forma, ya sea por negligencia o de otro modo, incluida la divulgación de su contraseña.
  6. Se aplican otras condiciones a la emisión de billetes de acompañante y premios de mejora.
  1. Los premios estándar están disponibles en vuelos CPA y aerolíneas asociadas.
  2. El premio estándar está disponible en todos los trayectos.
  3. El premio estándar permite el canje de cabina mixta. El cálculo de las millas requeridas se basa en el trayecto de cada dirección de llegada y de salida y en la proporción prorrateada derivada de la distancia del gran círculo para cada tramo. La suma de millas se redondea a la centena más próxima.
  4. Para beneficiarse de los canjes de cabina mixta de los premios estándar, póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
  5. Los premios estándar permiten el canje en una sola compañía aérea o en varias compañías aéreas. Para los premios estándar, el canje en una sola compañía aérea se encuentra disponible en de todas las compañías aéreas asociadas (excepto en HK Express). Para el canje en varias aerolíneas se permite un máximo de dos compañías aéreas, entre las que debe incluirse Cathay Pacific, conforme al acuerdo de asociación con la compañía aérea.
  6. Para el canje de premios en varias compañías aéreas en itinerarios con rutas de salida de solo ida y rutas de llegada de solo ida en diferentes compañías aéreas asociadas, el requisito de Asia Miles se calcula en función de la suma de los requisitos de millas para cada dirección de salida y de entrada en función de la tabla de premios aplicable a cada compañía aérea asociada.
  7. No se permiten canjes en itinerarios con múltiples destinos en los que un destino intermedio esté más alejado del destino final.
  8. Los premios de vuelo se pueden reservar de acuerdo con el tipo de premio de vuelo.
    a. Los premios estándar de Cathay Pacific se pueden realizar hasta 353 días antes de la salida.
    b. En el caso de los premios estándar de compañías aéreas asociadas que no sean Cathay Pacific, la fecha de inicio de la reserva anticipada está sujeta a las normas de cada compañía aérea asociada.
  9. Para conocer los requisitos de millas para los premios estándar de Cathay Pacific, consulte las tablas de premios publicadas en la página de premios de vuelo. Para el canje online de los premios estándar en otras compañías aéreas asociadas, consulte los requisitos de millas indicados en la plataforma de reservas de canje online. Para obtener los premios estándar de las aerolíneas asociadas sin la posibilidad de canjearlos vía online, consulte la calculadora de premios de canje en la página  Premios de vuelo para  consultar las cotizaciones de las millas requeridas.
  10. El premio estándar (solo para Cathay Pacific) permite la reserva anticipada de asientos para cabinas de clase Premium Economy o superior.
  11. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo - Condiciones Generales” y la de “Canjear un premio de vuelo” de estos Términos y Condiciones.
  1. Los premios de billetes de acompañante solo están disponibles para vuelos comercializados y operados por Cathay Pacific.
  2. Si los miembros compran un billete de primera clase o de clase Business para viajar, también pueden canjear un billete de acompañante. El pasajero acompañante debe viajar en el mismo vuelo, fecha y clase del miembro. Los billetes de acompañante solo están disponibles en vuelos de ida y vuelta.
  3. Los premios de billete de acompañante son válidos en el tipo de tarifa que cumpla los siguientes criterios:
    • F, A (primera clase)
    • J, C, D, I (clase Business)
  4. Los premios de billete de acompañante están disponibles para reservas en varias compañías aéreas, para los tramos reservados en vuelos comercializados y operados por CPA.
  5. Las reservas de premios de billetes de acompañante se pueden realizar hasta 360 días antes de la salida.
  6. No es necesario que el pasajero acompañante sea una persona nominada del grupo de canje del miembro.
  7. Un miembro puede canjear un billete de acompañante por cada billete comprado que lleve impreso el nombre del miembro.
  8. Al solicitar un billete de acompañante, el miembro debe proporcionar a AML todos los detalles de su viaje y los detalles del billete respecto al pago de la tarifa.
  9. Los billetes de canje, premios, descuentos de grupo, industria/agencia u otros billetes gratuitos o con descuento no se pueden utilizar para el canje de billetes de acompañante.
  10. Cualquier restricción y norma que se aplique al billete comprado también se aplicará al billete de acompañante.
  11. Los billetes de acompañante pueden cancelarse. En ese caso, las Asia Miles utilizadas para canjear el billete de acompañante se reembolsarán al miembro que haya realizado el canje. Se aplicará una tasa de servicio para cancelaciones y reembolsos. AML puede cambiar esta tasa cada cierto tiempo. Si el billete comprado se cancela, el billete de acompañante también se cancelará y las Asia Miles utilizadas para canjear el billete de acompañante se reembolsarán al miembro que haya realizado el canje. 
  12. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo - Condiciones Generales” y la de “Canjear un premio de vuelo” de estos Términos y Condiciones.
  1. Los premios de mejora, los premios de mejora en aeropuerto y los premios de mejora a bordo solo están disponibles para vuelos comercializados y operados por Cathay Pacific.
  2. Los premios de mejora se pueden canjear online en la página de premios de vuelo o poniéndose en contacto con el departamento de Atención al Cliente.  Los premios de mejora a bordo solo se pueden canjear a bordo poniéndose en contacto con nuestros miembros de la tripulación.
  3. Puede que los menús para premios de mejora en aeropuerto no sean los menús de la clase mejorada.
  4. Cada mejora, premio de mejora en el aeropuerto o premio de mejora a bordo está limitado a un billete CPA, y el número de billete debe comenzar solamente con “160”.
  5. El requisito indicado de millas corresponde al viaje de solo ida únicamente.
  6. Los premios de mejora y de mejora en aeropuerto son válidos para las clases o tipos de tarifa elegibles:
    • J, C, D, P, I (clase Business) para mejoras a primera clase
    • W, R (clase Premium Economy) para mejoras a clase Business
    • Economy (Essential, Flex) o Y, B, H, K, M, L, V (clase Economy) para mejoras a clase Premium Economy (para vuelos con clase Premium Economy)
    • Economy (Essential, Flex) o Y, B, H, K, M, L, V (clase Economy) para mejoras a clase Business (solo para vuelos que no tengan clase Premium Economy)
    • Los billetes con tarifa Economy Light no son elegibles para obtener premios de mejora
  7. Los premios de mejora se pueden reservar hasta 360 días antes de la salida. Los premios de mejora en aeropuerto solo se pueden reservar durante el check-in en el aeropuerto.  Los premios de mejora a bordo solo se pueden gestionar a bordo.
  8. Los miembros pueden canjear Asia Miles por una mejora a la siguiente clase de viaje del billete comprado originalmente en un tipo de tarifa elegible (consulte las tablas de premios en la página de premios de vuelos). Los premios de mejora, los premios de mejora en aeropuerto y los premios de mejora a bordo están sujetos a disponibilidad en el momento de la reserva del premio de mejora o en el momento de realizar la solicitud del premio de mejora en aeropuerto o de mejora a bordo (según corresponda).
  9. Los premios de mejora, los premios de mejora en aeropuerto y los premios de mejora a bordo no están disponibles en reservas de clase mixta y en varias compañías aéreas.
  10. Para confirmar la reserva de premios de mejora, premios de mejora en el aeropuerto o premios de mejora a bordo, los miembros deben tener un asiento y un billete confirmados, y este debe corresponder a un tipo de tarifa elegible para la clase inferior del mismo vuelo.
  11. La recompensa de Asia Miles por los viajes con mejora se hará en función de la clase de servicio original adquirida y según estos términos y condiciones.
  12. Los billetes de canje, premios, descuentos de grupo, industria/agencia u otros billetes gratuitos o con descuento no se pueden utilizar para obtener premios de mejora, premios de mejora en aeropuerto o premios de mejora a bordo.
  13. Las tarifas para bebés menores de dos años que no ocupen asiento no son elegibles para una mejora. Los miembros deben comprar una tarifa para bebés si desean solicitar una mejora, un premio de mejora en el aeropuerto o premios de mejora a bordo.
  14. En los vuelos de Cathay Pacific que no dispongan de clase Premium Economy, se permite la mejora de clase Economy a clase Business.
  15. Los miembros pueden canjear mejoras, premios de mejora en aeropuerto o premios de mejora a bordo para sus nominados del grupo de canje.
  16. No es necesario que el nominado del grupo de canje viaje con el miembro si organiza un premio de mejora con antelación. Sin embargo, para los premios de mejora en aeropuerto, el nominado del grupo de canje debe viajar con el miembro en el mismo vuelo.
  17. No se aceptarán premios de mejora en aeropuerto para los nominados del grupo de canje si sus nombres no se han registrado con antelación. Los nombres se actualizarán en un plazo mínimo de 24 horas.
  18. Cada miembro solo puede solicitar premios de mejora a bordo para sí mismo.  El miembro no puede solicitar premios de mejora a bordo para ninguna otra persona, ni siquiera para los nominados de su grupo de canje.
  19. Los nombres de los nominados del grupo de canje que aparezcan en las reservas deben coincidir exactamente con los nombres registrados en el Programa de afiliación Cathay.
  20. Las mejoras, los premios de mejora en aeropuerto y los premios de mejora a bordo no se pueden utilizar junto con ninguna reserva que ya haya estado sujeta a una mejora ni a ninguna otra oferta promocional.
  21. Los premios de mejora en aeropuerto no se aplican a ningún vuelo de conexión, sino solo al primer vuelo desde el puerto de salida.
  22. Las restricciones y normas que se aplican a los billetes comprados pueden aplicarse al billete de premio de mejora, al de premio de mejora en aeropuerto o al de premio de mejora a bordo.
  23. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo – Condiciones generales” y la de “Canjear premios de vuelo” de estos términos y condiciones.
  24. Los premios de mejora, los premios de mejora en aeropuerto y los premios de mejora a bordo pueden cancelarse, y se reembolsarán las Asia Miles utilizadas para el canje de los premios de mejora o los premios de mejora en aeropuerto. Se aplicarán tasas de servicio y AML podrá cambiar dichas tasas cada cierto tiempo. Consulte la página Servicios opcionales y tasas para conocer la tasa correspondiente.
  25. Es posible que los miembros tengan que proporcionar una tarjeta de crédito en el momento de solicitar un premio de mejora a bordo. El número necesario de Asia Miles para acceder a un premio de mejora a bordo se deducirá de la cuenta del miembro en un plazo de 28 días. Dicha cuenta deberá disponer suficientes Asia Miles hasta que se efectúe la deducción de millas.  Si no hay suficientes millas en la cuenta del miembro para la deducción de millas por el premio de mejora a bordo, la tarjeta de crédito del miembro se cargará en la tarjeta de crédito del miembro la tarifa que se le haya notificado en el momento de realizar la solicitud del premio de mejora a bordo.
  26. Todas las Asia Miles necesarias para las mejoras, los premios de mejora en aeropuerto o los premios de mejora a bordo deben ser obtenidas por el mismo miembro y utilizando la misma cuenta. No se permite la acumulación de millas entre dos miembros o más.
  27. El billete original no se reemitirá después del canje de premios de mejora a bordo.
  28. Los premios de mejora a bordo no son reembolsables ni transferibles.
  1. Un premio para varias compañías aéreas de oneworld es apto para:
    a. dos compañías aéreas de la alianza oneworld, cuando Cathay Pacific no sea una de las compañías aéreas seleccionadas; o
    b. tres o más compañías aéreas de la alianza oneworld, cuando Cathay Pacific sea una de las compañías aéreas seleccionadas.
  2. El rango de distancia máxima es de hasta 50 000 millas.
  3. Para canjear un premio para varias compañías aéreas de oneworld, el total de Asia Miles necesarias para determinar la zona de premio es la suma de la distancia del tramo (entre los aeropuertos de origen y los aeropuertos de destino) de todos los tramos del itinerario. El miembro o el nominado pueden hacer un máximo de cinco escalas. Además, se permiten dos conexiones y dos vuelos abiertos.
  4. En el caso de los premios de vuelo de varios tramos, las Asia Miles necesarias para canjear dichos premios de vuelo son las de la clase más alta reservada en un único itinerario.
  5. Los premios para varias compañías aéreas de oneworld no ofrecen viajes en clase Premium Economy.
  1. Los miembros y titulares principales de una tarjeta de crédito de marca compartida de Cathay Pacific o de la tarjeta de crédito de marca compartida del Programa de afiliación Cathay pueden disfrutar de canjes prioritarios de tres o dos días para premios de vuelo con descuento seleccionados online cada cierto tiempo:
    • La prioridad de tres días se aplica a los miembros Silver y superior que tengan una tarjeta de crédito de marca compartida de Cathay Pacific (no aplicable a la tarjeta RBC Cathay Pacific Visa Platinum).
    • La prioridad de dos días se aplica a todos los demás miembros y titulares principales de una tarjeta de crédito de marca compartida de Cathay Pacific (no aplicable a la tarjeta RBC Cathay Pacific Visa Platinum) o de la tarjeta de crédito de marca compartida del Programa de afiliación Cathay.
  2. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo - Condiciones Generales” y la de “Canjear un premio de vuelo” de estos Términos y Condiciones.
  1. Los pasajeros deben cumplir los criterios de seguridad de la fila de salida y cumplir los términos y condiciones de los asientos con espacio extra para las piernas que se detallan en el sitio web.
  2. Los asientos con espacio extra para las piernas en los vuelos se asignan por orden de solicitud a aquellos pasajeros elegibles que viajen en vuelos operados y comercializados por CPA.
  3. La asignación de asientos con espacio extra para las piernas se realiza de forma separada e independiente para cada vuelo.
  4. Solo los billetes emitidos con un número de billete son elegibles para el canje de asientos con espacio extra para las piernas.
  5. A su exclusivo criterio, Cathay Pacific se reserva el derecho de determinar, en el momento del check-in o del embarque, si un pasajero cumple los requisitos para ubicarse en un asiento con espacio extra para las piernas. Si un pasajero no cumple los requisitos de seguridad necesarios, Cathay Pacific puede reasignarle un asiento estándar de clase Economy antes o durante el viaje, sin que esto suponga un reembolso de las millas utilizadas para el espacio extra para las piernas.
  6. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo - Condiciones Generales” y la de “Canjear un premio de vuelo” de estos Términos y Condiciones.
  1. Las zonas de premios se basan en la distancia solo de ida por tramo de vuelo.
  2. El canje de equipaje adicional está disponible por tramo de vuelo en todos los vuelos comercializados y operados por Cathay Pacific a menos que se especifique lo contrario, y está sujeto a la disponibilidad y carga.
  3. El canje de equipaje adicional no está disponible en vuelos operados conjuntamente ni de código compartido.
  4. Se usa el mismo índice de canje de millas para todas las clases de viaje y para todos los niveles de miembro a menos que se especifique lo contrario.
  5. El canje de equipaje adicional solo está disponible en viajes en los que el primer tramo es un vuelo de Cathay Pacific.
  6. El canje por equipaje adicional es válido durante un mes desde la fecha de la solicitud, pero solo para viajar en el itinerario original.
  7. Los pasajeros que dispongan de los siguientes tipos de billete no pueden solicitar un canje por equipaje adicional:
    • Billetes para bebés (que no ocupan un asiento)
    • Billetes para un asiento adicional
    • Reserva en espera
  8. No se reembolsarán las Asia Miles utilizadas en el canje por equipaje adicional.
  9. El canje por equipaje adicional no se puede transferir.
  10. Los miembros que tengan billetes emitidos por Cathay Pacific (número de billete que comience por 160) pueden ponerse en contacto con atención al cliente, al menos, 24 horas antes de la salida del vuelo para canjear la franquicia de equipaje adicional. Los miembros deben indicar sus números de referencia de la reserva al solicitar su canje por equipaje adicional, que está limitado a un máximo de 50 kg de equipaje (para viajes con el sistema de peso) o tres piezas de equipaje (para viajes con el sistema de bultos) por tramo de vuelo.
  11. Si la carga del avión lo permite, los miembros también pueden presentar su tarjeta de afiliación en todos los mostradores de check-in de Cathay Pacific de todo el mundo en el momento de la salida para canjear instantáneamente la franquicia de equipaje adicional.
  12. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo - Condiciones Generales” y la de “Canjear un premio de vuelo” de estos Términos y Condiciones.
  1. Para el canje por pases a la sala VIP, los miembros elegibles deberán enviar una solicitud a través del sitio web al menos 3 semanas antes de la salida del vuelo; asimismo, deberán disponer del número necesario de Asia Miles en su cuenta de afiliación para poder realizar el canje en el momento de realizar la solicitud. Si se acepta la solicitud de canje, AML le enviará una carta autorizando el canje por pases a la sala VIP. Debe presentar dicha carta en el mostrador de la sala VIP para poder acceder a ella. 
  2. Los miembros elegibles para acceder al canje por pases a la sala VIP son miembros Silver, Gold y Diamond, así como los miembros que sean titulares de tarjetas de marca compartida elegibles para ello. 
  3. Los miembros Silver, Gold y Diamond también pueden hacer una solicitud de canje por pases a la sala VIP en el mostrador de la sala VIP. La aceptación de la solicitud de canje está sujeta a disponibilidad, y AML no está obligada a aceptar dicha solicitud.  Los titulares de tarjetas de marca compartida elegibles no pueden hacer solicitudes de canje por pases a la sala VIP en el mostrador de la sala VIP. 
  4. Las Asia Miles necesarias para realizar el canje se descontarán de la cuenta del miembro en el momento en que el miembro realice la solicitud de canje. 
  5. Consulte el sitio web para conocer el número de Asia Miles necesarios para el canje por pases a la sala VIP de la clase Business CPA y por pases a la sala VIP de primera clase CPA, que pueden estar sujetos a cambios cada cierto tiempo.  
  6. Los miembros Silver, Gold y Diamond pueden realizar el canje por pases a salas VIP en todas las salas VIP de clase Business de CPA del mundo. Los miembros Diamond pueden realizar el canje por pases a la sala VIP de primera clase CPA. 
  7. Los miembros elegibles pueden utilizar Asia Miles para el canje por pases a la sala VIP para sus acompañantes, amigos o familiares, y no es necesario que estos sean nominados del grupo de canje de tales miembros. 
  8. Los canjes por pases a las salas VIP no se pueden cancelar. AML no reembolsará ninguna Asia Miles que se haya deducido por el canje por pases a la sala VIP. 
  9. Consulte el sitio web para obtener más información sobre la sala VIP de clase Business CPA y la sala VIP de primera clase CPA. 
  10. Se aplican las secciones de “Canje de premios de vuelo - Condiciones Generales” y la de “Canjear un premio de vuelo” de estos Términos y Condiciones.
  1. Los premios de estancias en hoteles, alquileres de coches y experiencias los organiza Asia Miles Travel Services Limited (Licencia n.º 353953).
  2. Para conocer los términos y & condiciones integrales de Asia Miles Travel Services Limited, haga clic aquí.
  1. La tienda Cathay permite a los miembros canjear y obtener Asia Miles por los premios Lifestyle elegibles de Cathay Shop. Al utilizar la tienda Cathay, el miembro indica que está de acuerdo con estos términos y condiciones.
  2. La cuenta del miembro debe disponer de todas las Asia Miles necesarias para el canje por premios en el momento de realizar el canje.
  3. El miembro debe realizar la solicitud de canje de forma online, a través de Cathay Shop. No se tramitarán las solicitudes de canje procedentes de personas distintas del miembro, incluyendo a los nominados.
  1. AML hará todo lo que esté a su alcance para garantizar que la información sobre los precios y los premios Lifestyle de Cathay Shop sea correcta. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley, AML y CPA no se responsabiliza si dicha información y cualquier otro contenido de la plataforma Lifestyle no son completos, correctos, exactos o libres de errores.
  2. Todos los premios Lifestyle están sujetos a disponibilidad y AML puede, en cualquier momento y sin previo aviso, retirar, limitar, modificar, cancelar o aumentar la disponibilidad de dichos premios o ajustar el número de Asia Miles necesarias para el canje.
  3. Los premios Lifestyle están sujetos a los términos y condiciones del socio respectivo y de AML, que pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. En caso de disputa, la decisión de AML y del socio es definitiva.
  4. AML puede proporcionar enlaces externos (como vídeos de productos) en la plataforma de canje. Estos enlaces están fuera del control de AML y CPA, y AML y CPA no ofrecen ninguna garantía ni acepta ninguna responsabilidad en relación con los materiales y contenido de los sitios web externos.
  5. Las bebidas alcohólicas solo las pueden canjear los miembros mayores de 18 años; al hacerlo, debe demostrar que es mayor de 18 años.  Una persona que tenga al menos 18 años de edad debe estar presente para recibir la(s) bebida(s) alcohólica(s), y debe proporcionar la verificación de identidad y edad en el momento de la entrega; de lo contrario, la entrega no se efectuará y se intentará en otro momento que se acuerde entre AML y el miembro. Tenga en cuenta que cualquier nueva entrega puede incurrir en gastos de envío adicionales o de gestión que deberán ser abonados por el miembro. 
  6. El miembro declara y garantiza que el(los) artículo(s) de canje es(son) solo para su uso personal y no para fines de reventa.
  7. La opción de pago Miles Plus Cash está disponible para ciertos premios Lifestyle y está sujeta a la sección “Miles Plus Cash” de estos términos y condiciones.
  8. Las promociones tácticas y el código promocional pueden estar disponibles para ser aprovechados con determinados premios Lifestyle durante el periodo de la promoción, y están sujetos a los términos y condiciones establecidos en la promoción específica.
  9. La oferta de canje por descuentos en premios de restauración utilizando una tarjeta de crédito de marca compartida del Programa de afiliación Cathay solo se aplica a los principales titulares de ciertas  tarjetas de crédito de marca compartida del Programa de afiliación Cathay determinadas por AML; dicha oferta está sujeta a la sección “Privilegios de canje utilizando tarjetas de marca compartida del Programa de afiliación Cathay” de estos términos y condiciones. Consulte la página Tarjeta de crédito para conocer la lista de tarjetas de crédito de marca compartida del Programa de afiliación Cathay a las que se aplica el canje por descuentos en premios de restauración. 
  10. Si se deben confirmar ciertos detalles del canje ante AML o ante los respectivos socios, esto debe hacerse antes de la fecha límite especificada; de lo contrario, el premio perderá su validez.
  11. Según el caso, se puede requerir que los miembros se pongan primero en contacto con el socio correspondiente para reservar un premio Lifestyle, antes de hacer la solicitud del mismo, incluyendo, a título enunciativo, si el premio Lifestyle es una experiencia que requiere que el miembro compruebe si su hora o fecha preferidas están disponibles. Pueden aplicarse políticas de "no presentación" y cancelación.
  12. Los premios Lifestyle no se pueden canjear por otros premios ni por dinero en efectivo.
  13. Los premios Lifestyle canjeados con Asia Miles no son elegibles para obtener Asia Miles.
  14. Los premios Lifestyle pueden tener periodos de validez diferentes, sujeto a ofertas de cada uno de los socios. Los periodos de validez corresponden al horario de Hong Kong, a menos que se especifique expresamente lo contrario. Algunos socios pueden imponer periodos de restricción para el acceso a los premios Lifestyle.  Los premios Lifestyle no serán válidos si no se utilizan dentro del periodo de validez.
  15. Los miembros se responsabilizan y están obligados a pagar todos los cargos de aduana, tasas de despacho postal, tasas e impuestos de importación (incluidos todos los gastos administrativos y de manipulación asociados que cobren las aduanas locales o los proveedores de servicios de entrega) cuando proceda en el lugar de destino. Las ofertas están sujetas a cambio sin previo aviso. Se considerará que AML ha cumplido con sus obligaciones de entrega una vez que el premio Lifestyle canjeado se haya enviado al proveedor del servicio de entrega para su envío.
  16. Los afiliados no tienen derecho a una factura, recibo o deducción fiscal por canjear el saldo de millas por un premio benéfico.
  1. Los miembros son responsables de asegurarse de que se proporciona la dirección de entrega correcta en inglés (y, si procede, en el idioma local para determinadas ubicaciones) durante el proceso de pago. Si se proporciona una dirección en inglés y en el idioma local, los miembros son responsables de garantizar que la dirección en ambos idiomas sea la misma. Si se proporciona una dirección incorrecta, cualquier reenvío del pedido a la dirección correcta correrá a cargo exclusivo del miembro, y AML, CPA o el socio no serán responsables de ninguna pérdida relacionada con el hecho de que el miembro haya proporcionado la dirección incorrecta o por haber proporcionado direcciones diferentes en inglés y en el idioma local.
  2. Si un miembro solicita varios premios Lifestyle al mismo tiempo, cada premio Lifestyle se puede entregar por separado y en fechas diferentes.
  3. En cualquier circunstancia, es responsabilidad del miembro ponerse en contacto con AML si un premio Lifestyle no llega en la fecha prevista de entrega. Los miembros deben ponerse en contacto con AML por escrito y en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha del canje, y AML investigará el pedido y ofrecerá asistencia. Una vez transcurridos los sesenta (60) días, el miembro ya no podrá realizar una reclamación por la pérdida de un premio Lifestyle.
  4. AML y CPA no se responsabilizarán por ninguna pérdida o daño asociado por la entrega tardía o la falta de entrega de un premio Lifestyle.

Detalles del servicio de entrega de premios Lifestyle:

  1. Para canjes que impliquen servicio de entrega física:
    a. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada del miembro.
    b. El socio correspondiente realizará las gestiones oportunas directamente con el miembro o el destinatario, según proceda.
    c. El miembro debe asegurarse de que el destinatario esté presente en la fecha y hora de entrega acordadas con el socio de entrega. Tenga en cuenta que cualquier nueva entrega puede incurrir en gastos de envío adicionales o de gestión que deberán ser abonados por el miembro.
    d. El plazo de entrega depende de cada producto. El "plazo de entrega previsto" se indica en la "descripción del producto" en la página web de dicho producto. El tiempo de entrega real dependerá del servicio postal y de la ubicación de entrega.
  2. Para los canjes entregados por correo electrónico (el vale electrónico del Programa de afiliación Cathay):
    a. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada del miembro.
    b. El miembro recibirá un vale electrónico que contendrá un código QR, un código de barras, un hipervínculo de URL, un código de acceso o cualquier otro código, y un número de referencia del premio.
    c. Para determinados premios, el miembro o el destinatario deberán mostrar el vale electrónico al socio cuando recojan el premio, y la información del vale electrónico la tramitará el socio con fines de verificación. La tarjeta de afiliación del miembro (física, si procede, o digital) o el número de afiliación deben presentarse al socio en el momento de la recogida. Si el destinatario no es el miembro, deberá mostrar una fotocopia de la tarjeta de afiliación, junto con el vale electrónico en el momento de la recogida.
    d. En el caso de otros tipos de premios, el miembro o destinatario deberá visitar un enlace a la URL o el sitio web del socio y seguir las instrucciones del vale electrónico para completar el proceso de canje. Para los premios benéficos, el vale electrónico sirve como acuse de recibo de su canje.
    e. La entrega normal del vale electrónico o el plazo de activación del premio pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles.
  3. Para los canjes entregados por correo electrónico (correo electrónico de la empresa asociada, tarjeta de regalo electrónica, etc.):
    a. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada del miembro.
    b. El miembro recibirá un correo electrónico del socio que contendrá código QR, código de barras, hipervínculo de URL, código de acceso u otro código.
    c. Para determinados premios, el miembro o el destinatario deberán mostrar el vale electrónico al socio cuando recojan el premio, y la información del vale electrónico la tramitará el socio con fines de verificación. La tarjeta de afiliación del miembro (física, si procede, o digital) o el número de afiliación deben presentarse al socio en el momento de la recogida. Si el destinatario no es el miembro, deberá mostrar una fotocopia de la tarjeta de afiliación, junto con el vale electrónico en el momento de la recogida.
    d. Para otros tipos de premios, el miembro o el destinatario deberán visitar un enlace a la URL/el sitio web del socio y seguir las instrucciones del vale electrónico para completar el proceso de canje.
    e. La entrega normal del correo electrónico o el plazo de activación del premio pueden tardar hasta cinco (5) días hábiles.
  4. Para canjes que incluyan una carta de canje física:
    a. Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico registrada del miembro.
    b. La carta de canje física se enviará por correo a la dirección designada por el miembro dentro del periodo de entrega especificado en (5) a continuación.
    c. Si la carta de canje se pierde o se daña, los miembros pueden solicitar la reimpresión de la carta de canje mediante una tasa de servicio de 50 USD o 5000 Asia Miles. AML puede cambiar esta tasa cada cierto tiempo.
    d. La copia original de la carta de canje y la tarjeta de afiliación del Programa de afiliación Cathay (ya sea física, si procede, o digital) o el número de afiliación deben presentarse al socio en el momento de la recogida o uso de un premio Lifestyle. Si el destinatario no es el miembro, deberá facilitar la carta de canje original y una fotocopia de la tarjeta de afiliación del socio en el momento del canje, a menos que se especifique lo contrario en la carta de canje.
    e. El plazo de entrega normal de las cartas de canje con direcciones de correo postal en Hong Kong es de aproximadamente diez (10) días hábiles y de hasta tres (3) semanas para las direcciones de correo postal fuera de Hong Kong. Sin embargo, el tiempo de entrega real dependerá del servicio postal y de la ubicación de entrega.
  1. Una vez que se haya realizado el canje de premios Lifestyle, el canje se considerará definitivo y el miembro no podrá modificarlo ni cancelarlo. Conforme a la siguiente cláusula 4.4, la deducción de Asia Miles de la cuenta del miembro no será reversible ni reembolsable.
  2. A menos que el miembro notifique a AML o a su socio por escrito en un plazo de treinta (30) días desde la recepción del premio Lifestyle, se considerará que el miembro ha aceptado el premio Lifestyle y que está en buenas condiciones.
  3. Una vez recibido el premio Lifestyle, si el mismo es defectuoso o difiere respecto a las especificaciones del pedido original del miembro, este deberá ponerse en contacto con el socio o con nuestro departamento de Atención al Cliente por escrito en un plazo de treinta (30) días desde la recepción dicho premio y, si el premio Lifestyle es defectuoso o difiere respecto a las especificaciones del pedido original del miembro, AML o el socio, a su exclusivo criterio, se encargará de la reparación, sustitución o reembolso.
  4. Si AML cancela un pedido, se informará al miembro y se le ofrecerá un reembolso por dicho pedido. AML puede ofrecer al miembro un premio Lifestyle de valor equivalente en lugar de ofrecer un reembolso del saldo de millas. El miembro puede rechazar el premio Lifestyle de sustitución y todas las Asia Miles obtenidas (si procede) se cancelarán.
  1. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, AML y CPA se eximen de toda responsabilidad respecto a (i) la calidad, comerciabilidad o adecuación al propósito de cualquier premio Lifestyle que sea un producto; (ii) la calidad de premio Lifestyle que sea un servicio. En particular, AML y CPA no garantizan que cualquier premio que sea un servicio se ofrezca con una atención y aptitud razonables.
  2. AML y CPA no asumen responsabilidad alguna por cualquier garantía proporcionada junto al premio Lifestyle canjeado. Se recomienda a los miembros que se pongan en contacto directamente con los socios o proveedores en caso de que haya alguna duda o discrepancia sobre la garantía y el mantenimiento del producto. Antes de realizar el canje, el miembro debe tomar nota de la garantía del producto (si está disponible), el periodo de dicha garantía y la garantía disponible en la región/país. Los socios son responsables del coste de envío del premio a la ubicación del socio/fabricante que efectuará el servicio.
  3. En caso de cualquier discrepancia relacionada con los premios Lifestyle y siempre que el miembro haya notificado a AML de dicha discrepancia en un plazo de treinta (30) días tras la recepción del premio, sin perjuicio de  la sección “Exclusión y limitación de responsabilidad”, la única responsabilidad de AML o CPA con respecto a cualquier defecto o fallo de cualquier premio Lifestyle —ya sea un producto o un servicio— o por cualquier pérdida, lesiones o daños atribuibles, directa o indirectamente, se limita a reparar el defecto o fallo (a criterio de AML) mediante la sustitución del producto, la obtención de la prestación del servicio o el acreditamiento de las Asia Miles canjeadas al miembro.
  1. Condiciones aplicables
    • Los miembros que adquieran electrodomésticos regulados, incluidos aires acondicionados, lavadoras y neveras, tal y como se especifica en la Ordenanza de responsabilidad ecológica del fabricante de Hong Kong, pueden solicitar un servicio gratuito de recogida del mismo tipo y cantidad de electrodomésticos usados (solo aplicable al mismo tipo de electrodomésticos regulados que se indica en la Nota 1 a continuación).
  2. Ubicación
    • Cualquier recinto en Hong Kong.
  3. Cuándo hacer una solicitud
    • En el momento del canje, el miembro puede aceptar o rechazar el servicio de recogida legal gratuito.
    • Si el miembro cambia de opinión, el miembro puede rechazar o solicitar el servicio gratuito de recogida legal poniéndose en contacto con el socio de entrega/producto (los datos de contacto se pueden encontrar en la página Detalles del pedido de premios de Lifestyle del miembro) en un plazo de tres días tras el canje.
  4. Plazo del servicio de recogida
    • En circunstancias normales, se requieren tres días hábiles para organizar el servicio de recogida. Los aparatos a recoger que se encuentran en las ubicaciones señaladas por el miembro se recogerán en la fecha especificada por el miembro. Los domingos y días festivos no hay servicio de recogida.
  5. Observaciones
    • El servicio de recogida puede ser diferente del servicio de entrega e instalación. Los aparatos a recoger pueden ser recogidos con antelación o depositados temporalmente en los recintos para ser recogidos más tarde, según proceda. Los miembros pueden confirmar los detalles con el socio de productos/entrega.
    • Una vez que los aparatos hayan sido recogidos, no se devolverán.
    • Los aparatos a recoger deben estar libres de cualquier tipo de conexión u obstáculos.
    • Si los aparatos a recoger presentan problemas serios de higiene (p. ej., alimentos rancios, presencia de cucarachas y hormigas, etc.), nuestro personal tiene derecho a no recoger dichos artículos y no habrá servicio adicional de recogida gratuito para el miembro.
    • El miembro deberá notificar al menos con 2 días de antelación cualquier solicitud de cambio de hora, fecha o lugar de entrega.
    • En caso de que se produzca una tormenta de lluvia negra/señal de advertencia de ciclón tropical n.º 8 o superior, el servicio de recogida se suspenderá y se reprogramará.
    • AML, CPA, sus socios o socios de entrega no serán responsables de ningún retraso, suspensión o reprogramación debido al tráfico o a condiciones meteorológicas adversas u otros factores.
    • En caso de discrepancia, la decisión de AML será definitiva.

Nota 1:

Aires acondicionados Incluye equipos de aire acondicionado de tipo simple y de tipo split, aire acondicionado o aire caliente (o ambos), con una capacidad de refrigeración nominal que no supere los 7,5 kilovatios (3 hp)
Lavadoras Capacidad nominal de lavado inferior o igual a 10 kg
Neveras Con un volumen total de almacenamiento que no supere los 500 litros
Televisores El tamaño de la pantalla no debe superar las 100 pulgadas (medido en diagonal)
Ordenadores Por lo general, incluye ordenador personal, ordenador de sobremesa, tableta, ordenador portátil y ordenador portátil
Impresoras No deben superar los 30 kg de peso; se considera impresora el aparato que puede utilizarse como fotocopiadora, transmisor de facsímil o escáner
Escáneres No deben superar los 30 kg
Monitores Al no tener la función de almacenar datos electrónicos o de cálculo, el tamaño de la pantalla no debe ser inferior a 5,5 pulgadas (medida en diagonal) ni superior a 100 pulgadas (medida en diagonal).

Nota 2:  
El producto indicado en la nota 1 anterior se encuentra en la Ordenanza de responsabilidad ecológica del producto (cap. 603). La Ordenanza aplicó las siguientes tasas de reciclaje sobre el producto:

Aires acondicionados 125 USD por artículo
Lavadoras 125 USD por artículo
Neveras 165 USD por artículo
Televisores 165 USD por artículo
Ordenadores 15 USD por artículo
Impresoras 15 USD por artículo
Escáneres 15 USD por artículo
Monitores 45 USD por artículo
  1. La compra de bienes y servicios de la sección Socios de compras online está sujeta a los siguientes términos y condiciones, y los bienes y servicios adquiridos a través de iShop pueden estar sujetos a otros términos y condiciones del comerciante que proporcione dichos bienes y servicios. 
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  4. Para poder obtener Asia Miles, usted debe ser miembro del Programa de afiliación Cathay; asimismo, debe haber iniciado sesión en su cuenta de afiliación y entrar en la sección de Socios de compras online a fin de acceder a los sitios web de los comerciantes que figuran en dicha sección. No puede obtener Asia Miles por compras que realice antes de iniciar sesión en la sección de Socios de compras online.
  5. Solo se pueden obtener Asia Miles comprando bienes y servicios de comerciantes a través de la sección Socios de compras online desde la fecha en que el comerciante esté disponible en dicha sección.
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  9. Después de una compra, el comerciante registrará las Asia Miles obtenidas como "Pendientes", "Aprobadas" o "Canceladas" en su historial de transacciones realizadas a través de la sección Socios de compras online.
  10. El comerciante realiza el seguimiento de sus compras y las notifica a AML y ValueDynamx. AML o CPA no son responsables de ningún error o retraso en la notificación de transacciones.
  11. AML puede estipular el cálculo de Asia Miles por dólar gastado en relación a la actividad registrada en la sección de Socios de compras online.
  12. AML puede modificar en cualquier momento el método o procedimiento para la obtención o cálculo de Asia Miles.
  13. Si se cancela una compra o se devuelven los artículos a un comerciante antes de que se le acrediten las Asia Miles correspondientes, se cancelarán las Asia Miles pendientes que se hubieran ganado por la compra. Si se le acreditan Asia Miles, se procederá a extraerlas de su cuenta de afiliación. 
  14. Las Asia Miles obtenidas a través de la sección Socios de compras online se pueden cancelar por varios motivos. Los comerciantes no están en condiciones de proporcionar el motivo exacto de la cancelación de AML y ValueDynamx. Esta lista no exhaustiva contiene los motivos más comunes por los que se puede cancelar una transacción efectuada a través de la sección Socios de compras online:
    a. El miembro devolvió el producto al comerciante o canceló su servicio.
    b. El último clic del socio en el sitio web del comerciante no procede de la sección Socios de compras online.
    c. El miembro utilizó un vale de descuento promocional para realizar su compra, y ese vale no se encontró en la sección de Socios de compras online.
    d. El miembro utilizó un incentivo del tipo “recomendar a un amigo” o similar, y dicho incentivo procede del comerciante.
    e. El miembro ya tenía artículos en la cesta de compra del comerciante y no inició una nueva sesión al efectuar su compra.
    f. El miembro eliminó su historial de cookies/web antes de efectuar su compra o tiene algún tipo de software emergente/de bloqueo de anuncios que puede afectar al seguimiento.
    g. El comerciante no consideró genuino el nuevo registro efectuado por el miembro en su sitio web.
    h. El pago del miembro ha fallado o no cumple los requisitos de la comprobación crediticia del comerciante.
    i. El miembro ha completado o modificado su compra llamando por teléfono al comerciante.
    j. La compra del miembro no cumple los términos y condiciones del comerciante.
  15. En caso de que AML o ValueDynamx tengan sospechas de una actividad fraudulenta o sospechosa en relación a su cuenta de afiliación, AML podría poner su cuenta en espera o suspender cualquier transacción.
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  19. Las declaraciones y garantías, si las hubiera, las proporcionan los comerciantes y no AML. En la medida en que la Ley lo permita, AML no asume ninguna responsabilidad por defectos en la calidad o condición de los bienes y no hace reclamaciones ni declaraciones, ni ofrece garantías en cuanto a la entrega de bienes o servicios.
  20. No se pueden acumular Asia Miles por la compra de vales de regalo, impuestos ni por cargos de entrega.
  1. 1. Un participante en un Viaje de bienestar estándar debe:
    (a) ser miembro;
    (b) ser mayor de 18 años;
    (c) poseer un documento de identidad de Hong Kong válido;
    (d) residir en Hong Kong; y
    (e) debe haber instalado la aplicación de Cathay en su dispositivo; dicha aplicación está vinculada a su cuenta de afiliación.
  2. Un participante superior en un Viaje de bienestar debe:
    (a) ser miembro;
    (b) ser mayor de 18 años;
    (c) poseer un documento de identidad de Hong Kong válido;
    (d) residir en Hong Kong;
    (e) haber instalado la aplicación de Cathay en su dispositivo; dicha aplicación está vinculada a su cuenta de afiliación.
    (f) Cigna debe haber notificado a AML que el miembro cuenta con un seguro elegible, y el miembro continúa asegurado con dicho seguro en todo momento.
  3. Al registrarse como participante en un Viaje de bienestar y acceder al viaje de bienestar a través de la aplicación de Cathay, el participante en un viaje de bienestar reconoce que ha leído y aceptado los términos y condiciones de Viaje de bienestar (y estos términos y condiciones).
  4. Si se notifica a AML que un participante estándar de un Viaje de bienestar está asegurado (o se restablece como asegurado) mediante un seguro elegible, el participante estándar obtendrá una mejora y pasará a ser un participante superior de un Viaje de bienestar, en un plazo de 14 días hábiles tras la fecha de inicio de la adquisición del seguro elegible o la fecha de restablecimiento del seguro elegible (según el caso).
  5. Si cuenta con un seguro elegible pero no se ha registrado como miembro o participante en un Viaje de bienestar y desea participar en dicho viaje, debe:
    (a) si aún no es miembro, regístrese para serlo;
    (b) si es miembro, notifíquelo a Cigna o llame a la línea directa de Cathay para comunicar que es miembro e indique el número del seguro elegible con el que está asegurado y, luego de que Cigna notifique o confirme que usted está asegurado, AML puede realizar lo siguiente:
    (c) si aún no es un participante estándar del Viaje de bienestar, AML le invitará a participar del Viaje de bienestar como participante mejorado; o si es un participante estándar del Viaje de bienestar, pasará a ser un participante superior en un plazo de 14 días hábiles después de que Cigna haya enviado la notificación o confirmación a AML.
  6. Un participante superior del Viaje de bienestar volverá a ser un participante estándar en un plazo de 14 días hábiles tras la notificación a AML de que el miembro ya no está asegurado por ningún seguro elegible por cualquier motivo, incluido el caso de que el seguro haya sido cancelado, rescindido, caducado o expirado.
  7. Los participantes del Viaje de bienestar reconocen y aceptan que Cigna tendrá la decisión final en lo que respecta a si:
    (a) la adquisición de ciertas pólizas de seguro de Cigna es un seguro elegible;
    (b) la condición de asegurado del miembro respecto a la elegibilidad del seguro; o
    (c) el miembro ya no está asegurado con un seguro elegible, y la determinación de Cigna con respecto a los asuntos anteriores puede afectar a los derechos de un miembro conforme a estos términos y condiciones de Viaje de bienestar (incluida cualquier mejora o bajada de categoría de un participante del Viaje de bienestar en que AML tenga la decisión final).
  8. Los participantes en el Viaje de bienestar no deben:
    (a) Vincular un dispositivo de seguimiento de otra persona o sincronizar de otro modo los datos de actividad de otra persona a su cuenta del Programa de afiliación Cathay en la aplicación de Cathay, o proporcionar información falsa o errónea en relación con su participación en el Viaje de bienestar (incluso en lo que respecta a la finalización de actividades); o
    (b) cometer una conducta indebida o fraude, o participar de otro modo en actividades ilegales, deshonestas, engañosas o fraudulentas en relación a su participación en el Viaje de bienestar (incluso en lo que respecta a la finalización de actividades).
  9. Los participantes del Viaje de bienestar deben comprobar periódicamente su cuenta del Programa de afiliación Cathay en la aplicación de Cathay y deben notificar de inmediato a AML sobre:
    (a) cualquier omisión, entrada incorrecta u otras discrepancias asociadas con su cuenta o en relación a su participación en el Viaje de bienestar; o
    (b) cualquier transacción no autorizada relacionada con el viaje de bienestar que se haya procesado utilizando su  cuenta del Programa de afiliación Cathay en la aplicación de Cathay.
    (c) Un participante de un Viaje de bienestar puede cancelar su participación en dicho viaje en cualquier momento, llamando a la línea directa de Cathay.  AML cancelará la participación del miembro en el Viaje de bienestar en un plazo de 14 días hábiles tras dicha solicitud.
  10. AML puede suspender o rescindir la participación de un participante del Viaje de bienestar sin previo aviso y con efecto inmediato si AML cree que dicho participante ha incumplido cualquiera de las obligaciones establecidas en la cláusula 8 anterior y no cumple con los términos y condiciones de Viaje de bienestar (incluidos estos términos y condiciones).  Sin perjuicio de lo anterior, AML también puede suspender o rescindir la participación de un participante de un Viaje de bienestar a su exclusivo criterio, en cualquier momento y sin previo aviso.  
  11. Conforme a la siguiente cláusula 8 de la sección “Obtención de Asia Miles”, cualquier rescisión o desactivación de la participación de un participante de un Viaje de bienestar no afectará a ninguna de las Asia Miles obtenidas antes de dicha rescisión o desactivación.  No obstante, tras la rescisión o desactivación de la participación de un participante en el Viaje de bienestar:
    (a) se eliminarán todos los ajustes personales, así como toda la información y los datos recopilados en relación al Viaje de bienestar en la aplicación de Cathay y de la cuenta de afiliación del miembro, incluidos todos los progresos realizados con respecto a las actividades;
    (b) todos los enlaces de los dispositivos de seguimiento a la cuenta de afiliación de un miembro en la aplicación de Cathay se cancelarán, y los miembros deberán desactivar todos los enlaces de dichos dispositivos a su cuenta de miembro en la aplicación de Cathay; y
    (c) Las Asia Miles obtenidas en relación con las actividades se perderán y se deberá renunciar a estas (a menos que dichas actividades se hayan completado antes de la fecha de rescisión o desactivación).
  1. La finalización de ciertas actividades puede dar derecho a que los participantes del Viaje de bienestar acumulen Asia Miles ("Actividades para obtener Asia Miles") siempre que el participante del Viaje de bienestar:
    (a) cumpla los términos y condiciones aplicables a Actividades para obtener Asia Miles; y para las Actividades con seguimiento a través de dispositivos, el participante debe iniciar sesión y acceder a Viaje de bienestar en la aplicación de Cathay en un plazo de 7 días desde la fecha de finalización de la Actividad para obtener Asia Miles (incluida). 
    (b) Las Asia Miles obtenidas al completar las actividades para obtener Asia Miles, conforme a la cláusula 1 de los términos y condiciones de Viaje de bienestar descritos más arriba, se acreditarán en la cuenta de afiliación del participante de dicho viaje en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de finalización de esas actividades.
  2. El número de Asia Miles disponibles para la finalización de las actividades para obtener Asia Miles será el número comunicado por AML en la aplicación de Cathay en el momento del acceso a Actividades para obtener millas, y el número de Asia Miles disponibles puede diferir dependiendo de la categoría de participante (estándar o superior) de los participantes del Viaje de bienestar.
  3. Los participantes del Viaje de bienestar solo tendrán derecho a obtener Asia Miles tras haber completado las actividades para obtener Asia Miles en los siguientes casos:
    (a) la fecha de inscripción como participante del Viaje de bienestar es correcta;
    (b) para los participantes estándar del Viaje de bienestar que recibieron una mejora dentro de los 14 días hábiles después de que AML haya recibido la notificación o confirmación por parte de Cigna, conforme a las cláusulas 4 y 5 de la sección “Participación en el Viaje de bienestar”.
  4. Los miembros que no estén inscriptos como participantes en un Viaje de bienestar (o que en cualquier momento dejen de estar inscriptos por cualquier motivo, incluso en caso de rescisión, desactivación o suspensión) no tendrán derecho a obtener Asia Miles por completar las actividades para obtener Asia Miles.
  5. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a las actividades para obtener Asia Miles que forman parte del Viaje de bienestar, inclusive en cuanto a la obtención de Asia Miles por haber finalizado dichas actividades.
  6. AML puede cambiar el número de Asia Miles disponibles para una Actividad para obtener Asia Miles en cualquier momento y sin previo aviso.  Cualquier cambio que se efectúe no afectará a las Asia Miles ganadas por las actividades para obtener Asia Miles que se hayan completado antes del cambio, a menos que sea necesario cumplir con las leyes en vigor, normativas o códigos de práctica aplicables, según lo determine AML y a su exclusivo criterio.
  7. Los participantes del Viaje de bienestar pueden hacer un seguimiento de las Asia Miles ganadas en dicho viaje durante los 30 días anteriores; dicho seguimiento se puede realizar desde la cuenta de Cathay que figura en la aplicación de Cathay.
  8. AML puede imponer límites en el número de Asia Miles que se pueden obtener por completar las actividades para obtener Asia Miles que forman parte del Viaje de bienestar en cualquier momento y sin previo aviso.  
  9. AML puede cancelar, deducir o revertir de cualquier otro modo las Asia Miles acreditadas a la cuenta de Cathay del participante de un Viaje de bienestar o no acreditar las Asia Miles a la cuenta de afiliación del participante si:
    (a) las Asia Miles fueron acreditadas por error; o
    (b) si AML cree que un participante de un Viaje de bienestar ha incumplido cualquiera de sus obligaciones establecidas en la cláusula 8 de la sección “Participación en el Viaje de bienestar” o no cumple con los términos y condiciones de Viaje de bienestar (incluidos estos términos y condiciones).
  10. AML puede realizar los siguientes cambios en el Viaje de bienestar, en cualquier momento y sin previo aviso:
    (a) añadir seguros que considere como elegibles; o
    (b) suspender o eliminar seguros que no considere elegibles; dichos cambios no afectarán a las Asia Miles obtenidas antes de dicho cambio.
  1. Las Actividades con seguimiento a través de un dispositivo deben rastrearse utilizando un dispositivo de seguimiento permitido; los diferentes dispositivos permitidos pueden diferentes tipos de este tipo de actividades.  Los participantes del Viaje de bienestar deben vincular un dispositivo de seguimiento permitido a su cuenta de Cathay en la aplicación de Cathay para poder registrar su actividad física con el fin de llevar a cabo una Actividad de seguimiento a través de un dispositivo, y solo aquellas actividades que se sigan en el(los) dispositivo(s) de seguimiento permitido(s) podrán obtener Asia Miles por el Viaje de bienestar.
  2. AML no se responsabiliza por los dispositivos de seguimiento permitidos (inclusive los enlaces a la aplicación de Cathay de los dispositivos de seguimiento permitidos) ni de ningún otro producto, servicios, contenido u otros recursos proporcionados en relación a los dispositivos de seguimiento permitidos ("productos o servicios de terceros"), inclusive la precisión, fiabilidad, disponibilidad, accesibilidad, efectividad o uso correcto de los productos o servicios de terceros por parte de los participantes del Viaje de bienestar, o cualquier coste o gasto relacionado con los productos o servicios de terceros, que serán de responsabilidad exclusiva del participante del Viaje de bienestar.
  3. Los participantes del Viaje de bienestar son responsables de leer y aceptar los términos y condiciones que se apliquen al uso de los productos o servicios de terceros.
  4. Los participantes del Viaje de bienestar deben asegurarse de utilizar la versión actual de la aplicación de Cathay y de los dispositivos de seguimiento permitidos para obtener Asia Miles por haber completado las actividades para obtener Asia Miles.
  5. Si un participante de un Viaje de bienestar ha vinculado más de un dispositivo de seguimiento permitido a su cuenta de afiliación en la aplicación de Cathay en un momento dado, los datos utilizados para evaluar el progreso hacia una Actividad de seguimiento a través de un dispositivo serán datos del dispositivo de seguimiento permitido que midieron el valor más alto para esa actividad.
  6. AML no se responsabiliza por la vinculación de dispositivos de seguimiento permitidos a la cuenta de Cathay de un miembro en la aplicación de Cathay, inclusive problemas de red o de conectividad, y cualquier fallo o retraso en vincular los dispositivos de seguimiento permitidos a dicha cuenta puede dar lugar a que los participantes del Viaje de bienestar no completen las actividades para obtener Asia Miles o no puedan obtener Asia Miles por haberlas completado.
  1. El Viaje de bienestar (incluidos los artículos médicos, de salud, de fitness o relacionados con el bienestar o cualquier otro contenido disponible en la aplicación de Cathay o en el sitio web de Cathay) no pretende ser, y no se considerará de ninguna manera, como servicio de asesoramiento médico o sanitario.  Los miembros deben consultar con su médico o profesional de la salud antes de participar en el Viaje de bienestar, iniciar cualquier actividad física nueva (incluidas las actividades que formen parte del Viaje de bienestar) o hacer cambios en su dieta, especialmente para las mujeres que estén embarazadas, personas mayores de 65 años o personas que padecen una enfermedad o un problema de salud preexistente.
  2. Si experimenta cualquier problema de salud o emergencia médica, deje de participar en el Viaje de bienestar (incluidas todas las actividades) y consulte con un médico o profesional de la salud.  AML y el Grupo CPA no se responsabilizarán por ningún problema de salud, lesiones o muerte que puedan resultar de su participación en el Viaje de bienestar (incluidas las actividades) o de cualquier programa, consulta, producto, información o evento que conozca a través del viaje de bienestar en la aplicación de Cathay.  Si participa en alguna de las actividades o en cualquier otro programa de ejercicios, fitness o bienestar que reciba o conozca a través del Viaje de bienestar, acepta que lo hace bajo su propio riesgo y participa voluntariamente en estas actividades.
  3. Cualquier artículo sobre salud, estatus físico o bienestar y cualquier otro contenido de la aplicación o sitio web de Cathay son proporcionados por terceros proveedores de contenido, y cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información que se exprese o ponga a disposición son realizados por dichos terceros proveedores de contenido respectivos y no por de AML.  Ni AML ni sus terceros proveedores de contenido ofrecen garantías ni hacen ninguna declaración sobre la exactitud, fiabilidad, integridad o utilidad de ningún contenido, ni de su comerciabilidad o idoneidad para ningún fin en particular.  
  4. Los términos y condiciones también se aplicarán a estos términos y condiciones de Viaje de bienestar.  En caso de incoherencia, prevalecerán estos términos y condiciones de Viaje de bienestar.
  1. Para obtener Asia Miles por sus transacciones en restaurantes, en el momento del pago los miembros deberán:
    a. utilizar la aplicación de Cathay para efectuar el pago cuando se utiliza la opción de pago Miles Plus Cash; o 
    b. presentar la tarjeta de afiliación (ya sea física o digital) o el código QR generado por la aplicación OpenRice (cuando la cuenta del Programa de afiliación Cathay esté registrada en la cuenta OpenRice). 
  2. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito/cargo, el nombre proporcionado por el miembro debe coincidir con el nombre indicado en la tarjeta de crédito/cargo. No se aceptará el pago con la tarjeta de crédito de otra persona.  
  3. Para obtener Asia Miles, los miembros deben comer o cenar y pagar por dichos servicios en la ubicación designada por el restaurante asociado. Los miembros que se alojen en hoteles y que almuercen o cenen en un restaurante asociado que se encuentre en ese hotel deben pagar por los servicios de restauración al restaurante asociado, a fin de poder obtener Asia Miles. 
  4. Los miembros se responsabilizan por la comprobación de la exactitud de los datos del recibo de los servicios de restauración que figura en la aplicación OpenRice o del recibo de restaurante impreso electrónicamente antes de abandonar el restaurante asociado, y deben conservar la copia original de cliente para asegurarse de que el importe y el nombre del miembro que figuran en el recibo del restaurante están escritos correctamente. Los miembros que elijan obtener Asia Miles a través de la aplicación de Cathay o de la aplicación OpenRice, tienen la responsabilidad de comprobar la exactitud de los detalles en el correo electrónico de confirmación. AML y CPA no se responsabilizan por las reclamaciones de Asia Miles en caso de pérdida del recibo original del restaurante, recibo de restaurante impreso electrónicamente o correo electrónico de confirmación, o por la no presentación de la tarjeta de afiliación en el momento del pago. 
  5. A menos que se especifique lo contrario, se obtendrán Asia Miles por el total de gastos en comidas y bebidas, incluidos los cargos por servicio e impuestos, cuando proceda. No es posible obtener Asia Miles por el pago de propinas. Consulte la página Restaurantes para obtener más información. 
  6. Los criterios de gasto y la propuesta de obtención de Asia Miles por los servicios de restauración varían en función del restaurante asociado. Para obtener más información, consulte la página Restaurantes. 
  7. Solo se emitirá un recibo por el servicio de restauración perteneciente al Programa de afiliación Cathay o un recibo del restaurante asociado impreso electrónicamente con el número de afiliación y el nombre de miembro por cada factura del restaurante o transacción de servicios de restauración. Aquellos que elijan obtener Asia Miles a través de la aplicación de Cathay o de la aplicación de OpenRice solo recibirán un correo electrónico de confirmación en el momento del envío. 
  8. No es posible obtener Asia Miles junto con ciertas promociones o descuentos relacionados a los restaurantes asociados. Se recomienda a los miembros que realicen la consulta a los restaurantes asociados en cuestión antes de comer o cenar. 
  9. Los restaurantes asociados pueden aplicar términos y condiciones adicionales con respecto a la disponibilidad y elegibilidad para obtener Asia Miles. 
  10. Si los miembros no pueden obtener Asia Miles a través de la aplicación de Cathay y de la aplicación de OpenRice debido a alguno de los motivos que se detallan debajo, el restaurante asociado deberá proporcionar métodos alternativos para acreditar las Asia Miles correspondientes, incluidos, entre otros, la entrega a los miembros de recibos por los servicios de restauración adquiridos:
    a. Suspensión del sistema; dicha suspensión fue anunciada con antelación por el Programa de afiliación Cathay;
    b. errores o fallos en las operaciones del sistema debido a un interrupción; 
    c. la aplicación de Cathay o la aplicación OpenRice no están disponibles; o
    d. errores o fallos de la aplicación de Cathay o la aplicación de OpenRice debido a un fallo;
    e. errores o fallos en los sistemas de AML, CPA u OpenRice. 
  11. Para reclamar las Asia Miles que faltan, los miembros deben completar el formulario de solicitud de Asia Miles faltantes de forma online, y enviar el recibo del restaurante, el recibo original del restaurante impreso electrónicamente con el número de afiliación y el nombre del miembro, o el correo electrónico de confirmación. Solo se procesarán los ejemplares originales legibles o copias electrónicas. Las solicitudes de Asia Miles faltantes deben realizarse en los seis meses posteriores a la fecha de la adquisición del servicio de restauración.  
  12. El código QR generado por la aplicación OpenRice está disponible para que los miembros puedan obtener Asia Miles a través de los restaurantes asociados elegibles de Hong Kong. 
  13. Los miembros deben conectar su cuenta de la aplicación Cathay con su cuenta de OpenRice para:
    a. realizar reservas de mesa a través de la aplicación de Cathay y obtener el número correspondiente de Asia Miles por cenar en dicho restaurante asociado; o
    b. utilizar la función de pago Miles Plus Cash que figura en la aplicación de Cathay. 
  14. Los miembros que conecten su cuenta de la aplicación de Cathay con su cuenta de OpenRice reconocerán que sus datos personales se recopilan de forma voluntaria y bajo su consentimiento para ser almacenados, transferidos y utilizados por AML, CPA y OpenRice. 
  15. Al acceder o utilizar la aplicación OpenRice o la aplicación de Cathay para hacer reservas de mesa en los restaurantes asociados o realizar el pago de una cena con Miles Plus Cash a través de la aplicación de Cathay, los miembros reconocerán y aceptarán los términos y condiciones de los servicios de OpenRice, los términos y condiciones de la reserva de mesa para usuarios generales y la declaración de la política de datos personales (privacidad). 
  16. Los miembros pueden enviar una solicitud de desvinculación de su cuenta de la aplicación de Cathay de su  cuenta de OpenRice haciendo clic aquí. Su solicitud será procesada dentro de un plazo de siete días hábiles. 
  17. Los miembros pueden estar sujetos a otros términos y condiciones de AML, CPA o de sus restaurantes asociados.  
  1. Para obtener Asia Miles, los miembros deben organizar el banquete en la ubicación designada por el socio. Los miembros que se alojen en hoteles y que organicen banquetes en ese hotel deben pagar el banquete por separado de la estancia en el hotel para poder obtener Asia Miles en el banquete. 
  2. Es responsabilidad del miembro comprobar la exactitud de los datos del recibo emitido por el restaurante asociado para banquetes y conservar la copia original del cliente. AML y CPA se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de Asia Miles en caso de que el recibo original no se pueda presentar a AML cuando se efectúe dicha solicitud. 
  3. Se obtendrán Asia Miles por el total de gastos en comidas y bebidas del banquete, incluidos los cargos por servicio e impuestos, cuando proceda. No es posible obtener Asia Miles por el pago de propinas. Consulte la página Restaurantes para obtener más información. 
  4. Los criterios de gasto o la propuesta de obtención de millas varían en función del mercado y de los restaurantes asociados para banquetes. Consulte la página Restaurantes para obtener más información. 
  5. No es posible obtener Asia Miles junto con ciertas promociones o descuentos relacionados con restaurantes asociados para banquetes. Se recomienda a los miembros que consulten con el restaurante asociado para banquetes antes de realizar la reserva. 
  6. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales en cuanto a la disponibilidad y elegibilidad para obtener Asia Miles. Consulte los términos y condiciones del restaurante asociado para banquetes correspondiente. 
  1. Los privilegios de la tarjeta de crédito de marca compartida de Cathay / Cathay Pacific / Asia Miles solo son aplicables a los principales titulares ("titulares de la tarjeta") de una tarjeta de crédito del Programa de afiliación Cathay Pacific / Cathay.
  2. Para revisar la información relacionada con su(s) tarjeta(s) de crédito de marca compartida de Cathay / Cathay Pacific / Asia Miles , los miembros deben llamar al departamento de Atención al Cliente.
  3. Los siguientes privilegios de tarjeta de crédito de marca compartida de Cathay / Cathay Pacific / Asia Miles están disponibles en la página de la tarjeta de crédito:
    a. El descuento del 10 % en servicios de restauración elegibles se reflejará en los ítems elegibles cuando el miembro haya iniciado sesión en su cuenta.
    b. El 10 % de descuento en productos de Cathay Shop se reflejarán en la página de pago de Cathay Shop cuando se efectúe el pago.
    c. Los miembros elegibles para canjear millas por un pase a la sala VIP pueden visualizarlo en la página de canje.
  4. CPA se reserva el derecho a tomar la decisión final en caso de discrepancias.
  1. Cada cierto tiempo, los titulares de la tarjeta pueden disfrutar de un canje prioritario de 2 o 3 días (sujeto a la tarjeta de crédito de marca compartida pertinente de Cathay / Cathay Pacific / Asia Miles Miles) para las reservas de premios de vuelo con descuento seleccionadas online.  
  2. Los términos y condiciones completos del Programa de afiliación Cathay en relación con dichos canjes por premios de vuelo se aplicarán al canje prioritario por premios de vuelo con descuento.
  3. Para que el descuento promocional se pueda aplicar, cualquier cambio posterior (nueva reserva, reemisión o reembolso) también debe realizarse dentro del período de la reserva del canje promocional. Los cambios los gestiona el departamento de Atención al Cliente y se aplica una tasa de servicio. AML puede cambiar esta tasa cada cierto tiempo. 
  4. Se aplicarán las tasas e impuestos exigidos por los gobiernos, otras autoridades o por el operador de un aeropuerto, así como los cargos adicionales exigidos por la compañía aérea, y los recargos correspondientes. En el momento de realizar la reserva, se informará sobre las Asia Miles, las tasas gubernamentales y aeroportuarias, así como todos los recargos exigidos por la compañía aérea para todos los pasajeros.
  5. El canje prioritario por premios de vuelos con descuento está sujeto a disponibilidad. 
  6. No se permite optar por lista de espera.
  7. No está permitido optar por itinerarios de circuito abierto.
  8. No se harán nuevas reservas, reembolsos ni reemisiones de billetes parcialmente utilizados.
  9. Esta oferta no se puede usar junto a cualquier otra oferta promocional.
  1. Las tarjetas de crédito de marca compartida seleccionadas de Asia Miles, Cathay Pacific o Cathay que son elegibles para el canje de descuentos para premios de viaje están disponibles en la página Tarjeta de crédito.
  2. Los titulares de la tarjeta pueden disfrutar de un descuento del 10 % en todos los premios de estancias en hoteles, alquileres de coches y experiencias; para adquirir dicho descuento acceda a travel.asiamiles.com. Los premios de estancias en hoteles, alquileres de coches y experiencias los organiza Asia Miles Travel Services Limited (Licencia n.º 353953).
  3. Todas las cláusulas de la sección “Canje de premios de estancias en hoteles, alquileres de coches y experiencias” se aplicarán a la sección “Canje de premios de viaje con descuento”.
  1. Las tarjetas de crédito seleccionadas de marca compartida de Asia Miles, Cathay Pacific o Cathay elegibles para el canje de descuentos para premios de servicios de restauración están disponibles en la página Tarjeta de crédito.
  2. Todas las cláusulas de la sección “Canje de premios Lifestyle – Condiciones generales” se aplicarán a los "canjes de descuento para premios de servicios de restauración".
  3. Los titulares de tarjetas de crédito de marca compartida elegibles pueden canjear sus Asia Miles seleccionando   premios de servicios de restauración a través de Cathay Shop.  La tarifa con descuento se aplicará automáticamente en el momento del canje de los premios de servicios de restauración al iniciar sesión en el sitio web de los premios Lifestyle.
  4. El canje de descuentos para premios de restauración solo es aplicable a determinados premios de servicios de restauración según lo designe AML y a su exclusivo criterio. AML, a su exclusivo criterio, también indicará el número de Asia Miles y las tarifas con descuento necesarias para canjear cualquier premio de servicios de restauración.
  5. Solo aplicable a los canjes del Programas de afiliación de Cathay que se hayan efectuado en Cathay Shop.
  6. Ninguna transacción es reembolsable, reversible ni transferible.
  7. Esta oferta no se puede usar en conjunto con ninguna otra oferta promocional, salvo que se especifique lo contrario.
  1. Todas las cláusulas de la sección “Restaurantes y banquetes del Programa de afiliación Cathay” se aplicarán a los “Privilegios en servicios de restauración (aplicables a los titulares de la tarjeta de crédito Standard Chartered Cathay Mastercard)”.
  2. Además de la propuesta de obtención de millas para los servicios de restauración, como se establece en la cláusula 7 de la sección “Restaurantes” más arriba, los titulares de tarjetas de crédito Standard Chartered Cathay Mastercard pueden obtener 4 HKD = 1 Asia Miles por comer o cenar en nuestros restaurantes asociados en Hong Kong, obteniendo 4 HKD adicionales = 1 Asia Miles cuando coman o cenen los días viernes, sábados o domingos.  No obstante, para los pagos realizados con Miles Plus Cash, los miembros que vinculen una tarjeta de crédito Standard Chartered Cathay Mastercard con la aplicación de Cathay y utilicen la función de pago de Miles Plus Cash que se encuentra en la aplicación de Cathay obtendrán Asia Miles adicionales, tal y como se establece en esta cláusula.  
  3. Los titulares de la tarjeta pueden disfrutar de un descuento del 10 % en todos los canjes de servicios de restauración si utilizan la función de pago Miles Plus Cash en la aplicación de Cathay.  Sin embargo, esta oferta no se encuentra disponible para el canje por servicios de restauración en Cathay Shop.  
  4. Ninguna transacción es reembolsable, reversible ni transferible.
  5. Esta oferta no se puede usar en conjunto con ninguna otra oferta promocional, salvo que se especifique lo contrario.
  1. Los titulares de tarjetas de crédito  de marca compartida de Cathay Pacific pueden disfrutar de un descuento del 10 % en las tasas de “Miles Renewal”,  “Miles Transfer” and  “Gift Miles” al realizar el pago con dichas tarjetas de crédito. Consulte la página Tarjeta de crédito para obtener más información. 
  2. Los titulares de tarjetas de crédito de marca compartida de Asia Miles pueden disfrutar de un 20 % de descuento en las tasas de “Miles Renewal”,    “Miles Transfer” and “Gift Miles” cuando se realice el pago con dichas tarjetas de crédito. Consulte la página Tarjeta de crédito para obtener más información.
  3. Para disfrutar del descuento anterior, los titulares de la tarjeta de crédito de marca compartida deben ser quienes transfieran las millas, quienes soliciten la renovación de las millas o quienes compren/regalen millas.
  4. Se aplicará lo establecido en las secciones “Miles Transfer”, “Miles Renewal” y “Gift Miles” de estos términos y condiciones.
  1. Los miembros pueden donar Asia Miles a ciertas organizaciones benéficas designadas por AML cada cierto tiempo, y la donación mínima a cada organización benéfica es de 10 000 Asia Miles, con incrementos adicionales y permitidos de 5000 Asia Miles. Para el programa FLY greener, la contribución al Programa de afiliación Cathay se calcula en función de la duración del viaje y de su clase de cabina, o de una única vez teniendo en cuenta el rango de canje de entre 100 y 999 999 Asia Miles. 
  2. El valor total de Asia Miles de una donación no puede superar el total de Asia Miles acumulado y disponible en la cuenta de un miembro en el momento de la solicitud.
  3. Solo los miembros pueden donar Asia Miles a organizaciones benéficas, ya que este servicio no está disponible para los nominados.
  4. Un miembro no puede donar Asia Miles a otros miembros.
  5. Las Asia Miles no tienen valor en efectivo y no se pueden deducir impuestos.
  6. AML no cobrará ninguna tasa administrativa por las donaciones benéficas o las contribuciones al programa FLY greener efectuadas con Asia Miles. Las Asia Miles correspondientes se deducirán de la cuenta del miembro en un plazo igual o menor a siete días. A partir de entonces, la donación o contribución se reflejará en el extracto del miembro como una actividad de canje.
  7. Una vez que las Asia Miles se hayan deducido de una cuenta, todas las donaciones se considerarán definitivas y no reversibles.
  1. Las millas de regalo solo están disponibles para los miembros (tanto los que las regalan como los que las reciben) y que tengan, al menos, una transacción de acumulación de Asia Miles válida registrada en cada una de sus cuentas durante los últimos 12 meses.
  2. Las millas de regalo se venden en bloques de 500 Asia Miles mediante el pago de una tasa, y la compra mínima es de 1000 Asia Miles. Se cargará una tasa de servicio por cada compra. AML puede cambiar estas tasas cada cierto tiempo. Consulte la página Servicios opcionales y tasas para conocer las tasas correspondientes.
  3. En un año natural, un miembro puede comprar hasta 15 000 Asia Miles para su propia cuenta y puede recibir hasta 30 000 Asia Miles de parte de un tercero.
  4. Las millas de regalo aparecerán en la cuenta del destinatario en un plazo de 24 horas luego de haber efectuado la transacción.
  5. Ninguna transacción es reembolsable, reversible ni transferible.
  1. Los miembros que tengan el 70 % de las Asia Miles necesarias para canjear un premio de vuelo o un premio de viaje pueden comprar el 30 % restante en bloques de 2000 Asia Miles pagando una tasa ("recarga"). AML puede cambiar estas tasas cada cierto tiempo. Consulte la página Servicios opcionales y tasas para conocer la tasa correspondiente.
  2. Un miembro solo puede comprar Asia Miles para recargas en el momento de hacer una solicitud de premio.
  3. No hay reembolsos de Asia Miles compradas para las transacciones de recarga de millas.
  4. Las Asia Miles existentes en la cuenta del miembro se utilizarán antes de que las Asia Miles de recarga del miembro se utilicen para canjear el premio. 
  5. Las Asia Miles compradas que no se utilicen para canjear el premio permanecerán en la cuenta del miembro. El saldo restante de Asia Miles compradas en la transacción de recarga de millas no puede superar las 2000 Asia Miles.
  6. La compra de Asia Miles se confirmará en el extracto del miembro como una venta de mercancía.
  7. La opción de recarga está disponible tanto para premios de vuelo como para premios de viaje, pero no es aplicable a ningún otro tipo de canje.
  1. Las Asia Miles pueden transferirse a la cuenta de cualquier nominado elegido del grupo de canje y están sujetas al pago de una tasa de servicio; dicha tasa puede ser modificada por AML cada cierto tiempo. Para obtener más información sobre las tasas de servicio, consulte la página Tasas de servicio opcionales. Las Asia Miles transferidas son válidas durante 18 meses a partir de la fecha de la transferencia y, para evitar dudas, están sujetas a los términos y condiciones de la sección Renovación de las Asia Miles que se detalla más arriba. 
  2. Los saldos de millas obtenidos con el sistema basado en el tiempo se pueden renovar con el nuevo sistema basado en la actividad en la medida en que se renueven los créditos de millas, y está sujeto al pago de una tasa de servicio. AML puede cambiar esta tasa cada cierto tiempo. Para obtener más información sobre las tasas de servicio, consulte la página Servicios opcionales y tasas. Las millas obtenidas con el nuevo sistema basado en actividades no se pueden renovar.
  3. Ninguna transacción para transferir Asia Miles es reembolsable o reversible.

General

Términos definidos

Definiciones

"Actividad"

Se refiere a cualquier actividad, desafío, evento, evaluación o promoción que los miembros deben realizar como parte del Viaje de bienestar que se encuentra disponible en la aplicación de Cathay para los miembros que participan en el Viaje de bienestar; también se incluyen las actividades con seguimiento.

"Compañías aéreas asociadas"

Se refiere a las compañías aéreas con las que AML y/o CPA han llegado a acuerdos para que los miembros obtengan Asia Miles volando o utilizando los servicios de dichas compañías aéreas —que pueden ser modificadas por AML y/o CPA cada cierto tiempo— y para que los miembros canjeen vuelos comercializados y operados por la compañía aérea asociada utilizando Asia Miles.

"Premio de mejora en el aeropuerto"

Se refiere a un premio de mejora que se solicita y realiza en el aeropuerto.

"Legislación aplicable"

Se refiere a todas las leyes aplicables de cualquier jurisdicción (incluidas las enmiendas que puedan hacerse cada cierto tiempo), incluidas las ordenanzas, los reglamentos, las sentencias, los decretos, los mandatos, las actas y las órdenes, o acciones similares de cualquier autoridad reguladora, y las normas, los reglamentos, las órdenes, las interpretaciones, las licencias y los permisos de cualquier autoridad reguladora, tal y como puedan ser modificados, sustituidos o reemplazados cada cierto tiempo; y (b) cualquier licencia, permiso, autorización, acreditación, código de prácticas, código de conducta u otro requisito que sea exigible a una parte.

 

"Sala VIP para llegadas"

Se refiere a la(s) sala(s) VIP(s) de llegadas CPA que pueden estar situadas en un aeropuerto.

"Asia Miles" o "millas" o "millaje"

Se refiere a la unidad de medida del Programa de afiliación Cathay, en la que se acreditan Asia Miles o millas a los miembros en relación con los viajes en avión, los servicios y productos adquiridos, o el uso de los servicios y productos asociados, según lo determine AML y a su exclusivo criterio.

"Actividades para obtener Asia Miles"

Tiene el significado indicado en la sección “obtener Asia Miles” de los términos y condiciones de Viaje de bienestar.

"Premio"

Se refiere a cualquier producto o servicio que puede ser obtenido por el miembro a través del canje de Asia Miles, incluyendo los premios Lifestyle, los premios de restauración y los premios de vuelo, según los presentes términos y condiciones; dichos productos o servicios son ofrecidos por AML, la CPA, cualquier aerolínea de la Alianza Oneworld o cualquier empresa asociada que haya sido designada por AML como elegible.

"Restaurantes asociados para banquetes"

Se refiere a las empresas que prestan servicios de banquetes, con las que AML o CPA han llegado a acuerdos para que los miembros obtengan Asia Miles utilizando los productos o servicios de dichas empresas; AML o CPA puede cambiar las empresas cada cierto tiempo.

"Mejoras con posibilidad de reserva"

Se refiere a la ventaja que permite a los miembros elegibles mejorar su billete a la siguiente clase de cabina; dicha ventaja está sujeta a estos términos y condiciones.

"Efectivo"

Se refiere al dinero en efectivo en una divisa aceptada por AML.

"Aplicación de Cathay"

Se refiere a la aplicación móvil de Cathay Lifestyle.

"Programa de afiliación Cathay"

Se refiere a los premios de viajes y Lifestyle, y al Programa de relaciones que es propiedad de CPA, y que está operado y gestionado por AML y CPA.

"Aplicación de Cathay Pacific"

Se refiere a la aplicación móvil de viajes de Cathay Pacific.

"Cathay Shop"

Se refiere a Lifestyle.asiamiles.com.

"Cigna"

Se refiere a Cigna Worldwide Life Insurance Company Limited o Cigna Worldwide General Insurance Company Limited.

"Premio de acompañante" o "premio de billete de acompañante" o "billete de acompañante"

Se refiere a cualquier billete de vuelo de acompañante elegible emitido por CPA o por una compañía aérea asociada al canjear el número requerido de Asia Miles por un miembro o al canjear un billete de vuelo de acompañante emitido por CPA o por una compañía aérea asociada cuando un miembro compra un billete de primera clase o de clase Business de CPA o de una compañía aérea asociada. 

"Completar una actividad", "completarla" o "completada"

Significa que un participante del Viaje de bienestar ha completado una actividad de acuerdo con los requisitos, términos y condiciones notificados por AML en el momento de acceder a dicha actividad.

"Grupo CPA"

Se refiere a CPA, a AML y a cada entidad que está controlada por AML o que se encuentra bajo control conjunto con AML.

"Página Tarjeta de crédito"

Significa pay.cathaypacific.com.

"Departamento de Atención al Cliente" o "Equipo de Atención al Cliente"

Se refiere al departamento de Atención al Cliente del Programa de afiliación Cathay. Consulte el sitio web para ver los datos de contacto del departamento de Atención al Cliente. 

"Dispositivo"

Se refiere a un teléfono móvil inteligente, tableta o cualquier otro dispositivo notificado por AML cada cierto tiempo.

"Actividades con seguimiento a través de un dispositivo"

Se refiere a las actividades que pueden ser rastreadas con un dispositivo de seguimiento permitido y que pueden ser determinadas y notificadas por AML a los miembros cada cierto tiempo; si procede, dichas actividades pueden estar relacionadas con las actividades del Viaje de bienestar.

"Página Restaurantes"

Significa cena.cathaypacific.com.

"Restaurantes asociados"

Se refiere a las empresas de alimentación y bebidas, excepto los restaurantes asociados para banquetes, con los que AML o CPA han llegado a acuerdos para que los miembros obtengan Asia Miles utilizando los productos o servicios de dichas empresas; AML o CPA puede cambiar dichas empresas cada cierto tiempo.

"Un participante mejorado en un Viaje de bienestar"

Se refiere a un miembro que cumple los requisitos establecidos en la sección de Participación en el Viaje de bienestar de estos términos y condiciones, y está inscrito para participar en el Viaje de bienestar a través de la aplicación de Cathay; asimismo, Cigna ha notificado a AML de que dicho miembro está asegurado con uno o más seguros elegibles y permanece asegurado con dicho(s) seguro(s) en todo momento durante su participación.

"Seguros elegibles"

Se refiere a seguros suscritos por Cigna e indicados en la aplicación de Cathay o en el sitio web, o notificados a los miembros; AML puede cambiar los seguros cada cierto tiempo, y se excluyen aquellos que han sido suspendidos o eliminados por AML.

"Premio de vuelo"

Se refiere a cualquier billete de avión, premio de mejora o premio de acompañante  emitido por CPA o por una compañía aérea asociada tras el canje del número necesario de Asia Miles por parte de un miembro.

"Página Premios de vuelo"

Se refiere a flights.cathaypacific.com.

"Fraude"

Se refiere al fraude, la deshonestidad y al engaño, que incluyen, entre otros:

  • Proporcionar de forma consciente información incorrecta para acumular Asia Miles;
  • Proporcionar documentos falsos;
  • Intentar acumular Asia Miles para vuelos realizados por cualquier otra persona que no sea el miembro;
  • Vender, intercambiar o comprar premios o Asia Miles, así como intentar vender o transferir premios o Asia Miles a través de subastas o ventas por Internet; o
  • beneficiarse conscientemente del fraude o mala conducta de otro miembro o persona.

"Millas de regalo"

 Se refiere a cuando los miembros compran Asia Miles para sí mismos, para los nominados de su grupo de canje o para otros miembros de Asia Miles.

"Distancia del gran círculo"

Se refiere a la distancia más corta entre dos puntos a lo largo de la superficie terrestre.

"HK Express"

Significa Hong Kong Express. 

"HKD" o "HK$"

Se refiere al dólar de Hong Kong, la moneda oficial de la Región administrativa especial de Hong Kong de la República Popular China.

"Premios de productos diversos"

Se refiere a productos, servicios o cupones que un miembro puede obtener a través de Cathay Shop de acuerdo con estos términos y condiciones.

"Enlace" o "vinculación"

Significa vincular un dispositivo de seguimiento permitido a la aplicación de Cathay y sincronizar los datos de las actividades con la aplicación de Cathay.

"Comercializado y operado" o "Vuelo comercializado y operado"

Se refiere a los vuelos vendidos por la compañía aérea que opera el avión y que lleva el nombre de la compañía aérea sobre el mismo. Por ejemplo, un vuelo comercializado y operado por CPA es un vuelo vendido por CPA con un número de vuelo CPA, y es operado por CPA.

"Miembro", "usted", "su"

Se refiere a cualquier persona que sea miembro del Programa de afiliación Cathay.

"Afiliación"

Se refiere a la afiliación de cada miembro del Programa de afiliación Cathay.

"Tarjeta de afiliación"

Se refiere a la tarjeta física o digital de afiliación de un miembro.

"Descanso de la afiliación"

Se refiere al periodo de tiempo durante el cual la afiliación de un miembro se pone en pausa temporalmente; dicho periodo está sujeto a estos términos y condiciones. 

"Periodo de afiliación"

Se refiere al periodo de 12 meses que comienza desde la fecha en la que se abrió por primera vez la cuenta de afiliación del miembro o en cualquier aniversario posterior a esa fecha, según sea el caso.

"Ventajas de estatus intermedio" 

Se refiere a las ventajas adicionales disponibles para un miembro cuando este alcanza el número necesario de puntos de estatus dentro de cada estatus. 

"Miles Plus Cash"

Se refiere a la opción que tienen los miembros para canjear ciertos productos y servicios utilizando: (i) una combinación de un determinado número de Millas y una cierta cantidad de efectivo; (ii) Solo millas; o (iii) Solo efectivo.

"Conducta indebida"

Se refiere a acciones indebidas y comportamientos inadecuados que incluyen, entre otros:

  • Inscripción duplicada en el programa de afiliación;
  • El incumplimiento de estos términos y condiciones, o de los términos y condiciones de los socios;
  • El incumplimiento de las condiciones generales de la empresa de transporte de pasajeros y de equipaje de CPA o de la empresa asociada (con sus versiones modificadas cada cierto tiempo).
  • Intentar obtener Asia Miles o premios mediante fraude.

"Formulario de solicitud de Asia Miles faltantes"

Se refiere al formulario online que los miembros pueden enviar si desean hacer una reclamación en relación a las Asia Miles a la que tengan derecho, pero no se les ha acreditado en su cuenta de afiliación. Consulte aquí.

"Actividades no relacionadas con dispositivos"

Se refiere a cualquier actividad que el miembro deba registrar manualmente y que está relacionada con su participación en el Viaje de bienestar a través de la aplicación de Cathay, según lo determinado y notificado por AML cada cierto tiempo.

"Alianza oneworld" o "oneworld"

Se refiere a la alianza oneworld de compañías aéreas.

"Premios para varias compañías aéreas de oneworld"

Se refiere a un premio de vuelo para un itinerario con al menos dos tramos y con dos compañías aéreas de oneworld, siendo CPA una de las compañías aéreas de uno de los tramos; o en tres o más compañías aéreas de oneworld, siendo CPA al menos una de las compañías aéreas de uno de los tramos.

"Socios de compras online"

Se refiere a cathay.com/shop-online-partners.

"OpenRice"

Significa OpenRice Limited.

"Cuenta de OpenRice"

Significa que los usuarios de la cuenta deben registrarse en OpenRice para utilizar la aplicación OpenRice.

"Aplicación OpenRice"

Se refiere a la aplicación que es propiedad de OpenRice y está operada por esta.

"Página Servicios opcionales y tarifas"

Se refiere a www.cathaypacific.com/cx/en_HK/optional-services-and-fees.html .

"OTP"

Se refiere a una cadena de caracteres numéricos o alfanuméricos generada automáticamente que autentifica a un usuario para una única transacción o sesión de inicio de sesión.

"Socios"

Se refiere a empresas con las que AML o CPA han logrado acuerdos para que los miembros puedan obtener Asia Miles utilizando los productos o servicios de dichas empresas. Encontrará una lista completa de los socios en el sitio web

"Dispositivo de seguimiento permitido"

Se refiere a cualquier dispositivo permitido por AML para llevar a cabo actividades de seguimiento y permitir el uso de aplicaciones de seguimiento en relación con el Viaje de bienestar indicado en la aplicación de Cathay o en el sitio web, o notificado a los miembros; AML puede modificar los dispositivos permitidos cada cierto tiempo.

"Grupo de canje"

Se refiere a los nominados del grupo de canje de cada miembro.

"Nominado del grupo de canje" o "nominado"

Se refiere a las personas designadas por un miembro de acuerdo con la sección “Grupos de canje” en virtud de estos términos y condiciones, y que son elegibles para canjear las Asia Miles de dicho miembro.

"Autoridad reguladora"

Se refiere a cualquier organismo público que tenga autoridad reguladora o de control sobre cualquier parte del negocio de cualquier entidad del Grupo CPA.

 

"Premios estándar"

Se refiere a un premio de vuelo que cumple con los requisitos de la tabla de premios estándar de millas; dicha tabla figura en la página de premios de vuelo.

"Participante estándar del Viaje de bienestar"

Se refiere a un miembro que cumple los requisitos establecidos en la sección “Participación en el Viaje de bienestar” de estos términos y condiciones, y que se inscribe para participar en el Viaje de bienestar a través de la aplicación de Cathay, pero no es un participante superior del Viaje de bienestar.

"Estatus"

Se refiere al estatus de un miembro en función de los cuatro estatus del Programa de afiliación Cathay, conforme con estos términos y condiciones.

"Puntos de estatus"

Se refiere a los puntos que se acreditan a los miembros y que dan derecho a los miembros a obtener o mantener un estatus de afiliación.

"Premio de mejora"

Se refiere a cualquier mejora elegible de un billete de avión, desde un billete de clase inferior a un billete de clase superior, emitido por CPA tras el canje del número necesario de Asia Miles por parte de un miembro.

"Sitio web"

Se refiere a www.cathaypacific.com

"Viaje de bienestar"

Se refiere al Viaje de bienestar disponible en la aplicación de Cathay que permite a los miembros participar y completar actividades.

"Participante en el Viaje de bienestar"

Se refiere a un miembro que participa del Viaje de bienestar, ya sea un participante estándar o un participante superior, según proceda.

Un miembro garantiza lo siguiente:

  1. que el miembro cumplirá con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y normativas aplicables en lo que respecta al uso del sitio web, los materiales y los servicios.
  2. que el miembro utilizará el sitio web, los materiales y los servicios únicamente con fines legales y que no infringirá los derechos de ningún tercero al utilizarlos.
  1. AML, CPA y/o los socios no serán responsables ante ningún miembro, nominado o acompañante por cualquier pérdida, daño o gasto indirecto o consecuente de cualquier tipo que surja del Programa de afiliación Cathay o en relación con el mismo, la prestación de cualquier servicio, la provisión o la denegación de cualquier beneficio, y los premios, tanto si dicha pérdida, daño o gasto es causada por negligencia como por cualquier otro motivo, y tanto si AML, CPA o los socios tienen algún control sobre las circunstancias que dan lugar a la reclamación en cuestión o son ajenos a ella.
  2. Con sujeción a la cláusula 1 de “Exclusión y limitación de responsabilidad” que se detalla más arriba y a cualquier limitación aplicable en virtud de la Convención de Varsovia o de las condiciones de viaje de la compañía aérea, la responsabilidad de AML, CPA o de las empresas asociadas, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, con respecto a cualquier reclamación que surja en relación con actos u omisiones en el marco del Programa de afiliación Cathay, incluyendo la provisión y el uso de los premios, se limitará a la reacreditación del valor de las Asia Miles canjeadas por el miembro en relación con el asunto que haya surgido. 
  3. AML hará lo posible por garantizar la disponibilidad de los productos y servicios proporcionados por los socios, pero no será responsable de ninguna pérdida derivada del incumplimiento de dichos productos y servicios por parte de dichos socios. Cuando un miembro utilice los servicios proporcionados por un socio, se aplicarán los términos y condiciones de este último, y AML no será responsable de ninguna pérdida.
  4. A fin de evitar cualquier duda, nada de lo establecido en estas condiciones excluirá la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia. En la medida en que la ley lo permita, quedan excluidas todas las condiciones expresas o implícitas por parte de AML, CPA o sus socios.
  1. Para obtener más información sobre cómo se tratarán sus datos personales, consulte la Política de privacidad del cliente de CPA  (“Política de privacidad”).
  1. AML se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones, incluida cualquier subsección aplicable a cualquier servicio prestado, en cualquier momento y sin previo aviso. El hecho de que continúe siendo miembro o utilizando cualquier servicio proporcionado por AML implicará su aceptación de las enmiendas a los términos y condiciones. 
  2. Los miembros pueden incurrir en una responsabilidad fiscal o en una obligación de divulgación por el uso de Asia Miles. A petición de una autoridad fiscal, AML se reserva el derecho de facilitar a las autoridades fiscales todos los detalles sobre la acumulación y el canje de Asia Miles por parte de los miembros. AML y CPA excluyen toda responsabilidad por el hecho de cooperar con las autoridades fiscales de esta manera.
  3. Las Asia Miles y todos los derechos de propiedad y titularidad de dichas Asia Miles, permanecen con AML en todo momento y nunca se traspasan al miembro.
  4. El riesgo de robo o canje no autorizado o fraudulento asociado con las Asia Miles pasa al miembro desde el momento que las Asia Miles se acumulan en la cuenta del miembro.
  5. Salvo lo dispuesto en estos términos y condiciones, las Asia Miles no son transferibles de ninguna manera y no pueden ser cedidas, legadas o transferidas de otro modo en virtud de la ley.
  6. El hecho de que AML o CPA no ejerza o haga valer cualquier derecho contenido en el presente documento no se considerará una renuncia al mismo ni afectará a la facultad de AML o de CPA de emprender cualquier acción posterior con respecto a ese derecho o a cualquier otro.
  7. En caso de que cualquier tribunal u organismo administrativo de la jurisdicción competente considere inválida o inaplicable alguna de las disposiciones de estos términos y condiciones, la invalidez o inaplicabilidad de dicha disposición no afectará a las demás disposiciones de estos términos y condiciones. Todas las disposiciones que no se vean afectadas por dicha invalidez o inaplicabilidad permanecerán en pleno vigor y efecto.
  8. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo y el entendimiento de AML, CPA y un miembro con respecto al Programa de afiliación Cathay, y sustituyen a todas las declaraciones, acuerdos o entendimientos anteriores, escritos o verbales, entre ellos, relacionados con el objeto de estos términos y condiciones (incluyendo cualquier tergiversación hecha por AML y/o CPA), con excepción de cualquier tergiversación fraudulenta hecha por una parte para inducir a la otra parte a entrar en estos términos y condiciones.
  9. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estos términos y condiciones, y la versión de estos términos y condiciones en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
  1. Estos términos y condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con la legislación de Hong Kong. Al participar en el Programa de afiliación Cathay y utilizar cualquiera de los servicios prestados conforme a estos términos y condiciones, cada miembro se somete a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Hong Kong en relación con cualquier acción legal o litigio que pueda surgir con relación a dicha participación en el Programa de afiliación Cathay.