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    ¿Qué debo hacer si en el miniprograma de WeChat aparece el mensaje “Fallo en el reembolso”?

    Esto significa que la solicitud de reembolso de tu billete para el autobús transfronterizo no se ha enviado correctamente. Puedes comprobar si el billete ya se ha utilizado, si has enviado más de una solicitud de reembolso o si enviaste la solicitud más de 90 días después de la fecha de salida original. Si no se cumple ninguna de las situaciones anteriores, intenta solicitar el reembolso de nuevo más tarde a través de nuestro miniprograma de WeChat o envía el formulario de reembolso de billetes para el autobús transfronterizo en nuestro sitio web. Si sigue apareciendo el mensaje “Fallo en el reembolso”, ponte en contacto con Atención al Cliente (400 815 2888) y comunícales el código de error que muestra el sistema.

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