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Informazioni in caso di no-show

Per i biglietti acquistati in Italia: in caso di mancato utilizzo, per qualsiasi motivo, del volo di andata (o di una tratta del volo di andata, ovvero di una tratta del volo di ritorno),  la richiesta di mantenere la validità del biglietto per la successiva tratta ovvero per le successive tratte può essere accolta esclusivamente se previamente comunicata a Cathay Pacific, contattando il Contact Center al seguente numero  800791720 (se si chiama dall’estero  +390299953954) o email: customerservice_italy@cathaypacific.com a cui farà seguito una conferma di ricezione, nei tempi di seguito specificati:    

  • entro le 24 ore successive all’orario di partenza del volo su cui si è verificato il mancato imbarco;
  • qualora l’orario di partenza della tratta successiva sia entro le 24 ore dal volo su cui si è verificato il mancato imbarco, la comunicazione al Contact Center dovrà pervenire almeno 2 ore prima della partenza della suddetta tratta successiva. 

Il Contact Center provvederà a emettere un nuovo biglietto elettronico per l’itinerario modificato, per il quale sarà necessario effettuare le operazioni di accettazione (check-in) sul sito (se disponibile) o in aeroporto.

Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini indicati, Cathay Pacific, ove vi sia disponibilità di posti sulla successiva tratta/sulle successive tratte, si riserverà il diritto di richiedere il pagamento di un importo pari alla differenza tra il prezzo pagato per il biglietto precedentemente acquistato e il prezzo corrispondente alla tariffa più alta disponibile nella stessa classe/compartimento di viaggio,  applicabile all’itinerario modificato al momento della riemissione del biglietto, fatto salvo il caso in cui le regole tariffarie applicabili al biglietto originario siano più favorevoli per il passeggero.

 

No Show Policy

The following only applies if you are flying from Italy:

In cases where a passenger fails to present themselves for a flight, they will forfeit any remaining flights within their booking unless they contact the Cathay Pacific Contact Center to let us know. This can be done either by telephone on 800791720 (from abroad, +390299953954) or email at customerservice_italy@cathaypacific.com.

This must be done within 24 hours following the departure of the unused flight if the departure time of the return flight falls within the 24 hours from the first flight, Contact Center must be called/informed at least 2 hours before the departure time of the next unused flight.

The Contact Center will issue you a new electronic ticket with your modified itinerary, and you will be able to check in both online and at the airport. In the case that the fare rules of the original ticket are more favourable for the passenger, these will be applied.

In case the above terms and conditions are not strictly met, Cathay Pacific, subject to seats availability on the return flight/flights, reserve the right to ask for the payment of the difference between the original ticket purchased and the highest fare in the same class/compartment applicable to the modified itinerary at the time of ticket reissuance. In case the fare rules of the original ticket are more favorable for the passenger, these will be applied.