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Hilfestellung bei eingeschränkter Mobilität

Informationen zum Reisen mit Rollstuhl sowie zur Verstauung und zum Mitführen von Batterien

Passagieren von Cathay Pacific steht bei Bedarf ein Rollstuhlservice mit Begleiter kostenfrei zur Verfügung. Dieser Begleiter bringt Sie (abhängig von den Flughafeneinrichtungen) innerhalb des Flughafens zum Gate oder zur Flugzeugtür.

Wenn Sie an Bord Hilfe benötigen, um zum Ausgang oder zur Toilette zu gelangen, stehen Ihnen an Bord ein Rollstuhl sowie Gangplätze mit beweglicher Armlehne zur Verfügung. Unsere Kabinenbesatzung hilft Ihnen gerne vom Rollstuhl auf Ihren Sitzplatz.

Wenn Sie in einer Gruppe mit zehn oder mehr Passagieren reisen, die einen Rollstuhl benötigen, wenden Sie sich bitte mindestens 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit Ihres Fluges mit Cathay Pacific an unseren Kundenservice.

Reisen mit dem eigenen Rollstuhl

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität können einen eigenen manuellen oder batteriebetriebenen Rollstuhl zum Abfluggate sowie – falls die Flughafeneinrichtungen dies erlauben – zur Flugzeugtür mitbringen.

Nicht zusammenklappbare manuelle oder batteriebetriebene Rollstühle können als Gepäck aufgegeben werden. Sie können am Check-in-Schalter oder am Abfluggate abgegeben werden und werden Ihnen nach der Landung an der Flugzeugtür zurückgegeben. Wir tun unser Möglichstes, Ihren Rollstuhl nicht zu zerlegen. Wenn notwendig, werden wir diesen für den Passagier jedoch demontieren und wieder montieren. 

Mitzuführende Informationen

  • Benutzerhandbuch und Batterien für Ihren Rollstuhl
  • Spezielle Werkzeuge zur Demontage und Montage des Rollstuhls, falls erforderlich
  • Das Testdokument der UN für Lithium-Ionen-Batterien bei Rollstühlen mit Lithium-Ionen-Batterien; diese müssen die Anforderungen der UN an Li-Zellen und Li-Batterien, Teil III, Abschnitt 38.3 erfüllen
  • Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität fällt keine Rollstuhlgebühr an.

Wir akzeptieren alle Arten von batteriebetriebenen Rollstühlen im Frachtbereich, z. B. Rollstühle mit Trockenbatterie, Nassbatterie, Gelbatterie oder auslaufsicheren elektrischen Akkus. Rollstühle mit Lithium-Ionen-Batterien oder ähnliche Mobilitätshilfen dürfen als Aufgabegepäck mitgeführt werden, unter der Voraussetzung, dass der Batterietyp den Testanforderungen der Vereinten Nationen (UN), wie sie im UN-Handbuch für Prüfungen und Kriterien, Teil III, Abschnitt 38.3 dargelegt sind, entspricht. Um die internationalen Sicherheitsbestimmungen für den Luftverkehr zu erfüllen, müssen bestimmte Sicherheitsverfahren befolgt werden. Die Bestimmungen sind nachstehend zu finden:

Batterietyp  Anweisungen Ersatzbatterien
Lithium-Ionen-Batterien

Für Rollstühle mit nicht entfernbaren Batterien:

  • Die Batterie muss sicher an der Mobilitätshilfe befestigt sein.
  • Die Lithiumbatterie muss durch das Design der Mobilitätshilfe angemessen vor Schäden geschützt sein.
  • Die elektrischen Schaltkreise müssen gemäß den Anweisungen des Herstellers isoliert sein.
  • Es gibt keine Wattstundenobergrenze, wenn die Lithiumbatterien im Gerät verbleiben.

 

  • Eine Lithium-Ionen-Batterie mit max. 300 Wh als Ersatz oder
  • Zwei Ersatzbatterien mit max. 160 Wh

Für Rollstühle mit entfernbaren Batterien:

  • Die Batterie muss gemäß den Anweisungen des Herstellers oder Besitzers entfernt werden.
  • Entfernte Batterien müssen vor einem Kurzschluss geschützt werden (z. B. durch Abdecken oder Abkleben freiliegender Anschlüsse).
  • Legen Sie die Batterien zum Schutz vor Schäden einzeln in eine Schutztasche und bringen Sie sie mit in die Kabine.
  • Die maximale erlaubte Batterieleistung beträgt 300 Wh oder jeweils 160 Wh bei Geräten mit zwei Batterien.

Nicht auslauffähige Nassbatterien

(entspricht der Sonderbestimmung A67)

Beispiele: Gel, versiegelte Bleisäure oder AGM-Batterie

Für Rollstühle mit nicht entfernbaren Batterien:

  • Die Batterie muss sicher an der Mobilitätshilfe befestigt sein.
  • Die Batterie muss durch das Design der Mobilitätshilfe angemessen vor Schäden geschützt sein.
  • Die elektrischen Schaltkreise müssen gemäß den Anweisungen des Herstellers isoliert sein.


Für Rollstühle mit entfernbaren Batterien:

  • Die Batterie muss gemäß den Anweisungen des Herstellers oder Besitzers entfernt werden.
  • Entfernte Batterien müssen vor einem Kurzschluss geschützt werden (z. B. durch Abdecken oder Abkleben freiliegender Anschlüsse).
  • Die entfernte Batterie muss von einer stabilen Verpackung umgeben sein, die im Frachtraum gesichert werden muss.
Eine auslaufsichere Nassbatterie als Ersatz

 

Nickel-Metallhydrid-Batterien

(entspricht der Sonderbestimmung A199)

Beispiele: Nickel-Cadmium- (NiCd) oder Nickel-Metalhydrid- (NiMh) Batterien)

Zwei Nickel-Metallhydrid-Batterien als Ersatz

Trockenbatterien

(entspricht der Sonderbestimmung A123)

Zwei Tockenbatterien als Ersatz
Nicht auslaufsichere Batterien

Nicht auslaufsichere Batterien müssen sicher am Rollstuhl, Roller oder an der Mobilitätshilfe befestigt sein und im Gerät verbleiben. Das Gerät muss aufrecht im Flugzeug verstaut werden. Die Stromversorgung muss getrennt oder isoliert sein, damit sie nicht versehentlich aktiviert werden kann. Folgen Sie dazu den Anweisungen des Herstellers. 

Es sind keine Ersatzbatterien gestattet.


Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie Hilfe benötigen. Geben Sie bitte auch Gewicht und Größe Ihres Rollstuhls sowie den Batterietyp, den Sie für Ihren batteriebetriebenen Rollstuhl verwenden, und die Wattstunden der Lithium-Ionen-Batterie an, sofern Ihr Rollstuhl mit einer Lithium-Ionen-Batterie betrieben wird.

Je nach Flugzeugtyp und verfügbarem Platz kann Cathay Pacific einen zusammenklappbaren manuellen Rollstuhl in der Kabine verstauen. Bitte beachten Sie, dass der Stauraum nach der Reihenfolge der Anfragen vergeben wird.

 

Flugzeugtyp Größe des Rollstuhls
773P 9W x 26D x 30H (Höhe x Breite x Tiefe)
A33E
A33K

 

Flugzeugtyp Größe des Rollstuhls
773A
13W x 36D x 42H (Höhe x Breite x Tiefe)
773K
A35G

 

Flugzeugtyp Größe des Rollstuhls
A33P 14.5W x 32D x 36.5H (Höhe x Breite x Tiefe)

 

Sicherheitshilfe

In den meisten Fällen reisen Passagiere mit Behinderungen eigenständig.  Es kann jedoch vorkommen, dass Sie eine Sicherheitsbegleitperson benötigen, sofern Sie körperlich nicht dazu in der Lage sind, im Notfall bei einer Evakuierung das Flugzeug eigenständig zu verlassen.

Gehstöcke, Krücken und Rollatoren

Gehstöcke, Gehhilfen und Krücken können mit in der Flugzeugkabine transportiert werden, sofern diese gemäß den Sicherheitsbestimmungen an Bord verstaut werden. Sofern Ihr Rollator zusammenklappbar ist und das Kabinenpersonal diesen sicher verstauen kann, kann dieser ebenfalls mit in die Flugzeugkabine genommen werden. Aus Sicherheitsgründen können nicht zusammenklappbare Rollatoren nicht mit in die Kabine genommen, sondern müssen stattdessen eingecheckt werden.  Sie können Ihren Rollator bis zum Abfluggate benutzen. Dort wird er dann als bevorzugtes Gepäck in den Frachtraum der Maschine aufgeben.

Wir bei Cathay Pacific sind uns bewusst, dass einige Passagiere mit Behinderung wirbelsäulenunterstützende Vorrichtungen benötigen. Die folgenden wirbelsäulenunterstützenden Vorrichtungen werden in allen unseren Flugzeugen akzeptiert:

  • Aspen Seating Orthosis (ASO)
    Die Aspen Seating Orthosis ist ausschließlich für Passagiere ab 3 Jahren zulässig. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Website von Aspen.
  • MERU TravelChair
    Der TravelChair passt in einen Standard-Flugzeugsitz und bietet eine stabile Haltungsunterstützung für Kinder mit Behinderung. Der TravelChair eignet sich für Kinder von 3 bis 11 Jahren (abhängig von Größe und Gewicht). Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website von MERU.
  • DAWS Engineering Disabled Children Travel Chair, P/N TC2000-00
    Ausschließlich für Passagiere ab 3 Jahren zulässig.
  • Crelling Harness, Model 27
    Der Crelling Harness dient als wirbelsäulenunterstützende Vorrichtung für Kleinkinder, Kinder sowie Erwachsene und hält diese in einer aufrechten Sitzposition. Crelling Harness, Model 27 ist in allen unseren Flugzeugen zugelassen. Diese Modelle sind in unterschiedlichen Größen für Passagiere ab 2 Jahren bis ins Erwachsenenalter erhältlich. Weitere Informationen erhalten Sie auf der  Website von Crelling Harness.
  • Körperstützen
    Passagiere können mit wirbelsäulenunterstützenden Vorrichtungen, die nicht am Flugzeugsitz angebracht werden müssen (z. B. Körperstützen), am Körper reisen.

    Wirbelsäulenunterstützende Vorrichtungen müssen vom Passagier selbst mitgebracht werden. Dieser ist außerdem für die Anbringung, Verwendung und Entfernung selbst verantwortlich.

    Richten Sie sich bei der Verwendung wirbelsäulenunterstützender Vorrichtungen nach der Bedienungsanleitung des Herstellers. Der Sitzgurt des Flugzeugsitzes muss als Hauptbefestigung dienen. Wirbelsäulenunterstützende Vorrichtungen können kostenfrei mitgeführt werden.

    Wenn Sie mit anderen als den oben genannten wirbelsäulenunterstützenden Vorrichtungen reisen, wenden Sie sich bitte mindestens sieben Tage vor der Abreise an unseren Kundenservice.