Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Ablauf
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Melden Sie sich als Mitglied an, wenn Sie direkt über unsere Website oder die App für Mobilgeräte buchen, und vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Mitgliedsnummer im Feld «Vielfliegernummer» angegeben haben.
Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Haben Sie es sich nach der Buchung anders überlegt? Wenn Sie Ihr Ticket stornieren müssen, können Sie das innerhalb von 24 Stunden über Buchung bearbeiten kostenlos vornehmen. Sie können das Datum und die Uhrzeit der kostenlosen Stornierungsfrist Ihrem ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail entnehmen.
Alles Wissenswerte
Buchungen, die erstattet werden können
Wir erstatten Flugbuchungen, die direkt über unsere Website oder App vorgenommen wurden, wenn:
- der Flug kommt aus Hong Kong, Singapur oder dem Vereinigten Königreich
- die Buchung nicht mehr als acht Tage vor Abflug Ihres ersten Fluges vorgenommen wurde
- die Buchung mit Geld oder mit Meilen und Geld bezahlt wurde
- die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung über «Buchung beantragt» beantragt wurde
- Steuern und Treibstoffzuschlag werden ebenfalls im Rahmen der kostenlosen Stornierung innerhalb von 24 Stunden erstattet.
Bei Reisezusatzleistungen, die im Rahmen dieser Buchungen erworben oder eingelöst wurden, wie z. B. Sitzplatzreservierungen vor Abflug, im Voraus bezahltes Zusatzgepäck sowie Lounge-Pässe, haben Sie ebenfalls Anspruch auf eine Rückerstattung. Füllen Sie dazu bitte den Online-Rückerstattungsantrag aus oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Buchungen, die nicht erstattet werden können
Wir können Buchungen nicht erstatten, wenn:
- der Flug kommt nicht aus Hong Kong, Singapur oder dem Vereinigten Königreich
- Ihr erster Flug innerhalb von acht Tagen nach der Buchung (weniger als 192 Stunden vor Abflug) stattfindet
- das Flugticket zuvor verwendet, umgebucht, neu ausgestellt oder reserviert wurde
- der Service «Ihren Tarif reservieren» genutzt wurde
- Sie eine geteilte Buchung (wobei mindestens ein Passagier von der ursprünglichen Buchung getrennt wurde) haben
- der Antrag auf Rückerstattung nach dem Datum und der Uhrzeit für die kostenlose Stornierung, wie auf der Zahlungsseite und im Bestätigungs-E-Mail angezeigt, gestellt wurde
- der Antrag auf Rückerstattung über den Kundenservice, den Live-Chat oder unsere App für Mobilgeräte erfolgt
Wir können auch folgende Beträge nicht erstatten:
- Asia Miles Flugprämienbuchungen, Hotelreservierungen, Land- und Seetransport, Reiseversicherung und Pauschalangebote, die zusammen mit Flügen gekauft wurden.
- Gruppen- und MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen)
Häufig gestellte Fragen
Cathay Mitglieder, die ihr Ticket bei Cathay Pacific über unsere Website oder mobile App gekauft haben, können innerhalb von 24 Stunden über Buchung verwalten kostenlos* stornieren. Mehr erfahren Sie unter «Kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden».
* Die kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden gibt es derzeit nur für Flüge ab Hong Kong, Singapur und dem Vereinigten Königreich.
Alle Cathay Mitglieder sind berechtigt. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, melden Sie sich jetzt an und profitieren Sie von der kostenlosen Stornierung innerhalb von 24 Stunden.
Geben Sie einfach Ihre Cathay Mitgliedsnummer bei der Buchung auf der Seite «Passagierdaten» an, um von diesem Vorteil zu profitieren. Wenn Sie sich nach der Buchung angemeldet haben, können Sie Ihre Mitgliedsnummer zu Ihrer Buchung unter Buchung bearbeiten hinzufügen, um eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden vornehmen zu können.
Buchungen, die auf unserer Website unter cathaypacific.com oder in der App für Mobilgeräte von Cathay Pacific vorgenommen werden, können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden.
Die kostenlose 24-Stunden-Stornierung gilt derzeit nur für Flüge aus Hong Kong, Singapur und dem Vereinigten Königreich.
Zu den Buchungen, bei denen, die Option nicht genutzt werden kann, gehören:
- Flüge, die innerhalb von acht Tagen (192 Stunden) anfliegen
- Asia Miles Flugprämienbuchungen, Hotelbuchungen, Pauschalbuchungen, Gruppenbuchungen, MICE-Buchungen (Meetings, Incentives, Konferenzen, Ausstellungen), Land- und Seetransporte (Codeshare-Services)
- Flüge, die nicht aus Hong Kong, Singapur oder dem Vereinigten Königreich stammen
Nur Sitzplatzreservierungen vor Abflug, im Voraus bezahltes Zusatzgepäck und im selben Stornierungszeitraum von 24 Stunden erworbene oder eingelöste Lounge-Pässe sind erstattungsfähig.
Das Datum und die Uhrzeit mit der Frist für die kostenlose Stornierung wird auf der Zahlungsseite und im Bestätigungs-E-Mail angezeigt.
Reisezusatzleistungen wie Reiseversicherungen und die Servicegebühr für «Ihren Tarif reservieren» sind gemäss dieser Richtlinie nicht erstattungsfähig.
Der Antrag auf Rückerstattung muss online über Buchung bearbeiten> Umbuchung und Rückerstattung eingereicht werden. Rückerstattungen bei kostenfreier Stornierung innerhalb von 24 Stunden können derzeit nicht über die App für Mobilgeräte eingereicht werden.
Rückerstattungen von Reisezusatzleistungen können derzeit leider nicht über «Buchung bearbeiten» online eingereicht werden. Reichen Sie die Rückerstattung der Reisezusatzleistungen daher bitte über den Online-Rückerstattungsantrag ein oder wenden Sie sich an den Kundenservice.
- Barzahlung und Banküberweisung: 20 Kalendertage*
- Andere Zahlungsarten: 7 Werktage*
* Bitte beachten Sie, dass der benötigte Zeitraum bis zur Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank bzw. des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängt. Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung kann zwischen Tickets und Reisezusatzleistungen variieren. Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Sondererstattungen, die andere Fluggesellschaften betreffen.
Wenn Sie mit Miles Plus Cash bezahlt haben, wird das Meilenguthaben Ihrem Mitgliedskonto nach sieben Arbeitstagen gutgeschrieben. Die erstatteten Meilen entnehmen Sie bitte der Seite Mitgliederübersicht. Der Bargeldanteil wird innerhalb von sieben Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte erstattet.
Wenn Sie sich nach der Buchung angemeldet haben, können Sie Ihre Mitgliedsnummer zu Ihrer Flugbuchung unter Buchung bearbeiten hinzufügen, um eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden vornehmen zu können.
Nein, auch wenn Sie kein Cathay Mitglied sind, haben Sie gemäss lokalem Verbraucherrecht Anspruch auf eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.
